社群生鲜毕业论文

★外部环境

★痛点

1、配送范围受限：配送服务半径短，区域性电商只能服务周边一定范围，全国性的平台需要搭建总仓和较多的前置仓、分店、智慧新零售模式下依托社区门店，还涉及店铺选址及店铺库存管理，店铺选址与客流量之间有重要的关联。

2、高度依赖会员复购：三成老访客产生六成订单，创造了七成价值，老访客的转化率和每UV价值（转化率*客单价）均高于新访客。但大多顾客购买频次，据调查报告显示，一个月内的用户平均回访周期为1天，的用户回访周期为2天。其他时间段分布比较均匀。

3、顾客需求多样性，品类和品质要求丰富但客单价低：明明家旁边就有菜市场，为什么那么多人还是喜欢驱车前往更远的超市和卖场买菜？最显而易见的答案是“全”和“品质有保障”。那些品类齐全、品质较高、能够一站式满足用户日常购物需求的，自然更有机会吸引用户重复购买。但是消费者购买时为了新鲜，购买量很少，顾客在购买生鲜产品时只会选择其中的1——3种。（SKU丰富带来的是增加采购、分拣的人工成本，更多商品的损耗成本）

4、竞争激烈——价格战层出不穷：上有众多生鲜巨头，下有无数连锁大超市、社区菜市场，生鲜摊点，生鲜行业很少会进行宣传活动，拉新很重要。有些生鲜平台为了快速抢占市场，给用户们烧钱补贴给出更优惠的价格

5、客户忠诚度较低：顾客下单进行生鲜产品的购买时很大程度上就是依据方便、价格等因素，顾客的忠诚度低，一家刚上线的平台也可能很快吸引一大批顾客，但能否持续下单需要平台保持持续性的物美价廉和极致的服务。

6、库存成本高：冷库建设成本高，除了冷藏车和冷链设备的投资，还主要集中在中下游的冷链仓储和流通环节，且冷链技术要求较高，使得冷链物流成本居高不下。

7、送货效率要求高。：绝大部分用户所能体验到的最直观的服务之一就是配送效率，能够在最短时间内最快地收到自己买的东西，也就是所谓的“最佳消费体验”。正因为如此，O2O线下部分的建设和支持才尤为重要，而这恰恰也是许多依赖第三方和外包物流平台所忽略的问题。

8、物流成本高昂：传统生鲜电商都需冷链物流，生鲜需求频繁，难以久存，单次采购金额较小，物流配送成本问题突出。

9、品质控制困难：生鲜产品标准化十分困难，产品持续供应也很成问题，往往造成品类不全，同时损耗率十分惊人。通常一般在装箱货运前的采摘分拣环节，损耗都在30%甚至以上

B端客户来讲

B端的客户类型：政府机关单位、学校及企事业单位食堂、连锁餐饮企业、中小餐馆、超市、生鲜零售门店等等

改进的方向

1、把这些高端客户加到微信，通过微信来管理，建立永不失联的链接，在微信上也可以更好通知产品上新和活动信息。

2、建立会员体系，通过 情感 +利益两个维度设置会员权益刺激客户的持续复购，解决客户忠诚度低的问题。

3、精细化运营；政府机关、学校、企事业食堂，利润可靠，但是一般都会采用账期结算，可以尝试预储值

连锁餐饮的企业客户，对品质和价格要求比较高，可以针对会员权益，设置定制化的个性需求

4、把生鲜门店发展为分销商，给分销商做线上培训，分享店铺运营以及社群运营的方法，提升分销商的销售能力。

C端客户来讲

C端客户类型：一二线城市中青年（有家庭为主）

改进方向

1、 微信矩阵锁客户 ，和客户保持 情感 链接，而不是把产品卖出去就不管了。增加与客户的互动，多频次提醒用户正在使用自己提供的产品，会有助于巩固交易关系，做自己的客户池，构建自己的私域流量。

2、 搭建会员体系 ，改变客户的关系比产品经营更重要。通过一系列的规则与权益设计，增加客户逃离我们的成本，提升客户在我们平台的消费与转介绍，解决客户忠诚度低的问题。

3、 重视高频刚需产品 ，带动低频产品提高复购。要想让用户经常想起你，重复购买你的产品，就一定要重视高频次的消费需求，比如大米、红薯、鸡鸭鱼肉等刚需产品。此外，如今用户会因为你的便捷性（你需要，我马上送到），你的差异性（你有而别人没有的），以及你个人IP，而复购。

4、 做社区团购 ，社区是获取信任的绝佳场所。产品品质好，加上后续服务如：坏了包退，快速配送等跟上。就很容易获得同一小区的居民的信任，推广也会相对容易。

社区团购以社区为节点，通过团长线上建立社群、收集订单，平台提供供应链、物流仓储及售后支持。对于生鲜商家而言，对开展社区团购的关键元素如团长、产品、供应链、配送、服务等都提出更高的要求。

