提升产业核心竞争力建设更高水平的

一、必须树立坚韧明确的企业信念 信念是支撑一个人、一个企业达到新境界的基础，也是提高执行力的源泉。多年来，集团通过不断加强企业文化建设，形成了“勤奋好学、务实求精、拼搏创新、忠诚奉献”的天元精神和“唯实争先、争创一流”的天元作风，从而在集团上下形成了强烈的执行意识、通畅的执行渠道、有效的执行手段和一流的执行能力，使企业得到了长足的发展。但面对企业发展的新形势、新要求，还必须进一步加强企业信念建设，着力培养员工与企业荣辱与共的信念意志。管理学中有个经典管理理论叫“不值得定律”，说一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会敷衍了事，不仅成功率低，而且即使成功也没成就感。因此，必须提高员工对企业目标的认同，让其感到自己所做的工作是值得的，从而在坚定的信念下激发热情、增强责任心和成就感。 在集团“三层九中心”的战略定位中分公司作为“管理中心、效益中心、联结中心”，既是重要的战略执行者，又是将集团战略向下沟通的重要群体。所以，必须担负起帮助员工树立坚韧明确的企业信念的重任，使员工群体能够正确理解集团的战略部署并对此充满信心，真正达到“知行合一”，提高企业的执行力。 二、必须建设简洁高效的管理制度 集团在长期的发展过程中，形成了富有成效的管理制度和管理体系，保证了企业的健康发展，如何使管理制度更加适应企业发展内在要求，提高企业的执行力和运转效率，是我们必须认真思考的问题。我们应该看到，科技迅猛发展的结果就是使我们的生活和工作更加简便高效，管理的进步就是要提高执行的速度。“若非必要决不开会”，是微软高效率管理的一个境界。要从根本上提高执行力，首先应该优化组织结构、精简制度流程，否则会阻碍高效执行。 我们在处理事情时要把握实质、把握主流，解决最根本的问题，不要把事情人为地复杂化，这样才能把事情处理好。制度制定要规范、操作要简便、执行要严格、考核要到位，说了不等于做了，做了不等于有效果，有效果不等于到位了。所以说，符合实际需要的简洁高效的管理制度，是决定执行能力是否发挥好的根本，也是企业提高执行力的基础。 三、必须形成规范有序的工作流程 规范的运作流程包括企业的战略流程、业务流程、岗位流程。业务流程的设计可以让每个员工清楚地看到企业业务的运作程序，明白自身应该如何去配合别人的工作；岗位流程是每个岗位人员的工作程序。只有每个员工都能按照岗位流程开展工作，才能保证业务流程的实施；同样，只有业务流程的顺利实施，才能保证战略流程的顺利实施。我们可以通过贯彻一套标准化、结构化的流程来控制和改变执行者的行为，并使其逐渐变成一种条件反射或者是潜意识，在这种“温水煮青蛙”的境界中，形成大家共有的习惯、认同的模式及一致的价值观。实现流程管理需要做到：一是打破职能管理区隔。二是培养系统思维习惯。三是按照项目管理运作。 四、必须打造一支素质优良的企业团队 企业需要拥有一支高素质的执行团队，这其实就是要求解决好人力资源的合理配置以及合理配置后的内部合作问题。目标要靠人来完成，没有人来执行一切都是空中楼阁。组织的执行力来源于个人的执行力，个人的执行力取决于其本人是否有良好的工作方式与习惯、是否熟练掌握相关管理工具、是否有正确的工作思路与方法、是否具有较好的管理风格与性格特质等。