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浅谈客户关系管理研究论文范文在企业管理活动中，客户关系管理理论作为新的管理思想，强调了对现有客户关系的保持与提升，从而达到长期的客户满意，甚至客户忠诚。下面是小编为大家整理的客户关系管理论文，供大家参考。客户关系管理论文篇一：浅谈...
本文关键词：汽车4S店客户关系管理现状及对策研究更多相关文章：汽车企业客户关系管理现状对策【摘要】：随着汽车市场的发展、竞争的加剧,客户关系管理在企业实践中得到贯彻并实施,客户关系管理在应用中还存在一些问题。文章分析汽车企业客户关系管理的现状和存在的问题,并提出一些...
汽车4S店客户关系管理过程中存在的问题及对策研究.王颖雯.【摘要】：当今汽车行业的竞争日益激烈,行业整体的维修质量的提高,提供的产品与服务的高度丰富化、同质化等原因均促使客户的关注从"产品"转移到"消费体验"之上。.如何使客户满意,在众多汽车4S...
汽车4S店的服务品质对客户忠诚度的企业管理影响分析——以XX品牌为例本文是一篇企业管理论文，本研究基于研究背景与动机的引发，进行文献探讨，经由文献探讨研究目的，并以此为基础来发展研究架构，数据汇集包括次级数据的汇集及调研问卷，数据汇集后，进行数据整理与分析的工作，并就...
1.4客户关系管理客户关系管理的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意度，从而提高4S店竞争力的一种手段，它包含以下7个主要方面：(1).客户概况分析，包括客户的层次、风险、爱好、习惯等。
2.建立维护并促进与客户之间的关系汽车4S店要取得利益的最大方法是要开展客户资料信息，挖掘客户信息，因此要注意的'是，时常更新顾客的资料。对此汽车4S店要专门成立一个信息部门，保证客户关系管理的正常运作。
客户关系管理方面(1)汽车生产商尽管会提到客户关系管理,但没有针对此项内容要求汽车4S店进行必要的组织机构调整,也没有相对应培训;厂家若无强制要求,也没有专业人员匹配，易造成从上到下的观念淡薄;(2)由于没有很好的培训及专业的人员,汽车4S店客户
：客户关系管理论文客户关系管理论文题目如何客户关系管理论文客户关系管理名词解释——CRM给企业带什么？摘要：在买方市场的现状下，以客户为中心是企业的发展之路。CRM的模式可以为企业带来降低成本、增加收入，减少客户流失，拓...
汽车4S店基于客户生命周期的CRM体系研究分类号：F273密级：论文编号：2007460101057贵州大学2010届硕士研究生学位论文M汽车4S店基于客户生命周期的CRM体系研究学科专业：工商管理研究方向：运营管理导师：何锋教授研究生：王玥...
汽车4S店客户关系管理系统的设计与实现.赵文静.【摘要】：经历了一百多年的发展,汽车工业已经成为一部分国家的经济支柱和产业,对人类社会文明带来了巨大影响。.4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart...
浅谈汽车4S店客户关系管理管理科学SicnTcnlyIoa0N9cneadehognv鬲F2eon21O0_浅谈汽车4客户关系管理S店郭晓军(江和诚全通汽车有限公司杭州3100浙...
毕业论文(参考)汽车4S店客户关系管理研究.doc,南通大学毕业设计(论文)课题:汽车4S店客户关系管理研究院系:机械工程学院专业:汽车技术服务与营销班级:...
论文汽车4S店客户关系管理研究.pptx,汽车4S店客户关系管理研究北京大学市场营销专业2017级1班答辩人:summer指导老师:summer目录绪论01CONTENTS汽车4S店客户关系管理概述02汽车4S店...
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【摘要】汽车销售4S店作为集整车销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈(survey)四位为一体的汽车销售模式,在新的市场局面下,将从产品和价格上的竞争发展为...
和诚集团S店客户关系管理现状对于我们汽车S店这种服务性企业,般客户发展的阶梯是潜在的客户rarr新客户rarr满意的客,下载说明:关于浅谈和诚集团汽车4S店客户关系...
(三)客户终身价值理论对汽车4S店的意义6三、弘宇起亚4S店客户关系管理现状分析7(一)企业的概述7(二)弘宇起亚4S店售前客户关系管理71、客户定位72、客...
近几年,汽车4S店的经销服务模式是全社会关注的热点问题,特别是4S店作为主机厂的下游,又服务于终端客户,既受大环境的影响,又受主机厂的制约,再加上巨大的投资和...
摘要:随着汽车产业的蓬勃发展,汽车经销商之间争夺客户资源的竞争也愈发激烈,客户关系管理(CRM)将起到重要作用。但是目前汽车4S店的CRM做得仍然很不理想。在当前...