[1].侯吉建《如何开一家成功的咖啡店》[M][2].祝文欣《咖啡店5日通》[M][3].霍华德·毕哈的《星巴克·一切与品牌无关》[M][4].米歇利的《星巴克体验》[M][5].王森的《就想开一家小小的咖啡馆》[M][6].郭光玲的《咖啡师手册》[M][7].丑小鸭咖啡的《咖啡究极讲座》[M]
给你提供一些资料，这篇演讲稿不难写的，，把握咖啡的特点，咖啡就是苦尽甘来耐人寻味，你可以从人生的角度来说，先说咖啡的种类和作用，然后推广到咖啡的深远意义，品尝咖啡就像品尝人生。演讲主要是抒情，然后有一点亲和力，还可以举一个自己生活中的例子，比如你失意的时候就喜欢去咖啡馆，然后从中得到感悟等等。祝你成功！ 关于咖啡的名言 2006-08-06 19:05:12 / 天气: 晴朗 / 心情: 高兴 / 个人分类：娱乐 咖啡是普通人的黄金，它象黄金一样，给每个人带来奢华高贵的享受。（Abd-Al- Kadir 1587） 当你烦恼的时候，当你遇到这种或那种麻烦的时候——去咖啡馆吧！(Peter Altenberg 1922) 在温暖的阳光下，穿着宽松的睡袍，坐在舒适的靠椅上，喝着新冲的咖啡，是何等舒适自在，还有自由的绿色鹦鹉与花纹绚丽的地毯，消散了古老圣餐的静寂。（《周日的早晨》Wallace Stevens 1923） 我已经用咖啡之匙量出了我生活的幸福。（选自《 Prufrock的“爱情之歌》 1917） 上帝在每个人面前放了一杯苦咖啡，粗心的人品出绝望的苦涩，细心的人则品出希望的甜蜜。 诚然，咖啡是苦的。但如果掺入一些伴侣和糖，再辅以一定的火候，然后用心调制，就一定能够调出适合自己的味道。咖啡调好后，还得用心去品。不同的场合，不同的心境，品出来的味道也迥然不同。同样是一杯香浓可口的咖啡，一个人品出的是孤独和忧伤，俩个人（当然是指异性）品出的是温馨和浪漫。正如咖啡需要伴侣一样，人生也同样需要伴侣。 常言道：人生不如意事常八九。由此可见，人生多风雨。倘若面对困境自怨自艾，患得患失，只会在人生的汪洋中迷失方向，脚下的路途注定就如负重登山，举步维艰了；抛开眼前的得失，放下身边的荣辱，学会用珍惜和感恩的眼光看待生命中那如意的十之一二，乐观一点，自信一点，努力一点，终将以豁达与坚忍去化解并超越困难。人生正如一杯苦咖啡，自信是咖啡的伴侣，可以改变人生的暗色；努力是咖啡的方糖，可以为苦涩的人生带来甜蜜和幸福。 我喜欢咖啡----喜欢它与生俱有的苦味本色，更喜欢它从不拒绝伴侣和糖的宽阔胸襟。在孤独的空间里，一首好听的音乐、一杯香浓的咖啡，是我最大的幸福。失意之余，我喜欢将咖啡、伴侣和糖混在一起精心调制，好让甜蜜的憧憬占据心中的每一个角落，让负重的心空重见天日；胜利之时，我偏爱咖啡原汁原味的苦，旨在忆苦思甜，让自己在成功面前时刻坚定人生的航向。 于是，365个日子里，寂寞的心情被染成了咖啡色。在潮涨潮落、花开花谢的轮回中，我独捧一杯咖啡，笑看岁月的风霜雪雨，细品人生的苦辣酸甜，任心境在惮悟的瞬间豁然开朗，幸福在雨后的晴空如花绽放…… 在命运的舞台上，每个人都扮演着不同的角色。甜蜜的人生，固然能使人免遭磨难，但也容易使人颓废沉沦；苦难的人生，固然会令懦夫望而却步，但却令勇者斗志昂扬。于是，有的人在逆境崛起，有的人在顺境中沉沦…… 人生啊，就是一杯苦咖啡！ 人生的滋味如咖啡2009-04-12 21:58如果要你从果汁、咖啡、矿泉水中选择一瓶饮料你会选哪种？我会毫不犹豫地选择咖啡。因为从小我就对咖啡有一种特殊的偏爱。 咖啡的苦是过程，醇香才是结局。人生也是如此，总需历经千辛万苦，仿佛上天就是要这么安排着每个人的命运，不经历风雨怎能见彩虹呢！ 虽说“生活平平淡淡才是真”，但是又有多少人能一生不经历大风大浪，真正做到平淡一生呢？张海迪、霍金他们是逆境中求生存，拼搏中求发展，不畏艰难困苦，勇往直前，他们正是品出了咖啡的香甜，才没有放弃人生，没有放弃对生活的追求，并在自己的领域获得了一席之地。 所谓“良药苦口”，咖啡也正是如此，品完一杯咖啡总有一种豁然的感觉。前几年的春节联欢晚会上，一个震惊中外的舞蹈——千手观音，出乎意料的是它是由一群聋哑姑娘所展现。正是因为她们不凡的经历，让她们全身心地投入到了舞蹈中，她们用最纯净的心灵和灵动的舞蹈诠释了美，让大家不得不被折服。用一颗虔诚的心去面对，方能悟出生活的真谛与甘醇。 咖啡像茶一样，需要品，但不能像喝大碗茶那样一饮而尽。轻轻啜上一口，润入口中，有一股丝般的润滑，滴滴香浓，意犹未尽。人生就像一杯咖啡，咖啡初尝，汹涌而来的，是苦涩的滋味。加糖还是不加？完全取决于自己的选择。加多少糖？也由自己来决定。但无论加多少糖，咖啡依旧是咖啡，永远无法变成红糖水。就像生活总有不如意，无法一直甘美。当苦涩滚滚袭来，我们该如何面对？勇敢面对苦涩，在苦中寻求甘甜。在满嘴的苦中，若还能泛起一丝丝甘甜，就已经足够了，真的已经足够了。回味甘甜，不像清茶般淡泊。能从苦涩的人生中品味出甘甜的人，他的心已经成熟，已经懂得如何去有意义地过一生，他的一生不会是浑浑噩噩，也不会是漫无目的，只会变得多姿多彩，毕竟生活就是如此，为懂得生活的人而准备。 浓浓的咖啡是一种境界，咖啡就像人生，生活不需繁琐，简约就是好，但需要不同的角度去研读，揣摩。能读出生活的甘甜，你就读懂了人生，否则你收获的只能是苦果。 咖啡的年轮 如你是个爱咖啡的人，那么你一定有属于你的咖啡年轮，一圈圈一道道，镌刻着成长路上的凹凸。 已经不记得了，是在怎样的一个午后开始迷恋上咖啡的。从此，便在那氤氲的气息里一路走来。蓦然发现这座城市里，关于咖啡文化的文字越来越多，每一篇都描述着咖啡的年轮。其实，每一个与咖啡结缘的人，都有自己独特的咖啡年轮，手里的每一杯咖啡，都映射着思想的影子。喝怎样的咖啡，去哪个咖啡馆喝，带着怎样的心情……于是，丢开给咖啡追根溯源的学究气，只把自己的年代里咖啡的模样儿书写。想着，若干年后，也许这样的一些内容便随着岁月一同积淀在了后人阅读的咖啡文化里头。 蓝山，做个精神贵族也好 ——蓝山咖啡：产于牙买加,甘醇香、微酸、风味细腻、口味清淡。喝咖啡的人都知道它是咖啡中的贵族，最贵，也最难得的。 唯一的一次喝蓝山是在一个有小剧场的咖啡馆里。记得那正是咖啡剧场盛行的季节，拐弯抹角的朋友不知怎的便找到了我，邀我去看一出话剧，在咖啡馆里。剧目很特别，易卜生的《当我们死者醒来》，演出的是一个才成立不过三五个月的剧社，剧社成员清一色十八九岁的年轻人。他们大的刚上大学，小的才升高三。指导这一切的，是曾经教过他们语文课的老师。一个在课堂上给学生讲戏剧，谈艺术的老师。 演员多是通过网站上的帖子征集来的。听说，前来报名的人很多。最后选定了台上的这几个。所有人都是利用休息时间做这件事情。灯光亮起来了，我的蓝山也送了过来。在蓝山咖啡的氤氲里，随着每一句投入的对白，啜饮出沉沉的清涩。 生长在海拔3000呎以上的蓝山咖啡，由于产量极少而价钱昂贵，其实市面少很能喝到真正的蓝山咖啡，在这样的一个咖啡馆里，蓝山，自然只剩了贵族气的名头与传达给指间的温度所带来的想象了。 当所有的灯亮起的时候，咖啡冷在杯底里。少年们的脸上灿烂着笑容。他们互相拥抱，欢呼，然后有人看着表摇摇手离去。书包还是很沉的。 回头望一眼被灯光照得通亮的咖啡馆，木头地板上旋转着细尘，有一点斑驳了，灯光暗下去的时候，整间咖啡馆便如戏剧开始前的剧院般沉静，只有那个不大的舞台上，随时要爆发出些什么来，就在各色咖啡的气息里，咖啡馆是不够豪华的，也不够精致，却还有着骄傲，是个没落的贵族么？当牙买加的蓝山只能在书上回味，向身边的世界请个假，用一杯咖啡的时间，做一个精神贵族也是好的。 星吧客，甜香的时尚 星吧客刚开到上海的时候，朋友便扯了我去。一路和我说着星吧客在美国是专门开给中产阶级的咖啡馆，还说两年前遇到一个星吧客的董事会里的董事，他口口声声说要把星吧客引进上海云云。到底是不是他实现了那个梦想？朋友不置可否，一杯卡布其诺却已在我面前了，把冰凉的手指拢上去，然后，便像掉进了魔咒里，绞尽脑汁地帮小松想他的动画故事。星吧客真的是个好地方，一坐下来灵感便不住地向外蹦出来。于是，咖啡的香气里，我幸口开河地侃，朋友便咬着铅笔记下些对他有用的东西。 从此，朋友便晓得了以星吧客来诱我替他出主意，几乎喜欢每一家星吧客的咖啡馆，无论是开在老式石库门房子里的，还是依傍着最顶级的购物广场的，闲闲的装修里带着一点金属的硬度，独特的音乐永远不理会市面上已铺天盖地地在放某流行歌曲。进了咖啡馆，自己向柜台边要了咖啡，端着寻个舒服的位置，没有人来打扰，想呆坐发呆的时候，一个下午都可以。一开始，这样的方式很让人新鲜的，接下去就有人说，原来咖啡也可以做成快餐，就像麦当劳和肯德基那样的快餐。再接着，星吧客便成了时尚咖啡的代名词，快餐文化的另一种诠释。 然而，星吧客是叫人上瘾的，那种气质，那种味道，甚至，那绿色。即便没有朋友的邀请，也会自己跑了去，要一杯咖啡，挑一个落地窗的位置，看玻璃外面的阳光跳跃，或者大雨滂沱。有白巧克力摩卡的那个季节里，舌头像着了魔一样，随便找个理由就跑去附近的星吧客里，要上一杯。时尚星吧客？一直标榜自己不会跟着时尚随波逐流的我在咖啡里时尚了一把竟也甜蜜。 白巧克力摩卡的季节过去了，忽然有一天，发现杯底里，竟然厚厚地留着一层巧克力，而牙齿，被甜甜的咖啡缠绵出了疼痛。向自助吧上倒了杯冷水，慢慢的喝了，心情一下子淡了。再遇到人说星吧客，不会满脸兴奋，而是为那太甜的咖啡踌躇起来…… 后记—— 远离星吧客有段日子了，一天接到朋友的电话，请我去他的新居。 抓一把咖啡豆用精致的小磨子磨好，再将咖啡粉倒入咖啡盏筛几次，放进特制的咖啡壶里煮。坐在朋友家宽敞的客厅里，看着他现磨咖啡豆，再煮出满室香醇，不喝也已经满足了。
随着社会经济的快速发展,人们的生活水平大幅提高,与生活密不可分的快速消费品行业也更注重人性化发展,而体验营销则是销售行业发展的新趋势。下面是我为大家整理的星巴克体验营销论文，供大家参考。
[摘 要]随着社会经济的快速发展，人们的生活水平大幅提高，与生活密不可分的快速消费品行业也更注重人性化发展，而体验营销则是销售行业发展的新趋势。体验营销以产品为载体，通过向消费者提供有品位的体验为主旨，使顾客在消费的同时获得心理和感情上的满足感。快速消费品行业的咖啡巨头——星巴克，因其独特的浪漫咖啡体验和温暖共享的感觉，迅速在餐饮行业崛起，不但符合市场需求，同时也获得了消费者的青睐。
[关键词]星巴克;品牌;体验营销
[中图分类号]F2703 [文献标识码]B [ 文章 编号]
2095-3283(2012)08-0113-02
一、星巴克的体验营销模式
星巴克公司，1971年诞生于美国西雅图，当时只是在派克市场上销售 烘焙 咖啡豆的小店，经过40多年的发展，现已成为世界领先的特种咖啡零售商、烘焙者和星巴克品牌拥有者。面对当今社会的快速发展及众多竞争对手，星巴克并没有什么特别的 市场营销 战略，只是一如既往地将最美味的咖啡奉献给顾客。如星巴克的定位目标是中高端市场，希望为人们提供一种新的休闲模式和生活选择，用属于星巴克的“体验营销”去获得更多层次的消费者。
与其他品牌相比，星巴克从不做媒体 广告 ，它更注重顾客与服务员之间的互动，并称之为“口碑营销”。即便面对国家间的 文化 差异，星巴克也用心地打造传播咖啡文化，使人们更加了解咖啡并喜欢上它。那么，星巴克是如何通过体验营销让这位“绿色美人鱼”席卷全球呢?
