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中国作家林建
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紫草莓蛋塔

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产品市场成熟期延长策略分析论文

摘要:分析了产品成熟期的市场特征,从市场改良策略、产品改良策略、营销组合改良策略等几个方面详细分析了如何延长产品成熟期的策略,以期对企业进行正确的市场营销起到一定的参考作用。

关键词:延长;成熟期;策略

1延长产品的市场成熟期的原因

对任何一个企业来说,都希望实现产品的快速市场启动,并且尽可能缩短进入市场成熟期的时间。位于市场成熟期的产品市场占有率呈颠峰状态,拥有稳定的顾客群体,并且在顾客中拥有较高的知名度、美誉度和影响力,单位利润稳定,对企业利益贡献最大,具有良好的社会形象,是该产品的最佳收益阶段,也是产品投入产出比最高的阶段。只有在市场成熟期,才可能最大限度的减少市场开发成本,并实现销售的最大化以及稳定长期的增长。

2成熟期的市场特征

成熟期具体可以划分为三个时期:(1)成长成熟期:此时期各销售渠道呈饱和状态,有些滞后的顾客仍会进入市场,增长率缓慢上升,还有少数后续的购买者继续进入市场。(2)稳定成熟期:部分潜在顾客已经试用了这种产品,市场饱和,消费平稳,产品稳定。销售增长率一般只与购买者人数成比例,如无新购买者则增长率停滞或下降。(3)衰退成熟期:绝对销售水平开始下降,原有用户的兴趣已开始转向其他产品和替代品。全行业产品出现过剩,竞争者之间各有自己特定的目标顾客,市场份额变动不大,突破比较困难。

因此,整个成熟期的主要市场特征体现为:(1)产品已经被多数人所熟悉,产品的性质、用途广为人知,购买果断,甚至指明购买、重复购买,经济型和理智型的慎重的购买者也多已加入了购买的行列,市场需求渐趋饱和,产品销售量达到最高点。(2)产品的生产技术成熟,批量大,生产成本趋近最低点,利润趋于稳定接近最高点同时呈现下降的迹象,但营销费用增加。(3)各种品牌的同类产品进入市场,市场完全被开发,竞争对手最多,企业的市场占有率呈颠峰状态。(4)行业中竞争者的技术质量和服务质量逐渐趋于同质化;产品价格差异不大,市场供求已呈饱和状态,更新的产品陆续出现,销售增长缓慢,成熟后期,销售增长趋于零,甚至出现负数。(5)企业的服务技术和服务质量因已积累了较长时间的市场实际经验,所以变得非常完善。

3延长产品市场成熟期的策略分析

市场改良策略

(1)开发新的细分市场,把产品引入尚未使用过这种产品的市场,提高产品的销售量和利润率,重点是发现并发展产品的新用途,应用于其他的领域,以使产品的成长期延长。

(2)重塑产品形象,市场重新定位,寻求有潜在需求的新顾客。

每种产品都有吸引顾客的潜力,因为有些顾客或是不知道这种产品,或是因某些特殊原因而不想购买这种产品。在这时,制造商可以利用市场渗透策略寻求顾客。宣传爽身粉不仅儿童能用,而且成年人也能用。经过重新树立产品形象,产品可进入更多细分市场,争取更多的顾客。

(3)转移目标市场,寻求新的地域市场。如果产品原有市场在本地、本省或本国,那么外地、外省、外国就是新的市场。一种商品在原有市场上将要进入衰退期时,而在另外一些市场可能刚处在试销期、成长期,厂家就可以以较低的价格进入这些新市场。西方工业国把在本国已处于成熟期甚至衰退期的产品向发展中国家推进;经济发达地区将产品投向经济落后地区;由城市市场转向农村市场等其道理就在于此。

(4)寻求能够刺激消费者、增加现有顾客产品使用率的方法,扩大产品使用量,使目前使用某品牌的消费者增加对该品牌的年使用量,也可增加销售量,使成熟期延长。企业可设法使消费者经常地使用自己的产品,设法使消费者每次使用时增加使用量。如宝洁公司劝告消费者在使用海飞丝洗发精洗发时,每次将使用量增加一倍,效果更佳;牙膏生产厂家从人们的卫生、健康出发,宣传不仅早晚需要刷牙,且最好每次饭后也要刷牙,这样必然促使消费者增加了牙膏的使用量。

