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电力行业客户服务能力提升措施及工作建议摘要：某航空公司热线号码已实现全国互联互通。当身处多个城市的旅客拔打电话要求送票时，工作人员只要轻轻点击机票配送系统，几秒钟内就可将顾客的机票预订信息及配送需求传递至所需送票城市的配送部门。
内容主要包含：电力行业客户服务能力提升措施及工作建议-供电管理论文-管理论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——某航空公司热线号码已实现全国互联互通。当身处多个城市的旅客拔打电话要求送票时，工作人员只要轻轻点击机票配送系统，几秒钟内就可将顾客的机票...
供电营业厅人脸识别技术的应用摘要：摘要:随着国网营业厅“三型一化”的推进，营业厅的自助设备越来越多，用户每次使用设备，均需输入用户号及密码或者刷身份证才能登入系统办理业务，账号密码容易忘记，身份证容易忘记携带，这给办理业务的用户带来了…
随着国家能源局《电力发展十三五规划（2016~2020年）》的发布，电力体制改革的加速和售电侧市场竞争日益激烈，要坚决贯彻国家电网公司大营销体系建设中提出的以客户为导向的主题思想，引入客户感知服务质量模型，通过熟知客户服务诉求，全方位提升业扩报装服
供电营业厅提供的服务种类，服务效率以及服务态度等因素，都可能影响用电客户的服务感知，从而吸引或丢失客户。供电营业厅能够直接反映供电企业的经营理念、服务水平和工作效率。供电营业厅优质的服务水平对于树立电力企业良好的公众形象有很大的的
值班经理是营业厅运作的指挥者，负责上传下达、各位员工工作的安排、调整与检查，并负责营业员处理不了的难题，为他们提供全力的支持，值班经理的工作不体现在直接面对客户的服务上，而是体现在营业厅总体的工作结果上。.现场工作时间应不少于80%...
浅谈电力企业客户关系管理随着科学技术的进步和国民经济的快速发展，人民的生活水平也不断提高，电已经成为人们生产生活必不可少的内容。21世纪以来，我国的供电企业为了提高供电质量和供电的可靠性，进行了大规模的城网建设和改造，但是其中仍然不可避免的存在一些问题，不利于电力...
4.3SC03/网上营业厅网上营业厅是供电企业通过网络为客户提供服务的一种途径。4.3.1服务网络布设a）网上营业厅应以网省公司为单位统一布设。b）网上营业厅应为客户提供7×24小时不间断服务。4.3.2服务功能
如何做好供电优质服务分析论文供电企业作为国民经济发展的基础产业，涉及行业多、工作范围广，其服务作为企业工作的核心，往往因为牵扯到多个社会层面以及监管欠缺而影响到企业服务质量和水平，给企业发展造成一定的影响。基于这种企业现状，受到社会舆
4、2.2负责制定并下达大客户经理工作指导意见4、2.3检查、指导、督促大客户经理管理工作4、2.5负责组织供电服务客户评价及考核4、3.2参与研究、落实、处理大客户经理提出的用电项目服务意见4、3.3从专业管理角度及时提供电网运行、发展规划、供电
第一篇:供电营业厅论文关于用电营业管理之我见摘要:用电营业管理是供电企业经营管理中至关重要的环节,当前,强化经营管理和监管稽查工作,依然是供电企业用电营...
这样用电客户可以随时通过网络平台来实施交费,从而解除了用电客户到营业厅交费难的问题,不仅提升了用电客户的...3.3发挥出客户经理的岗位职责客户经理在供电...
为缩短工作流程,加快报装速度,营业窗口应实施“一口受理”服务,将各服务环节集中在营业大厅一口对外办公,并实行用电业务代理制、客户经理制、首问负责制等,...
比如在供电所是一个班组长如何领导你的班组形成团队如何最大化集中团队资源高效的去解决问题对自己的组织能力、表达能力和管理能力都是一个真刀实枪全方位的历练比如你是一名客...
在人口密集并且远离供电营业网点的居民小区,租用物业管理部门场所,实行客户经理制,集收费、业扩报装、业务咨询、故障报修于一体,实行上门收费、现场服务。实现...
支付功能,因此本文研究将人脸识别技术应用到供电营业厅中,一方面,与传统账户密码登录和刷身份证登录方式配合使用,方便客户,并提升客户满意度;另一方面通过人脸...
对此,我没有抱怨,反而更清楚的认识到作为规范化供电所示范所客户经理肩上所担负的责任。一年来,积极参加了县公司业务部门组织的营业、业务知识的学习培训;...
规范设计审查,每周由客户经理牵头组织召开设计图纸评审例会,严格按照供电方案评审设计图纸,保证设计的正确性、完整性、可行性,为电力客户把好设计审查关。规范...
论文查重开题分析单篇购买文献互助用户中心论供电营业厅如何提升优质服务来自掌桥科研喜欢0阅读量:20作者:展开摘要:随着我国经济的快速发展和...
此文回答遇见的湖南小徒弟的问题,也希望帮助到营业厅郁闷的综合小柜员最近遇见的人缘简直好到爆有很多粉丝进遇见的知识星球也帮助很多供电所的客户经理和综...