(一)品质一流的服务体验
在星巴克有专门的采购专家常年游走在南北回归线之间的阿拉伯地区、环太平洋地区、拉美地区一带，精心挑选品质合格的咖啡豆，目的就是要让人们喝到最纯正的咖啡。从咖啡豆的采摘、运输、烘焙、调配到销售，星巴克都有一套严格的标准。星巴克的咖啡不仅口感好，而且种类繁多，在用品区，顾客还能根据自己的喜好来添加各式各样的调味品。如果想喝到属于自己的独有风味，调配师还会单独为顾客泡制，让消费者体会到独一无二的享受。星巴克咖啡的颜色可以模仿，但它的独特风味却无法模仿，通过每一杯优质的咖啡为顾客营造独特的星巴克体验。针对不同地区的饮食文化差异，星巴克还制定了不同的美食菜单。比如在中国门店中推出了中式茶以满足消费者的需求，在不同国家的传统节日里售卖礼盒套装等，满足了不同层次和领域的消费者需求。
(二)品位独特的感官体验
感官体验是指使消费者通过视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉建立感官上的体验，让消费者在心理上得到满足，以激发更多的消费欲望。星巴克与肯德基统一的店内设计不同，其更加突出内在价值和特点。在星巴克的总部，有一群身份特殊的办公人员，他们是艺术家、设计师和建筑师，聚集在一起讨论星巴克的店内设计与装修，为全球每一家门店创造丰富的感官体验，从而使消费者赏心悦目，达到品牌推广的目的。这种推广方式被称为“Tie—in”，就是把顾客和咖啡馆形象紧密联系起来。星巴克采用偏橘黄色的照明色调配合各类木质桌椅和沙发，营造出一种温馨的感觉，墙壁上挂着符合白领阶层艺术品味的哥特风格画像。在这里，顾客可以自由搬动桌椅，听着舒缓的音乐，闻着现煮咖啡的香味，运用感性色彩烘托出生活场景的氛围，让“第三休闲空间”发挥出最大价值。星巴克在每一个细微之处都为顾客着想，让顾客流连忘返，大大增强了体验营销的延续性。
(三)宾至如归的情感体验
情感体验是以满足消费者正面情绪和感受为主，真正从消费者的感受出发，使顾客在消费时获得心理满足感。星巴克深知进店的每一位都是最直接的消费者，因此，员工无论在何时何地都会对他们报以真挚的微笑，让顾客感觉像是在朋友家中一样放松。一般员工在接受专业的培训后才能在星巴克进行服务，培训的内容包括企业的文化熏陶、咖啡的调配方式、店内工作项目和服务顾客的技巧等。在这里，星巴克还为顾客提供无线宽带上网、杂志阅读、音乐试听等免费服务。同时，在调配区也可以看到咖啡员调制各种咖啡饮品等，他们还会细心地为顾客讲解咖啡调配知识，让顾客找到属于自己的咖啡。星巴克不但实现了传播咖啡文化的愿景，还加强了员工与消费者之间的互动。
(四)咖啡之外的延伸体验
星巴克每一项战略在努力把品牌价值发挥到极致的同时，还注重品牌的附加价值，目的当然是为了抢占更多的市场份额。2004 年，星巴克推出“赏乐咖啡屋”的服务，进店的消费者只要花费9美元就可以在百万正版音乐库中挑选7首音乐制成一张CD，其中“ DIY 音乐吧”被《今日美国报》称作咖啡文化的革命性变化。随着网络的不断发展，星巴克也利用网络提高其销售速度，通过互联网接受网上咖啡预订，并针对全球风靡的苹果手机和安卓系统手机开发出了APP，让顾客随时随地体验星巴克的优质服务。同时公司创建了星享俱乐部，推出星巴克VIA免煮咖啡等新品，试图在速溶咖啡饮品市场占领一席之地。面对越来越多的消费人群，星巴克在销售咖啡之余推出限量版咖啡杯垫、咖啡杯等延伸产品，刺激消费者的消费欲求，不断为其体验消费注入新的内容，提升了客户对星巴克的忠诚度。
二、星巴克体验营销模式所面临的挑战及对策
在过去的数十年中，市场已变得更具竞争性、更加全球化。星巴克所获得的持续成功在很大程度上依赖于每一家门店的运营能力。为了实现星巴克长期可持续发展，还有很多需要解决的问题。
(一)食品质量安全
作为一家全球餐饮企业，不可避免的要面临食品安全问题。随着近年大头娃娃事件、三鹿奶粉事件，地沟油、反式脂肪酸食品等的出现，人们越来越注重食品的质量安全。近年来，星巴克频频被曝出所售卖的糕点含有反式脂肪酸，用含致癌物的牛奶调配咖啡等，虽然高层管理人员一再对外宣称已妥善解决，但是存在的隐患还是让消费者心有余悸。因此，星巴克应加强食品安全管理，对于出现的问题首先应及时予以解决，对于公众质疑也应及时予以答复。
(二)适度控制全球扩张速度
吴思远：浅谈星巴克的体验营销模式 吴思远：浅谈星巴克的体验营销模式
星巴克全球董事长霍华德·舒尔茨2012年曾表示将在全球各地长期店铺的目标数量从30000家提升至40000家，在中国能够至少运营1500家门店。目前星巴克在华有800多家门店，分布在东部沿海地区。虽然企业的愿景是好的，但能否被当地消费者接受，能否融入当地的文化生活环境，则需要慎重考虑。中国有句古话“欲速则不达”，当一个企业试图急功近利时，其服务质量势必会经受严峻的考验。另外，星巴克的经营模式是以许可授权区域合作的方式进行的，总部只能在特许经营商的营业收入中以少量固定的比例进行提成，这就大大降低了星巴克在餐饮行业中的影响。因此，星巴克应适度控制全球扩张速度，对目标市场的经济、文化环境进行详细调研并合理规划，在规模扩张的同时确保服务品质。
(三)积极宣传新的星巴克品牌
星巴克的品牌已经历40年的风风雨雨，2011年初，公司高层推出一项决议，那就是换标作为星巴克40年的献礼。将旧logo中环绕美人鱼图案的外围以及英文“星巴克咖啡”字样拿掉，仅剩的人鱼底色也由黑变绿。这是拓展其产品范围、打破咖啡品类局限的全新开始。但很多消费者对此并不知晓，应适时加大对新标志和品牌的宣传力度，提升品牌知名度。
(四)开展清洁生产，树立绿色品牌形象
随着世界经济的高速发展，人们的环保意识不断增强，但城市化进程的加快使人类生存环境遭到严重的破坏。作为全球领先的专业咖啡零售商，星巴克的室内装饰材料、纸杯的消耗量以及废气物的排放量非常惊人。星巴克应树立清洁生产和绿色营销理念，在生产过程中大力降低碳排放量。如对于自带杯子的顾客予以适当的奖励，这既降低了企业成本也保护了环境。
[参考文献]
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[4]慕庆涛星巴克体验营销剖析[J]企业活力，2004(9)
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[7]闻涛星巴克换标的野心与尴尬[J]市场观察，2011(3)
[8]黄皓体验“星巴克”[J]世界营销，2002(9)
摘要：本研究采用质的研究 方法 ，对星巴克店内的消费者进行深度访谈，再对资料进行内容分析，其中描述性统计分析采用SPSS软件，经分析得出星巴克体验营销的研究结论，最后给出研究命题。
关键词：体验营销;星巴克;质的分析法
一、研究的背景和意义
二十一世纪才广泛受到重视的体验营销发展迅猛，甚至有人认为体验营销将成为未来的主流营销模式。星巴克作为体验营销成功的典范，一直是研究的重要对象。虽然星巴克目前因为急剧的扩张分店而导致体验精髓减弱，致使经营不畅，但这也正说明体验消费需求不容忽视。以往研究星巴克多从星巴克本身入手，关于对星巴克消费者的研究还未见报道。而体验营销开展的第一步就是要确定体验需求的参数。本文将研究星巴克消费者的体验，供采取体验营销模式的企业参考。
二、研究设计
(一)研究方法
由于这方面公开的资料过少以及消费者语言描述的重要性，本研究采用质的研究方法，对星巴克店内的消费者进行深度访谈，再以“形容词”“事件”“想法”为单位对资料进行内容分析，其中描述性统计分析采用SPSS软件，经分析得出结论，最后给出研究命题。
(二)访谈问题设计
问题设计根据星巴克的营销策略和施密特五大体验模块分析初步拟定，再经过5位受访者测试后，进行修正，最后确定以下26个问题：您是第一次来星巴克喝咖啡吗?您觉得星巴克什么地方吸引你走进来?对星巴克各分店的服务您觉得一致吗?您点完咖啡时服务员会用意大利语向另一位服务员重复一遍你点的咖啡，这样的做法给您什么感受?星巴克用马克杯装咖啡，您的感受如何?您注意过店内的装潢吗?它给您的感受如何?您注意过店内的色彩吗?它给您的感受如何?您喜欢星巴克的音乐吗?它带给您怎样的感受?您注意过星巴克的商标吗?它带给您怎样的感受?对于星巴克店内的沙发椅您去坐过吗?感觉如何?您觉得店内的备品柜带给您什么样的感觉?进来时您注意到店内的气味吗，有什么感觉?您在使用星巴克的洗手间时，有什么感受?服务人员带给您怎样的感受?他们是您喜欢星巴克的原因之一吗?您有星巴克的随行杯吗?为什么会买?使用时有什么特别的感受?您使用星巴克的熟客券吗?是别人送的还是自己买的，为什么?您觉得“熟客券”的设计风格如何?您觉得熟客券这个名字带给您的感觉如何?星巴克还有哪些地方让您特别有感觉?您觉得星巴克咖啡的口味如何?它带给您的感觉如何?您一般来星巴克买咖啡是带走还是在店内饮用?为什么?当您坐在店内喝咖啡时，您内心的感受如何?情绪怎样?您看过星巴克提供的小册子吗?看过哪些?您对咖啡有更深一层的认识吗?从您到星巴克消费以后，您的消费习惯有什么改变呢?在什么情况下您特别想喝星巴克的咖啡?您通常是自己还是和朋友来星巴克?为什么?您会将星巴克介绍给您的亲朋好友吗?用什么样的方式。
(三)访谈对象
选取广州9家星巴克分店内的30名消费者分别在早上、中午、晚间进行深度访谈。每位访谈时间约1个小时。访谈时段包括平日和周末。访谈征得受访人的同意进行了录音。
三、分析及结论
(一)分析单位及归类
对访谈内容进行分析，逐句记录下内容，得出850个分析单位，去掉与本研究有差异的225个，剩下605个作为分析单位，分别归入基本资料、来店原因、感官体验、情感体验、思考体验、行动体验和关联体验等七类中。如感官体验包含六个项目：视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉及风格，其中视觉又分六个子项：建筑物、产品、CIS、出版物、色彩及视觉符号等。
(二)分析及结论
1、基本资料。(1)年龄。统计发现，星巴克的消费者以20-29岁最多，占60%，其次为30-39岁，占30%。(2) 教育 程度。受访者以大学文化程度最多，占33%，其次为大专，占。显示星巴克的消费者教育程度偏高。有1/3的消费者指出星巴克是读书、思考的好地方。(3)职业。以商业为最多，占，其次为学生，占。有消费者谈到有些饮品店播放流行音乐干扰了他们，而星巴克播放的爵士乐等轻松音乐，可以使人放松，又不受其干扰。
2、来店原因。风格占20%;产品和硬件各占;气氛占。虽然星巴克以其优良服务著称，本研究却发现，服务并不是消费者到星巴克的最主要因素。消费者指出，吸引他们来消费的更主要是星巴克塑造出来的自由、美式、个人化的风格。店内温暖、愉悦的气氛也是消费者所钟爱的。
3、感官体验。CIS占;风格占;色彩和味觉各占。研究显示消费者最主要的感官体验是以视觉为主。星巴克呈现给消费者温暖、快乐、温馨、舒服的感觉。在色彩上给消费者明亮、柔和、温暖、自然的感受。消费者提到星巴克的色彩以咖啡色、绿色为主，属于很自然的颜色，让人走进星巴克就有轻松、自在的感觉。味觉方面，消费者都谈的是对咖啡口味的感受，都对其持正面看法。也有消费者指出他们分不出星巴克的咖啡和其他咖啡连锁店的有什么不同，之所以到星巴克是喜欢它的风格和气氛。这意味着当产品和服务都达到成熟状态时，消费者会选择他们具有持续正面感受的品牌。
4、情感体验。消费情景占;门市空间占;产品占。Schmitt(1999)指出，发生在消费期间的情感是最强烈的，对情感而言，消费情景是最重要的。本研究也证实，消费者情感产生的主要因素是消费情景。消费者感受到在家的感觉，很悠闲、自在、放松。其次消费者产生情感的地方是在店内，消费者感到无拘无束，可以做自己想做的事，可以想事情或做白日梦，当消费者想独处又不愿孤独时，星巴克是个好去处。多数消费者也指出，星巴克提供了一个社交的场所，可以和朋友聚会。虽然Schmitt认为面对面互动是诱发强烈情感产生的最重要条件，但本研究显示服务人员并不是情感产生的最主要因素，其原因可能是星巴克采取自助式服务，服务员和消费者接触时间短所致。
5、思考体验。刺激占;诱发占;创造一种惊奇感为。消费者的思考以刺激部分为主，即创造出可以激发消费者讨论的事件，例如顾客的优雅举止等。在诱发思考方面如各国语言音乐的播放，让消费者产生“视野开阔”的想法。在消费者的眼中，星巴克不再只是一家咖啡馆，更是一个家、一个具有文化气息的场所。
6、行动体验。身体体验为;生活形态占25%;与他人间的互动为。消费者仍以自身的整体感受为主，星巴克创造的正确的产品、刺激和气氛，使消费者产生了丰富的身体体验。消费者感受到了咖啡产品的品质稳定、服务人员热忱、设施人性化，气氛让人留恋。星巴克巧妙地和消费者的生活形态相结合，可以让学生不受干扰的读书，让上班族下班之后去休息。不少消费者表示星巴克已经成为他们生活的一部分。
7、关联体验。群体归属和社会识别各占20%;文化价值占;社会影响和社会角色各占。社会心理学指出，消费者相信他们可以因为购买某一个品牌而改变他们的识别或他们在一个特定的团体中的参与程度。研究发现，消费者认为星巴克是一个充满人文气息的地方，购买星巴克咖啡是一件值得骄傲的事，可以提高自己的品位，可以使自己与众不同。
四、研究命题
消费者的视觉体验越丰富，感官体验越成功。
星巴克的体验营销理念，最重视的是情感体验。
消费者在情景与店内空间中的感受，是星巴克创造情感体验的关键因素。
结合消费者在刺激和诱发的感受及需求，星巴克便能创造成功的思考体验。
身体体验越丰富，行动体验越成功。
消费者在星巴克的关联体验中，以寻求群体归属感为主要诉求。
参考文献：
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3、刘建新,孙贵明.顾客体验的形成机理与体验营销[J].财经论丛,2006(3).
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俄科技网11月29日载文，解释咖啡如何影响药效。文章说，对许多人而言，无法想象没有咖啡的生活会是怎样，但很少有人去考虑喝咖啡成瘾的副作用。遗憾的是，咖啡会影响人体对药物的吸收，一方面咖啡会抑制吸收某些药物，另一方面某些药物会加强咖啡的作用。在许多情况下，咖啡因同药物发生相互作用，而且咖啡的其它成分也起着重要的作用。研究表明，有几十种药物，包括抗抑郁药、雌激素制剂、治疗骨质疏松和甲状腺病的药物等，受咖啡的影响，会改变药效。2008年进行的一项研究发现，如病人在服用甲状腺素前或后不久喝了咖啡，药物吸收效果会降低55%。其他研究结果还表明，咖啡会降低人体对药物阿仑膦酸钠（骨再吸收抑制剂）的吸收率60%。此外，咖啡会降低妇女体内的循环激素水平，包括雌激素。奇怪的是，一些处方药会加强咖啡及咖啡饮品的效果。这些药物包括抗抑郁药、抗生素和口服避孕药，会抑制酶，如：已知的有CYP1A2，即有助于人体吸收咖啡因。因此，咖啡因在人体内的停留时间会比平常情况下更长。实验证明，对于服用避孕药的妇女，咖啡因在其体内停留的时间比其他人多4个小时。
那段时间的文字，黯然失色，就像是咖啡散去余温后，没有什么温度，喝下去也是那般的没有感觉。这一天再次到来咖啡厅，带着电脑，还有那份想写下文字的感觉。
或许都觉得咖啡厅总是那么安静，坐久了却会发觉，其实咖啡厅也是挺多杂音的。吧台上蒸馏咖啡机的隆隆声，挂在门上铃铛的清脆的响声，是不是也有顾客点餐的声音，还有就是咖啡杯碰到桌子时的声音以及叉子和碟碰击发出的声音……
在一个角落，默默坐在单人沙发上，把电脑电源插好，接着写下文字……咖啡杯，余温还在消散，一边喝着玛奇朵，一边敲击着键盘，就像是在这个角落里，这个世界对我来说，静止了。我一直都很喜欢这种感觉，灵感总是一直用处，但是在敲击键盘的同时，咖啡的温度总在消散，一篇文章下了，余温已经消散了。
总觉得，在咖啡厅里刻印寻回文字的色彩，很淡然，不耀眼，但不是光彩，一种淡雅。假期累了时不时便会和母亲一起去咖啡厅，静静地要不看书要不拿上电脑写文，时间便会流逝很快。
午后的阳光照进窗户的时候，望着外面时不时经过的人，或许会是繁忙地赶着做什么事情，或许就是假日出来走走。看着那些匆匆走过的人，脚步总是那么紧凑的。有时候拿着咖啡，看着窗外，就像是看着时间匆匆在自己面前走过，没有声音。
咖啡厅里，有很多人都喜欢带上书或者电脑或者是其他的文件，一边喝咖啡，一边忙碌的做些什么。看着母亲带着一叠账单拿着电脑输入数据，在看着自己电脑上的这些文字，时间都在这屏幕上流逝了。
我还是比较喜欢在咖啡厅写作，家里，坐在书桌前虽然也是拿着咖啡，不过，除了一直单曲循环去播放的音乐，就没有任何别的声音，就像一个封闭的空间，总有一种压抑感。即便是咖啡厅多了许多杂音，但是，在一个角落里，就像是独自一人的世界。一个陌生的地方，周围又有着陌生的人，但都在忙碌着什么。
像这样，一个下午过去，找回了曾经失去的感觉，还有那些文字的色彩……即便是咖啡的余温已经消散的差不多，窗外阳光也慢慢退去……
那段时间的文字，黯然失色，就像是咖啡散去余温后，没有什么温度，喝下去也是那般的没有感觉。这一天再次到来咖啡厅，带着电脑，还有那份想写下文字的感觉。
或许都觉得咖啡厅总是那么安静，坐久了却会发觉，其实咖啡厅也是挺多杂音的。吧台上蒸馏咖啡机的隆隆声，挂在门上铃铛的清脆的响声，是不是也有顾客点餐的声音，还有就是咖啡杯碰到桌子时的声音以及叉子和碟碰击发出的声音……
在一个角落，默默坐在单人沙发上，把电脑电源插好，接着写下文字……咖啡杯，余温还在消散，一边喝着玛奇朵，一边敲击着键盘，就像是在这个角落里，这个世界对我来说，静止了。我一直都很喜欢这种感觉，灵感总是一直用处，但是在敲击键盘的同时，咖啡的温度总在消散，一篇文章下了，余温已经消散了。
总觉得，在咖啡厅里刻印寻回文字的色彩，很淡然，不耀眼，但不是光彩，一种淡雅。假期累了时不时便会和母亲一起去咖啡厅，静静地要不看书要不拿上电脑写文，时间便会流逝很快。
午后的阳光照进窗户的时候，望着外面时不时经过的人，或许会是繁忙地赶着做什么事情，或许就是假日出来走走。看着那些匆匆走过的人，脚步总是那么紧凑的。有时候拿着咖啡，看着窗外，就像是看着时间匆匆在自己面前走过，没有声音。
咖啡厅里，有很多人都喜欢带上书或者电脑或者是其他的文件，一边喝咖啡，一边忙碌的做些什么。看着母亲带着一叠账单拿着电脑输入数据，在看着自己电脑上的这些文字，时间都在这屏幕上流逝了。
我还是比较喜欢在咖啡厅写作，家里，坐在书桌前虽然也是拿着咖啡，不过，除了一直单曲循环去播放的音乐，就没有任何别的声音，就像一个封闭的空间，总有一种压抑感。即便是咖啡厅多了许多杂音，但是，在一个角落里，就像是独自一人的世界。一个陌生的地方，周围又有着陌生的人，但都在忙碌着什么。
像这样，一个下午过去，找回了曾经失去的感觉，还有那些文字的色彩……即便是咖啡的余温已经消散的差不多，窗外阳光也慢慢退去……
香港午后的阳光正好，落在肩上好像在被挠痒痒，让人显得慵懒，于是在街角找了一个比较冷清的小咖啡馆转了进去。 小咖啡馆店面不大，却很别致：碎花的落地帘，木头做的小桌椅，明暗适中的光线将空气中浓浓的咖啡香衬得更加诱人。人很少，都沉默着。挑了一张长桌在窗边落座，可以见到大街上来来往往的人。 他们点了餐，又互相搀扶着走到了我身边坐下，两人各坐在桌子的一边，从轻飘飘的包中掏出两本书和一副老花镜，眯起眼细细读了起来。 午后的阳光静静地透过窗帘的缝隙洒在木桌上，老人的银发上。银色的头发竟于阳光下折射出了几丝刺眼的光。
两位老人与雕塑没什么两样，过了许久才活动手指翻页，纸张裁剪后的整齐的边于空气中摩擦出一股细小的微尘。待杯子里被我洒了大量白糖的咖啡逐渐变温后，两人的餐盘上了极简单的下午茶：两块三明治和两杯看上去极苦的咖啡。 他们很熟练的将小勺放入杯中缓缓搅拌，一圈一圈的波纹在浓郁的颜色上荡漾开来。两人十分有默契地抬头望了对方一眼，自眼底出现的笑意让脸上的皱纹加深了。他们互相说了一个“please”后开始用餐。
我不知道该如何描述他们俩，他们身上有的只是温和，像一池没有涟漪的水，夫妻之间的亲情缓缓注入香气弥漫的咖啡厅。 他们静静地咀嚼着，没有发出过多除刀叉碰撞外的声响。咖啡馆的广播里在轻声地放着久石让的《sumner》。 真是一个让人心满意足的下午。 我目送着他们在向对方递出餐巾抹完嘴角的油渍后，又默默地将书放回包中，扯上拉链并肩走出了咖啡厅。
这对老外夫妇带给我了极大的触动，我从来没见过那么相敬如宾的夫妻，他们无言却满含温情的双眸在看向对方的一霎那便早已得知了对方的心意与话语。他们平静的一举一动和长久的厮守于进门那一刻起便已给我的心画上了美好的印象。 是不是我们也能以平静温和的态度去对待每一个人，每个城市呢？我不知道。自香港小咖啡馆这对老夫妇带给我的触动那刻起，我便开始努力这般了
下雨了，我在门内凝视.忽然看见那一滴滴晶莹的雨珠从天上落下来，无声的落在门前的台阶上.