产品改良策略

消费者的需求是不断变化的,因此,在产品进入成熟期后,需要适时对产品进行改良,从而增加产品的畅销时间,变畅销为长销。

产品改良策略也称为“产品再推出”,是指以产品自身的改变来满足顾客日新月异的不同消费需要,吸引有不同需求的顾客。具体包括:品质改良、特性改良、形态改良、附加产品改良。通过产品改良的丰富化、多样化,厂家可以通过满足多元化市场的需求,来达到提升销量的目的。

(1)挖掘和构建产品新的卖点诉求。产品卖点诉求具有时效性和阶段性,没有永远的卖点,只有不断变化的需求。产品卖点一方面是以产品本身功能为基础,另一方面取决于当时市场消费需求和市场竞争环境。

当市场处于成熟期时,市场销售已经平稳,此时产品卖点诉求对市场消费的引导和影响已经弱化,而且在此时,竞争产品必然在卖点诉求上进行跟随,现有的卖点诉求自然面临挑战。因此挖掘和构建产品新的卖点诉求是应对市场变化的较为有效的策略,通过改良的方式,让产品有新的宣传点和增长点。一是新增加的功能介绍,比如有的饼干新品,提炼出加钙、加锌等概念,从而实施产品区隔,锁定目标消费群。二是畅销新产品新的利益点,比如,某啤酒公司新推出的畅销二代产品,提炼出“酿造纯生化,口味更新鲜”的产品诉求,从而把产品能够带给消费者的利益点即好处一览无余地展示给消费者。三是畅销新产品的目标要明确,并要在大众化畅销品的基础上,能够另辟蹊径,锁定新的顾客群,扩大市场份额,从而为销量增长增加筹码。需要注意的是,挖掘和构建产品新的.卖点诉求决不是对现有卖点的背离,而是扩大和升华,是细分,是延续。对产品卖点进行了延展,产品诉求扩大到了新的市场,很好地拓展了目标群体,扩大了市场分额。

(2)对产品内涵进行丰富和升华。赋予产品以文化、情感、思想等人文的内涵,增加其附加值,提升产品的总价值。特别是在白酒和某些食品行业,这种“附加值”已经超越产品本身的价值,而成为产品销售的主要价值。对于这样的产品来说,要保持产品在成熟期的销售力,就必须不断对产品内涵进行丰富和升华,从“点”的营销进入“系统”的营销,构建更加丰满的产品内涵系统,当然我们必须始终把握的是一定要以消费需求和消费价值观为导向。不断的延伸、深化,文化和情感交融,具有较强的文化感染力和认同感。

(3)构建科学合理的产品线。产品是一种战术的考虑,而产品线是一种战略的考虑,当一个产品在某个市场进入成熟期时,也就意味着你的防御和全面进攻必须同时进行,而最好的办法就是构建一个科学合理的产品线组合。产品线就像一张立体进攻防御网,进则排山倒海,守则固若金汤。没有进攻的防御是消极防御,没有防御的进攻是匹夫之勇,此为兵法之警示。在成熟期构建产品线组合正是保持和扩大市场优势的战略运用。

产品线组合可以是横向的,如针对不同消费群体的组合构建,也可以是纵向的,如针对高中低档次的组合构建,或短期和长远的组合构建,当然也可以纵横组合构建,无论怎样的构建,都必须确立自己的主力产品、利润产品、形象产品、防御产品,组成一个畅销产品集群,增强企业抗风险能力,而且要充分考虑市场需求、竞争产品、渠道以及价格因素,要始终围绕自己的主力进攻方向运用,保持一条清晰而明确的主线。ィ4)加强沟通和传播。沟通和传播不仅仅在试销期和成长期重要,在成熟期其作用更加重要。在市场成熟期,我们必须认清几个关键问题:一是消费者的消费需求是变化的而且是不可满足的;二是渠道和终端必须进行巩固和加强;三是竞争品牌在加大争夺力度;四是我们的销量一定还可以增长。因此,要保持成熟期的优势,不仅要加强沟通和传播的规模和力度,而且更需要注重沟通和传播的精细化和针对性,支持主要渠道商的发展,加强在终端的促销力度等。

