当前位置：学术参考网 > 菜鸟驿站服务质量论文
【摘要】：菜鸟驿站在解决各大高校快递"最后一百米"问题中发挥着重要作用。为了科学、合理地评价高校菜鸟驿站的服务质量,文章以广东理工学院菜鸟驿站为例,建立了服务质量评价指标体系,通过问卷调查,运用层次分析确定了各指标权重,使用模糊综合评价法评价了菜鸟驿站的服务质量。
6提升菜鸟驿站服务质量的建议-15.6.1加强驿站加盟管理-15.6.2合理布局网点-15.6.3按需通知取件时间，妥善保管代收货物-16.6.4提高工作人员能力-16.6.5做好售后服务-16.7结语-16.参考文献：-18.附件A：关于菜鸟驿站的消费者满意度调查-19.
通过面向南昌市万科四季花城小区菜鸟驿站用户进行调查,对菜鸟驿站配送效率、配送过程和服务质量三个主要方面17个问题进行数据收集和分析,并选取南昌市的6家菜鸟驿站社区站点经营主实地访谈,分析得出菜鸟驿站社区站点存在的主要问题是快递通知短信不
菜鸟网络在线下的一大重要组成部分——菜鸟网络实体服务店就称为菜鸟驿站。.研究菜鸟驿站的发展现状及趋势，无疑对研究我国物流的现状及趋势具有重要的参考价值，这也正是笔者的目的所在。.本文分为五个部分，第一部分为引言，简介菜鸟驿站的相关...
菜鸟驿站基础信息调查对于菜鸟驿站服务满意度进行评价大学生对网络餐饮外卖的满意度调查--以泰州高校为例农村普法宣传问题研究——以漳州为例更多相关专题服务质量社区服务质量产品质量睡眠质量质量安全教学质量空气质量质量满意度质量问题
卞士涛（2016）以校园菜鸟驿站为例分析校园最后一公里配送的对策[10]。万婧（2016）对校园配送现状进行阐述，研究问题和影响因素，并提出六点改进方法[11]。王柏谊（2016）对菜鸟驿站的优劣势分析，并改进不足之处，进而能有效解决电商最后一公里问题
菜鸟驿站正是通过培养消费者在线下实体店进行线上购物的用户习惯，进而将消费者转变成“O2O”电商模式的潜在用户。当用户已经习惯在当地社区的菜鸟驿站购买线上服务时，他们将会产生对菜鸟驿站的依赖性，进而接受菜鸟驿站业务方面的转变。
菜鸟驿站在此背景下,以搭建末端物流服务平台,实现末端物流资源整合为目标,以企业间合作、网点加盟等形式实现迅速发展。但其在网点布局、包裹管理等方面的问题已经有所显现,该配送模式从提升服务质量、扩大品牌影响力等方面考虑还需有所改进提升。
【摘要】：通过了解东莞菜鸟驿站的服务质量对消费者的使用意愿程度的关系,分别从配送服务质量、站点人员与顾客的信息沟通服务质量、人员服务质量、突发事件处理质量等几个方面对东莞菜鸟驿站的物流服务质量进行研究,并为东莞菜鸟驿站物流服务质量的建设问题进行分析和提出相应的解决...
本案例为第一篇案例《菜鸟网络，数据驱动、社会化协同的科技物流生态》，将分为成立背景、社会化协同、数据驱动、业务模式、新零售布局等五个模块来拆解菜鸟网络。一、菜鸟成立背景与企业基本介绍1999年阿里系以主…
摘要:文章以广州工商学院菜鸟驿站为例,运用SERVQUAL模型研究高校菜鸟驿站的服务质量,从可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性五个维度设计服务质量评价指标体系,并由此构建...
在新形势下,阿里巴巴也提出了新对策——菜鸟驿站。本论文在了解菜鸟驿站这一新兴事物的基础上,对消费者和合作商家进行问卷调查和访谈,从多个角度分别分析消费者...
因此,文章以广东理工校园菜鸟驿站为研究对象,通过实地调研,结合已有研究成果与企业真实运营状况,使用层次分析法构建高校菜鸟驿站服务质量评价指标体系,并用模糊综合评价方法评价校园...
菜鸟驿站在解决各大高校快递"最后一百米"问题中发挥着重要作用.为了科学,合理地评价高校菜鸟驿站的服务质量,文章以广东理工学院菜鸟驿站为例,建立了服务质量评价指标体系,通过问卷调...
文章以广州工商学院菜鸟驿站为例,运用SERVQUAL模型研究高校菜鸟驿站的服务质量,从可靠性,响应性,保证性,移情性,有形性五个维度设计服务质量评价指标体系,并由...
1、2农村菜鸟驿站服务质量评价体系构建本文基于姜晓红等(2018)的研究[7],结合农村快递服务“最后一公里”的特点和影响因素,构建农村菜鸟驿站服务质量评价二...
其次,菜鸟驿站倒客户自取,转嫁自身服务成本,降低服务质量,使另一些人取件更麻烦了,在这些方面可以是坏事。在更深层次意义上,现代服务业的发展必然将进入细分...