小雨珠清澈透明，如同一个小小的玻璃珠.他美丽纯洁，活象一群快乐的小天使.它下的均匀，远远望去如同一位仙女编织的无形的网.他小巧玲珑、活波可爱，富有生命力.
看着看着，我猛的想到要摸一摸小雨珠.于是我伸开双手，顿时感到一阵凉爽.我低头一看，啊！雨珠早已把 *** 燥的手滋润了.小雨珠，我真感谢你，星期日的雨天我再也不会寂寞了.虽然我听不见伙伴的欢笑，单我拥有了一个新朋友小雨珠.
雨珠还是那样静悄悄.别看雨珠小，没有它，五谷就不会丰收，百业也不会兴旺.
啊！雨珠你是生命的源泉、幸福的使者.
科威尔是澳大利亚墨尔本大学的学生，大学毕业后，他和几个朋友一起开了一家咖啡馆。
由于咖啡馆的位置有点偏僻，加上咖啡馆没有什么鲜明的特色，每天来喝咖啡的顾客寥寥无几，生意一直冷冷清清。到最后，几个朋友相继撤出找别的工作去了，只剩下科威尔一个人苦苦坚守。
一天，愁闷的科威尔奉父命坐火车去另一座城市看望孀居的姑姑，捎带着散散心。在火车的硬座车厢，科威尔坐在一个靠窗的位置，他漫无目的地把目光伸向车窗外，风景美丽极了，他忧郁的心情一下豁然开朗起来。
科威尔正聚精会神地看着车窗外迷人的风景，忽然，一缕浓郁的咖啡香气飘进鼻孔。循着香气，科威尔看到过道对面两个硬座之间的小桌上放着一杯咖啡，座位上，是一位衣袂翩翩的公主一样的女孩，她一边端起杯子慢慢呷上一口咖啡，一边悠然自得地欣赏着车窗外的风景。
科威尔立刻被这幅优美的画面吸引住了，这样的场景多么温馨、自然和祥和啊！就在这一刻，他脑海中突然闪出一个火花：“如果在行驶的车上开一家咖啡馆，生意会不会好一些呢？” 科威尔决定把豪华大巴改成一个能行走的咖啡馆。他购置了一辆豪华大巴，请专业人员把大巴内的座椅全部撤掉，更换成一排排卡座，卡座之间放上长方形的橡木条桌。
大巴的车尾部分被改成了专门的咖啡调制室，有两名专业的咖啡师在调制室内悉心为顾客提供顶级服务。整个大巴布置得温馨而舒适，可容纳20多名客人。
顾客可以在车上一边享用香浓的咖啡，一边随着缓缓行驶的大巴欣赏沿途两边的街景，感受自己，享受生活。 经过一段时间的谈判，科威尔和公交公司达成协议，他可以使用公交公司的站牌，在公交站牌底下，挂上他的“咖啡巴士”站牌，人们在上班或下班等待公交车时，会一眼看到“咖啡巴士”站牌。
“咖啡巴士”站牌画着一杯香浓咖啡的图案，写着行车路线、到站时间、“咖啡巴士”的简介以及每杯咖啡的价格。谁都可以免费乘坐“咖啡巴士”，只要点上一杯咖啡即可，当然这杯咖啡要比一般咖啡馆里的贵上一些。
“咖啡巴士”自“行走”以来，受到广大白领的关注和青睐，他们在工作一天下班后，都十分乐意登上安静优雅的“咖啡巴士”，一边倚窗喝着香浓温暖的咖啡，一边惬意地欣赏着车窗外的风景，暂时放下世间的一切烦恼，什么都不想，放松心情，释放压力。越来越多的人慕名登上“咖啡巴士”，体验一把在行走的咖啡馆里喝咖啡的感觉。
一时间，“咖啡巴士”名声大振，前来光顾的顾客爆满。 创新，往往来源于生活中瞬间的灵感，别具一格的创新，能化腐朽为神奇，让一切皆有可能。
爱如咖啡，苦甜相依。
妈妈对我的爱就是这样的。我七岁那年的一天，天气晴朗，万里无云，明媚的阳光钻到人的心窝里，暖洋洋的。
妈妈左手拉着我，右手扶着自行车，缓缓地走在水泥路上。今天我要做一件大事—学骑自行车。
对于我这个年龄的孩子来说，是很难的。来到目的地，妈妈扶着我跨上了车，由于当时我个子不高，坐上去脚尖都碰不到地，所以妈妈不得不把车座降低，配合我的高度。
一开始，妈妈先坐在后座上，用脚移动，并教我要点：“踏快点，不准停，不然找不到平衡。”我努力按照妈妈的意思，练了一次又一次，也失败了一次又一次，后来，终于找到了一点感觉。
于是，妈妈提出换下练习的方式：妈妈跟在后面走，手抓后座，让我骑。我感觉十分害怕，心里充满了恐惧，脑子里也只是想着同一个问题：如果摔下来怎么办？妈妈似乎看穿了我的心思，含蓄一笑：“我会抓牢的，放心吧！”抬起头，对上了妈妈那满是笑意的眸子，顷刻间，我心里的恐惧如玻璃一样破碎了，化成了无数片碎片，消失得无影无踪，我充满了安全感，便坚决地点了点头。
谁知在我骑了一段路后，妈妈毅然松开了手，我发觉车子变轻了，回过头想问妈妈为什么，却只看见了妈妈愈来愈远的身影。我顿时慌了手脚，一个不小心，重心不稳，“啪”的一声，我最害怕的事发生了，连车带人摔在了地上。
我一见这情景，又看到妈妈匆忙赶来的样子，还感觉到了从膝盖上传来的疼痛，心一收，“金豆豆”就不争气地流了下来，心中充满了埋怨。妈妈却没有显得那么慌张，看着那张脸，竟可以感觉到丝丝笑意：“哭什么，你刚才骑了那么远，应该高兴啊！”我一听，态度立马三百六十度大转弯，大袖一挥，擦了擦眼泪，笑容重又回到了脸上。
我虽然摔了一跤，但是却学会了骑车，这都得感谢妈妈的放手。哦，爱如咖啡，爱如咖啡。
（一）教与学“三人行必有我师焉” ——孔夫子此言极是！但其实即使“两人行”也必有我师，甚至“独行”也有我师！师者——传道授业解惑也！作为老师，让学生通过教学学到东西是首要目标，那么同时如果自己也能从中学到东西的话，虽然那代表着自己水平不足有待提升但也算是一件实实在在的好事。
这段时间总被人“老师”“老师”的称呼，直到现在还是有些不习惯有些不自然——因为在咖啡的面前我们都是刚入门的学生而已，我却因为早几日入门在这里占着天时地利被推倒“老师”的位置，我倒宁愿你们都叫我“师姐”……每天结束完工作，总结一下一天所做，发现自己每天都有很多不足，试着去改变的过程，又让自己学到了很多。而且，即使从学员身上，总会不时有闪光点或黑洞提醒我要做得更好或者该注意什么问题。
教与学之关系，竟如左手右手之亲密。在学习中成长，在他人学习的过程中成长，在教他人的过程中教自己成长…… （二）咖啡本无“味”，全靠有心人提到咖啡，大概有一半人会想到“情调”，另会有一半人会想到“文化”，当然也许有人会想到“艺术”或者其它高雅之词。
也因为咖啡被关上“高雅”的定语，所以我这个做咖啡的，常常也跟着沾光，跟着被羡慕被抬举被高估，跟那些叱咤风云号令公司上下的经理说起咖啡的时候，一见他们那种因不解而把咖啡解读成“高品位”“文化”而连唱赞歌的情景，再加上因不了解在唱赞歌时稍许的不自然，我这边也先跟着就不自然起来了，感觉好像自己打着咖啡的幌子欺世盗名一样。有时候不免问自己：我到底是为什么这般爱咖啡？是因为她的“品位”她的“文化”吗？——不是，如果那样我可能更爱茶更喜欢酒。
这段时间下来，才知道自己并不是因为爱咖啡才做咖啡，而是因为做咖啡，想做好自己所做的，所以才越来越爱咖啡。曾经试想过如果我现在做的不是咖啡，那会怎样？如果我做的是油条那么我一定会创造出一种好吃又健康，外皮金黄酥脆里面松软又有嚼头，吃过之后满口香甜的油条；如果我做的是煎饼果子呢那我的煎饼和果子都会和别家不一样要用最好的材料作出最漂亮的形状——精品煎饼果子……也许有一天会做成人民大会堂国宴用煎饼果子，走出国门，连 *** 大人出门时都要派专机拉我的煎饼果子车出去……白日梦一大堆，但是清楚的一点是其实咖啡本质上跟油条，跟豆浆，跟煎饼果子，跟馒头没有什么区别，并非天生“品位”“高雅”所有的东西都一样，做的人用心了，才会专业，做的人没有水准，再精致的东西也做不出品位来。
所以一直紧紧告诫自己也叮嘱童鞋们要用心，要专心，要全心全意去追求一杯完美的咖啡……（三）城市，咖啡馆这个小城，据说也有几家不错的咖啡馆——从网上搜来的。去了一家发现却并没有太多惊喜，或许是太大太杂反而少了主题少了灵魂，唯独喜欢的一点是楼上楼下到处都种着很多幸福树——这里的人，该都是很幸福的吧！不过结账离开的时候，看几个年轻人围在吧台边吐着烟圈儿边调侃，突然有点小迷惑：咖啡馆里的幸福是应该萦绕在烟气中呢还是沉淀在咖啡杯底呢？ 城市，应该有咖啡馆，而且应该有禁烟的咖啡馆，应该有禁烟又有灵气，有灵气而又有人文气息的咖啡馆——我想到了老高的咖啡空间和老高的坚持……。
苦涩的咖啡，想起来，会让你回味无穷。
鲜甜的果汁，纯净的凉白开，却都只是一带而过。惟独那酸的，苦的东西，才最令你难忘。
——题记我是一个名叫幽诺琪的女孩子。虽然家境优越，但从小就在孤独中度过。
唯一一个从小长到大的朋友，却只因一件事离开了我，她的名字叫做姚粤岚。“每次走过这间咖啡屋，忍不住慢下了脚步。”
我一边唱着这首自己最喜欢的歌，一边吃着妈妈给我留下的哈根达斯冰激凌蛋糕，但是，却没有一股兴奋之感。突然，电话响起了：“额，诺琪，爸爸和妈妈晚上都有客户，你自己出去到肯德基吃吧。
好，就这样了，再见。“恩，爸爸妈妈再见。”
挂上电话，我的心里非常失落。在我的印象中，一家人一整月才能在一起吃顿饭，而且到中间，还会有一个一个的电话去打扰我们。
所以，我是在孤独中长大。成绩好有什么用？家境好有什么用？我需要的是关心与体贴！每当我捧着红红的奖状，豪华的奖杯推开门，等待的却不是一个个笑脸，而是一片安静的家。
放学写完作业，我不能与家人谈心，更别说去旅行，游玩了。只有到10点，12点，我才能听见一声门铃。
小时候，我还有外婆和奶奶，可现在，我连很多友情都失去了，所以我感激的是她，——姚粤岚。第二天一大早，我拿过几片面包，喝了一杯酸牛奶和一杯麦片，就穿好校裙，佩戴红领巾上学去了。
一路上，一个个熟悉的面孔，响亮清脆的声音响起：“大队委员好。”“嗯，小妹妹你好”。
“good morngin！”“啊，岚岚！你早上好啊。”“呵呵。
诺琪，就不要再说这些了。我放学后去书屋借书，你去吗？”“我去啊。
这次，我要借《子夜》，和《傲慢与偏见》。你呢？”“那我就借《羊脂球》和《杨家将》吧。”
两人手牵着手，肩并肩的走进了教室。一看到这两个优异生，讲台上的那位男老师心情似乎都变好了。
“夏老师，这是我的作业，另外还有对昨天上的那篇课文自己的理解，你先看看吧。”说完，我从书包中拿出一本小奖本，递给了夏老师。
那是一本封面精致，而且玲珑娇小的笔记本，夏老师看了那几排娟秀的字体，满意的点了点头。“两位同学，请到座位上去吧。
好，现在我们把书翻到82页，来学习新课：《南沙卫士。》”下课铃随着时间的移动渐渐的响起了。
粤岚走到我的身边，说道：“借书之后，我们向南边绕个道，去咖啡店吃点东西吧。”“嗯，没问题。”
来到咖啡店，两人的心情很愉快，因为那家西餐店的名字就叫做：《其月》。来到店中，两人同时用小小的声音说：“两杯上岛咖啡，不要加糖哦。”
不知道为什么，两人都有这样的癖好，对甜的东西极其敏感。所以，也就增加了对苦味道的喜爱。
其实最吸引他们的是，入嘴后那阵回味无穷的感觉。从店中出来，我依然很高兴，但是，我并不知道，马上就会有一件事，使我伤心透顶。
回到家，我只炒了两个菜，有我最爱吃的土豆，还有红烧肉。一尝，味道还不错。
下午去上学，我和粤岚打招呼，没想到她却翻了一个大大的白眼，没有理会我，独自走开，和别的女同学交流谈心去了。我很是惊讶，她上午还好好的呀，怎么现在，就更变了个人似的？放学了，我是在按耐不住自己的疑惑，去找她了。
她却朝着我哄了一声：“你还好意思说！有同学告诉我，你根本都不是想真心与我做朋友，只是想利用我来换取你的开心罢了。不然，你为什么对别人那样高傲，唯独对我热心？”我听了她这句话，心都要碎了。
我对你热心？那是因为我信任你，喜欢你呀。难道，我们的友情还比不过一个同学仅仅几句挑唆吗？回家路上，我强忍着眼泪，它却还是不争气的流了出来。
晚上，我独自站在阳台的月光下，数着星星，拿出了那条玉佩。因为这个是羽哥哥去新加坡留学前留给我的，并对我说：“琪琪，以后，看到这个吉祥物就好比看见我，这样，哥哥就可以永远陪在你的身边了。”
“哥哥，哥哥，我好想你，我最关心的人却只因如此离我而去了，我真的很伤心！粤岚，难道我们之间彼此这点信任都没有吗？好，既然我连最需要，最渴望的东西都已经失去了，那，我还是离开她们比较好。”第二天，我想把转学的事情告诉爸爸妈妈，她们先很是疑惑，但在晚上的时候，他们竟然很爽快的同意了，可是，我的心里却像撒了一把盐，我现在才知道，原来忘记一个交触过很久的人，是那么的困难。
就这样，我离开了那所学校，离开了粤岚。我们之间再也没有联系了，虽然我还是每天等着电话，等着那个熟悉的电话号码，熟悉的声音，但还是将她错过了，虽然，我不知道她是否还在意着我，已经后悔了，但却因自尊心的原因不和我联系，但是，一切都已经晚了，晚了。
之后的几个月，几年，我还是喜欢时不时去那个咖啡屋，虽然它会勾起我痛苦的回忆，但我还是喜欢那苦尽甘来的滋味，同时想着和粤岚在一起的日子…。
后记：其实，我虽然以幽诺琪的语调来叙述整个故事，但是这并不是真实的。姚粤岚代表着我班上的另一个女同学，可是我们现在还拥有着宝贵的友情。
可能大家会觉得，只是为了一点友情就转学有点过，但是，在这篇文中，幽诺琪是一个外强内弱的女生，她忍受不了任何打击，更何况那是个她最在意的一个人。
在校园里开一家书屋，看起来也是不错的选择。开校园书屋的的关注是什么，有哪些是可以吸引到学生的进来。以下是我为大家整理的关于校园书屋 创业准备 计划书，给大家作为参考，欢迎阅读!
