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结合中国汽车行业介绍了当前的研究现状及应用情况。其次,重点对经销商A客户关系管理的现状进行描述,然后将客户关系管理系统进行分析,说明优势,发现问题。利用客户满意度问卷调查的结果,分析现有客户关系管理中存在的问题。
华晨宝马的客户关系管理案例解读华晨宝马汽车有限公司是宝马集团与华晨中国汽车控股有限公司建立的合资公司。成立之初，华晨宝马就开始逐渐引入CRM系统，对中国的宝马汽车用户和经销商进行统一的销售和售后服务管理。
【摘要】：当下,客户关系管理是日益进入公众视野的一类重要管理系统,主要运用在公司销售和售后服务等需要同客户沟通中,意在完善公司与客户间良好关系的管理系统。而在当前汽车生产销售市场竞争全球化、过度化的现状中,汽车企业之间的竞争,已从“以产品为导向”转变为“以客户为导向”的...
而满足客户的需求，并实现客户关系管理目标的重任，就落在华晨宝马的营销部门和经销商的肩上。为了确保为每位宝马的客户提供优质客户关系管理，华晨宝马实施系统时遵照了下述五项核心原则。（1）预先考虑并超越客户的需求。
奔驰客户关系管理论文.doc.关于对奔驰客户管理的探讨前言:当今汽车市场的竞争越来越激烈，各广大汽车公司这正在这激烈的竞争中谋生存发展。.奔驰汽车是世界著的高档消费品汽车品牌，也在不断地努力发展壮大自己。.本文从奔驰公司的客户管理这一角度...
：客户关系管理论文客户关系管理论文题目如何客户关系管理论文...天.李正友.中小企业创新与研究[M].上海：上海财经大学出版社，2001.4、《面向供应链的客户关系管理》胡理增著中国物资出版社，20075、[J]梁燕君发达国家促进...
2017-01-10如何看待企业客户关系管理中存在的问题12010-12-03我国企业客户关系管理发展现状存在的问题应采取什么措施2011-04-19企业客户关系管理中存在的问题92020-04-03我国企业客户关系管理现状及对策学位毕业论文2017-10-04怎样简述客户关系管理的研究现状
急求一篇4000字的中国某成功企业的客户关系管理的论文30我是学市场营销科的自考生，要写一篇某企业的客户关系管理的毕业论文。要分析案例的企业背景，需求，方案设计，成功因素，启示。介绍相关软件供应商。行业特点。功能模块实现...
中国移动公司客户关系管理研究摘要本文以中国移动公司为研究对象,在阐述客户关系基本概念和理论的基础上,对其客户关系进行分析.第一部分为概述部分,阐述本文的基本研究方向和研究内容,对国内外的研究现状进行总结.第二部分是对客户关系的管理的相关概念和定义进行概述.第三部分则着重对...
1王永贵;;顾客价值与客户关系管理:理论框架与实证分析[A];管理科学与系统科学研究新进展——第7届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2003年2杨宏桥;刘慧;;基于复杂适应系统的客户关系管理研究[A];2003年中国管理科学学术会议论文集[C];2003年3...
成立乊初,华晨宝马就开始逐渐引入CRM系统,对中国的宝马汽车用户呾经销商迚行统一的销售呾售后服务管理。二、客户关系管理系统的选择方案客户关系管理既是创...
客户关系管理毕业论文完整版.DOC,客户关系管理毕业论文摘要客户关系管理系统是典型的信息管理系统,其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发。对于前者要求建...
BMW客户关系管理CRM解决方案ProjectforBMWAka.BSM201111bypeterCrandTecProfileBeijingCrandscienceandtechnologyco.,LTD.is
在电子商务背景下,企业的客户关系管理方式不能够一成不变,客户关系管理系统也在不断的更新和换代,但是企业需要认识到的是,客户关系管理系统毕竟只是一个管理系统,他并不能够...
bmw客户关系管理crm解决方案.ppt下载文档关闭预览下载文档收藏分享赏0下载提示文本预览常见问题1、本文档共19页,可阅读全部内容。2、本文档内容...
沈阳市华晨宝马客户关系管理研究论文目录摘要第3-4页ABSTRACT第4-5页1绪论第9-15页1.1研究背景第9-10页1.2研究目的与意义第10页1.3国内外研究现状第10-13页...
有谁知道宜家、肯德基、宝马、宝洁、戴尔的客户管理方法?2013.10.31查看更多关于宝马公司开展客户关系管理的优缺点的问题>>为您推荐客户关系管理体系客户...