服务市场营销结课论文学专班姓学序院：管理学院业：市场营销级：市销11302班名：冯祥敏号：201305531号：52016.06.14海尔服务营销策略与问题分析摘要：本文主要是针对海尔的服务营销策略进行了分析。
海尔十分重视服务环节，把售后服务看成创造名牌、宣传名牌、维护名牌、发展名牌的重要环节和首要领域，认为服务不仅仅包括维修、安装、答疑等，还要了解消费者的意见和需求。【文章摘要】海尔是十分坚定的国际化道路探索者。
在售后服务方面，因为海尔、美的在各个家电类目都有非常不错的表现，其售后服务体系更为完善，在这方面确实是碾压格力一头。今后的格力之路要怎么走，留给已经67岁的董女士时间不多了。借国足图一样，就逗个乐格力1.5匹新一级机型...
1海尔集团发展历程对于海尔集团我们并不陌生,它的赫赫声名早已深深地印在中国每一个企业管理者的思想和头脑中。1984年,张瑞敏接手海尔时,它已经濒于,总资仅有300万元,亏损147万元,在他的带领下,经过三万多名海…
海尔目前在全国的各个大城市都设立了”9999”的售后服务热线，用户只需要一个电活，就可以获得海尔周到而快捷的服务，并且由此在海尔和消费者中间架起了一座“心桥”。
客户满意度调研报告客户满意度调研报告2001.1.162001.1.16注意保密海尔集团海尔集团海尔集团冰箱彩电产品满意度调研报告第一部分综述第二部分用户满意度57第三部分销售人员满意度61第四部分维修站点满意度73第五部分经销商满意度78...
海尔集团分销模式分析.doc,西南大学分销渠道管理论文题目海尔集团分销模式分析学院专业名称工商管理姓名指导老师二009年...5、实现销售以后顾客马上就会要求安装，这时候海尔建立的售后服务网络就发挥了作用，他们将承担起...
对海尔公司的筹资渠道和筹资方式的分析4.1海尔公司筹资渠道和筹资方式海尔公司的筹资渠道归集一下几个方面：金融机构借款、股票筹资、债券筹资、内部积累、融资租赁、海外筹资、联营筹资、商业信用、国家投资等。.在市场经济中，海尔公司的筹资...
第二部分：对海尔集团营销渠道的评价市场实践表明，店中店和专卖店的形式为海尔产品的成功销售及品牌创立提供了极有利的支持。.从总体上看，海尔集团对营销渠道的选择和管理是非常成功的，加上和营销渠道所交织的强大的售后服务体系，给海尔集团...
海尔售后服务——真诚到永远+申请认证文档贡献者维普资讯网中国最大最早的专业内容网站000.0文档数浏览总量总评分相关文档推荐暂无相关推荐文档...
6、it服务管理学论文题目it服务管理论文题目怎么定海尔售后服务论文范文网参考文献总结:大学硕士与本科海尔服务毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文...
简?欧文?詹森(2013)归纳总结海尔集团在用人上有着独特的人才观,在系统地讲述影响海尔售后服务的核心要了服务业当前的结构和发展历程。服务业培训上也有着...
《海尔集团优质售后服务核心要素实施效果分析(论文)》由会员分享,可在线阅读,更多相关《海尔集团优质售后服务核心要素实施效果分析(论文)(3页珍藏版)》请在金...
海尔的售后服务1.接到上门服务任务,2.对用户信息进行分析,3.联系用户,1.准备好各种服务工具,2.服务工程师出发,3.服务工程师在路上,1.服务工程师进门前的准...
w工商管理学位论文海尔电脑售后服务质量提升策略研究ResearchonthestrategyofimprovingthequalityofHaier'scomputerafter-saleservice作者田...
随后详细的介绍了用AHP和模糊综合评价相结合的方法的原理及计算过程,并运用该方法对评价指标进行综合分析,得到各个指标的综合评分和海尔售后服务质量的总体情况。最后,基于...
实习报告书(海尔售后服务部信息员)海尔信息员,售后信息员,售后服务部文档格式:.doc文档页数:16页文档大小:115.5K文档热度:文档分类:论文--毕业论文...
售后服务作为销售的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者的重要领地,良好的售后服务是下一次销售前最好的促销,是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式,是树立...
售后服务的文章再说海尔质量与售后服务四季梧桐海尔售后服务质量海尔售后是怎样取消费者好感的:三说海尔售后服务四季梧桐海尔是怎样取好感售后服务臭不要脸的海尔售...