一、创业背景
在大学校园里一直有收购和出售旧书的小商贩，如果将这种资源企业化、管理化，形成一种商业链，集旧书收购、新书辅助、面向所有学生的市场，就会在很大意义上方便学生。结合之前的 市场调查 ，校园书屋的企业前景是非常大的。
虽说我们学校有一个硬件设施完善，图书种类齐全的图书馆，很适合学习，但是现在，读书已经不仅仅是为了学习，更是为了满足精神需求，让自己慢下来。快节奏的生活让我们变得疲惫、麻木甚至颓废。越来越多的人渴望有一个地方，让我们休息、放下盔甲，回归到原来的自己。
同时随着互联网的普及越多的人为了方便选择了电子书，与此同时各种坏习惯随之产生。
二、创业目标
首先介入到学校的图书市场，慢慢的扩大规模增加自己在市场中的竞争力，。在学生当中树立良好的口碑，有一定的影响力，引导学生发现阅读的乐趣，同时，方便不买新书的学生和处理旧书的 毕业 生。有很多一部分同学不愿意花大价钱买学校提供的新书，他们会从经济、需求中找到合适的处理方式，那就是买旧书。同时在毕业季，又有很多学生面临回家行李多的情况，他们急于将自己的旧书以较低的价格出售。所以，本企业旨在创建一个中枢或者 渠道 的角色，收购旧书再出售旧书，在其中赚取差价。而且具初步调查显示，在一百名学生当中有30%的学生在业余时间会看看小说，20%的学生喜欢看杂志，30%的学生会为学习买学习资料，剩下的20%不确定。这样看来，假如在学院周边或者是在学院内开一家这样内容齐全，藏书丰富的书店，将会满足学院广大学生的图书消费需求，而且学院对面由保利地产开发的小区规模逐渐在扩大，一旦完工，将会增加更多的消费群体。 市场定位而且我校到目前为止还没有一家规模书店。书店的主要消费者指向学院学生。蕴藏的市场需求一旦爆发，将会带来丰厚的利润，各类书刊杂志并非高档商品，对学生这一消费群体他们的支付能力还是绰绰有余的，对周边的居民用户，不论是家庭主妇，还是事业男，购书的支出也不在话下。书店的经营将分两个阶段展开，第一阶段，主要是以学院师生为主，开辟学院的图书消费市场。第二阶段，规模将会扩大，除了学院师生外，将会面向周边更广的消费群体 竞争分析目前选择的市场还不存在竞争对手，要抓住时机，抢占市场。当然，这一行业的门槛并不高，为了防止竞争对手模仿，要积累忠诚客户资源，建立客户档案和售后服务体系。
三、场地的租赁
因为是初次创业，各方面的 经验 欠缺，再加上资金也不是非常的充足，选择一家在资金方面开支较少的店面还是非常重要的，再者学院周边环境较差，因此第一阶段最佳场地我将选择学校内部，相对较便宜。距离消费群体最近，很方便他们看书，买书，租书。校内灰尘少，环境清雅，对于书的保洁很有好处。而且校内店面的租金相对外面来说较便宜，净利润应该还不错。第二阶段，如果经营业绩较好，盈利状况甚优的话，书店将扩大规模，在学院周围的一家店面经营，这样两方面的消费需求均可得到满足，在学院周围，也更接近周边的消费群体，这将对书店规模的扩大起到推波助澜的功效。 四，产品介绍
第一阶段，以学院师生为主题，本书店将会把小说，杂志，学习资料聚焦为一体，最大限度的满足学生的消费需求。以周边居民用户为辅，书店将附加的购入一些有关家庭，健康，饮食方面的书。具体内容如下：
消费淡季
因学生放假休息，买书的人可能相对较少。在假期之前制定暑期租书优惠活动，同时将主要精力放在网店经营上。
六、财务分析
1、资金来源近年来针对大学生就业的严峻形式，国家对大学生自主创业给予了非常的优惠政策，小额贷款可以达到五万，因此本书店初期所有的开支将以5万元的贷款为主要资金来源，待盈利后还清
贷款，在以自有资金继续经营。而且开业两年内免征所得税，这样在开业头两年的支出会相对较少。另外，现在图书的进货渠道更加方便，可以通过二渠道图书公司购书，也可以直接到出版社电话订购，两种方式都是直接送货上门，这样一来，就节省了运输费。再者，因书店规模不会太大，两个合伙人有足够的精力和能力来经营一家书店，可以说开一家书店的成本可能相对于其他事业单位的成本回较低。
2、资金使用第一阶段我将会用五万元贷款的一半即两万五来支付相关费用，主要包括购书费用，设备，房租，日常开支，装修费等，若有结余作后期费用开支。剩下的两万五，用来抵御不测风险。具体运用如下
购书费用：杂志类800元
小说1000元
学习资料800元
其他1000元
设备：三个书架台加一个平面桌300元
账本60元
日常开支：租金1500元
水电费200元
装修费1000元
3、利润预算开业前所有开支一共是6360元，预计月收入在6000元左右，房租和日常开支，一个月可净得2500元左右。如此算来，开业前所有开支估计四个月才能收回，一年下来可赚30000元，除去成
本可净得23640元。拿其中的11820元偿还一部分贷款，剩余的11820元分红。到第二年将拿出初期剩余的25000元加盈利的钱还清38180元的贷款，如不出特殊意外，到第三年将净盈利25000元左右。
七、人员管理
招聘计划
因为书店规模不是很大，只需另招聘一名员工(性质属于兼职类型)应符合以下要求：
1工作认真负责，能吃苦耐劳。
2喜好读书，爱惜书籍。
3有良好的服务态度，熟悉业务。
●薪酬计划
根据员工每天工作时间按时计费，每小时4块钱。工作时间员工可自行选择，但必须在下午4点到晚上9点期间到书店工作。 ●管理计划
第一阶段规模虽然不大，创业者外加三名帮手一共也只有4个人。但无规矩不成方圆，对于仅有的4个人，书店制定了相关制度。
1、人事记录：员工到职前填写人事表格，提供正确的个人资料和近照，在职期间如有任何变更应尽快告知老板
2、员工证：书店开始营业将会办理员工证件，一边满足消费者的服务需求，员工在当值时必须佩带员工证，如有遗失，应立即 报告 ，打理不领手续， 离职 时将员工证交还。
3、工作责任：员工必须工作责忠诚，工作勤奋，对同事要尊重
及热心帮助，尽心尽力负责分内工作责任
4、服务态度：对顾客要经常保持礼貌及面对微笑的面容，客气应对，不能与顾客发生争执
5、遗失：如有拾遗，无论大小贵贱，员工应马上交老板，以备失主随时领回，绝对不能心存贪恋，或具为己有，一经发现将以纪律处分。
6、携物出店：员工进出店时，不能将书店任何财务带出，如有此种情况发生，将予以解雇
7、值班人员及开放时间
八、采购环节
采购之前编写详细的采购计划或者需货单，其编制必须建立在了解市场需求和商品货源情况的基础上，结合图书的市场动态，分别提出具体方案。在货物确定之后，制定工作手册，确定货物的登记表，对货物进行清理，根据市场需求分析和调查市场未来的发展状况，从而采购适销对路的图书更好的提高经济效益，总之，书店会以经济效益为标准运用科学的决策分析 方法 ，进行综合比较，为书店提供有利的物质保障
九、风险，抵御 措施
大学校园，电脑进入宿舍越来越频繁，可能存在学生不愿进书店看书而选择在网上浏览网页，这样可能导致购书或租书的人较少
因此，将用两年的时间尽量还清贷款，用自有资金进行经营，这
样获利可观，也可避免因书店经营不善，既不能还清贷款，又亏损严重的现象。
一、 背景
为适应当前经济发展和时代背景，国家大力提倡我们大学生自主创业出台了相当多的利民政策。鉴于当前我校建立江西省级骨干院校，在大力提升我们专业技能的同时也在不断发展我们的 文化 娱乐生活。由于我校地处南昌市郊区，学校周边的娱乐设施相对欠缺。于是我们的创业团队就萌生了创立师大“校园咖啡书屋”的念头。根据广铁师生的生活以及消费情况来看，咖啡书屋的独特将给师大师生带来更精彩的生活、更不一样的学习享受，在充满静谧的曲线空间里闻着咖啡的浓香、品着奶茶的清新，在咖啡书屋优美的音乐中，抒发对美和生命的感悟，这种感悟自然而然会被周围的学术气息所浸透，成为一个充满活力和创造力的人文港湾。
二、 创办目的
1)为师大师生提供一个温馨、贴近实际生活的学习、休闲空间，提供各色丰富的图书还有温馨闲适的环境，最大限度的满足顾客的需求，让顾客忘却所有的烦恼，从而得到心灵的放松。
2)陶冶广大学生的道德情操，有助于培养即掌握技术的专业人才也能喝 咖啡、听名曲的德才兼备大学生;
3)创立自主创业基地，鼓励大学生自主创业、增加大学生创业知识、积累创业经验;
4)提供勤工俭学岗位，协助同学通过自己的劳动减轻生活负担;
三、 校园咖啡书屋个人资料
名称：学院咖啡书屋
定位：咖啡书屋以温馨作为主风格，配以音乐和带有文化色彩的书廊，以为顾客提供优质的服务，给顾客最好的享受作为经营宗旨，营造出清新舒适，富有人文氛围的生活休闲场所。
理念：Simple：简单、朴实、坦率、纯粹;让心憩息，翱翔书海，宁静致远。
服务宗旨：顾客是朋友，为顾客提供舒适温馨的环境，让他们充分的体验读书交友的乐趣。
四、 咖啡书屋的特色
1)我们有读书大厅，可供广大顾客朋友读书交友。另设有单间，可为情侣、团体等提供相对自由的空间。还设立“交流角”“留言墙”“心愿树”等特色设施。
2)每周会提供两次外国文化交流会，想要了解外国文化结交外国朋友或者提高外语水平的朋友可以尽情畅谈。
五、 经营战略
短期目标：在以后的经营过程中发现不足之处及时改正，把我们的经营方式更加完善，让周边的大学生知道我们的书屋，让我们的书屋成为他们的休闲、读书、交友、娱乐的首选，提供优质的服务休闲场所。
长期目标：短期目标实现以后，就要进一步的提高我们店铺的整体形象，争取能在更短的时间里结合各方面的外在条件，不多扩散我们的店铺，成为师大师生休闲娱乐，文化交流的圣地，在别的学校开分店，提高我们的知名度，让它的条件服务更优质。
六、 咖啡书屋的产品
本店以咖啡，饮品，点心，披萨等西式餐饮为主，在享受精彩的书籍的同时让品尝到精致的美味佳肴。
在学习、工作、生活中，大家最不陌生的就是征文了吧，好的征文一般具有句段文采飞扬的特点。一篇什么样的征文才能称之为优秀征文呢？下面是我收集整理的《我的书屋我的梦》主题征文700字（通用9篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
我总是听爸爸说他像我这么大的时候非常喜欢看书，可是他生长在农村，没有属于自己的课外书，为了满足自己读书的欲望，只能到小城镇那些私人的小书屋里去租来看，租一本书，每天一角钱，为了节约钱，每天必须看完一本书。听爸爸讲的津津有味，我脑子里开始浮想连翩，真想去那些小书屋看看，去体验一下，可爸爸告诉我，那种小书屋现在已经不存在了，我问爸爸为什么？爸爸说：现在条件好了，每一家都有一个私人的小书屋了，所以就没人开这个了吧。
我自己就有一个独立的小书柜，里面摆放着一些与我“甘苦与共”的小伙伴，我每天与他们一道快乐、悲伤，遨游在书的海洋，让人心驰神往。我的书屋虽然不大但是里面装的都是对我有益的书。记得有一次，我看《封神演义》，正好看到元始天尊战通天教主的时候妈妈就要帮我关灯了，可是我不知道后来的结果怎么能睡得着觉呢？所以我就打起手电筒躲在被子里看起来，非常担心被发现，所以十分小心。当我看到哪咤被抓的时候生气的捏起了拳头，最终元始天尊打败了通天教主把被抓得人全都救了出来，我非常的激动，不由自主地叫出了声来，爸爸就在电脑室问怎么回事，我非常的庆幸爸爸没有来我的房间查看，我就说不小心被墙撞了一下，爸爸相信了，我松了一口气，又开始搞起了“地下工作”，最后我睡着了，变得安分守己了。
今天我虽有了一个属于我的书橱，但存书是有限的。爱读书的人，都想遨游在一个涵盖天地古今的知识海洋，那绝对是一个很大很大的图书楼，里边有好多好多的书，让所有爱读书的人都能读到自己想读的书，学到更多的本领，都能成为实现中华民族伟大复兴中国梦的主力军。但是还有许许多多农村的孩子，他们与我们一样，都是爱读书，想读好书的人，他们的书在哪里呢？我想他们也盼望着拥有一个属于他们的书屋，这是个美好的愿望，是我们共同的梦想，绝不是一种空想，我相信不久的将来，农家书屋会如雨后春笋般应运而生。
在暑假的时候，一次机会我和爸爸来到了他工作的地方，由于老爸工作繁忙，把我给冷落了，闲得无聊的我到处闲逛，李叔叔看出了我的心思便带我来到图书馆里，一阵微风吹来，轻轻“翻”开几页书，哇这简直就是书的天堂，我忍不住书的诱惑，立刻来到书柜旁，开始了选书，一排排花花绿绿的书映入我的眼帘，突然一本书吸引了我的眼球——《爱的教育》我的心不禁涌出一个疑问：“爱怎么可以教育呢？”带着疑问的我开始读起书来。
这本书介绍的了意大利小孩安利柯的的生活和学习，写了父母在他日记本上写的劝诫启发，还写了他在友情、亲情中体会到的爱，在爱中得到的教育！特别是他偷偷的帮父亲做事，而不知情的父亲不断责骂他，他也不放弃。直到父亲发现了事情的真相，心中充满了懊悔和慈爱，那一天他们父子俩一同熟睡到天亮！看着看着，我看到了令人感动的事：转眼间安利柯本年的学习就此结束了，因为爸爸要去很远的地方工作，所以他们必需搬家，安利柯也不得不离开他的母校。母亲对他说了一句话：“那使你的知识之花最初萌芽的地方，将永远保留在你的记忆当中，正如你的母亲永远会记着你出生时的房屋一样。”
读到这里我想到自己的爸爸妈妈，他们曾经为我付出的点点滴滴，一幕一幕放映在我的脑海中！是啊！全天下的父母都爱着他们的儿女，都在为他们默默付出，爱子女甚过爱自己的生命！读了这本书我学会了感恩给我机会的父母和老师；感恩给我智慧的老师，感恩一路上陪伴我的家人和朋友，感恩一路上帮助过我的人！
我明白学习其实不是太重要，重要的是学会感恩，感恩自己的父母，是他们给了我们生的希望，让我们有机会来到这个美丽的世界上；感恩老师是他们教会了我们知识，教会了我们做人的道理；感恩朋友是他们一直陪伴着我们；感恩曾经帮助过我们的人，是他们帮助我们克服困难！长大了，我一定要回报社会、回报祖国！
英国科学家培根曾经说过：“读史使人明智，读诗使人聪慧，学习数学使人精密，物理学使人深刻，伦理学使人高尚，逻辑修辞使人善辩。”的确如此，读书可以丰富我们的知识；读书可以培养我们心静如水的境界；读书可以滋润我们的心灵，开启心智；读书可以陶冶我们的情操。
读书既可以开阔我们的眼界，同时又是我们的精神食粮。
我喜欢在书屋中读书。清晨，坐在窗前，与书中的人物情节同喜同忧同怒。《福尔摩斯》，带我走进重重的案情，感受一个个离奇的故事。《哈利波特》，让我走进魔法的世界中，一起感受魔法的神奇与威力。《再别康桥》，带我来到剑桥，一起感受剑桥的美景，感受告别剑桥的浓浓哀愁。《天上的街市》带我走进郭沫若对未来光明的渴望。《荷塘月色》下的《背影》，带着我走进朱自清淡淡的忧伤的心情。
因为书屋，我才拥有了这一切。在书屋里，我遨游在知识的海洋中。在这里，我拥有了第一个知己。从此，我们成了形影不离的朋友。我爱上了我的书屋，也深深的爱上了读书。
在我的心里，读书是我的人生中最快乐的事情。为了读书，我放弃了“龙灯花鼓夜，长剑走天涯”的梦想。是它，让我听到了自己的心声，让我跟随着自己的心声走。
读书带给我的乐趣，让我情不自禁的继续着这件圣洁的事情，让我情不自禁的去走近它，亲近它。也许就是这种情不自禁，让一切都变得那么从容，让一切的困难都能够迎刃而解。
在这个书屋里，我拥有了一个多姿多彩的世界。它是我脚下的铺路石，同时又是我人生道路上的指明灯。它是春天里朵朵盛开的樱花，它是夏天里清凉的绿荫，它是秋天里火红的枫叶，它是冬天里的暖暖的炭火。在这个世界中，记载着我对过去的回忆，承载着我对未来的渴望。我与它一起成长，一起哀愁，一起微笑。
让我们带着这份浓浓的爱，一起遨游在书海中，遨游在知识的海洋中！
书籍是人类进步的阶梯。书就像露珠，浇灌我们这些幼苗;书就像明灯，照亮我们前方的道路;书就像小船，带我们遨游知识的大海。我热爱读书，我有一间属于自己的小书屋。小书屋虽然普通，但它是我梦想的起点。
瞧，我这个书屋的空间虽然不小，但也说不上大。一张方地毯铺在地上，贴墙摆着三个书架，一旁放着一张桌子。书架上挤满了各种图书，甚至有的还挤不下了，只好堆在地毯一角。我最快乐的事就是一整天待在我的小书屋里，每时每刻都能看到图书，哪怕这一整天都待在书屋我也心甘情愿。
每当看见我三个书架上塞得满满的书，我心里就溢满了幸福和快乐。闲暇之余，我便会从书架上抽出几本，靠在椅背上。暖暖的阳光轻轻洒满书屋，洒满全身，洒满书本。细细的品味一字一句，真是一种享受。每当此时，仿佛自己的灵魂都在书香的沐浴下得到了升华。
假如给我三天光明，这是海伦凯勒内心的愿望。我敬佩她坚强的意志，这是我感到羞愧。我身体健康，但是做事经常半途而废，遇到困难害怕面对。我深深反思自己，为什么不能向海伦凯勒学习呢？我要是有她的一半，还有什么事做不成呢？
书屋里的每一本书，都像是一位位不会说话的老师，它们默默教会我们知识，告诉我们道理。未来是读书的天下，读书改变我们的命运，给予我们知识的武器，赠与我们智慧的源泉，让困难变成成功的垫脚石。我们要把在阅读中领悟到的道理在生活中实现，脚踏实地才能通向梦想的彼岸！
