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长虹饮练
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文文兔18

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泛家居行业的冰与火

以下是互联网泛家居行业的资深人士陈怡健先生的看法:

2018年挑战的确很多,但只要冷静下来稍微做一下复盘,就可以明白:随着社会的快速发展,现阶段经受的任何震荡和困难,都只是行业发展的必然过程而已。

过去泛家居行业由于受到宏观经济高速增长和房地产行业快速发展的双重红利的影响,大家普遍感觉生意好做,并不是说现在的日子难过了,而是过去的日子实在太好过了。在行业处于红利期,高速发展的阶段,经营模式简单粗放,重卖货重营销轻体验,忽视客户,种种经营弊端被阶段性的繁荣所掩盖。但时至今日,行业红利缩减,随着互联网的快速发展,信息不对称的壁垒逐步消除,在信息过剩背景下,消费者的想法和消费行为也在产生巨大的变化,但是广大的泛家居企业没有贴近市场依然沉浸在过去的好日子中。

所以,我的第一个判断是:目前泛家居行业并不是进入了所谓的“最坏的时代”,而只是一切回归到了本该如此的常态而已!

而且很坦率的说,从大多数泛家居企业的体量和规模来看,经营还不足以受到大环境的影响。不仅如此,即使大环境不景气,但不代表消费者就不消费了。相反国家宏观统计数据显示:2018年国内的家居消费市场依然火爆。

我想给泛家居行业的各位同行传递的信号是:不要过于悲观,哪怕行业真的不景气,但是公司经营其实和这样的大环境没有多大关系, 2018年还是有很多企业获得了大幅的增长,我们应该停止抱怨,积极拥抱新时代的发展,把注意力回归到经营的根本上。

互联网发展至今,已经颠覆和升级了一个又一个行业,泛家居行业也不例外,从之前的建材团购,到之后的互联网家装,以及到最近的三维设计等等,可以说泛家居行业已经开始和互联网全面融合,而这样的趋势将是不可逆的。

但是,其中的问题也是显而易见的。泛家居与互联网的结合,本身就是一种创新,无论是怎样的结合点,本质上都是在探索,成功与否很难说。而在这样的探索过程中,最重要的是耐心,要从产业自身的特性和用户的实质痛点中找到最佳的融合点。不应该为了迎合资本和短期利益,在探索阶段就把摊子铺的过大,一味地去追求规模泡沫。

在过去几年的时间里,很多同行从不同角度尝试将泛家居与互联网进行融合,其中比较典型的思路就是:用互联网及信息化手段,对泛家居行业进行全面整合。

不得不说这样的理想是宏伟的,但是却忘记了泛家居行业的固有特征。泛家居行业属于比较传统行业,虽然经过了长久的发展,但是生态依然非常落后,产品标准化程度低、产业链冗长,这些固有的问题,短期内是无法利用互联网彻底解决的。

如果说从一开始连一个点的问题都没有解决好,又怎么能奢望去对全产业链进行整合呢?

所以很多泛家居企业与互联网结合的项目,最终之所以会失败,其实就是因为过于贪大求全,为了追潮流很多企业本身就不擅长互联网技术大数据等,看过几篇文章参加几次会议萌萌的似是而非好像就无所不懂,公司上下整天的大数据人工智能,没有做好一个点的事情,从一开始就想着要利用互联网技术去解决系统全盘问题,最终导致项目不堪重负、整体崩盘。

泛家居行业作为一个比较冷的行业,过去几年一直较少受到关注,但直到近几年由于受到互联网以及资本的关注,才逐渐成为一个热门行业。从亿欧网的数据来看:过去9年,资本市场对泛家居行业的关注,2018年是最好的一年。

资本是双刃剑。一方面资本的介入,会大大加速企业的发展,资本逐利的同时也会对业务日常经营带来困扰。

短期催大项目和快速逐利是资本的天性,但是企业稳定增长要比盲目做大更为重要,而且资本对行业缺乏清晰的业务认知,如果没有处理好与资本的关系,经营思维必然趋向于追求短期效应,经营动作变形,做出很多不符合行业本质以及长期发展的错误决策。

综上所述,我的观点非常鲜明,就是目前大家所看到的、所感受的发展困境,和大环境无关,行业的阶段只是回归到本应该的正常的轨道而已,所以在这个阶段想要生存和发展,其实只需要沉下心,从行业本质,以及企业自身的固有优势出发,寻求突破就可以,不需要盲目焦虑和急躁。

而且,我也相信,越是在看起来充满挑战和威胁的环境中,越是会产生新机会,尤其是即将到来的5G时代,将会催生更多的商业模式,以及更多划时代的产品同时一定会产生一大批优秀的跨时代企业。

所以,无论外部环境好或者坏,总有失败者,也有成功者,关键还是在于经营者本身的认知和定力!

