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电信毕业论文：中国电信客户服务随着科学技术的发展和市场的逐渐饱和，电信业的竞争已从原来简单的价格竞争逐步转换为包含品牌、服务在内的综合竞争，而其中的服务水平正逐渐成为企业的核心竞争能力之一。但我们不能不看到，目前中国电信的服务工作却面临着巨大的挑战。
中国电信客户关系管理分析.pdf,中文摘要摘要:随着我国电信业竞争格局的不断变化，客户竞争己成为各运营商竞争的焦点。整个行业正处于激烈的改革和转型期，中国电信对客户关系的改善将直接影响到竞争的优势，形成稳定的客户关系，是中国电信抢占市场，克敌制胜的法宝。
本论文探讨了运营商的客户服务应如何转型以面对这样的环境变化，同时，研究了标杆企业的客户服务转型经验，最终提出了电信运营商客户服务转型工作的策略建议。.电信运营商打造新形势下的客户服务体系时，应依靠以客户接触点为基础的关键控制点...
本文是一篇企业管理论文，本文得出的主要结论如下：电信运营商要想在激烈的行业竞争中获得一席之地，就必须积极发挥主观能动性积极维护客户关系：如加强客户关系管理理念、管理范围、管理策略、服务模式等方面的创新；同时，也要加强对员工的服务理念、服务标准、服务方式等的培训工作...
电信服务质量直接关系到电信企业用户市场的生存和发展,S公司电信客户反映出来的服务质量问题主要集中在服务质量基本要素中的响应性、可靠性方面。产生这些问题的根本原因就在于现有的运营业务流程滞后,效率较低和差错率较高。
中国电信启动深化转型3.0，致力于做“领先的综合智能信息服务”运营商，与“智能化”最息息相关的集团客户市场一直都是运营商竞争的焦点，一方面如何更好地满足集团客户需求以进一步巩固和提升市场价值，另一方面如何更好地应对传统竞争对手和新型竞争对手
中国电信的服务营销分析毕业论文.doc,中国电信的服务营销分析毕业论文一、绪论（一）研究目的及研究意义美国的一位品牌策略专家：拥有市场比拥有工厂更重要，而拥有市场的惟一办法是拥有占市场主导地位的品牌。随着中国电信行业竞争格局的形成，品牌已经成为了主导运营商的竞争利器...
广东工业大学硕士学位论文基于数据挖掘的电信客户流失分析姓名：黄展辉申请学位级别：硕士专业：通信与信息系统指导教师：项颖201106摘要摘要近年来，随着国内电信行业的分割，三大电信运营商忙于开拓市场，抢夺更多的市场份额，而对已有客户的流失管理却得不到应有的重视。
知识水坝为您提供优质论文北京邮电大学硕士学位论文电信运营商客户处理标准化的研究姓名：贺鹏申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：黄逸珺20090601知识水坝为您提供优质论文电信运营商客户处理标准化的研究近年来，电信行业客户成为社会焦点，的数量及复杂...
三知了精品文档，点击可编辑客户关系企业管理对电信行业发展的影响研究本文是一篇企业管理论文，本文得出的主要结论如下：电信运营商要想在激烈的行业竞争中获得一席之地，就必须积极发挥主观能动性积极维护客户关系：如加强客户关系管理理念管理范围管理策