导游人员服务礼仪修养是解决旅游服务纠纷的润滑剂。旅游服务过程中难免会出现一些纠纷事件，重要的是如何去对待、去处理。处理纠纷的第一条原则是有理有节地进行处理任何与游客争吵、打斗的言行都是…
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2.1.2提升服务质量，优化导游队伍结构-42.1.3提升导游地位，减少旅游乱象-52.2对导游的消极影响-52.2.1需要依托合法的组织机构-52.2.2缺乏导游权益保障机制-62.2.3缺乏收入激励制度-63导游自由执业提出后对旅行社的利弊影响-73.1对旅行社的积极影响-7
据业内人士透露，2015年旅游购物点向旅行社及导游支付的购物回扣比例不少都超过了50%，旅行社或导游为追求经济利益，重购物，轻旅游，使得购物团的购物畸形发展，旅游购物所购得的商品价格严重虚高，纠纷由此而生。
如何提高导游的基本素质高素质的导游人才是发展旅游业,提高导游服务质量的关键。.3.1更新观念,创新提高导游人员一定不要墨守成规,只满足于考试时学会的那点基础知识,要与时俱进,赶上时代潮流,学习新思想、新观念。.当前,导游人员必须树立下列新观念...
知乎干货文章推荐：在家使用中国知网免费下载论文的方法如何快速写好一篇毕业论文？论文查重如何做到查重率6%以下？[1]黄永丽.基于余热利用的旅游休闲房车热泵结构优化[D].浙江科技学院,2020.[2]姚昕凯.…
文旅游景观是文化内涵的延伸，想要让旅游者相对完整地了解一个文化景物，有赖于导游员的文化底蕴。中职生应通过强化自身的文化知识，运用灵活的导游方法，全面地把文化景观所包容的内容介…
摘要：《旅游政策与法律法规》是旅游管理专业的必修课程，也是全国导游资格考试必考科目之一。本文从该课程教学的特点入手，分析了教学中存在的问题，探讨该课程教学改进的思路，以期对教学中存在的问题加以改进，提升学生的学习兴趣，提高考试的过关率，引导学生学以致用，为该课程...
（毕业论文）旅游“零团费”“负团费”产生的原因和解决途径.doc,旅游“零团费”“负团费”产生的原因和解决途径摘要：随着我国经济的不断发展，尤其是加入世界贸易组织以后，经济融入世界，全球经济一体化，作为第三产业的旅游业也日趋发展壮大。
这种情况下，容易发生纠纷，甚至人身。（2）、导游与商家伙同欺游客。在旅游过程中，游客对导游存在一定的依赖性，利用这一特点，导游被利益蛊惑，与商家一起干起欺游客的勾当，游客购买。6、娱乐项目安全
2016文章编号:206(2016)03-0098-04·法制与社会治理·关于导游与游客矛盾纠纷及化解对策的思考徐12胡炜霞林,(1.重庆商务职业学院,重庆401331;...
本文主要是从导游人员从事导游工作,进行导游活动,为旅游者提供讲解服务的过程中因自身原因与游客发生矛盾而产生各种纠纷后应该如何予以处理这一方面进行探...
导游游客近年来,导游与游客的矛盾纠纷不断增加,升级,严重损害游客合法权益,极大影响我国旅游业的健康,持续发展.文章对二者矛盾纠纷的特点和危害进行了深入分析,从导游,旅行社...
关于导游与游客矛盾纠纷的特征及归因分析近年来,导游与游客的矛盾纠纷不断增加,升级,严重损害游客合法权益,极大影响我国旅游业的健康,持续发展.文章对二者矛盾纠纷的特点和...
旅游纠纷信息不对称零负团费旅游服务2010年以来,香港导游与内地游客旅游纠纷不断,已对赴港旅游造成了严重的影响.文章通过分析旅游纠纷成因,认为信息不对称性...
蜜月去的云南，再也不想去了。所谓的旅行，只不过是花钱买罪受。这么多年过去了，导游的嘴脸都没有变...
3一、我国导游服务市场存在的主要问题………3(一)导游队伍学历层次偏低,结构不合理;知识面窄,业务水平不高„„„3(二)导游服务规范操作不达标,导游与游客间...
旅游者与导游是一对利益相关者(Stakeholder),作为一对利益相关者,由于导游服务的生产和消费的不可分离性特点,游客作为全程导游服务的消费者和合作者,对于导...
毕业论文PAGEPAGE1编号:lygl091153昆明冶金高等专科学校毕业论文(设计)题目浅析旅行社与导游服务质量学院商学院专业名称旅游管理姓名***...
导读:本论文主要论述了导游游客论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。在中国,旅游业是一个新兴产业部门,虽然起步较晚,但已形成了较为完善的产业...