营销组合改良策略

企业营销组合不是一成不变的,它应该随着企业的内外环境的变化而作相应的调整。产品进入成熟阶段后,各种内部条件和外部环境发生了重大的变化,因而营销组合也就要有一个大的调整。通过改变产品和定价、销售渠道及促销方式来刺激销售量的回升,延长产品成熟期。

(1)新品与成熟产品组合。企业将新品和成熟产品进行组合销售,即利用新品的市场推动力,既推广新品又促进成熟产品的继续销售。

(2)优化成熟产品的经销商队伍。

①销售数据。企业可以根据销量大小淘汰量小的经销商,因为这类经销商对企业销售目标影响不大,但却是最容易低价销售的经销商。

②覆盖区域。企业要掌握各经销商覆盖的大致区域,均衡地为区域设定经销商,控制各区域的经销商数量。

③合作意愿。这项指标也是要销售人员通过日常沟通来进行判断,包括这类客户合作意愿会受到哪些因素的影响,而这种因素作为企业能够避免或者解决。

④库存能力。具备合理库存的能力,才能保证及时有效的分销。

以上四个指标要辅以不同的权重,并对每个经销商进行评分,最终根据企业具体状况确定合适的经销商。确定下来目标客户后,立即安排销售人员就运作方式与目标客户谈判,接下来企业就应该与确定的经销商签订特约分销的专用合同。同时,企业可以考虑在经销商门市挂特约分销牌,增加经销商在零售终端客户心中的信任度。这样,从企业角度来看,较少的特约客户既可以达成销售目标,也便于企业对经销商的管理和控制;从经销商角度来看,这样可以通过增加其销量来增加其利润,而且会有一个较为稳定的分销环境,再加上达成销售目标的奖励,这会大大改变经销商的态度和增强其信心。

(3)借助公共关系,延长产品的成熟期。企业必须对社会负责,才能持续生存和发展,这就是营销学的“社会责任理论”,也是当今社会所倡导的现代市场营销观念。作为处在成熟期的产品,积极策划各种公益活动推介产品,从而树立产品良好的社会形象,大大增强品牌产品在公众中的美誉度和影响力,有效地延长了品牌产品的成熟期。

参考文献

[1]@吕一林,李蕾.市场营销学[M].北京:中国人大出版社,2005.

[2]@张忠主.首届中国杰出营销奖案例精选[M].北京:机械工业出版社,2003.

[3]@菲利普科特勒.营销管理[M].北京:中国人民大学出版社,2003.

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猪妈妈1964

商标翻译原则与文化禁忌论文范文

【摘要】 中西方在诸多领域的交流合作,为商标的翻译提出了更高的要求,而不同的文化背景造就了不同的消费心理。在人们消费的过程中,商标是架设在商品和消费者之间的一座桥梁,其地位十分重要。

【关键词】 商标 跨文化交际 消费心理 文化禁忌

一、商标翻译的原则

1、尊重消费者的文化习惯和审美心理,迎合其消费心理

生活的各个方面都会受到文化的影响,它限制并规定着我们感受世界和形成观念的过程,从而形成了一些由文化决定的感知定势。这些感知定势影响着人们的价值观念和消费心理。商标的翻译,必须考虑所面对消费者的文化习惯和审美心理,不能简单的音译和意译了事。如我国生产的芳芳牌化妆品,其商标在出口时采用汉语拼音,被音译为Fang Fang,Fang在英语中是“毒牙”,“狗牙”,“狼牙”的意思,如果到了外国市场上,想想谁会愿意买这种化妆品?再如“白象”牌电池,译为White Elephant,遭到同样的命运,原来在英语中White Elephant是“无用到累赘的东西”。可见商标翻译时要慎重考虑。

