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导游服务规范.doc,导游服务规范导游人员导游人员的定义与分类一、导游人员的定义指持有中华人民共和国导游资格证书，受旅行社委派，按接待计划从事陪同旅行团（游客）参观、游览等的工作人员。二、导游人员按业务划分1、海外领队：指受国家旅政管理部门批准可以经营出境旅游业务...
散客，自由行的比例越来越大，个性化服务是未来旅行社服务产品的重要发展方向...没有经验的新导游，一般都需要由老导游带领跟团才能逐渐适应单独带团。（3）需要考取导游证。（分为中文导游证，外语导游：英文，日文，西班牙语等...
导游考试指导：业务口试问题集.pdf,业务口试问题考试指导。一、旅游团队导游服务集体是怎样组成的？他们之间怎样才能建立起良好的协作关系？为旅游团队提供导游服务的人员一般是全陪、地陪和领队首先，全陪、地陪和领队有共同的工作对象--同一团队的游客；其次，他们有共同的工作任务...
篇二：中国特色社会主义与中国梦3000字论文中国特色社会主义与中国梦2012年11月8日，中国共产党第十八次全国代表大会在北京举行，11月29日中华人民共和国主席习近平带领新一届中央领导集体参观中国国家博物馆“复兴之路”展览现场。
第一章导游工作概述：知识体系：导游服务的历史与发展、导游工作介绍、导游工作的性质和特点、导游工作的地位与作用一、导游服务的由来与发展（一）导游服务的产生1、古代旅游活动2、近代商业性导游服务的产生：1846年，英国托马斯库克带领一旅行团到苏格兰旅行，被认为是世界上第一次...
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“时代之星”夏令营辅导员培训笔记.doc,华商报“时代之星”夏令营辅导员培训笔记对于夏令营辅导员这一工作的基本认识工作性质：暑期夏令营辅导员是基于发自内心的高度责任感与强烈的奉献精神的为夏令营成员提供义务性无偿性帮助与服务的一类工作人员。
三下乡社会实践十佳队长先进事迹材料一、前言星星之火，可以燎原，点滴星光，闪耀湛师！“星光”三下乡社会实践服务队，在湛江师范学院领导的组织和指示下，在全体“星光”成员的努力和期盼下，怀揣“厚于德，诚于信，敏于行”的广东精神，奉行“崇德，博雅，弘志，信勇”的湛师校训...
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1、全陪导游服务程序有哪些?2、出境领队、景区讲解导游服务程序有哪些?3、散客导游有什么特点?带旅游团和带散客有哪些不同?怎样进入间?首先,101贝考APP是必备品下载APP后,...
处理好领队与"领队"的关系一名导游员带团顺利与否,这和导游员与该旅游团的领队关系处理得好坏大有关系。一般地说,游客把领队视作保护神和可信赖者。因此,领队也时时处处表现出这一...
导游怎么样带好散客团!!!全部由散客组成的团队称为散客旅游团队。他们往往是外地旅行社发过来的零星客人和本地门市接收的零散客人,有时还有其它旅行社转团的客...
全部由散客组成的团队称为散客旅游团队。他们往往是外地旅行社发过来的零星客人和本地门市接收的零散客人,有时还有其它旅行社转团的客人。散客团队成员复杂,接...
为旅游团队提供导游服务的人员一般是全陪、地陪和领队。首先,全陪、地陪和领队有共同的工作对象同一团队的游客;其次,他们有共同的工作任务执行该团队的旅游计划,为其安排落...
3.出境领队导游服务程序;4.景区景点导游服务程序;5.散客服务类型及服务程序1.全陪、地陪、领队的导游服务程序;2.通过视频分析地陪导游服务程序中出现的错...
(11)能说出导游人员的礼仪。2.能力目标(1)能准确区分全陪、地陪、领队导游服务程序及职权范围;(2)会判断导游人员计分管理制度下的扣分情况;(3)能运用导游...
我是12月12日凌晨搭乘航班MU2022从泰国普吉岛回杭州的蜜月自由行旅客,我们现在要杭州市中国旅行社乘坐同班航班回杭的一男领队导游(照片中男士)。该导游在...
(3)在送小包价散客团前,导游员应在送行前一天与旅游者取得联系,以商定好送站的时间和地点。(4)如果送9人以下小包价散客团赴机场,由于这种团一般不配备领队或全程导游员,导游员应带...
内容提示:第八章导游人员的带团技能第八章导游人员的带团技能学习目标了解导游带团的特点、原则和模式熟悉带团主要服务环节的处理技能熟悉...