我在看书是知道，现在世界上还有成千上万的人吃不饱饭，无家可归。于是我立下决心，现在好好学习，多读书，长大了要回报祖国，还要让那些吃不饱饭的人过和我们一样的生活，让无家可归的人感受家的温暖。不管要经历什么大风大浪，我都要努力实现，为着自己的梦想而奋斗！
我的小书屋，我梦想开始的地方，我会为我的梦想而继续努力实现，加油！
“书犹药也，善读可以医愚。”妈妈经常说这句话，说多读书可以让我变得聪明。其实，我也不明白到底是不是这个意思。后来，我读的书多了，原来它跟高尔基说的那句“书籍是人类进步的阶梯”是一样的，都是希望我们多读书。
我喜欢读书，喜欢各种各样的课外书。我有一个小书屋，妈妈买了很多书，我都放在了这里。书屋就是我的知心朋友，我有什么难题都向它诉说。阳光下的小窗台，经常看到我的身影，安静温馨的坐在那里。洁白的书桌上摆放着各类书籍，有《中国地理书》、《三国演义》、《水浒传》、《稻草人》......我最喜欢的是《三国演义》这本书，尤其喜欢它的开篇词：“滚滚长江东逝水，浪花淘尽英雄。是非成败转头空。”我还记得一代英雄关羽不堪受辱，宁死不屈，最后被曹操斩杀的时候，我不禁留下了眼泪，一个忠义、勇猛的英雄就这样落下了帷幕！还有刘备、关羽、诸葛亮、曹操等等人物都让我印象，那么多的人物故事让我学到了很多做人的道理，学到了很多知识。
我的书屋里还有很多有趣的童话书、探案书、作文书......童话书带给我快乐，福尔摩斯让我学会了逻辑推理，作文书更是教会我如何去写作文。小小书屋，是我能量的补给站，是让我快乐的源泉，让我明智，让我成长。
我梦想我有更大的书屋，把我喜欢的书都搬进来。一个大大的书架，静静的躺在那里。弥漫着书的芳香，而我慢慢的翻开书本，沉静地在书的世界里遨游，任我天马行空。
我的书屋，是我的精神支柱。平时的我就是一个小书虫，我也相信读万卷书，才能行万里路。“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。”这是我贴在书桌旁边，激励自己攻克学习上的难题，多读书，读好书，引领我在知识的天空里遨游，陪我一同成长，思考未来。
书是美丽的日落；书是美丽的蓝天白云；书是茁壮成长的大树；书是可爱的小花儿、小草儿；书是可爱的小动物们。我们的'生活离不开书。这就像秋天，农民伯伯们去丰收秋天的果实一样；就像小婴儿在吃奶、孩子离不开母亲；就像植物需要雨水的帮助……
所谓读一本好书就是交一个良师益友，但我认为读一本好书就是一次大冒险，大探究。一次体会书的过程，真的很有意思，咯咯的笑声，总是从书香里散发；沉思的目光也总是从书本里透露。是书给了我启示，是书填补了我无聊的夜空，也是书带我遨游整个古今中外。所以人活着就不能没有书，只要爱书你就是一个爱生活的人，只要爱书你就是一个大写的人，只要爱书你就是一个懂得珍惜与否的人。可真所谓书籍存在，快乐就在，生活更是无处不在，而好的生活更是需要渲染的，因为书，我的生活五彩斑斓，不再单调也不再寂寞……
这个暑假，我翻阅了杨红樱阿姨的《女生日记》，他讲了杨红樱阿姨的女儿，即将从调皮可爱的小女孩成为一个美丽的少女，这是生命中最重要，最美丽的阶段，杨红樱阿姨用他的笔真实的记录了她女儿的一生，我很羡慕她有一个圆满的家庭，一群在她伤心时安慰他的伙伴；困难时帮助她的伙伴；开心时能分享的伙伴，还有体恤同学，帮助同学的舒老师。
我还阅读了伍美珍阿姨的《月亮亲吻地球》，整本书充满情趣不仅令人捧腹大笑，也令我为之一震，小小年纪就能写小说，并能写的天马行空，文思豪放。读完此书我对小说有了一种新的感觉。我还读了《宠物集中营》、《人人都是机灵鬼》等。
如果人生的丰富可以用色彩来比喻，书就是透射五光十色的水滴；如果世界的广阔可以用无垠来形容，书就是普照大地万物的阳光。
还等什么，让我们一起快乐阅读吧！
书是什么？书是打开智慧之门的钥匙；书是我们走向知识海洋所乘坐的小舟；书是神秘的，像一块方糖一样，放入咖啡中，改变了咖啡的味道，有时苦，有时甜，就像改变人一样，书更像是人的导师，会把人引入光明，把人送到辉煌的大路。书，会带着我步入一个五彩斑斓的知识的海洋世界。
我在儿时的时候，特别想拥有一个小书屋供我读书。可是经济不允许，爸妈只能腾出一个小箱子供我放书虽然说我的“书屋”没有别人的那样明亮宽敞，但是，那一个长度不到半米的小“书屋”却改变着我生活。
《小王子》曾带着我遨游银河系；《野天鹅》让我相信了：坚持，最终会改变一切；《西游记》更是让我记忆犹新！神通广大的孙悟空教会了我成功靠的是什么——能力与人脉；在不知所措的时候学会借力！
书也可把我带入一个全新的世界：荒芜人际的沙漠中，一匹匹高大的骆驼正向你走来，那悦耳的驼铃声在我的耳边此起彼伏。
书也带我去过未来的世界！那一辆辆“飞车”映入了我的脑海，在未来的世界里，再也没有堵车，再也没有尾气的污染！人们都在享受科技带来的便利，出门不用打伞，会有特定的机器云给你遮太阳；回家不用钥匙，房子会自动识别房主……
书也带我到原始森林走一走，把世界对比一下。这时，我感激一个人，她，就是我的祖国，是祖国，保护着我们。我们中国有着五千年的文明历史。她拥有一条龙脉——长城！还有着从不低头服输的泰山，黄河——母亲河哺育了我们一代代炎黄子孙！有一个家，她是中国！有一种强大，叫祖国保护你！
书啊！我感激你，我决定当一名医生，像你一样换一种方式造福人类，回报我强大的祖国！
俗话说得好啊：读万卷书，行万里路！书能带给我的不仅仅是知识与力量，因为，它正慢慢带着我步入梦想之路！
每个人都有属于自己的天地，我也是如此。我的天地就是一个‘百宝箱’——原村农家书屋。
这书屋可漂亮了！一走进书屋，首先映入眼帘的就是北面的书架，透过玻璃门，可看见它分为3层，每层都整整齐齐的放着各种各样的书籍，书屋虽不大，也不豪华，但显得既朴素又完美，我非常满足。它与我朝夕相处，伴随着我每个日日夜夜，不管我是在做作业还是在读书或是在思考事情，它总能给我安静的氛围。所以书屋在我心中有一种神圣崇高的地位。在书屋这个绚丽的大舞台上，我可以同青山绿水拥抱；也可以跟动物植物嬉戏；可以和古代名人交谈；甚至还可以穿越时空，提前步入未来生活、社会……总而言之，在这个舞台上，我可以上天入地、无拘无束。
虽然满屋子都是书，可我并不感到强迫，反倒有一种说不出的自由和快活。有空就翻上几页看看，这已是我的习惯了。每个人做事都会有目的，而我读书的目得就是做一个有学问的人。因此，我努力吸收各方面的知识，为的就是实现这个梦想。记得有一回，妈妈和我到书屋看书，我津津有味地看起一本童话书来。午饭时候妈妈叫我回家吃饭，我都像没听见似的坐在那里看，妈妈只好揪着我的耳朵，把我拉回家去了。临走时阿姨让我把书带回家中看，回到家我边吃饭，边看书，把菜当成汤喝，把汤当成菜吃，妈妈说："你这个小书呆，边吃饭边看书，别把书吃到肚子里。”我接着说："吃到肚子才好呢，我的知识才丰富呢！”妈妈只好无可奈何的吃起饭来。
书呀书，不知你有什么魅力迷得我"废寝忘食。”你就好比那广阔无际的蓝天，那海潮无边的大海，我就是那蓝天中飞翔的雏鹰，大海中的航船。无论是遇到狂风、暴雨或是惊涛骇浪，只要有了你，我就会乘风破浪，勇往直前。
随着我一天天的长大，看的书越来越多，书架上的书也不断增多，小小书屋给我带来了知识的乐趣，渐渐地，渐渐地，我发现了农家书屋成了我读书的乐园，同时也成了我获取知识的源泉。
梦想总是在悄悄然中来到我的内心，风轻轻，月柔柔，我坐在我的小书屋里翻阅着一张张泛着古老气息的书页。我知道在楼下皎洁月辉中的池塘里有着闲适的小鱼；我明白，在我书屋的这一方天地里将出现我最初的梦想，让我独自斟酌。
梦想是什么？梦想是我们每个人内心的渴望，朝着梦想前进的旅途中，上帝没有给我们翅膀，却给了我们一颗会飞的心，一个被书籍充实了灵魂。
多少年，项羽乌江旁的热血抛洒；多少事，屈原夜巷的愁心忧郁。观看世间滚滚云烟，缕缕红尘，或许在这尘世间停留过久，使得心灵没有了渴望，我再一次来到了我的小书屋，再一次坐下阅读，久违而又陌生。也许时间久了，有些事就会被淡忘了吧，曾经我的高傲，造成我现在的迷茫，使我失去了斗志，也丢失了梦想。
我翻开了古老而又充满生命力使人心灵激动的书壳，我离开了很久，纸页都发黄了，真是任何事物都躲不过沧桑的岁月啊！在外迷茫了不知多久，我竟又回到了我的小书屋，我还记得，这里曾经是我梦想扬帆起航的地方！
任凭岁月使人颓靡，让人承受不起生活的压力。可是有这么一个地方，它使我得到了追求梦想的动力。都说书籍是人们的指路灯，我看的确。每一次迷茫的时候，我都会到这里来看书，因为这里隐藏了生活对我的伤害，让我独自解开内心的忧郁。心里没有书籍充实梦想的人，迟早会犹如没有梦想而被摧残的荷叶。
我的书屋，重新点燃了我心中追求梦想的热血。“读万卷书，行万里路”，不错的，人要是没有书籍上的知识，何以行走于天涯，梦想不是空想，每次有星星在夜空中闪耀着，我总是会伸出手去握住那渺茫而充满希望的梦想。
风轻轻，月柔柔，我坐在书屋里感受到了强大的动力，恐怕只有当长江的浪花摇落满天的繁星，当春日的风拂过温柔的脸庞时，我才会在天马行空的书籍王国里，为自己迎来梦想的扬帆起航！
咖啡策划范文5篇
一、 缘起：
【两岸咖啡】石家庄店于xx年10月成立，作为全国闻名品牌连锁经营店，【两岸咖啡】融合了现代商务多功能气息，立志于成就具有中国特色的西餐品牌文化时尚，打造全国商务休闲沟通网络。
根据目前现状，【两岸咖啡】石家庄店因开业前期市场宣传执行欠佳，造成餐厅客流量较少，社会影响力和品牌美誉度整体无法体现出来。临近冬季，正是餐饮市场火爆阶段，【两岸咖啡】应尽快做多种活动宣传，以吸引客源，在春节前稳步经营，达到快速盈利的目的。金喜文化传播有限公司经过充分市场调研，以独到的创意、多年酒店成功操作的经验，在临近圣诞节之际，为【两岸咖啡】策划了“‘两岸咖啡’圣诞节活动，此次活动延伸宣传范围，加大宣传力度，进行有目的的实施策略，为扩大【两岸咖啡】石家庄店的社会知名度、品牌美誉度、消费认知度打下坚实基础。
二、 活动时间： xx年12月10日——xx年12月25日
三、 活动主题 ： 成功沟通 始于两岸
四、组织形式：
主办单位：【两岸咖啡】石家庄店
承办单位：金喜文化传播有限公司
五、 活动可操作性分析：
地处建设北大街与光华路交接口，紧邻棉一立交桥北，与邻近的中浩商务中心、东海国际大厦、老百姓大药房、米氏家具城、华普超市、北国超市等大型公共设施共同构成省会北部的商业旺圈。交通位置优越、便利，区域辐射半径内无同行竞争对手，因此，【两岸咖啡】有着得天独厚的环境优势，在此基础上，企业尽可放心利用周边有利环境、设施进行大规模
、有目的的宣传。
随着东南商业经济的快速发展，人们把目光聚集在固定区域，造成一定区域内商业饱和，整体虽呈繁华之势，但因竞争趋势明显激烈，企业却未得到真正的利益。而北部承载着传输经济流通的重要责任，造成城乡、外省与本土资源的优势互补，信息的相互交流，填补了北部市场“冷淡”的空白。所以，【两岸咖啡】圣诞节活动的实施，具有一定的可操作性、可执行性。能够促进【两岸咖啡】走新时代多功能型西餐发展道路，引导餐饮业健康和谐发展，能充分带动北部商业的发展进程，打造北部餐饮市场新型标杆!
六、 活动内容：
(一)
真情【两岸】——免费品尝咖啡活动方案
时间：xx年12月10日——12月15日(可自行选择人流高峰期时间)
地点：【两岸咖啡】门前广场
内容：15日至19日，由主办单位在两岸咖啡门前广场摆一操作台(见图)，操作台整体紧随于【两岸咖啡】企业形象主题，标语。广场上人头攒动，许多消费者争相在操作台品尝醇香浓郁的两岸咖啡，派4名礼仪小姐(含服装，身披绶带，文字内容：(正面)圣诞节快乐(反面)成功沟通，始于两岸负责，有2人为消费者现场烹制咖啡，向消费者讲述【两岸咖啡】的文化历史，另2个向消费者派发宣传单页(单页主要内容告知消费者圣诞节期间，【两岸咖啡】菜品优惠措施和精美礼品相赠)，敬请消费者光临。
活动寓意：圣诞节是西方最重要的日子，而近几年在中国，圣诞节亦是都市人日趋崇尚的重要节日，通过免费品尝咖啡，体现【两岸咖啡】近距离走进消费者中，以极具亲和力的表现手法，提升品牌的诚信度及社会效应，就能把消费者带入【两岸咖啡】深层次的境界，大量的形象展示为活动的顺利召开起了很好的推动作用。
建 议：由金喜为商家提供形象展台的设计方案含制作，宣传单页的设计制作，商家派礼仪小姐做促销活动。(待定)
活动背景： 浪漫的春天走进了我们的生活，草长莺飞，万物复苏。校园的文化生活已然步入了正常轨道，为了充分活跃校园气氛，丰富广大同学的课余生活，polestar音乐社响应广大同学的号召，精心策划了这一场精彩纷呈，别致新颖的晚会。
策划 主办单位： polestar音乐社
赞助单位：
活动名称： “咖啡邂逅奶茶”假面主题晚会
活动主题： 咖啡邂逅奶茶
活动时间： xx年4月23日
活动地点： 大伙舞厅
活动目的及意义： 丰富校园文化生活，展现大学生风采，提高社团影响力
活动内容：
第一部分（约1小时）
1． 主持人简短致辞，舞会正式开始；
2． 音协群体表演开场，营造交谊舞气氛；
3． 由音协成员邀请带动其他人进入舞池，大家自由跳华尔兹、恰恰等（5~6段舞曲）；
4． 街舞表演，营造迪斯科气氛；
5． 由表演者带动其他人进入舞池，大家自由舞动（3~4段舞曲）。
第二部分（约1小时）
交谊舞与迪斯科舞曲轮换播放（各间隔1~2段舞曲），经典节目表演穿插其中。
第三部分（约1小时）
1． 用抽签（号码）的方式选同学做游戏（可自愿）。游戏内容包括现场学跳舞步、配错位音乐跳舞等；
2． 公众评选最佳舞者，最in装扮，最具活力等奖项，颁奖；
3． 男、女生按相同号码互送小礼物；
4． 可摘下假面，继续狂欢，大家一起跳兔子舞。
活动要求
1． 服装：建议装扮得独特个性，以赢得舞会最后的评奖项目，可带衣物至现场更换。到场者可免费获得面具或其他装饰，并配带号码。
2． 礼物：建议自备新年小礼品（非必须），如贺卡、书签等。在舞会最后环节中送给老朋友或新朋友。在舞会宣传处及入场处设置小礼品销售（可找赞助单位提供）。
3． 食品：到场的男生可免费获得一杯咖啡，女生可免费获得一杯奶茶，如另需饮料需向服务人员购买。点心、水果限量供应。
前期准备：
1.赞助事项
2.宣传横幅、宣传单、海报的制作和张贴
3．活动节目、游戏的准备
活动进行：1.乐队或者舞蹈开场
2.观众点歌环节
3.游戏：观众与社员组团pk
4.舞会环节
后期工作：
1.活动照片、总结的整理
2.宣传稿的撰写
3.反馈观众意见
活动预算： 宣传横幅、宣传单、海报等：300元
舞台布置：150元
假面、气氛用品：200元
奖品：50元
食品、水等：200元
其他不可预知费用：100元
总计：1000元
polestar音乐社策划组
一.市场背景
喝咖啡是一种流行，同时喝咖啡也成了一种文化，一种情调和一种生活方式。随着咖啡文化的流行，校园也成为了咖啡文化入驻的重要场所。咖啡厅已正在成为人们与人沟通和自我享受的一个重要场所，它的价值在于它能提供给消费者高层次的精神享受。咖啡不仅仅是一种饮料，而是一种氛围文化和生活追求。经济和社会的发展必然映射到校园中来，咖啡文化消费在校园市场大有可为。
二.市场状况
目前高校周边分布有众多咖啡厅，纷纷瞄准了高校市场。但目前我校的这片市场还是空白，竞争压力小。经营一家定位高校市场的咖啡屋，如何在激烈的竞争中胜出，需要综合考虑各种有利和不利的因素，发挥自己的优势，为顾客创造差异化价值，才能在校园市场切下一块自己的蛋糕。高校是人口极为密集的场所，同时整体上知识文化素质比较高,接受了较多西方思想和生活方式,易于接受新事物。他们有强烈的追求较高品位的生活方式的欲望，有一部分群体消费水平较高，有较多的可支配收入购买非生活必需品。在校园里面经营一家咖啡店，一方面可以丰富教师与学生的生活，另一方面对于经营者而言，潜力巨大，大有可为。
三.在格调方面
咖啡屋为温馨浪漫的风格,为顾客提供优质的服务,给顾客最好的享受 . 咖啡屋面向的消费群体主要是本校的学生及教职工人员,同时也面向永钢村的居民，以及学生家长及参观人士. 咖啡屋内食品初期定位于中等价格水平,因为考虑到消费群体主要是学生,消费意识不强,所以我们在价格方面会考虑得较全面,多推出大众价格的饮品;有了一定是销售额后,逐渐将咖啡屋的格调提升到中高层次,增加高格调的消费产品,同时保证价位的平衡,在不降低咖啡屋格调的前提下尽量满足各种档次的消费需求. 咖啡屋将划分一部分设置情侣卡座区域,在这里提供一些比较浪漫的设施及环境,但对在这部分区域进行最低消费或选择套餐的设置,以保证成本的回收.
