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随着汽车数量的急速增长,汽车维护行业正处于黄金时期。作为企业核心竟争力之一的服务已成为汽车企业塑造差异化竞争优势的法宝。汽车企业的售后服务能力对企业的发展至关重要。如果汽车售后服务质量管理做不到与时俱进,则将失去竞争的根本。
郑州别克汽车售后服务顾客满意度实证研究摘要:随着经济的发展，人们的生活水平不断提高，消费的需求也不断上升，越来越多的国外的私家汽车进入了了中国市场，汽车产业高速发展，为人们的生活水平提供了便利。.汽车，尤其是高档汽车，不仅是一种...
别克汽车在中国市场现状及营销策略研究毕业论文.doc,别克汽车在中国市场现状及营销策略研究???????作者：李姣?班级?11市营订单班?????指导老师：刘卫国摘要：???中国进入80年代以来，随着经济的快速发展和人民生活...
别克(通用)汽车的中国市场营销战略.doc,目录第一章别克汽车目前在我国的市场状况1.1别克在中国(上海)分公司概况别克在我国汽车行业的地位现状第二章别克汽车的营销战略2.1.1市场定位的含义2.1.2别克汽车的市场定位2.2.1差异化产品定位2.2.2别克
上海通用别克发动机的电控系统故障的诊断与维修毕业论文--均是精品资料，值得下载。目录引言第一章发动机电控系统的发展史、组成及功用1.1别克发动机的组成及功用1.2发动机电控系统的发展史第二章别克发动机电控系统常见故障诊断与排除2.1常用电脑检测仪（器）及其使用简介2.2别克...
汽车营销与售后服务探讨(毕业论文)毕业设计(论文)题目:汽车营销与售后服务探讨系别:专业班级:姓名:学号:指导教师:职称:二〇一二年三月一日摘要摘要:汽车经销商采用何种销售策略和服务技巧能迅速打入市场,是企业保证生存和发展的关键.汽车的销售工作和售后服务工作,在生产商或者...
2020中国汽车销售满意度研究结果发布，别克品牌摘桂冠.7月2日，J.D.Power发布了2020中国汽车销售满意度研究（SSI），作为全球最权威性的市场调研公司之一，J.D.Power已是连续第21年在中国市场开展汽车销售满意度研究，这份客户体验类研究报告不仅对各主流车企...
提供通用系列别克汽车售后服务流程管理文档免费下载，摘要:上海通用汽车特约售后服务中心运作手册服务细节专卷本运作手册服务细节专卷以系统、细化、可操作性强为编制原则，重新梳理了MOT(MomentOfTruth即真实瞬间)层面的服务运作流程，旨在为特约售后服务中心的服务运作提供较为完…
湖南大学硕士学位论文上海通用别克汽车售后服务质量管理研究姓名:贺军申请学位级别:硕士专业:工商管理指导教师:黎建强20070406SGM别克汽车售后服务质量...
文章以通用别克汽车的售后服务中心为背景,对中心的经营发展状况进行了分析研究,总结出一套体检式经营发展策略.文中将别克售后服务中心的经营发展状态具体划分为生产过剩型,...
上海通用别克汽车售后服务质量管理研究-工商管理专业论文.docx,SGMSGM别克汽车售后服务质量管理研究插图索引图1.1服务利润链模型9图1.2顾客让渡价值...
并运用SERVQUAL模型和QFD法对上海通用别克汽车售后服务质量存在的问题进行了测评,然后引入流程管理、敏捷管理和“POKA-YOKE”理论有针对性的对上海通用别克...
内容提示:SGM别克汽车售后服务质量管理研究II摘要中国经济已经进入了“服务经济时代”。随着汽车数量的急速增长,汽车维护行业正处于黄金时期。作为企业...
别克售后论文范文:芜湖别克凯越汽车全车隔音——芜湖伟达美途一站式汽车服务连锁机构5.汽车4S店服务品质、顾客满意度及再购买意图间的关系本文以别克4S店为...
湖南交通职业技术学院汽车工程学院毕业论文设计(论文)题目:别克汽车企业的品牌定位作者:诸杰专业:汽车技术服务与营销班级:1101班指导老师:谢忠辉...
4.1别克汽车在地区市场布局4.1.1市场定位上海通用汽车公司将别克品牌定位为“是为渴望在成功基础上再求超越的中国公商务精英打造的座驾”.买别克的人,他...
本文正是在这样的背景与思想的支配下,通过对国内汽车售后服务产业的分析,结合本人工作实践和对国内汽车售后服务发展的思考,选择了上海通用(ShanghaiGeneralMotors缩写SGM)...
2.2别克汽车品牌策略2.2.3产品线策略2.3.1汽车的价格构成要素2.3.2别克汽车的定价策略2.4.1汽车分销的主要模式2.4.2别克汽车的销售模式...