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江苏大学硕士学位论文大型超级市场顾客满意度研究姓名：彭荷芳申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：马风光20080608江苏大学硕士学位论文随着沃尔玛、家乐福、麦德龙等零售业巨头陆续登陆我国，超市之间的竞争日趋激烈。
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人员素质对顾客满意度的影响较弱，这体现了大型超市这种业态固有的性质:1.其销售的商品大多是快速移动消费品，与专卖店等业态销售的产品相比，产品复杂性较低，顾客较少需要超市服务人员的高水平、专业化的帮助和建议;
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大型超市顾客满意度测评指标体系构建与应用.doc,大型超市顾客满意度测评指标体系构建与应用[摘要]近几年，随着沃尔玛、家乐福、麦德龙等零售业巨头陆续登陆我国，中外大型超市之间的竞争日趋激烈。文章在借鉴国内外学者关于顾客满意度研究理论的基础上，结合我国大型超市行业对满意度...
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毕业论文题目:大型超市的顾客满意度研究-以上海家乐福为例毕业论文(设计)原创性声明本人所呈交的毕业论文(设计)是我在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除...
该论文运用“理论分析-提出假设-模型验证-结论分析”的实证分析思想进行研究,根据超市产品和服务的特点,以RobertJohnston等学者提出的软硬质量模型中对软硬质量的定义和欧洲...
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超市客户关系管理论文范文篇二客户关系管理在零售超市服务中应用研究[摘要]超市只有通过实施客户关系管理,通过对客户消费方式,习惯等数据的挖掘,提供个性化...