进口商标的翻译需要兼顾我们中华民族的传统文化,注意迎合我国消费者的消费心理。中国人对于人或事物的名字自古以来都是十分重视和讲究的,具有很强的正名意识。孔子曰“名不正则言不顺,言不顺则事不成。”(《论语 子语》)外国商品进入中国市场,要想树立良好的产品形象,深受中国消费者的喜欢,应拥有一个符合中国消费者文化习惯和审美心理的译名。如美国饮料Coca-Cola,在中国初次试销,有位翻译用了几个与之谐音的汉字当作其商标名,结果无人问津,因为这几个汉字连在一起让人想起形不雅、意不佳的“啃蜡蝌蝌”。后来有位叫蒋彝译者经过仔细推敲、谐音取义将之译为“可口可乐”,既保留了Coca-Cola的发音,又迎合了中国消费者的心理;点明了其“可口”的味道,又道出了其“可乐”的效果。从某种意义上说,Coca-Cola能在中国市场上畅销,这一声意俱佳的译名起了很大的作用。“可乐”也成了中国现代社会中饮料的代名词。

“可口可乐”的译名还昭示出中国人的另一种语言文化习惯,即中国人喜欢吉利语,乐于使用吉利祥和的字眼。在翻译进口商标名字时,选字一定要斟酌推敲,精心选择符合中国消费者追求吉利心理的褒义词语。如Lactov(饮料)—乐口福,Konka(电器)—康佳,Safeguard(香皂)—舒肤佳,Virtune(衬衫)—富绅,Foster(香烟)—富士达,消费者普遍喜爱的“福”、“乐”、“富”、“佳”、“宝”等褒义吉利字眼。迎合消费者心理,会给消费者留下美好印象,起到促销作用。

2、语言简练,易于上口

商标译名应简练醒目,易于上口,便于记忆。由于汉英两种语言的语音、构词(字)、历史背景和文化传统方面都存在着明显差异,一些在一种语言中简练有力的商标译成另一种语言则可能显得拖沓冗长,难以记忆。如黄鹤楼译为“Huang He Lou”. Fairchild汉译为“费尔紫尔德”这样的译名拖沓冗长,另人费解,不易上口,且难以记忆。

商标汉译时,多宜采用两字或三字。双音节符合中国人的指称习惯和音韵审美心理。汉语中由两个音节组成的商标名比比皆是,如创维、美菱、三鹿等,而三字商标则符合中国传统老字号的商标,如全聚德、同仁堂、稻花香等。进口商标在汉译时,应将其译成符合中国消费者习惯的双音节或三音节译名,对于英语较多音节的商标名,翻译时可以删去某些音节,使译名简洁易记。如Budweiser啤酒,原译为“百德威瑟”,现译为“百威”,McDonald连锁快餐店,原译为“麦克唐纳”现在译为“麦当劳”,一字之差,“麦当劳”不仅显得简练易记,且更符合中国人的姓氏特点。再如Hewlett-Packard电器,在大陆曾被译为“休利特—帕卡德”,近年来该译名逐渐被港台译为“惠普”所代替。

因此在翻译商标时,应牢记商标的记忆功能,使译名简洁朴实,易于上口,便于记忆,避免那些冗长繁琐,即无实义,难读又难记的译名。

3、音韵神韵贯通,译出商标的个性内涵

商标翻译除了使译名简洁易记之外,还要将其神韵融入其音韵中,译出商标的个性内涵。如目前在市场上较为走俏的牙膏Colgate利用谐音又关法译为“高露洁”,译名不仅在音韵上与原名相分相似,更重要的是一个“洁”字突出了商品的性能,具有明确的点题效果。再如出口化妆品“美家净”英译为“MAXAM”谐音取意,音意结合,同样富有神韵。

进口药物Function,译为“芬格欣”,其中“芬”和“欣”都能激起人们对药品的有益联想,传出神韵。洗发水“Head and Shoulders”,译为“海飞丝”,其中“海”是Head的音译,使人联想到大海的宽广,“丝”是Shoulders的音译使人想到头发的发丝,“飞”则使人想到头发的飘逸。又如饮料Sprite谐音取义译为“雪碧”,不但色彩鲜艳而且内涵丰富,在炎热的夏季,人们看到这两个字,就会联想到洁白冰凉的雪和生机勃勃的绿,不由想买上一瓶,喝上几口。这类译名不仅保留了原来商标音韵的精华,还在这些基础上开拓创新,体现了产品的性能与个性内涵,可堪称声意俱佳的译例,商标翻译的典范。

