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客服中心质检规范及细则.doc,客服中心质检细则为了使客服代表拥有扎实的业务能力，良好的服务态度以及专业的服务技巧，让客户服务有效的提升，同时提高客户满意度以及信任度。制定10000号客服中心质检规范及细则。一、质检团队工作职责1、对质检内容进行分析，找出目前存在服务、业务...
客服部通话录音质检评分标准项目分类首尾语是否规范5分)规范用语使用情况(20分)得分5分3分3分0分15分12分8分5分0分10分8分5分0分10分5分0分20分15分10分5分0分5分3分0分…
成品鞋质量检验标准即鞋类产品的品质认定标准,从鞋类产成品的整体外观、鞋帮表面、缝线、鞋跟、鞋底、装饰和产品尺寸规格等方面要求均有明文规定;部件作业规范,是鞋类产品生产作业时必须遵从的行为准则,其中包括裁断与底部件、鞋帮部件与制帮作业、成型总装与包装作业等的...
热线服务营销中心服务质量管理内部度量体系资料毕业论文目录1目的52适用范围53服务质量目标的拟定63.1标准的拟定63.2定期的评估与修订74服务...
针对传统的供电服务热线话务质检随机抽样方法缺少公平性,均量性的状况,提出一种供电服务热线定量组合的抽样方法,通过应用表明:这种供电服务热线话务质检抽样...
文秘帮质检员论文范文,1园林建筑小品的功能特点我国园林的形式大多是以山水为主,通过营造建筑、筑山、理水、配置植物等构建园林主体,然后采用一系列艺术创造...
期刊周期:月刊期刊级别:省级国内统一刊号:61-1375/T国际标准刊号:1009-6752主办单位:陕西省质量技术监督局陕西省计量测试学会陕西省标准化协会主管单位...
关键词:质检,总局,售后服务,国家标准,待出,论文写作指导:请加QQ2784176836近日,由国家质检总局发起并统一部署,中国标准化研究院、中国汽车流通协会具体组织实...
(论文)呼叫中心常态化服务质量检测模型研究下载积分:1500内容提示:BusinessManagement业务管理呼叫中心常态化服务质量检测模型研究当前,对于银行服务...
质检提升范文呼叫中心质检提升方案参考文献总结:适合质检提升论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文,相关质检提升开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。