探讨顾客忠诚度研究在企业顾客关系管理中的地位和内容,以及提升顾客忠诚度的对策。只有深刻理解顾客忠诚度的内涵,才能消除认识上的误区,以利于企业制定正确的营销战略,更合理地配置资源,最终实现企业利润的最大化。
二、影响顾客忠诚度的因素（一）顾客忠诚度的层次顾客忠诚度的层次可以用一个金字塔来描述，共分为四层。最底层是顾客对企业没有丝毫忠诚感。他们对企业漠不关心，仅凭价格、方便性等因素购买。第二层是顾客对企业的产品或服务感到满意或是习惯。
顾客忠诚度是企业营销战略的核心之一，顾客忠诚度对于企业形象树立与品牌传播有着重要作用。由于在发展过程，企业产品同质化程度越来越严重，出于对战略目标实现的考虑，体现有差异的营销，因此将服务质量纳入到日常管理工作中来，并且分析其与顾客忠诚度之间有关系，以促进企业更好...
浙江工商大学硕士学位论文服务质量、顾客满意度与顾客忠诚度关系的实证研究——以广东汽车品牌专卖店为例姓名：苏如华申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：顾春梅20070101浙江r商人学硕十学位论文服务质量、顾客满意度与顾客忠诚度关系的实证研究服务质量、顾客满意度与...
顾客忠诚度量化研究.doc,顾客忠诚度量化研究硕士学位论文THESISOFMASTERDEGREE论文题目:顾客忠诚度量化研究(英文):Thequantitativeanalysisofcustomerloyalty作者:王超指导教师:简明2005年4月23日论文题目:(中文)顾客忠诚度...
而客户关系管理这种管理理念就成了改善企业与客户之间关系的新型管理机制。.客户关系管理是与顾客不断交流，不断了解顾客需求，市场需求并不断改进，提高自己产品和服务来满足顾客的需求的过程。.客户是一个企业最重要的资产，企业的各种营销手段...
商学院（系）学生毕业论文（设计）开题报告审阅表学生姓名题目影响顾客忠诚度因素探析应用型选题来源自选项目学号选题类型选题的背景和意义，已研读的有关文献资料选题的背景在市场竞争愈演愈烈的今天，客户已经真正成为了企业的一种重要资产。
本文来源：996论文网第一章绪论1.1研究背景旅游研究中的“游客忠诚度”是根据市场营销中的“顾客忠诚度”理论发展而来的。该研究首次出现在休闲，娱乐和接待领域（1990年代初），涉及酒店，高尔夫和其他购买…
转移成本对顾客忠诚度的影响.pdf.'自.1.面·蛐推移j我冲a才顽*忠诚承伪影响金敏力五元华2(1.此阳理工大学经济管理学院，比阳110168;2.::l~京理工大学管理与经济学院，北京1ω081)摘襄:近年来，转移成本对顾客忠诚成的影响已绞引起学术界的广泛关注。.许多学者...
本文是一篇留学生论文研究，本文通过实际调查，通过相关文献归纳总结，将跨境电商顾客忠诚细分为两个维度，分别为行为忠诚和态度忠诚。构建了跨境电商顾客忠诚度的影响因素模型，并做了详细地探讨，所收集得到的数据和计算得出来的结果应该在今后这方面的分析予以很好价值作用...
在全球化进程加速、知识经济时代来临、竞争日益激烈的社会经济背景下,维护好客户的忠诚度已成为了企业生存与发展的基础,没有顾客忠诚度的企业将被市场淘汰。文中...
《浅析完美服务与顾客的忠诚度毕业论文》由会员分享,可在线阅读,更多相关《浅析完美服务与顾客的忠诚度毕业论文(32页珍藏版)》请在人人文库网上搜索。1、摘要随...
顾客忠诚度管理毕业论文雇主品牌构建刍议——以W公司创建雇主品牌实践为例摘要:本团队长期从事论文写作与论文发表服务,擅长案例分析、编程、图表绘制、理...
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【摘要】随着市场竞争的日益加剧,顾客忠诚度己成为影响企业长期利润高低的决定性因素。我国企业管理者只有走出顾客忠诚度的认识误区,正确把握其内涵,采取有效的...
关于顾客满意度论文顾客忠诚度论文学术发表和写作资源平台:lunwenchina.netQQ:275252867论文发表联系方式qq:278121888关于顾客满意...
一般这种文章都是有客户调查数据的，然后对调查的数据进行分析。如果你没有调查数据，连影响客户种程度的...