总之,搞好商标的翻译并非易事,需要译者不仅能熟练地掌握英汉两种语言,熟悉他们的文化背景和历史传统,还要有丰富的艺术想象力。

二、商标的译法

商标翻译是一门创造性的艺术。翻译出的商标不仅能给人以美感,内容积极向上,思想健康,还要坚持译文的标准化。好的译文能增强市场竞争力,有利于树立良好的市场形式。一般来说,商标主要有以下四种译法。

1、音译法

采用音译法的商标名,多由人名、企业名或其他专有名词构成,包括一些设计者臆造的商品名。在英文商标和中文商标的翻译中均有此种翻译方法。

常见的采用此种方法的英文商标如Sony索尼;Audi奥迪;Nike耐克;Simens西门子;Casio卡西欧;Ford福特。

2、意译法

有的商标采用音译法而无法体现产品特征或象征意义,采用意译法则可直接体现出寓词优雅、词语华丽的特点。

如英文商标“Dynasty”的葡萄酒译为“皇朝”,使人一看便知是陈年好酒。中外合资的`洗发产品“飘柔”的原词为“Rejoice”,译者并没有将此词音译为“欢欣”,而是意译为“飘柔”,给人以轻扬飘逸的感觉。

中国商标中的“永久”牌自行车译为“Forever”给人“经久耐用,直到永远”的感受;还如熊猫(彩电)Panda;太阳神(口服液)Apollo。

3、谐音取义法

即在翻译的过程中、在同音或近音的字中,选取那些带有积极意义的词以达到便于记忆,加深印象的效果。

Benz译为“奔驰”,暗示出车速之快,十分形象且动感十足;Ronstar译为“农思它”,农民一看便知是农用产品。还如“索”牌塑料绳具译为“Solid”,吻合了原文中“坚固耐用”的含义;联想集团将商标译为“Legend”(传奇)。

4、调整法

此方法可用来翻译那些既难音译又难意译的商标。

Seven-up若译为“七上”,中国消费者会联想到“八下”。而“up”的向上之意转为“喜”,则易感染消费者。“仙力”牌弹簧产品若译为“Magic Power”或“Spring”则显平淡无奇,而译为Hercules则十分动人。Hercules是西方神话中的力量之神,易在西方消费者中产生共鸣。

三、商标翻译中的文化禁忌

1、动物

首先以Dragon(龙)和Phoenix(凤凰)为例,在中国和西方,它们拥有不同的喻意。龙在我国是吉祥的象征,但在西方文化中,dragon通常代表邪恶,说一个人有点像dragon,是说此人飞扬跋扈令人讨厌。凤凰在中国传说中是一种神异动物,在古代,凤凰的出现预示着天下太平;在西方传说中是一种不死鸟,有“再生”“复活”的意思。

Turtle(龟)在日本象征长寿,但在其它国家却视为丑恶;Elephant(大象)在东南亚国家很受喜爱,在欧美人眼里却变得呆头呆脑。

2、植物

在中国,菊花倍受青睐,有高洁坚贞之美誉。有许多商品用“菊花”做品牌,如“菊花”牌香烟。但意大利人和西班牙人却偏爱玫瑰而讨厌菊花;日本和拉丁美洲许多国家也都禁忌菊花。

3、数字

在中文与日语中,“4”和“死”读音想同,因而成为禁忌数字,“14”、“24”也避免使用。“13”和“星期五”在英语国家被禁忌,因为耶稣在那天被送上绞刑架,因而在西方一些国家楼层不设13层,公共汽车不设13路。中国上海生产的“三枪”牌内衣,英译名为“Three Guns”,这一产品若销往日本、哥伦比亚和北非地区,定会倍受欢迎,因为数字“3”在这些地区具有积极意义。但若销往乍得、贝宁等地,应改换译名,因为在乍得奇数被视为具有消积意义,在贝宁“3”具有巫术之意。而出口英国的商品则不宜用“666”因为它在圣经中象征恶魔。

