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LS邮政分公司客户关系管理研究.20世纪90年代以来,随着全球经济一体化、信息技术和互联网技术的迅速发展,整个世界进入了知识经济时代,在此背景下,中国邮政的外部环境发生了很大变化。.从1998年开始实行的邮政、电信分开经营开始,中国邮政的体制改革十年间...
联邦快递的客户关系管理体系联邦快递的创始者佛莱德·史密斯有一句名言，“想称霸市场，首先要让客户的心跟着你走，然后让客户的腰包跟着你走”。由于竞争者很容易采用降价策略参与竞争，联邦快递认为提高服务水平才是长久维持客户关系的关键。
作文（论文）题目：德邦物流的客户关系管理现状和解决方案所修课程名称：《客户关系管理》修课程时间：2010完成作业（论文）日期：2011评阅成绩：评阅意见：评阅教师签名：德邦物流的客户关系管理现状分析及解决方案内容摘要：本次研究主要是在对德邦物流的客户满意度和忠诚度的...
顺丰速运客户关系管理分析.doc,PAGE\*MERGEFORMATPAGE\*MERGEFORMAT-2-顺丰速运顺丰速运客户关系管理课业设计?顺丰速运客户关系管理分析报告前言HYPERLINK"/view/1046465.htm"客户关系管理是一个不断加强与顾客交流...
2．圆通对于预期客户的管理目前的圆通公司对于预期的客户采用区域性销售人员的定期上报方式完成相关数据的统计，针对不同区域对客户的规模圆通物流客户关系管理的思考要：伴随着网络化市场经济购物的快速发展，传统的快递产业迎来了自身新的发展...
EMS一贯秉承“全心、全速、全球”的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。.二、中国邮政快递(EMS)存在的问题.(1)体制上政企不分，责权利失衡.现行的管理体制、运行机制和员工观念不适应市场...
浅析邮政大客户生命周期及其管理策略.张亚东丰中华吴剑华.【摘要】：正客户关系是指企业为达到其经营目标而主动与客户建立起来的某种联系。.这种联系可能是单纯的交易关系,也可能是为客户提供一种特殊的接触机会,还可能是为双方利益而形成的某种...
作文（论文）题目：德邦物流的客户关系管理现状和解决方案所修课程名称：《客户关系管理》修课程时间：2010年9月至2010年12月完成作业（论文）日期：2011年1月评阅成绩：评阅意见：评阅教师签名：年月日德邦物流的客户关系管理现状
民营快递企业客户关系管理应用研究.李慧琳.【摘要】：深入了解客户需求，对不同价值客户进行细分，为客户提供更加个性化、多样化的服务，是快递企业实现客户挽留、获得更多竞争优势的必然选择。.然而，我国快递企业的客户关系管理还相对落后，公众...
联邦快递大连分公司客户关系管理问题研究论文摘要随着中国经济的发展,中国与国际市场交往日益频繁,物流业特别是物流快递业获得了大发展,一些国际上着名的快递公司先后进入中国市场,美国联邦快递就是比较早地进入中国市场的美国公司。
客户关系管理(CRM)的理念和技术是实现这一工程的有力武器。中国邮政EMs客户关系管理系统的应用研究北京邮电大学硕十学位论文1.4国内外相关企业ORM的建设情况...
处在客户关系时代的中国邮政为了应对国内、外速递市场异常激烈竞争形势,达到提高企业核心竞争力的目的,实现邮政EMS以产品为中心向以客户为中心的转变,必...
笔者在做论文期间,参与了国家邮政局的科研项目——邮政客户关系管理系统的设计和实现,在该系统的需求分析和功能设计等方面做了一些工作。本论文就将以此为重点,结合黑龙江邮...
分类号C93密级UDC学位论文四川邮政客户关系管理研究(题名和副题名)蒲江(作者姓名)指导教师姓名邵培基电子科技大学成都(职务、职称、学位、...
实现邮政EMS以产品为中心向以客户为中心的转变,必然要建立自己的邮政速递客户关系管理系统.该论文介绍了客户关系管理的内涵及客户关系管理系统实现的技术与方法,对中国邮政速...
LS邮政分公司客户关系管理研究曲金涛【摘要】:20世纪90年代以来,随着全球经济一体化、信息技术和互联网技术的迅速发展,整个世界进入了知识经济时代,在此背景下,中国邮政的...
硕士博士毕业论文—客户关系管理在邮政行业的应用研究
客户关系管理(CRM)的理念和技术是实现这一工程的有力武器。中国邮政EMs客户关系管理系统的应用研究北京邮电大学硕十学位论文1.4国内外相关企业ORM的建设情...
《中国邮政》2004年07期收藏|投稿|手机打开面向营销的邮政客户关系管理张建利【作者单位】:西安建筑科技大学【分类号】:F616下载全文更多同类文献...
第2部分湖北邮政快递客户关系管理研究绪论第3部分客户服务体系相关理论第4部分湖北邮政速递物流客户服务体系现状分析第5部分邮政速递物流客户服务体系优化...