张桂玉总经理也专门强调指出，真正成为一名优秀的员工，必须具备十二个方面的要求，其中就包括要有团队精神和应该有较强的执行力，所以说员工的团队精神对于执行力的提升非常重要。 人与人的合作，不是人力的简单相加，1＋1可能大于2，也可能小于1甚至等于0。每个人都有优点及弱点，惟有活用长处才能降低短处的影响力，要善于发现每个人的优点，让每个人的优点发挥到极致，以大大增强组织的战斗力。 五、必须形成健康向上的导向文化 企业是由不同的部门和员工构成的，不同的个体在思考、行动时难免会产生差异。如何尽可能使不同的分力最终成为推动企业发展的合力，只有依靠企业文化。集团的广大员工来自四面八方，每个人都有着不同的教育背景、工作经历、专业技能，完成目标的方法各有所长。所以必须建立一个能够和谐沟通、配合协作的工作氛围，让员工同心同德、步调一致地朝目标迈进；也应创造一个积极向上、健康舒适的学习、生活氛围，让员工能够提高素质、集中精力、愉快工作。只有这样，才能提升员对企业的认同度、信任度、忠诚度，提升员工的士气与干劲、创造力与求知欲，从而更好地服务于组织目标。 我们常说激励就是动力，有了好的激励制度，马不扬鞭自奋蹄，员工就会自发地提高执行力，企业执行力就如同永不停息的发动机。如果只有部署和检查而没有科学的奖惩，部署就会变得乏力，检查就会变得无力。同时，奖要适当，惩要适度，避免金钱诱惑成为激励机制的主导，让员工快乐工作也能收到最佳效益。 综上所述可以看出，我们不缺少各类规章制度，缺少的是精益求精的执行者，缺少的是对规章制度不折不扣的执行；我们不需要夸夸其谈、追求时髦理论，而是需要全心全意的行动、不折不扣的执行。要通过不断加强执行力建设，实现从集团到分公司到项目到班组以至到个人，执行力不是递减而是加码递增，培育出服从无借口、执行无阻力、落实无缝隙的工作作风，锻造出纪律严明、作风过硬、令行禁止的天元铁军，不断提升企业的核心竞争力，为集团二次创业目标的顺利实现提供可靠保证。

提高企业核心竞争能力，拓展生存空间众所周知，21世纪的竞争归根结底是人才的竞争，国家、民族、企业莫不如是。而品牌是企业的核心竞争能力具体体现，是企业员工整体素质、管理思想和服务能力的综合表现。要想保持企业稳定生存和持续发展，必先打造服务第一品牌，要想打造服务第一品牌，必先建设一流的团队。拥有一流的团队，打造出服务第一品牌，就可以实现企业做强，依托服务第一品牌，拓展生存空间，就可以实现企业做大。做强、做大是企业共同的梦想。一、 提高企业核心竞争能力，稳固企业生存基础1、固基础，完善人力资源管理体系，建设一流的团队。通过发展建设企业文化，将员工的期望凝聚在企业的愿景之中；通过建设员工二级后备、管理人员后备、技术骨干三级核心队伍，为特殊人才进行职业生涯设计，激励员工工作热情；通过对员工细致的物业管理、商务礼仪等基础知识培训，提高员工的整体素质；通过对员工有计划反复的训练和考核，将一流的服务行为巩固成为行为习惯。通过系统的员工队伍建设，实现员工观念与企业目标和先进管理思想的对接，创造出更有利于人才发展与合理化流动的企业文化，辅之以完善的监督考核机制，建设出目标一致、执行速度快、执行能力强的一流团队。2、高标准，建设服务质量管理体系，提升服务水平。通过国际质量标准培训，确定较高的服务标准；通过文件编写，形成服务质量管理体系的框架；通过行之有效的内审，建立保持质量稳定提高的长效机制，通过专家定期的外审，持续改进业务流程，提高工作平顺度。