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【摘要】：通过了解东莞菜鸟驿站的服务质量对消费者的使用意愿程度的关系,分别从配送服务质量、站点人员与顾客的信息沟通服务质量、人员服务质量、突发事件处理质量等几个方面对东莞菜鸟驿站的物流服务质量进行研究,并为东莞菜鸟驿站物流服务质量的建设问题进行分析和提出相应的解决...
论文摘要：为了解决校园末端物流出现的一系列问题，解决菜鸟驿站服务质量低下，包裹随意堆放，收取快递混乱导致消费者满意度不高、加盟者热度降低等问题，本文特此进行对菜鸟驿站服务质
【摘要】：菜鸟驿站在解决各大高校快递"最后一百米"问题中发挥着重要作用。为了科学、合理地评价高校菜鸟驿站的服务质量,文章以广东理工学院菜鸟驿站为例,建立了服务质量评价指标体系,通过问卷调查,运用层次分析确定了各指标权重,使用模糊综合评价法评价了菜鸟驿站的服务质量。
阿里巴巴“菜鸟驿站”存在的问题及对策分析.班子琦.【摘要】：近年来,电商平台的销售系统不断完善,得到了迅猛发展,但其物流系统,特别是"最后一公里"、乃至"最后一百米"的配送过程中所暴露的问题日益明显,阿里集团菜鸟驿站的物流发展模式在发展初期...
一方面，可以提高菜鸟驿站整体的专业水平，更好地与消费群体沟通和提供服务;另一方面，可以加强对菜鸟驿站的规范化管理，减少暴力派件等问题。同时，对于派送质量可以制定奖惩制度，更好的激励工作人员管理的正外部性。
菜鸟驿站的运营的现状问题及对策，论文格式范文：论文编号:WL762论文字数:6051目录一、菜鸟驿站的简介1（一）菜鸟驿站的由来1（二）菜鸟驿站的运营模式1二、同类行业运营模式2（一）顺丰嘿客2（二）丰巢科技3三、菜鸟驿站的发展现状4（一）菜鸟驿站正处于高速发展阶段4（二）菜鸟驿站…
通过面向南昌市万科四季花城小区菜鸟驿站用户进行调查,对菜鸟驿站配送效率、配送过程和服务质量三个主要方面17个问题进行数据收集和分析,并选取南昌市的6家菜鸟驿站社区站点经营主实地访谈,分析得出菜鸟驿站社区站点存在的主要问题是快递通知短信不
二、菜鸟驿站加盟店遍布范围广，各驿站之间服务有差异。我们不可否认的是确实有一部分菜鸟驿站的服务做的很不好，你去取快递的时候要么就是冷着个脸，跟你欠了他多少钱似的；要么就是语气不好，服务的时候没有耐心；要么就是让你自己一个个去找快递，他站在旁边看着。
菜鸟驿站基础信息调查对于菜鸟驿站服务满意度进行评价大学生对网络餐饮外卖的满意度调查--以泰州高校为例农村普法宣传问题研究——以漳州为例更多相关专题服务质量社区服务质量产品质量睡眠质量质量安全教学质量空气质量质量满意度质量问题
菜鸟驿站正是通过培养消费者在线下实体店进行线上购物的用户习惯，进而将消费者转变成“O2O”电商模式的潜在用户。当用户已经习惯在当地社区的菜鸟驿站购买线上服务时，他们将会产生对菜鸟驿站的依赖性，进而接受菜鸟驿站业务方面的转变。
摘要:文章以广州工商学院菜鸟驿站为例,运用SERVQUAL模型研究高校菜鸟驿站的服务质量,从可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性五个维度设计服务质量评价指标体系,并由此构建...
现代物流与采购东莞区域菜鸟驿站服务质量问题与对策研究陈楚玲廖俊伟尹静钟耀广(东莞理工学院经济与管理学院,广东东莞523808)摘要:通过了解东莞菜鸟驿站的服务质量...
在新形势下,阿里巴巴也提出了新对策——菜鸟驿站。本论文在了解菜鸟驿站这一新兴事物的基础上,对消费者和合作商家进行问卷调查和访谈,从多个角度分别分析消费者...
站点人员与顾客的信息沟通服务质量、人员服务质量、突发事件处理质量等几个方面对东莞菜鸟驿站的物流服务质量进行研究,并为东莞菜鸟驿站物流服务质量的建设问题进行分析和提...
通过了解东莞菜鸟驿站的服务质量对消费者的使用意愿程度的关系,分别从配送服务质量,站点人员与顾客的信息沟通服务质量,人员服务质量,突发事件处理质量等几个方面对东莞菜鸟驿...
随着网上购物的普及和经济全球化,物流快递行业在蓬勃发展的同时也产生一系列的服务质量问题,因此针对快递服务"最后一公里"服务质量评价十分必要.本文以长安大学菜鸟驿站为研究对象,基于现有的研究...
因此,文章以广东理工校园菜鸟驿站为研究对象,通过实地调研,结合已有研究成果与企业真实运营状况,使用层次分析法构建高校菜鸟驿站服务质量评价指标体系,并用模糊综合评价方法评价校园...
随着网上购物的普及和经济全球化,物流快递行业在蓬勃发展的同时也产生一系列的服务质量问题,因此针对快递服务"最后一公里"服务质量评价十分必要.本文以长安大学菜鸟驿站为研...
摘要:近年来,高校师生逐渐成为网购主力军,校园终端站点的服务能力成为关注要点,目前主要通过菜鸟驿站这一终端完成快递配送服务,但随着快递数量的增长,其存在的...
无理由的拒收我们寄的东西,上门取快递服务人员直接把包裹扔给我们,我们到总部。客服承诺我们下面不会有类似的事情发生。自从我们我们苏州菜鸟驿站工作人...