中国许多厂家相争以“8”字为产品命名,人们取“8”与“发”谐音,并赋予“八”周全,积极之意;在日语中“八”也有运气越好、事业越来越旺的含义;在英语中具有相似意义的数字为“7”,例如美国的“七喜”牌(7-up)饮料。

4、颜色

美国人大都不喜欢紫色;法国人讨厌墨绿色而喜欢蓝色;比利时和埃及人则视蓝色为倒霉;巴西人忌讳棕黄色;在马来西亚,绿色是疾病的象征;西方人以白色象征纯洁,以黑色比作死亡等等。在中国绿色象征生命,红色象征热情,白色象征纯洁,黑色象征庄严肃穆。

四、结束语

无论采用何种方法,商标翻译都是为了使消费者产生愉悦的感觉、深刻的印象、美好的联想,诱导其进行消费,购买产品。而民族文化差异则是商标翻译的无形羁绊。因此在商标翻译过程中,既要考虑到采用适当的翻译方法,又要考虑到不同的民族文化背景和禁忌。译者必须了解和运用商品生产国和商品销售国之间的民族文化差异,以灵活多样的翻译方法,译出优美、高雅、易记、给人印象深刻的商标。

【参考文献】

[1] 郭健中:文化与翻译[M].北京:中国对外翻译出版公司,2000.

[2] 许金杞:意美、音美、形美——英文商标的汉译[J].北京:外语与外语教学,2002(11).

[3] 曹彬:商标翻译的原则及商标翻译的文化禁忌[J].Sino-US English Teaching, ISSN1539-8072,USA,Jun. 2006,Volume 3, (Serial )

[4] 步雅云:商标翻译的“同化”与“异化”[J].湖州职业技术学院学报,2003(4).

[5] 朱耀先:漫谈文化因素与商标翻译[J].河南大学学报,2003(3).

[6] 龚冰:中英商标的文化特色与翻译[J].南京工业职业技术学院学报,2006(1).

[7] 王瑞华:试论商标名称的翻译原则与机制[D].清华大学,2005.

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小猪行天下1212

《市场营销与消费者心理行为初探》

【摘要】一切从消费者的利益出发,一切从消费者的现实需要出发,一切从消费者的价值取向出发,这便是市场营销的宗旨所在。本文主要分析消费者行为心理对市场营销的影响,并提出有针对性的营销策略。

【关键词】市场营销;消费者行为心理

行为心理学的创始人沃森建立的“刺激——反应”原理认为,人类的复杂行为可以被分解为两部分:刺激,反应。人的行为是受到刺激的反应。尽管购买者的心理是复杂的,难以捉摸的,但这种种神秘的、不易被窥见的心理活动可以被反应出来而使人们认识,营销人员可以从影响购买者行为的诸多因素中找出普遍性的方面,而由此进一步探究购买者行为的形成过程,并在能够预料购买者的反应的情形下,自如地运用市场营销刺激。

1.消费者心理行为及其在市场营销中的意义

(1)心理行为因素

不同的消费者行为受各种各样的心理制约。比如,对儿童市场来说,儿童心理中最为显著的,一是模仿心理。儿童由于处在人生的重要发展阶段,各方面都还没有完全成熟,对一切都感到新奇,因此具有了很强的模仿能力。儿童在购买商品时,一句常用的口头禅是“我也要”;看见别人有新玩具,“我也要”新玩具;看见别人有新衣服,“我也要”新衣服;二是好奇心理。“好奇是儿童的天性”。由于儿童对社会、人生的见识与阅历非常有限,很多司空见惯的东西在他们眼中都是新鲜的。对女性市场来说,女性的虚荣心更为突出。莎士比亚曾说过“上帝创造女人一张脸,女人又给自己一张脸。”换句话说就是,女人有两张脸,一张是天生的,一张是想要的。很多女性都通过用化妆品来装扮自己,使她们更加靓丽、健康,青春常在。她们也通过化妆来增强自己的自信心,更想得到他人的赞许。

