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汽车4s店客户关系管理.随着汽车产业的蓬勃发展，汽车经销商之间争夺客户资源的竞争也愈发激烈，客户关系管理CRM将起到重要作用。.下面小编为大家整理了4s店客户关系管理的文章，一起来看看吧：一、客户关系的来源客户关系管理最早来源于...
客户关系管理对汽车4S店的发展至关重要，如何提高客户的满意度与忠诚度,并最终提高企业竞争力，已经成为摆在企业管理者面前的一个重要问题。本论文通过以海门斯柯达的客户关系管理的实际状况为研究的理论基础，结合CRM的理论基础，研究客户关系管理在4S店中的应用研究。
先是归纳整理了关于客户价值管理的理论研究文献,针对相关概念作出界定,然后针对当前汽车行业客户关系管理现状进行分析,明确XALZX汽车4S店在客户关系管理方面暴露出来的主要问题,接着分析其中的原因,论述XALZX汽车4S店实施客户关系管理策略的必要性。
3.2宁夏润众汽车4S店客户关系管理现状-103.3润众汽车4S店客户关系管理存在的问题-123.3.1缺乏以“客户为中心”的经营理念-123.3.2员工专业化程度低，人才流失严重，影响客户关系管理实施效果-123.3.3售后服务意识薄弱，顾客个性化服务有待加强-12
汽车4S店客户关系管理过程中存在的问题及对策研究.王颖雯.【摘要】：当今汽车行业的竞争日益激烈,行业整体的维修质量的提高,提供的产品与服务的高度丰富化、同质化等原因均促使客户的关注从"产品"转移到"消费体验"之上。.如何使客户满意,在众多汽车4S...
文-05L8EE；质优价廉，欢迎阅读！客户关系的来源，国内汽车4S店客户关系管理现状和问题，厂家对4S店的销售模式不足，客户关系管理混乱，汽车4S店客户关系管理问题解决的思路，对客户进行细分化管理，对车..
汽车4S店的服务品质对客户忠诚度的企业管理影响分析——以XX品牌为例本文是一篇企业管理论文，本研究基于研究背景与动机的引发，进行文献探讨，经由文献探讨研究目的，并以此为基础来发展研究架构，数据汇集包括次级数据的汇集及调研问卷，数据汇集后，进行数据整理与分析的工作，并就...
丰田汽车4S店客户关系管理与全员CS绩效考评.ppt,*【客户关系部运作成果】3、客户（A卡、C卡）转介绍达成率客户关系部成立前：A卡转介绍成交率为1.5%C卡转介绍成交率为2.2%客户关系部成立后：A卡转介绍成交率为3.8%C卡转介绍成交率为...
：客户关系管理论文客户关系管理论文题目如何客户关系管理论文客户关系管理名词解释——CRM给企业带什么？摘要：在买方市场的现状下，以客户为中心是企业的发展之路。CRM的模式可以为企业带来降低成本、增加收入，减少客户流失，拓...
一汽大众汽车4S店营销现状及对策分析市场营销毕业论文的内容摘要：我国一汽大众汽车4S店营销现状及对策分析摘要汽车的生产离不开销售，汽车4S店自1998年由欧洲传入中国以来就一直伴随着中国汽车工业的发展而壮大。起初，4S店的销售模式和服务模式令消费者感觉耳目一新。
毕业论文(参考)汽车4S店客户关系管理研究.doc,南通大学毕业设计(论文)课题:汽车4S店客户关系管理研究院系:机械工程学院专业:汽车技术服务与营销班级:...
【摘要】汽车销售4S店作为集整车销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈(survey)四位为一体的汽车销售模式,在新的市场局面下,将从产品和价格上的竞争发展为...
为提高学习交流,本文整理了相关的实用范文有:《酒店客户关系管理案例》、《汽车4S店客户感谢信范本》、《国庆汽车4S店客户感谢信范本》、《如家酒店客户关...
论文汽车4S店客户关系管理研究.pptx,汽车4S店客户关系管理研究北京大学市场营销专业2017级1班答辩人:summer指导老师:summer目录绪论01CONTENTS汽车4S店客户关系管理概述02汽车4S店...
汽车4S店客户关系管理研究北京大学市场营销专业2017级1班答辩人:summer指导老师:summer目录CONTENTS绪论汽车4S店客户关系管理概述汽车4S店客户关系管...
和诚集团S店客户关系管理现状对于我们汽车S店这种服务性企业,般客户发展的阶梯是潜在的客户rarr新客户rarr满意的客,下载说明:关于浅谈和诚集团汽车4S店客户关系...
(三)客户终身价值理论对汽车4S店的意义6三、弘宇起亚4S店客户关系管理现状分析7(一)企业的概述7(二)弘宇起亚4S店售前客户关系管理71、客户定位72、客...
服务店.汽车4S店拥有主动权的就是信息反馈一环,也就是客户关系管理.本文分析了目前4S店客户关系管理存在的问题,提出什么是客户关系管理,如何对客户进行精准的细分,细分客户的...
摘要:随着汽车产业的蓬勃发展,汽车经销商之间争夺客户资源的竞争也愈发激烈,客户关系管理(CRM)将起到重要作用。但是目前汽车4S店的CRM做得仍然很不理想。在当前...
浅析4S店售后服务客户关系管理摘要现代企业提高市场占有率的方法之一就是客户关系管理,客户关系管理不仅是一种管理软件而且还是一种管理模式,其目的就是改变企业和客户的关...