感谢陈怡健先生的分享,希望他的观点对同行业会有一些帮助和警醒,在全新的2019年也祝福广大的泛家居企业生意越来越红火。

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难般聊聊

我国家具行业现状和发展趋势我国家具市场上中低档家具品种繁多,出现供大于求的局面,而高档家具还不能满足市场需求。国内生产高档家具的能力不足,从加工手段,工人技术水平以及原辅材料的供应都不能满足生产高档家具的条件,国内销售的高档家具很多是进口的。当前中高档家具的生产正在增长,质量差的低档产品逐渐退出市常我国的家具市场销售以家具商城为主,据业内专家不完全调查统计,目前国内5000㎡以上的家具流通场所超过2500家,1万㎡以上的有900多家,2万㎡以上的有500多家,3万㎡以上的有100多家,5万㎡以上的有30多家。此外,还有像广东顺德市乐从和龙江两镇相连的近200万㎡的家具一条街,苏州市蠡口面积达20多万㎡的家具市场,东莞市厚街镇近20万㎡的家具大道等等。总之,我国各地专业家具流通场所经营面积已经达到2000万㎡。另外,还有大量的家具专卖店以及大型百货商场经营家具。国内家具销售形式有以下几种:一是大型家具商城,由生产厂家租用场地销售家具,也有经销商租用场地经营家具,前者占绝大多数,经营品种以民用家具为主,同时兼有办公家具。二是经销商自建或租用销售场地完全采取采购自营方式经营。三是专卖店经营,一般是单独品牌自营,以国内较大生产企业和国外著名品牌为主。四是百货公司开辟场地经营家具。上述几种经营方式是家具销售的主要方式,另外,还有以招投标方式进行的家具定货,大部分是以政府采购方式进行,根据国家颁布的招投标法,由国家认可的部门,向企业发招标书,由家具生产企业投标,中标单位生产家具样品,经审查合格后,按照用户要求生产交货。我国家具市场还不成熟,家具经销商队伍还没有形成,正处在成长过程中,整个家具市场还需要在自我完善的同时,不断加大资金投入和采用先进的管理模式。二、我国家具行业的发展前景党的十六大提出我国要在本世纪前20年内,集中力量,全面建设更高水平的小康社会。全面建设小康社会的目标,会促进各方面的社会需求,因而会为家具行业提供进一步发展的机遇。随着新世纪的到来,我国加入了WTO。加入WTO给我国经济带来难得的发展机遇,为我国实现与世界的经济对接提供了一次绝好的机会。我国经济持续稳定发展,基本建设进入一个蓬勃向上的时期,内需空前扩大,也为家具行业带来新的机遇。同时,加入WTO将吸引大量海外资金流入,为众多的中小型家具企业带来合资、合作的机会,借助外力来提升家具企业的营销策划、品质管理、产品包装和企业生产规范化管理的水平。另外,我国以发展中国家的待遇加入WTO,将促进传统轻纺建材工业的发展,这样,会进一步降低原材料采购成本,从而降低家具生产成本,增强企业市场竞争力。加入WTO后,由于家具关税的减低,将促进家具进出口的增长,提供家具出口机会。加入世界贸易组织,会促进家具企业对信息数据库的建立、新产品的开发、知识产权的保护、高新技术的运用和新材料的运用等。2002年在加入WTO后,对中国家具行业已经产生有利影响。家具出口的持续增长就是很好的例证。我国已成为世界上家具生产大国,同时也是一个重要的家具消费大国。我国有13亿人口,一个巨大的潜在的消费市场已为世人瞩目。目前中国人均家具消费水平尚低,据1998年的统计,我国年人均消费家具仅为美元,而德国和意大利年人均则在300美元以上。随着我国人民生活水平的不断提高,家具消费肯定会提高,中国人均家具消费水平如果达到泰国、菲律宾等中等发展国家的消费水平,即在年人均20美元左右,其消费总额也在2000亿人民币以上。因此,可以预计家具行业的家具产量增长还有很大潜力。进入21世纪,我国政府提出加快城市化和小城镇化建设步伐。党的十六大提出,全面繁荣农村经济,加快城镇化进程,以便进一步拉动消费市场,扩大消费领域。国家的这一举措,必将进一步促进我国的住宅建设,因而会使与住宅相关的行业得到发展。国务院根据社会需求和发展的需要,提出了住宅产业化,这一举措将带动与住宅配套几万种产品的标准化、系列化和产业化。由于住宅产业化的发展,住宅作为一种商品进入市场,为各类家具和配套产品提供了发展空间。