(2)消费者心理行为在市场营销中的作用

a.全面满足消费需求

所谓消费需求是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的需求和欲望。从不同角度来看,消费者的需求是广泛且复杂的,既有物质又有精神的需求;既有生理又有心理需求;既有现实又有潜在需求。因此,只有了解消费者的各方面需求,按其意愿来组织企业的生产和经营,才能为消费者所欢迎和接受,真正实现全方位的消费需求满足。

b.指导科学消费

由于科技的进步,一方面满足了消费者不断发展变化的需求,另一方面也加剧了企业间的竞争,使企业不断研发新产品以提高竞争力。但消费者往往对新产品缺乏了解,需要给予介绍与引导。为此企业借助于消费者研究,使用恰当的宣传策略,必能在指导消费、满足消费方面发挥重要作用。对企业而言:通过研究有助于提高其竞争力,实现其经营目标。

2.市场营销中消费者心理决策的主动性

消费者追求独立自主,其消费倾向由不稳定性向稳定性过渡,对商品的品质要求提高,尤其要求商品有特色、上档次、有个性。如今市场中消费行为模式更趋个别差异性,这种消费个性化趋势的出现,标志着体验与感性消费时代的到来。这一消费观念的更新表明了消费者所购买的商品一定要与其品味、个性、价值观相吻合。

无论消费者决策属于哪种类型,无论消费者处于决策过程中的哪一环节,其行为过程都是从市场上现有产品或服务中,依自己的需求做出选择的过程。而最终消费问题的解决,亦依赖于现有产品或服务。然而,逆向营销从根本上改变了这种模式,它始于消费者的需求,由他们自己提出设想或构思,或参与产品的设计。并以现代技术水平为背景,评估与试用厂家提供的样品、参考结果来决定是否购买。对购买的满意度和对决策合理化的肯定则取决于购买后的消费状况,以及厂家的跟踪服务和对产品或服务的追加改进。依据这种思路,消费者的决策完全处于主动状态,不受购物环境的影响,超越现有产品或服务的,限制,排除过多的信息和宣传的干扰,从而使消费问题在更高的层面上得以解决。

3.消费者心理行为分析对市场营销的启示

当前,我国已经进入了以消费者为中心的买方经济时代。这要求企业在营销过程中,要不断注意消费者潜在的心理因素的变化趋势,才能走出新的困境。

(1)树立以顾客为中心不断创新营销理念

面对消费者心理与行为的变化,企业应当赋予当代营销理念新的时代精神,以提高企业的竞争力。现代企业要强化顾客满意的营销观念,在产品设计、开发、渠道和促销等各方面通过创造顾客满意最大化以获取顾客的满意和认同,赢得市场。要树立知识营销观念,以知识产品普及和宣传为先导,用“知识”推动营销,引导消费,赢得顾客。要树立整合营销观念,在企业内部,使企业文化、信息渗入到企业的每一个部门、每一个员工的思想领域,为顾客提供高效、优质的服务。在企业外部,一切以顾客为中心,强调企业与外部的协作,促使企业价值链上的所有部门和企业都为顾客利益共同工作,以实现顾客价值最大化。现代市场营销观念,就是“顾客至上”。

(2)树立品牌

一般来说,名牌产品能要求一个比较有优势的价位,在相同价位上会比它的竞争对手卖得出、卖得多、卖得快。有此商店能以高出同类商品好多倍的价格出售,就是靠着品牌,而人们所追求的也正是这种效果。因此,一个企业能否在同行业中脱颖而出,吸引更多的消费者,必须培养品牌意识,创品牌产品。

随着市场经济的发展,传统的卖方市场逐步向市场过渡,人们特别是青年人的消费已由数量型逐步转向质量型、品牌化,因而实施名牌战略,对企业的发展来说显得愈来愈重要。当然,在市场竞争中企业走名牌之路、创名牌之业、出名牌之效,并不是轻而易举的事。以生产化妆品为主的广州宝洁公司,近年来跳出单一品牌行天下的框子,走百花争艳的品牌发展战略,取得了巨大成功。仅以洗发水为例,他们根据人们洗发护发的不同需求,开发了以去屑为主的“海飞丝”新产品,以柔顺为主的“飘柔”产品以及以保护头发亮丽特性为主的“潘婷”产品。如今,这些产品深受广大消费者的喜爱,成了名副其实的名牌产品。

参考文献:

[1]黄彪虎.个性化营销[J].企业管理,2001,(11).

