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但在微博营销的同时也要加强客户关系管理，利用微博来与客户建立良好的关系，及时与客户沟通平息他们的误解或抱怨，提升品牌美誉度与客户忠诚度。只有当微博营销与客户关系管理协调发展时，才能使企业立于不败之地。
沟通如何提高客户满意度，成为了沟通在客户关系管理中应用的核心，不管如何沟通都是为客户服务，最终为企业提高竞争力做好铺垫。（作者单位：襄樊学院管理学院）主要参考文献：[1]丁晓艳.基于客户关系管理的客户忠诚实现研究[D].北京：北京交通大学，2009.
本篇文章目录导航：【题目】公立医院护士与沟通管理探析【第一章】医院良好护患沟通机制构建绪论【第二章】护患沟通和客户关系管理概念与理论【第三章】医院护患沟通管理现状【4.1】医院与护师的沟通现状调查【4.2】医院护患沟通存在的问题及成因
商务沟通与人际关系论文.docx,论商务沟通与人际关系沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。如果您是一名销售人员，需要推销您的产品，就要与客户进行有效的沟通；如果您是一名中层管理者，为了更好的做好上传下达，也需要进行良好的沟通；如果您是公司的...
开展有效沟通建立良好人际关系开展有效沟通，建立良好人际关系沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。良好的人际关系能够使人获得安全感和归属感，给人精神上的愉悦和满足，促进身心健康。
良好的客户关系管理对于企业的市场营销之所以具有重要作用,是因为它不仅可以使企业在营销领域中巩固既得的市场不被抢走,还可以使企业以此为基础建立新的客户市场关系,拓展新的市场空间,提升企业营销的市场份额,使企业在市场营销中结下广泛的群众...
课程主题:《良好客户关系之有效表达与沟通》主讲:卢云峰【课程背景】沟通无处不在。不论在职场内部,还是与客户间,都需要有良好的沟通,这其中包括良好的表达、...
本文在介绍基本沟通题的方法。时间内赢得客户好感、化解客户的排斥心理;技巧的基础上,论述营销人员在售前、售中和售后应如何利用沟通来进行客户关系管理。关键词:沟...
课程主题:《良好客户关系之有效表达与沟通》主讲:卢云峰【课程背景】沟通无处不在。不论在职场内部,还是与客户间,都需要有良好的沟通,这其中包括良好的表...
建立良好的客户关系沟通能力一、开始语结束语:1.开始语、结束语存在不规范现象(如:语速过快或过慢、吐字不清洗)2.结束前未询问用户是否还有其它问题需要咨询...
可见,客户沟通是使客户满意的一个重要环节,企业只有加强与客户的联系和沟通,才能与客户建立良好的关系。所谓沟通,就是信息的交流与互换,而客户关系管理本质就是...
内容提示:沟通在客户关系管理中的应用提要沟通是客户关系管理过程中营销人员应掌握的重要方法。本文在介绍基本沟通技巧的基础上论述营销人员在售前、售中和...
客户关系管理论文范文:电子商务下客户关系管理摘要:随着科学技术的进一步发展,电子商务已经广泛地应用于人类的经营活动当中,成为提高企业核心竞争力的一种重要方式。互联网...
客户关系质量美国营销协会的研究结果表明:在对企业不满意的客户中,2/3的客户是因为对企业与客户的沟通方式不满.研究还表明,如果客户保持率增加5%,企业的利润将会增加25%-95%...
二、客户沟通除了店头的针对性服务外,欧珀莱还建立了会员俱乐部和客服中心,基于统一的会员管理系统数据,整合多种客户...良好的客户关系管理对企业和客户均有利...
关于沟通的论文1500字.doc,关于沟通的论文1500字富士康管理沟通的状况以及对策分析张美兰摘要:现在沟通已经成为公司企业的重大问题。对于企业内部而言,人们...