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本科毕业论文(科研训练、毕业设计)指导教师（校内）：职称：电信业CRM客户关系管理系统【摘要】面对目前电信行业提升核心竞争力的要求，本系统基于客户关系管理的理念，应用数据仓库和数据挖掘技术，对电信行业的海量数据进行数据分析和数据挖掘，实现企业内的信息整合、信息共享...
电信毕业论文：中国电信客户服务随着科学技术的发展和市场的逐渐饱和，电信业的竞争已从原来简单的价格竞争逐步转换为包含品牌、服务在内的综合竞争，而其中的服务水平正逐渐成为企业的核心竞争能力之一。但我们不能不看到，目前中国电信的服务工作却面临着巨大的挑战。
目录一、通话日志来源二、flume日志采集三、kafka消费数据四、HBASE保存数据五、MapReduce分析数据六、Redis缓存七、数据展示项目需求：统计分析用户每个月，每年的通话次数和通话总时长项目架构图如下：本项目是一个离线项目，主要是监控采集数据到hbase，然后将hbase上的数据进行分析处理...
随着“十二五规划”（2011-2015年）的，重组后的中国电信迎来了新的发展历史机遇期。现在，中国电信、中国移动、中国联通三家综合电信运营商在市场上提供全面的电信产品，展开了全面的竞争。随着通信产品的同质化，电信市场竞争空前激烈。
：客户关系管理论文客户关系管理论文题目如何客户关系管理论文客户关系管理名词解释——CRM给企业带什么？摘要：在买方市场的现状下，以客户为中心是企业的发展之路。CRM的模式可以为企业带来降低成本、增加收入，减少客户流失，拓...
对当前电信员工思想状况的分析与思考〔内容提要〕，随着中国加入世界贸易组织，作为竞争热点领域的中国电信业在迎来历史性发展机遇的同时也将面临着严峻的挑战，〔文章目录〕，一、企业员工思想主导方面的基本估价，二、调查中突出反映的几个问题，三、面对员工思想状况的思考与对策。
CRM客户关系管理系统毕业论文安徽广播学院信息工程系目录目录第一章绪论.....1.1系统分析与总体设计.....1.1.1系统功能...1.1.3系统流程分析CRM主要的应用是销售及客服人员，在系统中，称之为用户。首先，由管理者以管理员身份登录之后...
《电信运营商发展分析报告(33页)》论文报告下载，研究报告、论文资料每年为数千个企事业和个人提供专业化服务；量身定制你需要的行业分析的资料和报告相信我们！企业客户遍及全球，提供部门、生产制造企业、物流企业、快消品行业专业化咨询服务；个人客户可以提供各类经济管理...
摘要：本篇文章是2011上半年信息系统项目管理师论文考试-论信息系统成本管理范例的模板范文。希望对广大考生对即将来临的软考有参考借鉴的作用。论信息系统成本管理范例———【摘要】某公司是一家互联网信息…
沃尔玛客户关系管理分析报告.doc,沃尔玛客户关系管理分析报告电子商务一班周海韵梁东晓杨光柳刘颖黄静沃尔玛客户关系管理分析报告企业背景沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国...
电信毕业论文:中国电信客户服务随着科学技术的发展和市场的逐渐饱和,电信业的竞争已从原来简单的价格竞争逐步转换为包含品牌、服务在内的综合竞争,而其中的服务水平正逐渐...
中国电信10000号客服热线服务水平提升分析目录目录第一章绪论11.1广西10000号客服热线的基本情况11.2研究内容和研究价值2第二章服务质量管理的...
【摘要】:中国电信客服管理的好坏直接关系到中国电信经济效益。文章从中国电信客服管理的有关数据入手,提出了存在的问题,分析了问题存在的原因,并提出了解决问...
内容提示:国内图书分类号:F626.3学校代码:10213国际图书分类号:338密级:公开工商管理硕士学位论文黑龙江电信客服中心客服信息管理研究硕士研究生:...
下载《电信行业客户管理现状及方法分析》整篇文章完整版.doc内容来源《电信行业客户管理现状及方法分析》由用户“oikopkpool”分享发布,如因用户分享而无意侵犯到您的合法...
本文将以中国电信广西公司客服中心的一系列分析与实践工作为基础,研究如何通过信息化支撑手段,提升中国电信10000号客服热线的服务水平。主要内容包括以下几个方面:1、通过客...
1.2.2国内信息管理现状1.2.3客服信息管理研究的现状1.3论文主要研究内容和方法1.3.1论文主要研究内容1.3.2论文主要研究方法1.4论文框架图黑龙江电信客服...
目录1一、绪论(3)(一)研究背景(3)(二)文献综述(3)2中国电信客服人员流失现状分析(4)(一)中国电信介绍(4)(二)中国电信无锡分公司客服人员介绍(4)(三)中国电信无...
本篇论文快速导航:第1部分电信企业客服人员工作倦怠问题探究第2部分电信10000客服工作倦怠与对策论文绪论第3部分工作倦怠研究综述第4部分电信客服员工工作...
论文目录致谢第1-5页摘要第5-6页abstract第6页变量注释表第15-17页1绪论第17-24页1.1研究背景与意义第17-18页1.2国内外研究现状第18-21页1.3主要研究内容...