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公交服务的内部全面质量管理摘要：一、公交服务与全面质量管理1．1公交服务的含义公交企业的产品就是为市民提供出行服务。公交企业从客运市场需求出发，科学设计线路，合理调度运力，满足市民出行的基本需求。公交服务不仅表现为驾驶员、乘务员在车厢…
常规公交服务质量评价指标及对策研究以重庆市主城区为例.pdf,分类号U491单位代码10618密级学号10917002墨廑交通戈謦硕士学位论文论文题目：常规公交服务质量评价指标及对策研究一以重庆市主城区为例r一』·l1...
【摘要】：公交企业作为公益性服务企业,服务质量是其生命线,服务质量的好坏直接影响到公交企业的生存和发展。本文首先阐述了服务质量对公交企业的重要作用,指出目前我国公交企业服务质量的现状是落后于时代要求,然后分析造成服务质量不足的原因,并就如何提升公交企业的服务质量提出了几...
基于乘客感知的公交服务质量影响因素分析.pdf,40交通信息与安全2013年4期第31卷总177期基于乘客感知的公交服务质量影响因素分析*彭昌溆1周雪梅2张道智3林南南2宋兴昊2(1．中交第二公路勘察设计研究院有限公司武汉430056；2．同济大学...
常规公交服务质量评价指标及对策研究.【摘要】：城市公共交通是城市基础设施的重要组成部分。.“公交优先”已成为当今世界各大城市缓解城市交通拥堵的最佳选择及主流方向。.然而，现阶段管理手段及技术上的落后，造成公交服务水平低、服务质量差...
公交服务质量评价体系国内外研究现状.国内外在此方面的研究[2]在国外，大概从20世纪60年代起就有关于城市公共交通服务质量的研究，但研究通常主要集中在对调查方案的设计、服务质量因素的分析和定量评价等方面，且在研究过程中较多体现的是调查方法...
提高客运客运服务质量对策研究.doc,毕业设计（论文）中文题目：学院：远程与继续教育学院专业：姓名：学号：指导教师：年月日北京交通大学毕业设计(论文)承诺书本人声明：本人所提交的毕业论文《提高客运段客运服务质量对策研究》是本人在指导教师指导下研究、写作的成果。
城市公交运输服务质量与乘客满意度的管理关系.论文价格：免费论文用途：其他编辑：lgg点击次数：.论文字数：37481论文编号：sb2018111218291923694日期：2018-12-02来源：硕博论文网.Tag：.本文是一篇管理论文，管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理...
试交行业提升公交服务质量应如何文明服务内容提要：公交行业代表一个城市的形象和窗口，我们应怎样做到更文明、更优质的服务，服务全民，如何在公交企业内部建立有效的服务链，培养职工的集体荣誉感，怎样开展星级服务并畅通乘客处理渠道，把提高服务质量与乘客满意度调查相...
学校：学院：姓名：学号：指导老师：公交站牌设计方案最终方案效果图十一、设计总结摘要随着时代的进步，时代的发展，人们的生活水平的不断提高,对于身边的事物，质量要求也随着变高，特别对于服务行业和出行的便捷等等要求变的更加的高了。
(五)开展多项丰富多彩的服务质量竞赛活动,认真总结吸取先进企业服务管理经验,结合“乘客所需,公交所为”的公交服务理念,面向社会倡导、弘扬正能量,掀起学公交...
探索?争鸣浅谈公交服务的内部全面质量管理符光满(广东工业大学,广东广州510006)【摘要】公共交通是城市交通的重要组成部分,在全国各大城市大力推...
浅析如何强化城市公交的服务意识文档信息主题:关二论文中癿论文指导戒论文设计”癿参考范文。属性:Doc-029XLD,doc格式,正文3517字。质优实惠,欢迎下载!...
基于上述,本文就东莞城市公共交通的服务质量管理情况进行了研究论述,本文进行论述,旨在实现如下几个研究目的:其一,东莞作为广东省乃至全国经济水平较高、人口众多的城市之一,...
方面的研究[2]在国外,大概从20世纪60年代起就有关于城市公共交通服务质量的研究,但研究通常主要集中在对调查方案的设计、服务质量因素的分析和定量评价等方面...
服务全民,如何在公交企业内部建立有效的服务链,培养职工的集体荣誉感,怎样开展星级服务并畅通乘客处理渠道,把提高服务质量与乘客满意度调查相结合,加强员工...
浅论提升城市公交服务质量重要性文档格式:.doc文档页数:8页文档大小:29.5K文档热度:文档分类:论文--管理论文文档标签:浅论提升城市公交服务质量重要...
浅论提升城市公交服务质量的重要性_经济/市场_经管营销_专业资料。城市公共交通是城市综合功能中不可或缺的重要组成部分。在城市经济、社会发展和人民生活中起着...
浅谈公交服务的内部全面质量管理-论文.pdf文档介绍:科技视界科技·探索·争鸣浅谈公交服务的内部全面质量管理符光满广东工业大学,广东广州【摘要...
《海口市公交车服务质量调查与综合评价》-毕业论文.doc关闭预览想预览更多内容,点击免费在线预览全文免费在线预览全文PAGE\*MERGEFORMAT-7-目录TO...