四.产品分析
1. 产品体系当然是以咖啡为主，也可以有少量其他饮料甚至是食品，有些饮料可以和咖啡冲调，一方面可以满足消费者多层次和多方面的需要，另一方面也可以更好的留住这些顾客。咖啡产品各个品种价格差异很大，可以以中低档为主，少量高档咖啡为辅，迎合各个消费层次的顾客的要求。
2.价格体系：应该比校外的咖啡稍低，因为一个重要的消费群体是学生，经济收入有限。总体价格体系上以中低档为主，辅以高档价格，一方面可以提升形象，另一方面可以满足有此需求的消费者。◎流动定价：一些大众消费的咖啡品种可以采取流动定价的方式，例如每周有几种咖啡有优惠折扣，可以吸引很多人的到来。◎赠送：例如可以针对情侣市场开展一系列的促销活动，价格优惠，赠送小礼品等。◎折扣定价：例如节假日到来，或者店内员工朋友的消费等，可以给予一定的折扣。
五.宣传策略
1.与学校的社团达成合作的`关系，可以大大增加知名度以及日后的宣传工作。
社团作为高校重要的组织，对每一个高校学子有巨大的影响。也是一种极佳的营销渠道。可以和社团建立友好关系，采取措施鼓励社团群体消费。例如，咖啡厅专门有区域可以提供给社团，社团非正式活动可以利用咖啡厅场所进行。 2.传单和海报：可在人流量大的场所(例如食堂门口，图书馆门口)发放一定量的传单，也可以在宿舍楼栋楼下投放一定量的传单，可以在社区和生活区张贴一定量制作精美的海报。
3.活动传播：可以组织一些具体活动(例如沙龙，舞会，英语角等)吸引人气，达到传播效果。
4微博和广播广告：利用学生使用较多的微博，可以通过发哥进行宣传。
5.人脉推广：鉴于高校是人去相当密集的场所可以利用咖啡消费者的口碑传播，例如可以招聘比较多的轮班流动的学生兼职服务员，通过每个人的交往半径进行人脉推广。
6.官方传播：做好咖啡店的官方微博以及微信，在网络上进行宣传。
六.财务计划
1. 实行严格的财务管理实现损益控制的手段是通过"日报表"和"月报表"上的科目审核。
2. 每日的收入应进行及时清点，所有点菜的菜单及收款的凭据必须保存并一式两份，以便核对及入帐。
3. 店内所有的物品属店内的固定资产，不得随意破坏或带走
4. 如果经过每月的结算后，收入比计划高，将适度调整工资，以调动大家的工作热情，如发现在工作中无故破坏本店的财产，将从责任人的工资或奖金中扣除。
5.对于帐目，要做到日有日帐，月有月帐，季有季帐，年有年终总帐，这样本店的盈亏在帐面上一目了然，避免经营管理工作的盲目性。
6. 财务管理目标: 追求利润最大化,投资目标最大化,满足内部方面的利益。
7、盈亏平衡分析开设咖啡厅，销售毛利应接近或略高于行业平均水平。在了解了别的咖啡厅的平均毛利水平，估算到咖啡厅的各项变动成本和固定成本后，就可以计算出盈亏平衡点，并确定达到盈亏平衡所须的营业额。可大致计算出咖啡厅的销售利润率和投资回报率，从而确定投资回报期。“不仅是利润，更是服务和问话。"作为从业者，希望本咖啡厅成为大家优质服务和行业健康发展的理想和信仰，我们相信，只有在一种公平，理性的经营思路下，不懈地坚持，其结果是大家都希望的双赢局面，从而在总体上促进西餐厅的形成和发展。
七.经营理念
消费群体文化素质和生活品位较高，永远不要让自己的咖啡厅落伍，应始终保持高雅的格调，紧跟潮流和消费群体的消费习惯和真实需要;自己的咖啡厅是为高校师生提供咖啡的，要有这种意识――永远和校园生活合拍。
活动主题：我光棍，我快乐
活动口号：让光棍节见鬼去吧
活动目的：提升咖啡厅营业额，提升咖啡厅知名度
活动地点：大厅
活动时间：XX年11月11日
活动背景：XX年11月11日是百年一遇的光棍节，所以，今年的光棍节也格外引人关注，社会上越来越多的光棍们，想不过光棍的生活状态，因为咖啡厅推出光棍节活动满足光棍们的需求，避免下一个光棍节的光棍。
活动内容：
1、活动当晚两人男女通行，免费一个。最低消费需要150元。时间在当天7点至23点
2、凭埋单收据，参与大转盘，(奖品设计有玫瑰花、公仔、精美小礼品)
活动宣传：
1、一楼大门口大型海报一张、店内k展架3幅、电梯小海报4张;
2、策划部市场单位x展架13幅、不同规格海报3张
宣传内容：(短信、展架、网页)
让光棍节见鬼去吧，两人男女行，一人免单。
快快行动吧，在某某咖啡厅告别你的单身!
光棍节，给单身的你找寻另一“半”的机会!
一、市场环境分析
（一）外部环境
1、随着经济的发展，人们的购买力增强，消费结构也在发生变化，从衣食住行变成了吃喝玩乐，第三产业迎来了时代大发展。
2、国家加大了对小微型企业的政策、经济支持，大力扶持个体工商户。特别是加大对大学生自主创业的支持。
3、随着美韩日剧的来袭，外来舶来品深受当今消费者青睐，人们的消费观念、价值观念悄然变化。享受小资生活已经成为当今年轻人追求的目标。
4、互联网技术的普及，导致现在年轻人做什幺都离不开互联网，网上购物、外卖成为当今消费的一大趋向。
（二）行业环境
1、咖啡可可茶并称为世界三大饮料，咖啡是三大饮料之首。并且咖啡是除了石油外全球第二大贸易咖啡贸易，年零售额超过700亿美元。目前咖啡全球年销量约1000万吨左右，全球有七十多个国家生产咖啡，年产量达一百万，国内咖啡市场以每年15% -30的速度增长，而世界咖啡消费年增长率仅为2%。说明咖啡哈那个也在我国仍属于一个上升阶段，市场还处于未饱和状态。
2、虽然市场上拥有龙头企业，如雀巢、海岛、云南小粒咖啡等，并且很多海外企业进军，如星巴克、许多韩国知名咖啡企业等，但是，市场发展还没成型，企业和企业之间还称不上完全竞争者，例如星巴克和雀巢由于其定位不同，目标顾客群不一样，其间竞争者的利益相关性不是很大。所以咖啡行业进入门槛还是算低，行业仍旧有力可图。
3、咖啡市场发展多样化，依照其发展趋势，要想在咖啡行业取得优胜，必须要有创意的发展，如咖啡店的优雅环境，咖啡小巴的发展，咖啡与外卖相结合。
4、作为咖啡替代品的奶茶，由于其入口香醇，口味多变，价格也稍比咖啡便宜，所以在我国深受消费者喜爱。并且很多奶茶店把咖啡做为一个品牌产品链进行发展。
5、随着咖啡行业的迅猛发展，咖啡豆供应商也如雨后春笋般涌出，给咖啡店选取原料提供了多渠道的选择。
（三）竞争对手
高端小资咖啡厅：40元至80元
快餐咖啡厅：10元至40元
奶茶店：4元至15元
咖啡小巴：10元至30元
外卖式咖啡店的主要竞争对手定位在奶茶店和咖啡小巴，没有高端小资咖啡厅的优美环境，没有快餐咖啡厅歇息店铺和遍布的实体连锁店，其竞争者定位就应该在奶茶店和咖啡小巴，用其低廉的价格和快捷方便的特性与竞争者抗衡。
二、目标市场定位与分析
定位：西南民大、棠外两所学校的学生
分析：1、随着韩流的袭入，年轻人特别是大学生、初高中生对韩范的追逐热烈，而咖啡作为韩流的附加品也越来越被他们接受和喜爱。
2、咖啡具有提神的功效，学生在学习时提神醒脑的神器。可以根据其作用专门推出一款苦咖啡，满足消费者需要
3、为其特性，热咖啡更让人喜爱，特别是在寒冷的冬天。所以咖啡外卖必须保证咖啡十分钟内被送到，保证其鲜度。
4、在西南民大和棠外这个市场中，咖啡店甚少，学生们大多是通过购买袋装咖啡和在奶茶店满足其对咖啡的需要，所以这一细分市场广阔。
三、品牌设计
品牌名称：咖啡没有店
品牌宣传语：勇敢爱
品牌标志：
品牌名称解读：咖啡没有店从另一方面解释咖啡外卖的这一形式，又因为咖啡店是中国人的固有思维，突然有个店名叫做咖啡没有店，显得活泼有趣，吸引消费者的兴趣。用俏皮的话来迎合目标消费者——前卫时尚的学生的性格。并且店名简单朗朗上口，符合品牌命名的要求。
品牌宣传语解读：勇敢爱。是基于目标消费者的心理而制定的宣传语，鼓励学生勇敢做自己学会爱人爱自己。与消费者现实追求相符合。富有情感，有针对性和适应性。
品牌标志解读：标志的基本是简单大方的圆和一个支撑性的长方形。圆代表包容一切的爱，将自己包围起来，用爱勇敢做自己。选择用圆来包含COFFEE这几个字而不是用咖啡杯更来显出咖啡这个主题，从侧门来突出，我们是属于咖啡外卖的行业，外卖的咖啡杯是从上面往下看是两个圆，恰好是图中的图形。COFFEE上下的两个图形，简单大方，给人一种拥有生机，青春激情的感觉。支撑性的长方形里面写着咖啡没有店，表明我们虽然没有店，但是有实实在在的产品和消费者在一起，所以我们还是可以在消费者需要的时候，满足他们，像冬天的温暖，一直给予支撑性的陪伴。并且在中文字下面配着韩文，满足了消费者追求韩流的潮需要，提升了品牌的形象。品牌标志全标志以咖啡色为主，深咖啡色为主形成主色调，浅咖啡色来搭配重点使用，两种颜色互相辉映，一起突出主题，给人浓厚的咖啡味，温柔绕人心。
四、产品设计
产品链应该要抓住目标市场的消费心理，主打咖啡的主要作用——提神醒脑消除疲劳。
（一）咖啡种类
拿铁—Latte，主要作用：解除疲劳，醒酒提神。富含蛋白质。口味：相比之下牛奶味重。
卡布奇诺—Caoouccino，主要作用：开胃提神，无副作用。口味：弄咖啡。卡布奇诺喝下去第一口会有苦中带酸，它的泡沫就像年轻人轻浮的生活，泡沫灭了的时候有点苦，梦想与现实的生活，最后的悲喜后，生命的醇香又让人陶醉。
意式浓缩—Espresso，作用：促进代谢，消除疲劳，解酒，防紫外线伤害，富含维他命B，游离脂肪酸，单宁酸。并且因为富含，会有副作用，容易引起心肌亢奋，但是这个含量的人体机能是能够接受，是属于健康，但是不建议十八岁以下引用。所以，出于健康考虑，每天每人限购一杯，咖啡提供总量不超过五杯。
通过对咖啡所有的种类考虑，根据目标市场消费的情况，选出四种咖啡种类。两款口味较为香醇，两款较为浓郁。种类虽然不多，但是符合消费情况。并且对咖啡是要有严格要求的，咖啡制作要进行煮和沸，和奶茶店对咖啡的制作完全不一样，在平价的基础上做到真正的物美价廉。赚更少的钱，卖更多的咖啡。
星巴克财务分析论文
星巴克（Starbucks）是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971年成立，是全球最大的咖啡连锁店，下面我带来的是星巴克财务分析论文，希望对你有帮助。
【摘 要】 盈利乃企业生存之本。自2008年国际金融危机爆发以来，世界经济跌宕起伏，在通货膨胀犹如利剑悬于餐饮企业头顶之上的新形势下，餐饮行业盈利模式亟需创新。星巴克作为“咖啡王国”，在国际市场有着不可动摇的地位。能成为上到明星下到普罗大众都热捧的时尚饮品，它的成功之处必然有着和其他咖啡品牌的不同之处。因此，本文将选取“咖啡帝国”――星巴克作为对象，并对其盈利模式进行分析。
【关键词 】 星巴克 盈利模式 创新
一、引言
自1971年全球第一家星巴克咖啡成立以来，短短几十年的时间，它实现了由一家小小的咖啡厅到“咖啡帝国”的华丽蜕变，让全球60多个国家的咖啡爱好者为之疯狂。伴随着金融狂潮席卷全球，星巴克“大本营”所在的美国遭受到了严重的打击，星巴克自然也陷入到极度艰难的困境中，在这种形势下，世界各企业利润空间极大压缩，甚至面临亏损，星巴克坐在咖啡行业的头把交椅，也难以逃脱盈利缩减的下场。面对危机如何做出应变，改变不利形势，实现自身突破，成为星巴克的重中之重。
一方面，分析星巴克的经营模式可以充分挖掘星巴克的内部潜力。另一方面，研究盈利状况对有计划地管理星巴克有着重要作用。由此可以看出，盈利是企业的根本，对星巴克的现状及主要问题进行研究并提出建议对于星巴克未来的发展具有重要意义。只有明确自身的发展缺陷，并及时作出调整，星巴克才能巩固自己的“咖啡帝国”地位，稳坐行业头把交椅，打造更具有影响力的咖啡品牌。
二、星巴克面临的主要问题及原因分析
2007年，星巴克开始走下坡路。由于过分追求增长，星巴克忽略了公司运营。星巴克目前面临的主要问题有：顾客在星巴克的消费需求减少；经营不善导致的顾客流失。而星巴克出现以上问题的原因有：
一是星巴克出现了严重的产品质量问题，引发的负面影响难以估量，使消费者心里蒙上一层阴影，使企业形象受损，顾客忠诚度下降。案例：2005 年 9 月，国家质检总局发布的'结果显示，在北京星 巴克咖啡有限公司天津一店抽样的 2005 年7月28 日生产的 430 克星巴克“心意礼盒”被查出菌落总数超标。
二是大数据时大背景下，星巴克的行销渠道主要还是局限于实体店，对于网络营销方面发展的还不够。随着社会科技和世界经济的不断变化和发展，网络营销必将在企业市场营销占有更大份额。星巴克传统的消费模式是顾客一手交钱一手给你一杯咖啡，形式单一，在大数据时代背景下必将处于弱势。
三、解决对策建议
（一）产品质量方面
作为一家领先的餐饮企业，星巴克面临的产品质量问题也是很严峻的。我们将从星巴克的食品安全和服务质量两个环节来分析。
1.食品安全
近年来，星巴克的食品安全越来越受到消费者的质疑。对于食品安全，星巴克应当主动承担起责任，对消费者的安全负责，作为事件的最主要责任方，星巴克员工必须做到正面回应，积极调查并及时将调查结果向社会公布，按规定对受害人进行赔偿；事件发生后，星巴克应从中反思并吸取教训，在后期的食品安全方面投入更多关注，对所有门店加强管理，确保所有物料均在产品所标示的保质期内，并对门店保持高强度的突击检查，杜绝食品安全事件的再次发生。只有这样才能维持星巴克“高品质代表”的企业形象。
2.服务质量
要更注重岗前培训：星巴克一个主要的竞争战略就是在咖啡店中同客户交流，特别重要的是咖啡侍应生同客户之间的沟通。每一个咖啡侍应生都要接受不少于规定时间的岗前培训，包括客户服务、基本销售技巧、咖啡基本知识、咖啡的制作技巧等。咖啡侍应生须能预感客户的需求，在耐心解释咖啡的不同口感、香味的时候，大胆地用眼神与客户接触。
星巴克是一家注重“体验文化”的企业。星巴克公司以心对待员工，员工以心对待客人，客人在星巴克享受的不仅是咖啡，而是一种全情参与活动的体验文化。顾客体验占顾客消费的第一位，因此，顾客的感受极其重要，星巴克提供的服务必须做到完善、完美，让顾客在消费的过程中能体验到极致的享受，从而更好地培养顾客的忠诚度。
（二）营销渠道方面
网络营销是一种适应于当前大数据时代的全新企业营销方法和模式。巴克传统的消费模式是顾客一手交钱一手给你一杯咖啡，形式单一，在大数据时代背景下必将处于弱势。关于网络营销、数字化营销，星巴克未来可以考虑到网上营销，预定咖啡，积分卡之类的虚拟销售，拓宽自己的营销渠道。
（三）品牌重塑方面
星巴克之前的快速扩张已经在消费者心中留下了深刻的印象，我们所需要做的便是在现有的影响力上加深它的影响作用，扩大它的影响力和知名度，我们将从以下几个方面入手：
1.星巴克品牌定位：星巴克目标市场的定位是一群注重享受、休闲、崇尚知识、尊重人本位、富有情调的城市白领。
2.星巴克品牌诉求：顾客体验是星巴克品牌资产的核心诉求。星巴克的成功在于，在消费者需求的中心由产品转向服务，在由服务转向体验的时代，星巴克产品不单是咖啡，咖啡只是一种载体，通过咖啡这种载体，星巴克要把一种独特的格调传送给顾客。这是一种感性的文化层次上的消费。
四、总结
如今经济危机还未完全退却，世界经济仍旧起伏不定，通货膨胀依旧渗入在生活的各个角落，毫无疑问，在这种形势下，巴克坐在咖啡行业的头把交椅，也难以逃脱盈利缩减的下场。面对危机如何做出应变，改变不利形势，实现自身突破，成为星巴克的重中之重。
【参考文献】
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[2] 刘超群，商业模式的破坏性创新研究[J]，东方企业文化，2010年18期.