5、 做好微信群运营 ，微信群这种实时链接可以有效激活顾客，去有效影响目标价值顾客

【超1500家门店、估值100亿元的钱大妈，是如何构建私域流量的？】

钱大妈是一家社区生鲜私域玩家，通过玩转社群营销模式，成为目前拥有运营的门店超过1500家，已经是社区生鲜的龙头，行业的龙头，目前估值快100亿。

它的私域玩法：多网点 线上线下打通+电子会员+社群

我们经常说，流量在哪，生意就在哪。

私域流量的三大特点：可多次重复利用、免费、及时触达。

流量为王的时代，你只有掌握了更多的私域流量，你才能把生意不断做大。

钱大妈如何经营微信群？

钱大妈，我们说其他社群是一潭死水，‌那钱​​大妈这个‌社​​群​就是一汪清泉。​​

1、首先，钱大​妈​社群​解决的是用户的便​捷性：​客‌​服每天把当天的菜品和‌‌优惠折扣发​到群​里，用户想要买什么菜，‌可以‌让店员拍​照​，然后​确​认随时在群里下单，满38元还​包​配送​。且半小时​送上门。​​对于上班族或是懒得出门​‌​的人来说​​​，​​你会​选​择等待​​​一个小时​的​每日优鲜​还是​家门口​菜市场的钱大妈下​单？

2、其次​，用红包和抽​奖来盘活​​用户：​​客服每​天晚​上会定时在群​里发红​包，​不多，几毛钱的​成本，手​​气最好​的人送一‌‌样菜。​​​不要小​看这样的一个操作​，这可是​一个精心设计的消​​​费者心理博弈​​​。用户高​高兴​兴的抢着红​包​，高高兴兴的的去门店领奖品，然后‌顺便在门​店里​把第二​​天​的​​其他车菜买了。品牌付出的成本​很低，但是却带来了意想不​到的效果，一来​‌提高了群里的​活跃​‌度，二来还解决了​​复购的问题，一举​​多得。

3、钱大妈还有一点值得夸赞​​的是售后服务，它‌解决的是信‌任问​​题：只​要有消费者在群​​里反馈​买到​​的菜​​质量有问题，客服一定是无条件退款​​。这也大大解决了消费者的顾虑问题。​

​4、在营业结束后，​店员会把​门店货架上​照片发到群​​里给​用户做监督，把钱大妈不卖隔夜菜​的理念植入用户的​心智，因为看见，所以​‌相‌‌信，​​钱大​妈这一操作，解决的是​人与人​之间信​任的”​‌​最后一​​厘​米“

写在最后

社区新零售是每个品牌与用户沟通的最短路径，成本最低，效率最高，任何时代的商业只做一件事，建立信任塑造品牌。

对于社区新零售而言，生鲜是非常重要的品类。生鲜社区团购如果进入后半场，只有真正供应好品质、供应链能力过硬的生鲜商家能够留存。生鲜社区新零售将对解决农产品标准化问题产生直接的推动，从而促进农产品电商发展，而随着品类的拓展，在相当长一段时间内将有利于提升居民消费品质，这将是这一爆款商业模式也会产生更重大的 社会 意义。

学习即是修行，分享即是行善

感谢你的观看。

---------学习即是修行

好写。生鲜电商论文好写。1、首先写出背景环境，引出生鲜电子商务。2、其次，浅谈生鲜电商配送发展中的问题及其对策。3、最后写出生鲜电子商务的优势。以上就是写生鲜电商论文的步骤。

在线上流量成本越来越高的今天，综合成本低、有流量红利、基于邻里之间相互信任的社区团购，能够迅速带来大批流量。社区团购通过社交电商的方式带来了新的流量红利，对生鲜电商、新零售的玩家来说，这简直是沙漠绿洲一般。社区团购的社交属性包含两个核心指标，一是熟人社交，通过团长的熟人关系和信任感快速建群，并为群内收集订单提供一定的个人信用背书。另一点是本地社交，甚至是社区社交，这种社交关系被限制在一定的、较小的地域范围内，为最后用户自提或者团长配送提供了可能，如果没有本地属性的团长为纽带，比如商家与顾客异城，最后的配送就将成为团购的障碍，熟人社交和本地属性缺一不可。举例社交团购的模式如下：①基于水果会员店，通过优质的小区居民服务，将线下会员引流到社群，确保本地社交；②在每个小区寻找宝妈、小区店主、小区达人等作为团长，基于团长的人际社交网络发展社群。通过抽成模式鼓励团长，帮助门店销售与拉新，销售达人少则月赚2-3千，最高可月赚3万以上。③要具有完善的供应链资源，通过供应高品质的优质生鲜食材，保障社群的复购率与信任度。④线上线下高度融合，每周都在线下门店开展活动，让小区居民放心愉快的到店体验和购物；线上通过拼团预售各种高性价比的生鲜食材，以销定产减少货损与成本。以上希望对您有所帮助，另外如需搭建电商平台，推荐使用.top域名，性价比更好。

关于生鲜电商营销模式探究的论文字数，格式的要求发我，帮你写好的。是