杂志铺人工客服

我订了三本12期的杂志都退了。2017年7月订的，2017年9月收到第一期3本，10月就收到两本没有人通知为什么，打客服电话过去才知道少的那本他们没货了断定了，说剩下11期会退款到我支付宝。结果一直到12月6号还没收到11月的刊物，更别提12月的了，而且断刊说退款的也没退，钱也没到账，也没人通知是怎么回事。一气之下打电话过去把所有的都退了，等他们核算等了2天才发短信给我说只能退2018年1月以后的（我到现在2017年11月和12月的还没收到）而且退回款没有明细只给了个数字说是要我在登陆填退款申请填进去，填完了审批通过了才能退回。我很无语，再也不会在杂志铺订阅任何刊物。要么换一家，要么去书城买，要么就算要去图书馆看也不会在杂志铺订。简直坑爹，大坑。

1、使用与首个年订订单相同的用户名或登录方式登录杂志铺。如：原订单使用注册用户名“zazhipu”登陆，续订也需要使用“zazhipu”进入杂志铺账户；原订单使用支付宝 第三方平台登陆，续订也需要使用相同的支付宝账号进行第三方平台登陆。前一订单订 阅杂志满一年以上的客户登陆成功后，网页左上角会提示为：尊敬的VIP顾客：zazhipu。这说明您此次订阅可以享有商品的VIP特惠折扣（代理商除外）。2、点击“我的账户”，左侧菜单栏有“我的杂志铺礼券”，可以领取一张10元续订购物礼券。（每个账户限领一张，重复领取无效。）3、点击“我的订单”，会进入您的订单列表，表格最右一列，点击“杂志续订”链接， 跳转到订单页面后，点击“放入购物车提交续订”。请注意：续订前后订单的起订月份以 及杂志报订期数，以免造成重复订阅或期数断接。如需删减或增加商品，可以直接在购物车里进行删除操作，或点击“继续购买商品”。4、点击“下一步结算”按照提示填写各项信息。5、满足购物券使用条件的订单，请在“选择支付方式”的页面下方，输入您已领取的购物礼券编号，进入下一步6、如需索要发票，在“提交订单”前的最后一步页面中选择填写，索要发票会产生12元发票配送费，由买家承担。提交订单前请仔细核对订单费用明细。7、按照您选择的支付方式准确付款，并及时通知客服人员，订单进入报订发货处理进程 。

客服不作为，订阅后很多都是霸王条款售后慢，打电话过去会推网页客服，而且电话客服很很很不专业，什么都不知道。理念是好理念，管理太差了，没有售后可言。

不会吧，我刚才才开了他们的网站，打得开呢，你可以再试一下，有时网络比较忙，是会发生这生情况的。他们的客服电话是4007078078，有时我打电话还是没人，稍后他们的客服人员接起来解释说因为人太忙了，当时我也挺火大的，不过后面他们的服务态度还不错，我也就没说什么了。应该不会的，我才在杂志铺订了一年的瑞丽。

杂志铺可以退订的。退订原则： 退订是指在您订阅期内，因某些原因不需要当前杂志，并且不需要更换另外的杂志，而将剩余费用退回个人账户中；退订包括整单退订和部分退订。 （一）、退订杂志需提前联系客服人员确认起退月份；已发货、已到刊和即将到刊的杂志不能退订，一般是以申请退订之时的下月或下下月开始办理；（二）、凡进行整单退订的订单，将不能享受免运费优惠活动待遇，已发货和还需要发货的杂志，快递费用按5元（或10元）/次计算，EMS是25元/次；部分退订后不满足运费优惠活动的订单，将在余额中扣除订单原本应产生的快递费用；（三）、外版杂志、专业类期刊不支持退订业务；使用购物券或参与网站“满就减”活动的订单，退订时将扣除优惠金额（未退订期数按购买价计算），优惠券失效；特惠促销杂志如需退订，未退订期数按特惠活动期外的销售折扣计算；（四）、索要发票的订单办理退订，需要按照发票上标明的税点进行扣除，如果您是在开具发票的当月办理退订，可以申请在当月内退回发票，不计算发票税点；发票配送费不退款，退回发票产生的快递费由买家承担，退回发票的时间以杂志铺签收时间为准；（五）、退订金额如需要办理退款，会产生相应的退款手续费：支付宝退款手续费为1%；银行卡退款手续费3%。 退订方法: （一）、申请退订需要联系电话或在线客服进行人工处理，通过订单咨询或网页留言无效；（二）、提供您需要退订杂志的订单，说明您的退订原因；（三）、准确核对您的起退月份（期数），由客服人员按照上述退订原则计算退订金额；（四）、填写退款申请并通知客服人员记录办理，进入退款流程。 注： 1、杂志退订后不可恢复，请申请退订之前慎重考虑； 2、外版杂志、专业类期刊因供货渠道限制，不支持退订业务，对此给您带来的不便敬请见谅； 3、如果由于我们的服务失误，影响您的订阅体验，可以要求免手续费退订！ 三、退款办理： 退订杂志产生的余额或之前的多支付费用可以向我们申请退款，退款会产生相应的手续费用，以下是关于各种费用的解释说明： （一）、如果索要发票的订单申请退订，即退订部分没有与杂志铺产生购销关系，相当于发票多开，所以退款余额部分需要按照发票上标明的税点进行扣除；（二）、因退款通道不一样，退款会产生相应的手续费用（手续费由退款通道直接扣除）： 1、支付宝退款：支付宝退款手续费1%，填写支付宝退款申请之前请确认账号已注册，且通过实名认证； 1）支付宝在线付款订单，在付款后3个月内，按照原付款方式申请支付宝原单退款，可无需提供支付宝账户，保障账户安全性； 2）支付宝在线支付3个月后或选择其他付款方式的订单，也可申请支付宝账户退款； 2、通过银联在线支付的订单，因最近银联原单退款出现较多的问题，从2013年5月2日起，暂取消银联原单退款的办理，建议提交支付宝账户，选择支付宝退款，退款手续费同样1%； 3、支付宝在线支付、银联在线支付、或其他方式付款的订单，如果申请银行卡退款，手续费3%； 4、因支付宝转账金额受限制，1000元以上暂不支持支付宝退款；（三）、请按照流程准确填写并与客服人员核对退款信息，如果因为您的退款信息填写错误而造成二次退款，会再次按照上述标准扣除手续费用； 1、登陆杂志铺网站，点击“我的账户”，会出现您的账户余额信息； 2、点击“余额退款”，进入填写退款信息（请注意与工作人员核对不含手续费的退款金额）；（四）、退款方姓名必须与订单订货人、收货人一致，如有变动，需前三者之一出具书面证明；企业订单的退款申请需出具公司证明。（五）、退款申请成功后订单进入退款办理流程，支付宝退款一般是3~5天内，遇节假日往后顺延办理，银行卡退款5~10天内，遇节假日往后顺延办理。退款办理完成后杂志铺会按照订单填写的手机号码进行短信通知。如果你还有什么问题，杂志铺有网上客服，一般来说回答都比较及时的。