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随着社会经济的快速发展,人们的生活水平大幅提高,与生活密不可分的快速消费品行业也更注重人性化发展,而体验营销则是销售行业发展的新趋势。下面是我为大家整理的星巴克体验营销论文，供大家参考。
[摘 要]随着社会经济的快速发展，人们的生活水平大幅提高，与生活密不可分的快速消费品行业也更注重人性化发展，而体验营销则是销售行业发展的新趋势。体验营销以产品为载体，通过向消费者提供有品位的体验为主旨，使顾客在消费的同时获得心理和感情上的满足感。快速消费品行业的咖啡巨头——星巴克，因其独特的浪漫咖啡体验和温暖共享的感觉，迅速在餐饮行业崛起，不但符合市场需求，同时也获得了消费者的青睐。
[关键词]星巴克;品牌;体验营销
[中图分类号]F2703 [文献标识码]B [ 文章 编号]
2095-3283(2012)08-0113-02
一、星巴克的体验营销模式
星巴克公司，1971年诞生于美国西雅图，当时只是在派克市场上销售 烘焙 咖啡豆的小店，经过40多年的发展，现已成为世界领先的特种咖啡零售商、烘焙者和星巴克品牌拥有者。面对当今社会的快速发展及众多竞争对手，星巴克并没有什么特别的 市场营销 战略，只是一如既往地将最美味的咖啡奉献给顾客。如星巴克的定位目标是中高端市场，希望为人们提供一种新的休闲模式和生活选择，用属于星巴克的“体验营销”去获得更多层次的消费者。
与其他品牌相比，星巴克从不做媒体 广告 ，它更注重顾客与服务员之间的互动，并称之为“口碑营销”。即便面对国家间的 文化 差异，星巴克也用心地打造传播咖啡文化，使人们更加了解咖啡并喜欢上它。那么，星巴克是如何通过体验营销让这位“绿色美人鱼”席卷全球呢?
(一)品质一流的服务体验
在星巴克有专门的采购专家常年游走在南北回归线之间的阿拉伯地区、环太平洋地区、拉美地区一带，精心挑选品质合格的咖啡豆，目的就是要让人们喝到最纯正的咖啡。从咖啡豆的采摘、运输、烘焙、调配到销售，星巴克都有一套严格的标准。星巴克的咖啡不仅口感好，而且种类繁多，在用品区，顾客还能根据自己的喜好来添加各式各样的调味品。如果想喝到属于自己的独有风味，调配师还会单独为顾客泡制，让消费者体会到独一无二的享受。星巴克咖啡的颜色可以模仿，但它的独特风味却无法模仿，通过每一杯优质的咖啡为顾客营造独特的星巴克体验。针对不同地区的饮食文化差异，星巴克还制定了不同的美食菜单。比如在中国门店中推出了中式茶以满足消费者的需求，在不同国家的传统节日里售卖礼盒套装等，满足了不同层次和领域的消费者需求。
(二)品位独特的感官体验
感官体验是指使消费者通过视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉建立感官上的体验，让消费者在心理上得到满足，以激发更多的消费欲望。星巴克与肯德基统一的店内设计不同，其更加突出内在价值和特点。在星巴克的总部，有一群身份特殊的办公人员，他们是艺术家、设计师和建筑师，聚集在一起讨论星巴克的店内设计与装修，为全球每一家门店创造丰富的感官体验，从而使消费者赏心悦目，达到品牌推广的目的。这种推广方式被称为“Tie—in”，就是把顾客和咖啡馆形象紧密联系起来。星巴克采用偏橘黄色的照明色调配合各类木质桌椅和沙发，营造出一种温馨的感觉，墙壁上挂着符合白领阶层艺术品味的哥特风格画像。在这里，顾客可以自由搬动桌椅，听着舒缓的音乐，闻着现煮咖啡的香味，运用感性色彩烘托出生活场景的氛围，让“第三休闲空间”发挥出最大价值。星巴克在每一个细微之处都为顾客着想，让顾客流连忘返，大大增强了体验营销的延续性。
(三)宾至如归的情感体验
情感体验是以满足消费者正面情绪和感受为主，真正从消费者的感受出发，使顾客在消费时获得心理满足感。星巴克深知进店的每一位都是最直接的消费者，因此，员工无论在何时何地都会对他们报以真挚的微笑，让顾客感觉像是在朋友家中一样放松。一般员工在接受专业的培训后才能在星巴克进行服务，培训的内容包括企业的文化熏陶、咖啡的调配方式、店内工作项目和服务顾客的技巧等。在这里，星巴克还为顾客提供无线宽带上网、杂志阅读、音乐试听等免费服务。同时，在调配区也可以看到咖啡员调制各种咖啡饮品等，他们还会细心地为顾客讲解咖啡调配知识，让顾客找到属于自己的咖啡。星巴克不但实现了传播咖啡文化的愿景，还加强了员工与消费者之间的互动。
(四)咖啡之外的延伸体验
星巴克每一项战略在努力把品牌价值发挥到极致的同时，还注重品牌的附加价值，目的当然是为了抢占更多的市场份额。2004 年，星巴克推出“赏乐咖啡屋”的服务，进店的消费者只要花费9美元就可以在百万正版音乐库中挑选7首音乐制成一张CD，其中“ DIY 音乐吧”被《今日美国报》称作咖啡文化的革命性变化。随着网络的不断发展，星巴克也利用网络提高其销售速度，通过互联网接受网上咖啡预订，并针对全球风靡的苹果手机和安卓系统手机开发出了APP，让顾客随时随地体验星巴克的优质服务。同时公司创建了星享俱乐部，推出星巴克VIA免煮咖啡等新品，试图在速溶咖啡饮品市场占领一席之地。面对越来越多的消费人群，星巴克在销售咖啡之余推出限量版咖啡杯垫、咖啡杯等延伸产品，刺激消费者的消费欲求，不断为其体验消费注入新的内容，提升了客户对星巴克的忠诚度。
二、星巴克体验营销模式所面临的挑战及对策
在过去的数十年中，市场已变得更具竞争性、更加全球化。星巴克所获得的持续成功在很大程度上依赖于每一家门店的运营能力。为了实现星巴克长期可持续发展，还有很多需要解决的问题。
(一)食品质量安全
作为一家全球餐饮企业，不可避免的要面临食品安全问题。随着近年大头娃娃事件、三鹿奶粉事件，地沟油、反式脂肪酸食品等的出现，人们越来越注重食品的质量安全。近年来，星巴克频频被曝出所售卖的糕点含有反式脂肪酸，用含致癌物的牛奶调配咖啡等，虽然高层管理人员一再对外宣称已妥善解决，但是存在的隐患还是让消费者心有余悸。因此，星巴克应加强食品安全管理，对于出现的问题首先应及时予以解决，对于公众质疑也应及时予以答复。
(二)适度控制全球扩张速度
吴思远：浅谈星巴克的体验营销模式 吴思远：浅谈星巴克的体验营销模式
星巴克全球董事长霍华德·舒尔茨2012年曾表示将在全球各地长期店铺的目标数量从30000家提升至40000家，在中国能够至少运营1500家门店。目前星巴克在华有800多家门店，分布在东部沿海地区。虽然企业的愿景是好的，但能否被当地消费者接受，能否融入当地的文化生活环境，则需要慎重考虑。中国有句古话“欲速则不达”，当一个企业试图急功近利时，其服务质量势必会经受严峻的考验。另外，星巴克的经营模式是以许可授权区域合作的方式进行的，总部只能在特许经营商的营业收入中以少量固定的比例进行提成，这就大大降低了星巴克在餐饮行业中的影响。因此，星巴克应适度控制全球扩张速度，对目标市场的经济、文化环境进行详细调研并合理规划，在规模扩张的同时确保服务品质。
(三)积极宣传新的星巴克品牌
星巴克的品牌已经历40年的风风雨雨，2011年初，公司高层推出一项决议，那就是换标作为星巴克40年的献礼。将旧logo中环绕美人鱼图案的外围以及英文“星巴克咖啡”字样拿掉，仅剩的人鱼底色也由黑变绿。这是拓展其产品范围、打破咖啡品类局限的全新开始。但很多消费者对此并不知晓，应适时加大对新标志和品牌的宣传力度，提升品牌知名度。
(四)开展清洁生产，树立绿色品牌形象
随着世界经济的高速发展，人们的环保意识不断增强，但城市化进程的加快使人类生存环境遭到严重的破坏。作为全球领先的专业咖啡零售商，星巴克的室内装饰材料、纸杯的消耗量以及废气物的排放量非常惊人。星巴克应树立清洁生产和绿色营销理念，在生产过程中大力降低碳排放量。如对于自带杯子的顾客予以适当的奖励，这既降低了企业成本也保护了环境。
[参考文献]
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[8]黄皓体验“星巴克”[J]世界营销，2002(9)
摘要：本研究采用质的研究 方法 ，对星巴克店内的消费者进行深度访谈，再对资料进行内容分析，其中描述性统计分析采用SPSS软件，经分析得出星巴克体验营销的研究结论，最后给出研究命题。
关键词：体验营销;星巴克;质的分析法
一、研究的背景和意义
二十一世纪才广泛受到重视的体验营销发展迅猛，甚至有人认为体验营销将成为未来的主流营销模式。星巴克作为体验营销成功的典范，一直是研究的重要对象。虽然星巴克目前因为急剧的扩张分店而导致体验精髓减弱，致使经营不畅，但这也正说明体验消费需求不容忽视。以往研究星巴克多从星巴克本身入手，关于对星巴克消费者的研究还未见报道。而体验营销开展的第一步就是要确定体验需求的参数。本文将研究星巴克消费者的体验，供采取体验营销模式的企业参考。
二、研究设计
(一)研究方法
由于这方面公开的资料过少以及消费者语言描述的重要性，本研究采用质的研究方法，对星巴克店内的消费者进行深度访谈，再以“形容词”“事件”“想法”为单位对资料进行内容分析，其中描述性统计分析采用SPSS软件，经分析得出结论，最后给出研究命题。
(二)访谈问题设计
问题设计根据星巴克的营销策略和施密特五大体验模块分析初步拟定，再经过5位受访者测试后，进行修正，最后确定以下26个问题：您是第一次来星巴克喝咖啡吗?您觉得星巴克什么地方吸引你走进来?对星巴克各分店的服务您觉得一致吗?您点完咖啡时服务员会用意大利语向另一位服务员重复一遍你点的咖啡，这样的做法给您什么感受?星巴克用马克杯装咖啡，您的感受如何?您注意过店内的装潢吗?它给您的感受如何?您注意过店内的色彩吗?它给您的感受如何?您喜欢星巴克的音乐吗?它带给您怎样的感受?您注意过星巴克的商标吗?它带给您怎样的感受?对于星巴克店内的沙发椅您去坐过吗?感觉如何?您觉得店内的备品柜带给您什么样的感觉?进来时您注意到店内的气味吗，有什么感觉?您在使用星巴克的洗手间时，有什么感受?服务人员带给您怎样的感受?他们是您喜欢星巴克的原因之一吗?您有星巴克的随行杯吗?为什么会买?使用时有什么特别的感受?您使用星巴克的熟客券吗?是别人送的还是自己买的，为什么?您觉得“熟客券”的设计风格如何?您觉得熟客券这个名字带给您的感觉如何?星巴克还有哪些地方让您特别有感觉?您觉得星巴克咖啡的口味如何?它带给您的感觉如何?您一般来星巴克买咖啡是带走还是在店内饮用?为什么?当您坐在店内喝咖啡时，您内心的感受如何?情绪怎样?您看过星巴克提供的小册子吗?看过哪些?您对咖啡有更深一层的认识吗?从您到星巴克消费以后，您的消费习惯有什么改变呢?在什么情况下您特别想喝星巴克的咖啡?您通常是自己还是和朋友来星巴克?为什么?您会将星巴克介绍给您的亲朋好友吗?用什么样的方式。
(三)访谈对象
选取广州9家星巴克分店内的30名消费者分别在早上、中午、晚间进行深度访谈。每位访谈时间约1个小时。访谈时段包括平日和周末。访谈征得受访人的同意进行了录音。
三、分析及结论
(一)分析单位及归类
对访谈内容进行分析，逐句记录下内容，得出850个分析单位，去掉与本研究有差异的225个，剩下605个作为分析单位，分别归入基本资料、来店原因、感官体验、情感体验、思考体验、行动体验和关联体验等七类中。如感官体验包含六个项目：视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉及风格，其中视觉又分六个子项：建筑物、产品、CIS、出版物、色彩及视觉符号等。
(二)分析及结论
1、基本资料。(1)年龄。统计发现，星巴克的消费者以20-29岁最多，占60%，其次为30-39岁，占30%。(2) 教育 程度。受访者以大学文化程度最多，占33%，其次为大专，占。显示星巴克的消费者教育程度偏高。有1/3的消费者指出星巴克是读书、思考的好地方。(3)职业。以商业为最多，占，其次为学生，占。有消费者谈到有些饮品店播放流行音乐干扰了他们，而星巴克播放的爵士乐等轻松音乐，可以使人放松，又不受其干扰。
2、来店原因。风格占20%;产品和硬件各占;气氛占。虽然星巴克以其优良服务著称，本研究却发现，服务并不是消费者到星巴克的最主要因素。消费者指出，吸引他们来消费的更主要是星巴克塑造出来的自由、美式、个人化的风格。店内温暖、愉悦的气氛也是消费者所钟爱的。
3、感官体验。CIS占;风格占;色彩和味觉各占。研究显示消费者最主要的感官体验是以视觉为主。星巴克呈现给消费者温暖、快乐、温馨、舒服的感觉。在色彩上给消费者明亮、柔和、温暖、自然的感受。消费者提到星巴克的色彩以咖啡色、绿色为主，属于很自然的颜色，让人走进星巴克就有轻松、自在的感觉。味觉方面，消费者都谈的是对咖啡口味的感受，都对其持正面看法。也有消费者指出他们分不出星巴克的咖啡和其他咖啡连锁店的有什么不同，之所以到星巴克是喜欢它的风格和气氛。这意味着当产品和服务都达到成熟状态时，消费者会选择他们具有持续正面感受的品牌。
4、情感体验。消费情景占;门市空间占;产品占。Schmitt(1999)指出，发生在消费期间的情感是最强烈的，对情感而言，消费情景是最重要的。本研究也证实，消费者情感产生的主要因素是消费情景。消费者感受到在家的感觉，很悠闲、自在、放松。其次消费者产生情感的地方是在店内，消费者感到无拘无束，可以做自己想做的事，可以想事情或做白日梦，当消费者想独处又不愿孤独时，星巴克是个好去处。多数消费者也指出，星巴克提供了一个社交的场所，可以和朋友聚会。虽然Schmitt认为面对面互动是诱发强烈情感产生的最重要条件，但本研究显示服务人员并不是情感产生的最主要因素，其原因可能是星巴克采取自助式服务，服务员和消费者接触时间短所致。
5、思考体验。刺激占;诱发占;创造一种惊奇感为。消费者的思考以刺激部分为主，即创造出可以激发消费者讨论的事件，例如顾客的优雅举止等。在诱发思考方面如各国语言音乐的播放，让消费者产生“视野开阔”的想法。在消费者的眼中，星巴克不再只是一家咖啡馆，更是一个家、一个具有文化气息的场所。
6、行动体验。身体体验为;生活形态占25%;与他人间的互动为。消费者仍以自身的整体感受为主，星巴克创造的正确的产品、刺激和气氛，使消费者产生了丰富的身体体验。消费者感受到了咖啡产品的品质稳定、服务人员热忱、设施人性化，气氛让人留恋。星巴克巧妙地和消费者的生活形态相结合，可以让学生不受干扰的读书，让上班族下班之后去休息。不少消费者表示星巴克已经成为他们生活的一部分。
7、关联体验。群体归属和社会识别各占20%;文化价值占;社会影响和社会角色各占。社会心理学指出，消费者相信他们可以因为购买某一个品牌而改变他们的识别或他们在一个特定的团体中的参与程度。研究发现，消费者认为星巴克是一个充满人文气息的地方，购买星巴克咖啡是一件值得骄傲的事，可以提高自己的品位，可以使自己与众不同。
四、研究命题
消费者的视觉体验越丰富，感官体验越成功。
星巴克的体验营销理念，最重视的是情感体验。
消费者在情景与店内空间中的感受，是星巴克创造情感体验的关键因素。
结合消费者在刺激和诱发的感受及需求，星巴克便能创造成功的思考体验。
身体体验越丰富，行动体验越成功。
消费者在星巴克的关联体验中，以寻求群体归属感为主要诉求。
参考文献：
1、(美)施密特.体验营销[M].清华大学出版社,2004.
2、肖建中,熊学慧.体验营销――流行美10倍速盈利新模式[M].中国人民大学出版社,2005.
3、刘建新,孙贵明.顾客体验的形成机理与体验营销[J].财经论丛,2006(3).
