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图2.2中国顾客满意度测评模型（CCSI）（2）中国民航业顾客满意度测评模型[41]姜俊偲在中国顾客满意度测评模型的基础上，构建了中国民航业的顾客满意度测评模型（如图2.3所示）。【参考文献】：期刊论文[1]精细化管理在茅台制酒生产中的SWOT
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山东航空公司提升顾客满意度研究.【摘要】：由于高速发展的航空市场和不断扩增的高铁里程,行业内外的竞争压力使得山东航空公司加快发展步伐。.目前,顾客需求呈现多样化,市场则趋于供过于求,航空公司发展的影响因素除了价格外,更重要的是服务质量水平...
·论文的研究意义第8-10页·论文研究内容第10-11页第二章客户满意度相关理论综述第11-15页·顾客满意度的界定第11-13页·服务质量的界定第13页·服务质量与顾客满意度关系第13-15页第三章航空业的满意度评估第15-31页
南方航空公司顾客满意度研究.【摘要】：作为中国三大骨干航空公司的南方航空在经历多年的高速发展过程后遇到了一定的瓶颈问题,原有的服务理念、服务标准、服务体系无论是从与国内外同行的对比上来看还是从旅客对航空公司提高服务质量要求上来看都...
本文是一篇企业管理论文，本文以航空服务业为研究背景，重点探讨了航空服务质量对于顾客满意度的影响，为航空服务人员和管理者及时转变思路，适应新形势的发展提供参考。
尽管北美航空业强劲，但为了保持持续增长以及作为跨地区行业领导者的持续地位，必须时刻保持警惕，以跟上客户需求。当然，在这方面的成功要求航空公司首先了解客户关心的是什么。发现航空公司客户喜欢和不喜欢他们的飞行体验是该项目的起点。数据
顾客满意度研究毕业论文.doc,燕山大学本科生毕业论文PAGE52PAGE51燕山大学毕业论文广缘超市顾客满意度研究学生姓名：学院：里仁学院年级专业：工商管理指导教师：燕山大学毕业论文任务书学院：里仁学院系级教学单位：经济管理...
二、国内外顾客满意度的相关研究综（一）国外顾客满意度的相关研究从20世纪90年代起开始，国外专家学者对顾客满意度作了大量的研究，并取得了相当的研究成果，其研究可归纳如下：Cardozo(1965)发表论文对顾客满意进行研究提出了顾客满意的概念
航运企业顾客满意度测评研究,航运企业,顾客满意度,ACSI,径向基函数,。今天的航运市场上,由于各船公司之间激烈的竞争和造船产业等相关行业的不断发展,造成了供大于求的局面,运力出现明显过剩。在这...