[2]吴海民.心理营销:牵着上帝的鼻子走[J].工厂管理,2002,(1).

[3]江林.消费者心理与行为心理[M].北京:中国人民大学出版社,2005,8.

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浅论乐购的绿色营销战略【论文关健词】零售供应商环保物流链碳排放企业责任制【论文文章摘要】通过浅析乐购零售公司的最新绿色营梢战略,了解市场营稍的重要过程之一即战略制定,同时也是对零售行业的初步探索,以此了解零售行业的基本运行规则。论文的研究方法包括实地探查和网络资料搜索归纳。文章通过作者利用留学英国的机会,时当地的Tesc。乐购实体店进行考察,发掘产品信息和实体店的节能经营现状。对于网络资料的搜索主要基于乐购官方网站,关注经营数据动态和新闻发布会内容,以总结出绿色营梢战略实行的经过。论文将从以下六点对绿色营梢战略进行浅析:战略背景、战略计划框架构思、战略商业运行程序、战略实行(4P)、战略之企业责任制及战略收益。本文的结论得出绿色营梢战略具有充分可行性,并且该战略将使乐购公司成为未来绿色零售行业的领军企业。作为英国第一大的零售供应商,乐购(Tesco)占有英国本土零售市场的三分之一以上,在已经逐步领导英国及爱尔兰销售市场的基础上,同时也在全球零售行业与两大巨头沃尔玛与家乐福展开竞争,目前已经成为世界第三大零售商。零售供应商的成功经营因素在于供应链管理、市场规划以及营销战略的制定。其中,营销战略的制定决定着销售额、市场竞争的成败以及企业的形象。乐购长久以来以“点滴作用积少成多”作为管理原则与宣传口号,树立了关注社会与民生发展的积极企业形象,也为自己的销售战略发展之路定下了以企业责任制为根本的基调,志在保证价格的最低化以及影响力的地区化。近年来,在世界范围内“绿色零售”日益成为人们的共识,为了拯救我们共同的家园,乐购积极制定绿色营销战略。从绿色商品到节能减排,从塑料袋的控制使用到对供应商提出的环保要求,乐购欲用该战略完善企业形象、巩固市场地位,抓紧零售业巨大的环保商机,获得更大的利润。一、战略背景零售企业在组织制定自己的战略计划之前,必须要透彻分析战略制定下的背景。战略背景包括对于进军怎样的市场、利用怎样的资源、面对怎样的竞争对手以及市场所处于怎样的社会条件之下等等这些问题给出答案。在这里,可以将乐购绿色营销战略的背景分为四个部分进行讨论:乐购的外部环境、可用资源、目标客户以及竞争对手。1、乐购的外部环境。全球气候变化以及“碳排放”是近年来世界关注的热点。自哥本哈根气候大会之后,英国气候变化委员会要求英国所有企业开始重视自身的绿色管理。乐购自08年以来已经陆续将绿色管理投人实际操作。首席执行官特里.莱西在2009年末的新闻发布会中称,在2010年,乐购的目标之一是将企业的碳排放量减少80%到90%,并且他声称这一目标只能通过“绿色增长”来实现。所谓绿色增长,就是增加和实现对“低碳生活方式”的需求。正如西方消费情况解读了20世纪的全球经济发展一样,全球“低碳消费”即将带来的全方位碳排放减少这一状况势必可以解读21世纪的经济发展。另外,对于乐购来说,政府政策如“绿色税收”和新科技的发展与应用都将对绿色营销战略的制定有着重要的影响。所谓的“绿色税收”,是一种将环境损害计算为生产成本,并且列人税款项目中的经济政策,旨在激励企业发展利于环保的技术、约束其有损环境的生产经营行为。随着气候变化问题日趋重,英国财政部门认为这一新的税收方式是未来重要的一项政策。该政策包括用缴税

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