《顾客满意度研究文献综述》.docx,2文献研究2.1顾客满意文献研究顾客满意是衡量人类社会生活质量的重要标准，是衡量一个国家或组织的社会生产力的重要指标。人类社会进入20世纪五六十年代以来，经过几十年的社会实践和理论研究，特别是近...
顾客满意度的测评是当前企业和学术界一个非常热门而又很重要的课题!本文首先阐明了顾客满意度的内涵及其特征"在对顾客满意度理论模型进行述评的基础上"提出了设计顾客满意度测评指标体系的原则与构成!关键词"顾客满意度#测评#模型#指标体系
湖南大学硕士学位论文顾客满意度影响因素的理论分析及实证研究姓名：刘资媛申请学位级别：硕士专业：企业管理学指导教师：于坤章20041001硕士学位论文20世纪90年代以来，随着世界经济的全球化、信息化发展，人们对产品和服务的需求越来越趋于多样化，提供个性化的产品和服务、提高...
顾客满意度研究毕业论文.doc,燕山大学本科生毕业论文PAGE52PAGE51燕山大学毕业论文广缘超市顾客满意度研究学生姓名：学院：里仁学院年级专业：工商管理指导教师：燕山大学毕业论文任务书学院：里仁学院系级教学单位：经济管理...
顾客满意度是指顾客在购买决策过程中事后感知与事先期望的差距所形成的态度。.顾客是企业生存、发展、壮大的基础，工业企业包括江动集团也不例外。.在100个顾客中，即使有99个顾客对一个企业满意，但只要有一个顾客对其持否定态度，企业的美誉就立...
提供()顾客满意理论及应用研究综述word文档在线阅读与免费下载，摘要:商业褫角顾客满意理论及应用研究综述一汤俊广东松山职业技术学院f摘要]本文从顾客满意的基本理论、影响因素、与顾客忠诚的关系、对组织绩效的影响等四个方面对国内外文献进行了系统梳理，同时还回顾了国内的应用情况...
首先,对国内外关于主题乐园、游乐质量、顾客满意度、顾客参与、感知控制、情绪相关理论的综述,以及游客满意度和顾客参与影响因素的提取。在文献综述的基础上,归纳出主题乐园产品的构成要素为（1）主题意象、（2）游乐设备、（3）接口设备、（4）操作、维护与安全等四个要素。
题主，你论文看得不够啊。这个领域前人已经写了很多了。顾客感知价值中感知收益大于感知成本，进而带来顾客满意，从而获得顾客忠诚，企业通过产品和服务，最终实现这个价值，主流的文章都是这个逻辑链条串下来的。
对本论文的研究背景、研究评述、研究目的、研究方法以及研究框架进行简述。第2章为理论回顾与文献综述。本章先对国内外成熟的顾客价值理论和顾客满意理论进行回顾;其次,对国内药品零售市场的营销研究文献进行了梳理和综述。第3章为本论文的研究设计。