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当然是CTI杂志了
《咖啡语茶》 咖啡和茶，分别是世界第一和第二大饮料；中国，既是茶文化的源头、世界最大茶生产国和茶消费市场，同时是世界上最后一个待开发的咖啡市场。 遗憾的是，一直以来，有如此多咖啡和茶供应商、工厂、消费者的国度里，却没有一本时尚、专业的咖啡与茶杂志。 《咖啡语茶》杂志由《中外食品》杂志创刊，是此前一系列成功的食品时尚刊物家族的新的生力军。目前，《中外食品》杂志社开办的食品专业和时尚刊物有：《贝太厨房》、《酒尚》、《餐营者》、《中国酒业》等。《咖啡语茶》杂志是“食尚”领域的一个新的细分读本。《中外食品》杂志社将全力打造好这个新的“食尚”读本！ 《咖啡语茶》杂志还得到了中国饮料工业协会咖啡和茶专业委员会的支持，成为其独家支持协办的杂志。 本杂志宗旨是传播咖啡、茶文化，本杂志可用作： 1． 咖啡爱好者的休闲读物 2． 咖啡培训辅助材料 3． 咖啡从业人员提高职业技能、了解行业最新资讯的资料 4． 咖啡馆的休闲读物《咖啡时代》电子杂志
1、一定要和前辈学习沟通 一定要先和有一定从业经验的人聊一聊，相信他们一定会给你提出中肯的建议，因为他们也曾和你一样懵懂无知，一路摸爬滚打，积累了宝贵的经验。 2、了解行情 去订购一些咖啡杂志，在专业的行业网站上进行注册，参加当地的咖啡展，尽可能多地了解市场行情。 3、掌握相关政策 别怕麻烦，去仔细阅读与咖啡行业有关政策法规，获取相关认证和许可，保证经营合法合规。 4、做好商业企划 列出未来一切可能的开支，制定时间计划表，一切都必须按计划行事。
《咖啡语茶》杂志——中国第一本咖啡、茶专业时尚杂志,《咖啡时代》也不错
无论是身处学校还是步入社会，许多人都写过论文吧，论文对于所有教育工作者，对于人类整体认识的提高有着重要的意义。你知道论文怎样才能写的好吗？下面是我为大家收集的学会宽容_初中议论文_初中作文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
“忍一时风平浪静，退一步海阔天空。”相信很多人都知道这句话，但是，却很少有人能够做到。
宽容是一种品德，是一种气质。宽容他人，你是仁者；宽容自己，你是智者。学会宽容，你的人生会从容、轻松、潇洒。
在我身上曾发生过一件非常小的事情：那天，我早早来到学校，可能是下了雨的原因吧，我心情异常的糟糕，当我把文具盒拿出准备放桌子上时，两位同学正好在走廊上追赶，其中一个把我的文具盒撞到地上，另一个又把散落出来的笔踩了几脚，真是祸不单行啊。原本脾气就很不好的我，加上他们这一闹，就更加生气了。
每个人都不能完全地脱离社会，单独地存在。我们学生也不例外，虽然学生所接触的环境相对狭小，但是在这个学习生活的空间里，也同样需要懂得如何与人相处，与人善处就要有宽容的心态。做人要宽容，更要学会宽容。宽容是一种修养，是一种品质，更是一种美德。宽容不是胆小无能，而是一种海纳百川的大度。
战国时代有个叫蔺相如的臣相，由于护驾有功，所以官职一路上升，引起了大将廉颇的忌妒与不满，便处处与蔺相如作对。但是蔺相如面对廉颇的无理取闹，只是笑而避之，从而有了“负荆请罪”这个故事。廉颇对于蔺相如如此宽宏大量，深感惭愧，从此两人便联手，一起为赵国奉命效劳。所以说，学会宽容，于人于已都有益处。
反观历史上那些善于妒忌的人，遇到一点不满便怨天尤人，这些人纵然学问再好，也难成大器。周瑜是个卓越的军事家，才能出众，足智多谋，把庞大的东吴水师管理得井井有条。可是，当他得知了诸葛亮的神机妙算后，虽自知不如，但却不甘落败，于是整天心中盘算着如何打赢诸葛亮，发出了“既生瑜，何生亮”的凄叹后，最终落得个吐血身亡的结局，唉，这又是何苦呢！倘若周瑜能像蔺相如那样宽容大量，我想，他的结局肯定不会是这样！
宽容似火，让心尖饱受疼痛后重生。我很喜欢马克吐温的一句话：紫罗兰把香气留在了踩扁了她的脚踝上这就是宽恕。学会宽容，让宽容的芳香越过所有的湖泊，飘落在每个人的心中。
宽容就像滴水咖啡，是需要时间的积累，一点点沉淀的。
咖啡豆要经过研磨，熬煮，过滤，最后注入杯中。它的特别在于，这种咖啡不是直接注入杯中，而是从一种特殊的容器一滴滴的滴下来。而它注满一个普通的咖啡杯，是需要六个小时的。只有这样，这种咖啡才最香浓醇厚。宽容也是如此，既然能够宽容别人一次，那么第二次又何尝不可以呢。也许你的宽容带给别人的是无法衡量的勇气。20岁的张华丰曾经是中国科学技术大学的大三学生年3月因为偷窃行为而被学校勒令退学。已经读了两年多大学的张华丰又开始了艰难的黑色高三生活。正是因为父亲的宽容，他才重新站了起来年4月，他又以社会人员的身份报名参加高考。7月1日，高考成绩公布，张华丰以638分的优异成绩成为湖北省文科状元。但因湖北省高考报名工作的有关规定：被高等学校开除学籍或勒令退学不满一年者不得参加高考。张华丰上大学的希望成了泡影。
穿梭于茫茫人海中，面对一个小小的过失，常常一个淡淡的微笑，一句轻轻的歉语，带来包涵谅解，这是宽容；在人的一生中，常常因一件小事、一句不注意的话，使人不理解或不被信任，但不要苛求任何人，以律人之心律已，以恕已之心恕人，这也是宽容。所谓“己所不欲，未施于人”也寓理于此。
学会宽容，意味着您不再心存凝虑。
法国十九世纪的文学大师维克多．雨果曾说过这样的一句话：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀”。雨果的话虽然浪漫，却也不无现实启示。
宽容是什么？宽容是“己所不欲，勿施于人”的美德，是“得饶人处且饶人”的大度，是“海纳百川有容乃大”的胸怀，是“以责人之心责己，以恕已之心恕人”的品质。
历史上有个叫蔺相如的上卿，由于护驾有功，所以官职一路上升，这便引起了大将廉颇的嫉妒与不满，处处与他作对。蔺相如看出了廉颇的心思，当他面对廉颇的无理取闹时，总是笑而避之，这反而让廉颇明白了自己的无知，从而有了“负荆请罪”的故事。正因为蔺相如的宽容大度，才感化了廉颇。从此他们两人联手，一起为赵国拼命效劳。由此可见，学会宽容，对人对自己都是有益的。
但那些善于嫉妒，一遇到不满便怨天尤人的人，他们最后总是难成大器。周瑜是一个卓越的军事家，才华出众，足智多谋。但是，当他得知诸葛亮的神机妙算后，知道自己比不过他，但却不甘心，一心盘算着如何打败诸葛亮，发出了“既生瑜，何生亮”的叹息后，最终落得吐血身亡的结局。哎，这又是何苦呢？如果当初周瑜像蔺相如那般宽容大度，我想他的结局总不至于这样悲惨吧！
很喜欢纪伯伦的一句话：一个伟大的人有两颗心，一颗心流血，一颗心宽容。的确，学会宽容是一个人一生都学不完的功课，是一个人应该具备的基本素质，更是每个人都应该努力的方向。
宽容是一种智慧。希腊智慧神的庙门上有这样一句话：认识你自己。是的，要学会宽容，首先要认识自我。即要在别人眼神中看到自己，更要用自己的良心去审视自己。只有如此，才会心情神明，而一个心清神明的人，无论遇到什么矛盾，都可以做到站在山之巅，领悟水的灵动；性在水之旁，解读山的内涵。
宽容是一门艺术。宽容精神是一切事物中最伟大的行为。“容人须学海，十分满尚纳百川”。学会宽容，就是要在心理上接纳别人，理解别人的处世方法，尊重别人的处世原则。我们在接受别人长处的时候，也要接受别人的短处，缺点和错误。这样，我们才能真正的和平相处，社会才能变得和谐。
雨果说：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”这句话我很早便听说了，可真正明白它却完全缘于这次偶然。
今天，我的弟弟来我家玩，大家的脸上都洋溢着微笑，十分高兴，可天有不测风云，因为他的调皮，一不小心打翻了我的墨水，混浊的墨水四处泼洒，在雪白的墙上烙下了一道道刺眼、深刻的痕迹。一片片污浊的墨迹，一点点燃烧着我心中的怒火。
“啪啦――”一声，墨水瓶摔在了地上，玻璃渣飞溅，清脆作响。心中愤怒的导火索被点燃。“看你干得好事！”我朝他怒吼。他眨巴眨巴双眼，眼角泛起点点泪光，泪珠中，我似乎看见了自己的身影。不知为何，我心中的怒火一下子消散了。我无奈地摆摆手，示意他走开。他一怔，不敢相信似的'，试探地看着我，我点点头，随即，他天真无邪地对我一笑，愉快地跑开了。
穿梭与茫茫人海中，面对一个小小的过失，常常一个淡淡的微笑，一句清清的的歉语，就带来包涵谅解，这就是宽容；在人的一生中，常常因为一件小事，一句不注意的话，使人不理解或不被信任，但不要苛求任何人，以律人之心律己，以怨人之心怨己，这也是宽容。
宽容是一个人心中的根，人们的宽容在心的深处徘徊而升华；宽容是一个人的灵魂，人们的举动因为宽容这个灵魂辗而改变。
学会宽容，意味着不再心存疑惑。
雨果说过：“世界上最宽的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空的是人的胸怀！”宽容是一种修养，是一种品质，更是一种美德。宽容不是胆小无能，而是一种海纳百川的大度。在生活中又有多少事情需要宽容，需要原谅。宽容同学背后的无意中伤，可以让我们的团队更加和谐，更有凝聚力；宽容家人的一时过失，可以消除家人之间的隔阂，让那份幸福持续更久；宽容朋友一时的误会，哭仪让我们更清楚的了解彼此，让我们友谊更加久远。正是有了彼此的宽容，我们的生活才充满了幸福和快乐。若缺乏宽容，人与人之间将永远处于积怨、难消、疑虑丛生、猜忌报复的恶性循环中，永远无法和谐相处，无法凝聚；缺乏宽容，幸福之花就没有生长的土壤和绽放的空间。
当你在汽车上被别人踩了一脚，你会不会和别人大吵一架，并且争得面红耳赤；当朋友不小心误会了你，你会不会从此不再理他了？当同学无意中伤了你，你会不会和他永远闹翻？当……
这些都是宽容的体现！
一脚踩扁了紫罗兰，它却把香味留在了那人的脚后跟上，这就叫宽容。
――题记
生活如海，宽容作舟，泛舟于海，方知海之宽阔；生活如山，宽容为径，循径登山，方知山之高大；生活如歌，宽容是曲，和曲而歌，方知歌之动听。打从我记事起，我就知道一句话：比大海更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的心胸。忍一时风平浪静，退一步海阔天空。“将心比心”，就是一种培养自己心胸宽阔的办法。
愤怒ing，楼主请告知邮箱吧，度娘不让发，说什么“回答中有不适合发表的内容”。估计是侵犯版权？！ 看在某敏那么辛苦的份上，求采纳！求采纳！！！！！1.谁与争锋 (2011年北京卷高分作文,鲁迅胡适/林丹/国家) 鹿特丹世乒赛结束，中国队包揽全部冠军，其完胜的结果是喜是忧，我认为还不能妄下定论：一个缺少对手的竞技不利于自身的发展，更制约整体的进步。只有势均力敌，两强相碰勇者胜，才能激出绚烂的火花。我们缺少了对手，将失去一个发展的机会。停滞不前谁说只能带给我们残忍的失败，无休止的辛勤练习和伤病的苦痛，对手更能赠与我们胜利的骄傲，不断的挑战与共同的进步。在共产党革命早期，坚定的爱国主义者，革命家鲁迅曾就革命与胡适之进行激烈的论战。他们俩个唇枪齿战，你来我往相继发表观点。就这一举动不但推动了两个思想的超越，更启迪了中国的有志之士，传播了革命的种子，而两个人也并没有就此结怨，正是胡适之在鲁迅文章无法发表时，为他奔走，寻找机会。试问，如果缺少了这个对手，思想的火花如何碰撞？正是这个对手给了他们彼此无限的发展空间。体育竞技亦是如此。林丹正因为有李宗伟这样强大对手的紧逼才不断磨练，取得苏杯胜利；李娜正因为有了红土上那些实力深厚的对手的激励，不断超越自己才在法网一举夺冠。世间人事亦如此，相信对手的力量开发出我们无限的潜能。国家缺少了对手，将使社会发展萎靡不振，自取灭亡也未可知。那一日，大唐盛世犹现眼前，可缺少了竞争的他们开始不思进取，安于现状，结果断送了大好河山。那一月，1927年7月中共领导的农村包围城市道路就此铺开，星星之火点燃了莽漾之野，若没有国民党的逼迫，这一新创举是否存在也未知。那一年，中国用自己的实力说话使美国孤立政策失败，恢复联合国合法席位、那一世，中国在列强的压迫中重生。在对手的重创下崛起。若没有这强大对手的威胁，我们怎能复兴如此之快。两强相对，谁与争锋，良性的竞争让我们不断挑战，充实自我，而恶性竞争只能使自己陷入深渊。不管是染色馒头，还是瘦肉精，企业间为了利益的不择手段，让我们失去了信心，他们也失去了发展的动力。坦荡的对手才能使彼此共同进步。而面对竞争，人总会有畏惧。在强大的对手面前畏葸不前，选择逃避，甚至放弃。但我相信只有度过瓶颈就能冲破黑暗迎来光明。试问“冬天来了，春天还会远吗？”朋友，就像周园平所说：“我不去想是否会成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程。”感谢你的对手，在风雨中前行吧！ 2.沉默的丰碑 (2011年北京卷高分作文,刘邦/伍尔夫/刘翔,偏重于细腻文笔) 静夜，月凉如水。我走在无声的荫荫大道中，大自然的一切都沉默着，连知了、蟋蟀都陷入沉睡。俯身，我捡起一片落叶，在斑驳的月影中，我看到身骑白马的刘邦款款走来，穿越时光，他来到了我的面前。他沉默却微笑着。嘴角微微上扬的弧度，折射出那千年前，一桌暗流涌动、危机四伏的鸿门宴，面对项羽欲除之而后快的昭昭野心，他隐而不发，只是无言的，将百万雄师盈盈握于掌中。青天白日，乌江畔头，他雄姿英发俯瞰着大势已去的西楚霸王。挥一挥手中的长剑，他在沉默中，向天下宣告是实力让他刘邦扼住了强敌的咽喉！没错，成败不是取决于霸王那轻视敌人的狂妄之言中，而是决定于汉高祖金戈铁马无言的运筹帷幄中。沉默的实力，铸就千年的丰碑。直起身，我缓缓前行，追溯流光，我仿佛来到了西欧的乡村茅舍，田野人家。我抬起头，看到了伍尔夫。咖啡的香气氤氲着眸光……她正在写《奥兰多》。名誉对他无疑是残忍的，这个一生都徘徊在生死边缘，最终也难逃作茧自缚的无才作家，或许曾经仰首，大声的质问阳光，质问人群，质问神明，为何独将病魔附在了她身上，握笔的手紧了紧，最终他俯下头，只是略略苦涩地一笑，将万千蹉跎尽付于这流转的笔矢中。文字无言，但伍尔夫的惊世之才已在他的奋笔疾书中悄然铸就了伟大的丰碑。子曰：“予欲无言。”实力没有言语，勤奋亦是无声，辉煌终归沉默。这便是沉默的丰碑。面对外国同学的耻笑，徐悲鸿泼墨宣张，那一幅幅美轮美奂的绝世佳作，便是沉默的丰碑。让外国同学无地自容，也为民族之崛起献出了自己的力量；奥运赛场上，刘翔一言不发，目光如炬。在哨声响起后，他比疾风还要迅速的身影，便是沉默的丰碑，为中国人创造了辉煌，也为亚洲冲出了一个奇迹！予欲无言……夜深了我走在归家的路上，岁月在耳畔静谧地流淌，手上一松，一片落叶无声的回归尘土。一切都在沉默着…… 3.各有千秋 (2012年广东卷满分作文:围绕着"每个时代每个地方都会有属于自己的独特文化"这一主题展开严谨周密的论证,春秋战国的诸子百家/中国近代/文艺复兴) 山代有人出，各领风骚数百年”一言，道出了每个时期都有着自己特有的灿烂文化的真谛。 春秋战国，诸子百家。学者虽处于动荡之世，思想却激跃出前所未有的夺目火光。儒、道、法 ……各家思想在碰撞中交流，在争辩中借鉴，它们是乱世中明亮的火焰，照亮了中国前进的道路，造就了诸子百家的璀璨辉煌。人们时常感到生不逢时，期望回到或飞越到某个时空的过去或未来，但不曾想，每个时代自有它得天独厚，不可比拟的机缘巧合，从而衍生了不可复制描摹的独特，春秋战国如此，中国近代亦如此。近代中国饱受外国列强的侵略，知识分子的民族责任感与高远目光，造就了新文化运动中"新文学"的无比震撼。中西文化相互融合，白话文小说如《阿Q正传》等新式文学作品，让人震耳发聩，唤醒了国人麻木的灵魂与涣散的斗争意志，我们亦会赞扬这个时代，钦佩这些爱国者，或者向往这血与泪交融而出的文化结晶。每个时代，每个地方，都上演着它们唯一的独有的历史，各有千秋。中国如此，外国亦如此。宁静浩瀚的大海，孕育着古希腊的绚烂文明。精美的雕塑，奇妙的神话，闪耀的哲学之光……无不让人心往神驰，愿可生活在那美好的和谐中，但也有人愿活在如欧洲文艺复兴时期的"刺激"时代。文艺复兴时，资产阶级为反封建求民主，从古希腊文学典籍中汲取精华。人文主义之父彼特拉克说："我愿回到古希腊那民主的年代，却更愿活在当下，肩负我的责任，将人文主义延展于今。"的确，各个时期的文明成就各有千秋，我们只能选择喜欢或倾向于哪个，却不能脱离我们的时代，但文化责任感却让人甘愿在这时代开辟人类精神新天地。古往今来，是时代造就了人，造就了文化，或是人与文化创造了时代，我们不得而知。即便我们因自己的喜好向往生于某一时期，却因活在当下而一味埋怨，这终使这一时代的光芒黯淡。与其一味地活在幻想中，不如尽自己所能让自己的时代大放异彩。周国平曾言："每个人都有自己的朝圣路，每个人孤独的路便组成了人类这一时代的精神家园。"每个人的向往不同，一如历史学家汤因比钟情一世纪的新疆，居里夫人外甥女涵娜独爱一世纪以前，伊雷娜却愿生在未来世纪……人们虽"趣舍万殊，静躁不同"，但若将向往化为创造时代文化辉煌的动力，这个时代亦有一番美丽的天地。春秋百代，各有千秋。