建设高标准、高水平、高效能的服务质量管理体系，可以使日常工作组织、工作质量和工作效率在体系的运行中持续提高。3、找差距，实施标杆管理，“催熟”企业基础管理水平。充分运用后发优势，与长春市内一流物业企业对标，剖析差距、不足及其成因，制定并落实针对性的整改措施，用最短的时间通过一流物业企业基础管理从发展到成熟的阶段。二、 拓展生存空间，保持企业持续稳定发展物竞天择、适者生存。是放之四海而皆准的基本法则，也是市场竞争中颠扑不破的真理。虽然物业管理行业当前，由于物业市场的迅速扩大，竞争激烈程度略低于传统行业，但竞争日趋激烈是由经济规律所决定，只能说，我们与其它传统行业相比，稍微多了一点儿时间。这点儿时间弥足珍贵，使我们可以充分地提高核心竞争能力，物业市场的迅速扩大更是难得，给我们提供宝贵的全面参与市场竞争的舞台。1、练内功，实施成本控制战略，树立市场竞争价格优势。通过推行TPS管理，消除资源的浪费，建立快速反应机制，降低沟通等工作衔接成本，提高工作效率，提高劳动生产率。在大幅度降低成本的同时，最大限度节省人力资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动。2、深挖潜，挖掘现有市场业主普遍需求，广泛开展经营服务项目。业主对房屋的功能需求是正常居住，有偿维修的重要性由此显现，虽然有偿维修的效益不高，但是对于提高业主满意率极为重要，达到顾客满意是企业培养忠诚客户群的基础。有偿维修还是一个重要的与业主沟通的平台，充分发挥这个平台的作用，可以使我们掌握业主关注点，从而开展针对性的服务。家庭装修与其比较有相似之处，虽然业务量总量不大，在各区域也并不均衡，但依靠我们技术能力，兼有随时保修的售后服务优势，垄断这部分市场资源前景十分乐观。根据我们调查，目前业主的普遍需求集中在“方便”两个字上面，业主非常欢迎衣、食、住、乐、行、医都很方便的居住条件。物业公司的经营服务工作就应针对这个需求，围绕“方便”二字做文章，在消费已经成为拉动国家经济发展的主导力量之一的今天，各家各户每天都产生出大量的垃圾，这些垃圾从某种意义上来说是一种资源。收购废旧物资依靠现有的人力物力游刃有余，修理自行车、早餐点、早晚市等项目也与业主的生活息息相关，在这些项目经营成熟后，逐渐尝试介入房屋中介、代购代订等相对信息量比较大的业务。3、广竞争，承接物业管理服务项目。随着房地产业飞速发展，物业市场迅速扩大，依托现有市场积累经验，广泛地参与长春市内较大范围市场竞争势在必行，物业管理行业规模经营才能产生效益，只有走出去，才能参与到全面的、激烈的市场竞争之中，只有经过残酷的市场竞争的洗礼，我们才能发展壮大，而且才能在更大的范围打造服务第一品牌。4、强练兵，承揽维修工程。目前第一汽车住宅已经比较陈旧，已经进入需要经常性地启动共用部位、共用设施设备专项维修资金，对住宅进行大面积维护阶段。锻造出一支技术强、作风过硬的队伍成为提高服务能力的重点，通过不断学习新技术、新工艺，积累工程经验，为迎接大量的维修工程积极准备。物业公司自行承揽维修工程，不仅可以实现效益增长，也可以为业主节省部分资金，从实现“双赢”。拥有较强的维修工程组织与施工能力，以及为业主节省资金的预期，最终会使我们在国际市场中脱颖而出!

