东航事件热度分析论文发表

因为飞机上面有132个人，他们明明是好好的上了飞机，没想到就再也回不来了，而且是以一种如此惨烈的形式离开了人世，所以让人感到非常的揪心，非常的悲伤；这件事给我带来的启示就是一定要好好的珍惜每一天，有可能明天和意外，不知道哪一个先到来，好好的过好每一天。

东航客机的坠机事故在一定程度上引起了相应的社会舆论，不仅让很多人把矛头对向了一些最后没有登机的人，而且甚至很多人对于之后坐飞机都产生了特别多的阴影。

出面诚恳地向大家道歉，并且向受害者的家属表达诚挚的问候，表示会配合民航部门的相关调查，提供必要的帮助

东航MU5735客机坠毁事件让无数的人陷入了悲伤之中！之所以此事得到了全民的关注，是因为在这架飞机上有123个乘客和9名机组人员！这可是132条人命啊！这么多人因为飞机从万米高空垂直坠下连遗体都没有完整的，如此惨烈，自然让人无比痛心，无比难过！

任是谁都没有想到，MU5735从起飞到降落前三十五分钟左右都是正常的，但是，突然出现了黑色两分钟，在这两分钟里不仅空管联系不上MU5735，MU5735还从雷达上直接消失了！二分钟之后，就传来了惊天消息，东航MU5735坠毁在广西梧州市藤县埌南镇莫埌村附近的深山里！如果不是附近的村民发现了异常，拍下了飞机最后的画面！如果不是村民家中的监控记录下了飞机最后的画面，也许我们还不知道飞机竟然在二分钟之内从八千米直垂直掉了下来！这个速度堪称音速，太可怕了！这意味着飞机上132人在飞机坠落的过程当中就已经死亡！

警示

东航MU5735坠毁事件，理应当给一众航空公司敲响警钟！不要在飞机维修保养上“吝啬”，一定要保障所有的飞机起飞前各项检查都是正常的！唯有如此，飞机才能平安起飞，平安降落！不仅如此，各大航空公司一定要把民航局的每一次通知执行到位！民航局多次下达更换波音737-800升降杆的通知，就是告诉各大航空公司一定要注意飞机的检修工作！

信心

东航MU5735失事之后，很多人对于乘坐飞机失去了信心！很多网友表示经过这件事，对于乘坐飞机有了阴影，可以理解大家的心情！毕竟，这件事似乎就发生在我们眼前！

东航坠机事件让人悲伤，希望事故原因可以尽早查明！

第一，有的人认为是机长报复社会，第二，飞机装着竟是炸弹，第三飞机在起飞前没有进行严格的检查，第四是武装力量进行袭击，第五，飞机存在故障

他们将会告诉我们，并不是因为飞机出了故障，而是因为当时的天气不好。和飞机质量是没有关系的。

公关部门不仅需要发布与这一事件相关的信息，而且应当以更加真诚的态度向公众道歉。更重要的是，该部门需要发布承担相应责任的公告，唯有如此，才能逐渐挽回形象。东航公司的确会受到此事的波及，因此该公司应当及时做出反应。

作为此次事件的相关人之一，无论最终的调查结果如何，该公司都需要事先进行公关，并且就事论事。东航载132人波音737出事引发舆论，公司的公关部门如何挽回企业形象？我认为这一部门应当这么做:

一、及时安抚受害人家属。

作为公司的公关部门，其不仅需要尽力弥补家属的损失，而且需要安抚人心。因为对于众多家属而言，这一事件的发生的确会给他们带来极其负面的影响，而且也会造成其内心的恐慌。因此公关部门需要及时了解家属的需求，并且减轻他们的心理压力。该公司既不能置身事外，而且也不能逃避责任。

二、公开与之相关联的信息。

在现有情形下，我们的确无法得知人员伤亡的情况，因此信息的公开至关重要。公关部门不仅需要发布其了解的信息，而且应当避免谣言的散播。因为在信息尚不完善的情形下，有的人可能会为了个人利益而散步谣言，并且制造恐慌。只有及时澄清事实，才能尽量挽回形象。

三、积极承担由此带来的不利后果和责任。

公关部门应当代表公司向公众致以诚挚的道歉，而且应该承担相应的责任。无论最终的结果是否会给该公司带来不利的影响，公关部门都应当协助相关部门和人员处理此次事件，并且接受不利后果。只有以更加积极且负责的态度对待此事，该公司才有可能挽回形象。

以上就是我分析的做法。

反映了没有道德的人性，因为员工随意发表不当言论，枉顾公司的形象，而且给社会造成了负面影响。

反映了人为了红不择手段的，东航回应了这个记录是有人故意捏造的，这件事情能引起网民的关注也是因为人性中乐于窥探他人隐私和负面的特点

公司这个时候应该积极寻找失事原因，勇于承担社会责任，并且承认自己的错误，及时向遇难者的家属做出解释和补偿。

对于近日曝光的东航回应“员工不雅聊天记录",经过仔细的核查，才发现此次事件纯属虚构，恶意诋毁。受害员工第一时间向公安局保安， 公司对不法网络分子表示谴责，并保留对造谣者的追究。