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*指尖的淚
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好吃的小蓝

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客服工作是不太好做的。

首先客服工作并没有想象的那么轻松,因为它除了需要沟通的技巧,更要有一定的素养,能够忍受对方情绪波动,还要学会妥善处理这件事情。客服基本可分为人工客服和电子客服,其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。

客服工作需要很强的适应能力,心理承受能力,思辨沟通能力,如果你想锻炼自己,在没有找到合适工作前可以去做客服。但是,一定要有心理准备,这个工作很难获得尊重感与认同感,不管是客户或是管理者,要学会有忍耐力。

客服的分类

1、售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的一系列活动,如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等。

2、售中服务则是指在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务,如接待服务、商品包装服务等。

3、售后服务是指凡与所销售产品有连带关系的服务,如产品的质量保修、产品的使用反馈等。

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沈阳老五0459

说实话,客服还是很不好做的,因为要跟人打交道,现在社会上什么人都有,有讲理的,也有不讲理的,不但要解决问题,还要时刻注意自己的态度,所以,压力还是满大的。

302 评论

依钱钱512

客服好做的,压力大小需要根据不同的环境来定义,不能一概而论。

小区的物业客服应该还是挺不错的,一个工作岗位的好坏,主要就是看这个业务量是大还是小,如果小区里面的事情特别多,而且各种各样的事情难以解决,那这客服工作肯定是不太好的。

现在也有很多物业公司会安排这种客服的岗位,那么这种小区的高端与否是直接决定了客服是否好做的重要因素,如果小区里面特别地高端,所有的设施都很齐全,那业主会非常满意当前的居住情况,那这个客服的工作就好做多了。

做客服的前景:

客服是有前途的,因为客服是一个很有挑战性的工作。它考验你的适应能力,和各种人打交道的能力,脾气性格等等。而且会很大程度上锻炼你的能力。而且,你也可以在工作中发现公司的很多缺点。也许工作几年后,你可以单干,做这个行业的老大。

但是做客服可能会影响你的心情,这就要看你自己的调节能力了,这对你自己又是一个挑战。很多高层公司都是从普通客服和销售做起的。只要你能做好,就可以做公司高层,好好锻炼自己。

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