一、构建优秀的团队，提高执行力　　提高竞争力，使企业找到更好的经营方式，强化自己在市场的竞争地位，或者创造出新的商机，同时也能提供成长所需的资金。目前市场的竞争归结于人才的竞争，一个成功的企业具备五种力：1、竞争力(市场竞争中获利的能力)。2、执行力(把事情做对的能力)。3、成长力(持续获利的能力)。4、生命力(追求理想内在的力量)。5、学习力(吸收知识和技能的能力)。而一个优秀的团队是提高竞争力的核心，所以我们江苏银河一直采取内培外招，形成一个执行型、忠诚型、创新型、学习型的优秀团队。二、铸造品牌，提高产品竞争力　　市场经济人民信任品牌，追逐品牌，在于品牌能给消费者完美的承诺，这种承诺包含的不但是完美的质量，更是超值的服务，有了品牌就能站稳市场，有了市场得天下，产品的竞争力和附加值就更能充分地显现。三、注重细节管理，提升获利能力　　细节决定成败，已成为现代企业管理中极强的音符，当今的面粉行业已是微利的时代，但是我们从事的面粉事业既是好事、善事、民以食为天的大事，又是一分钱微利的系统工程。所以注重企业的细节管理，尤为重要。把自己所做的每一件最平凡的工作做好、做细、做实、做深、做透，培养和树立一种追求卓越的精神，树立求真务实的科学态度，精益求精和一丝不苟的工作作风及良好的生活习惯。实践证明面粉行业成本的控制是增效的关键所在。四、科学运筹，抓住商机，获取经营效益　　我个人认为面粉行业的获利，其中70％来自于对市场商机的把握。如何把握，主要立足于四个字，即"静、准、狠、巧"。静就是纵观全局，冷静思考，判定形势，把握走势。准，审时度势，细心分析，冷静以待，抢抓机遇。狠：遇到商机，主动出击。巧：灵活运用，巧得商机。五、优化整合内外资源，实现价值链最大化　　挖掘企业内部人、财、物、资源的潜力和优势，利用内外部的一切有利要素，巧用政策，整合内外部资源，实现企业资源价值链最大化，提高企业的核心竞争力，增强企业整体获利能力。六、具备持久核心理念的企业文化，才能基业长青　　企业文化的本质是创新，创新就能使企业不断发展，规模不断扩大，所以企业文化的发展尤为重要。借助企业文化形成一个科学有效的激励机制和一个员工价值实现的平台，让员工的观念、行为融于企业的远景和目标，从而推动企业健康有序、快速发展。

核心竞争力是企业长期累积形成的独有，支撑过去、现在和未来的市场竞争优势，并使企业在竞争环境中长时间取得主动的核心能力。核心竞争力让企业拥有“顶端优势”，获得多于竞争对手的曝光、外部合作、人才引入机会。互联网时代如何打造核心竞争力，让企业在市场竞争中占据优势呢？提高内部沟通效率、加强客户服务能力、塑造企业文化。提高内部沟通效率企业内部沟通存在这样一种说法：发文字不如打电话，打电话不如当面交谈。职场上公认解决问题最好的方式也是线下面对面交流。但企业办事处分散、会议室永远抢不到等诸多现实情况摆在眼前，线下面对面交流受时间、地点限制变得不再高效。面对面视频沟通成了解决企业内部沟通痛点最有效的方式。云视频会议系统能为企业员工提供比拟线下面对面交流的沉浸式沟通体验。全球领先的音视频技术保证了用户在互联网或移动互联网环境下高清视频互动交流。系统应用全平台完美适配，安卓手机、苹果手机、Windows电脑、Mac电脑、智能大屏等均能建立连接，员工在任何时间、任何地点都能进行面对面高清视频交流，提高企业内部沟通效率。加强客户服务能力技术飞速发展，产品层面很难形成壁垒，同行业、同领域普遍存在产品同质化的现象，想提高客户粘性和忠诚度，强化服务能力是企业采取的必要手段。传统服务模式以电话沟通为主，重点大客户采取出差见面拜访的方式，前者互动性太差，后者时效性不足，难以满足互联网时代快速、高效解决问题的需求，客户体验不完善会造成订单白白流失。云视频会议系统颠覆了传统客户服务模式，业务员不需要出差，在任何能联网的地方都能和全球客户建立高清面对面视频连接，使用APP发起会议，通过微信、短信、电子邮件等方式发送邀请卡片，客户不用下载客户端，一键即可加入到会议中。