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虫子不乖

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角落小泰迪

由于对您的店的情况不太了解,所以只能根据以往的经验进行编写策划书,以下营销策略适合中大型家具营销商家,且属于持久发展型市场营销策略一: 市场营销策略 1. 人员策略 a. 店员不要熟人 销售人员不能是熟人,别认为熟人好说话,容易管理,相反熟人更难管理,而且产生的矛盾也会更加多,更有的会出现不听管理,消极怠工的情况,而碍于情面您可能会难以处理这些事,最终只能慢慢托跨销售业绩; b. 人员配置 ·招聘人才时应该以女孩子为主,客人对女人的戒心比较小; ·男性销售人员也要配备1~2个,因为您的商品是家具,客人在购买家具时,店员可能需要搬动、摆弄家具,此时男性销售人员就起很大作用; c. 上岗培训 ·所有上岗人员上岗前进行培训,内容包括“产品知识”、“营销技巧”、“企业规章制度”、“销售奖励”等,让新人能尽快了解产品、市场和公司; ·有新产品上市时也应进行产品知识培训,尽快了解产品知识; d. 奖励政策 ·设定业绩额奖励,一人每月销售达5万奖励200元奖金,10万奖励500元奖金等,以多劳多得的鼓励方式销售人员积极投入工作; ·设定季度优秀营销冠军奖励,营销冠军奖励1000元奖金; ·此处要避免销售人员争抢客人的情况,应该按照谁首先与客人沟通,客人就归谁的方式规范; i. “轮流跟进方法”——如店内当天有3个销售人员,A在10点服务一个客户,而10:20分进入店的客人属于B接待(如B不在则顺延到C),则下一位到店的客人在属于C接待,如此循环; ii. 如客人在次天再次光临店面,则有当天跟进的销售人员跟进,如其不在场则由其他销售人员跟进,业务分成五五分; e. 形象规范 ·服装 拥有统一的着装,最好是与店面环境相匹配; ·礼仪 本人过去所在的家具销售公司的店面拥有专门的迎客、送客礼仪,其模式由空姐礼仪作为样本; i. 销售人员没有客人的时候应该站在店门迎客,客人经过店面时候,应有礼貌的欢迎客人“欢迎光临XXXX(店名)”以吸引顾客注意; ii. 顾客进入店时应该先让客人先进入,客人对某个家具感兴趣时及时展开介绍; iii. 客人如果坐下,坐下进一步洽谈则应该为客人送上水; iv. 客人走的时候应该欢送“欢迎再次光临XXXX(店名)” v. …… ·言行 店内没有客人的时候销售人员不能依靠家具站立,或者在坐在家具上,否 则会营造一种懒散,不专业的气氛,如要休息,应该在店内或卖场提供的休息区休息; 家具介绍,价格报价,优惠赠送等话述应该一致,不能不同销售人员拥有不同的话述;(培训时规范) 2. 环境策略 店内的环境布置是家具销售的一个重大促进因素,本人所在的家具销售公司,20多家店平均每3年每家店面投入10~20万进行店面装修; a. 灯饰 保持店面的灯光充足,要能充分展现家具的特点,由于灯会随着时间的变迁慢慢变暗,所以应该根据情况(建议每3年更换一次)更换灯泡; 避免灯光的协调性,避免花花绿绿的灯光效果; b. 家具展品 根据不同风格进行配套摆置,如:欧式田园风格的放在一个角落,欧式古典风格的组合在一起; 家具展示组合时应以套为单位,避免零碎; 如:欧式田园风格的餐厅套装(餐桌、餐椅、烛台、橱柜等) 保持家具展品的清洁,客人看到崭新,洁净的家具会更有购买欲望; c. 饰物 为卖场增添饰物,营造店面就是家的布置感觉;如餐桌上放置精美餐具,床头放置壁画、花瓶、首饰盒、电话等; d. 音乐 店面播放悠扬的音乐,音乐风格应该根据店面家具的风格进行循环播放;如:乡村音乐、欧洲古典音乐、现代钢琴曲等; 3. 价格策略 由于不太了解您公司的情况,所以这里只能列举本人所在公司的价格经营方式: a. 由于市场定位在中高端客户,所以价格不在乎比其他同类产品高; b. 标价可以高,但是可以根据客人购买数量(总消费数)进行折扣回报; (1~3万折、~5万8折、~8万折、~10万7折、10万以上折) 4. 活动策略 根据节日情况,定期于店面组织优惠活动,以吸引顾客,如: a. 六一 主题:怀念童年 怀念乡村 构思:以乡村风格家具为重点销售对象,以音乐、海报、店内环境特点以吸引顾客; 准备:“怀念童年 怀念乡村”为主题的活动海报、乡村音乐、乡村特有的物品(油灯、稻草、草帽、野花等)、奖品(草帽、油灯、农家干粮等)······ 活动:抽奖、参观店面

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