客户服务部门也能摒弃互动性较差的语音服务，升级为更生动的视频互动服务，一对一高清面对面为客户答疑解惑。业务、客服双部门服务升级，大大强化了企业客户服务能力。塑造企业文化企业文化能激发员工的使命感，让全体员工明确工作目标和发展方向，是企业前进的动力之源。在现代企业的运营中，塑造企业文化最常用也最有效的方式是宣讲培训。受技术、场地等因素限制，传统培训通常只能借助文字资料和视频资料这2种方式，效果无法准确评估，更像是形式主义。使用云视频会议系统做企业文化宣讲时，老师在培训室就可以和遍布全国的员工进行实时互动讲解。通过手机、电脑就能达到1:1高清真人画面的沉浸式音视频效果，让你体验身临其境般的培训感受。远程投屏功能支持PPT、演示稿、图片展示，帮助员工准确理解企业文化。配合AI、人脸识别技术和答题器外设，讲师能及时了解员工的学习和技能掌握情况。培训后学员还可以通过系统的全程录屏功能回看完整的宣讲课程，做到温故而知新。实施以上3个措施并配合小鱼易连云视频会议系统是打造企业核心竞争力的有效手段。

核心竞争力是企业长期累积形成的独有，支撑过去、现在和未来的市场竞争优势，并使企业在竞争环境中长时间取得主动的核心能力。核心竞争力让企业拥有“顶端优势”，获得多于竞争对手的曝光、外部合作、人才引入机会。互联网时代如何打造核心竞争力，让企业在市场竞争中占据优势呢？提高内部沟通效率、加强客户服务能力、塑造企业文化。提高内部沟通效率企业内部沟通存在这样一种说法：发文字不如打电话，打电话不如当面交谈。职场上公认解决问题最好的方式也是线下面对面交流。但企业办事处分散、会议室永远抢不到等诸多现实情况摆在眼前，线下面对面交流受时间、地点限制变得不再高效。面对面视频沟通成了解决企业内部沟通痛点最有效的方式。云视频会议系统能为企业员工提供比拟线下面对面交流的沉浸式沟通体验。全球领先的音视频技术保证了用户在互联网或移动互联网环境下高清视频互动交流。系统应用全平台完美适配，安卓手机、苹果手机、Windows电脑、Mac电脑、智能大屏等均能建立连接，员工在任何时间、任何地点都能进行面对面高清视频交流，提高企业内部沟通效率。加强客户服务能力技术飞速发展，产品层面很难形成壁垒，同行业、同领域普遍存在产品同质化的现象，想提高客户粘性和忠诚度，强化服务能力是企业采取的必要手段。传统服务模式以电话沟通为主，重点大客户采取出差见面拜访的方式，前者互动性太差，后者时效性不足，难以满足互联网时代快速、高效解决问题的需求，客户体验不完善会造成订单白白流失。云视频会议系统颠覆了传统客户服务模式，业务员不需要出差，在任何能联网的地方都能和全球客户建立高清面对面视频连接，使用APP发起会议，通过微信、短信、电子邮件等方式发送邀请卡片，客户不用下载客户端，一键即可加入到会议中。客户服务部门也能摒弃互动性较差的语音服务，升级为更生动的视频互动服务，一对一高清面对面为客户答疑解惑。业务、客服双部门服务升级，大大强化了企业客户服务能力。塑造企业文化企业文化能激发员工的使命感，让全体员工明确工作目标和发展方向，是企业前进的动力之源。在现代企业的运营中，塑造企业文化最常用也最有效的方式是宣讲培训。受技术、场地等因素限制，传统培训通常只能借助文字资料和视频资料这2种方式，效果无法准确评估，更像是形式主义。使用云视频会议系统做企业文化宣讲时，老师在培训室就可以和遍布全国的员工进行实时互动讲解。通过手机、电脑就能达到1:1高清真人画面的沉浸式音视频效果，让你体验身临其境般的培训感受。远程投屏功能支持PPT、演示稿、图片展示，帮助员工准确理解企业文化。配合AI、人脸识别技术和答题器外设，讲师能及时了解员工的学习和技能掌握情况。培训后学员还可以通过系统的全程录屏功能回看完整的宣讲课程，做到温故而知新。实施以上3个措施并配合小鱼易连云视频会议系统是打造企业核心竞争力的有效手段。