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论文共分为五个章节,首先介绍了本文研究背景和意义,梳理回顾了国内外研究现状,同时明确了本文研究思路和方法。其次,阐述了政务热线、“12345”政务热线的基本概念,同时纳入了新公共管理理论、服务型理论,为后续研究提供理论支撑。
合肥市“12345”市长热线优化研究.赵媛.【摘要】：我国是人民当家作主的社会主义国家,对于人民来说,管理本质是服务,行政也是服务,优化政务服务是行政改革的真正目的和价值所在。.习近平总书记在十九大报告中再次提出了建设服务型的要求,在此...
12345,有事找——记北京市非紧急救助热线-市民张先生冒着凛冽的寒风,在公交车站等了半个小时,还不见车来。他很恼火,因为这不是第一次了,这趟线路的车到站经常不准点,让张先生着过很多次急...
12345市长热线服务外包经济分析报告.12345东营瀚洋通讯信息服务有限公司信息化大潮席卷全球，新经济时代已经到来。.信息通信技术正在深刻改变着我们的生活和工作方式，市民与的沟通方式也在改变。.的管理和服务面临着新的机遇和挑战，在这样...
某市“12345”市民服务热线情况汇报为了科学整合并利用各类行政资源，最大限度地方便市民咨询、求助和反映问题，及时解决市民诉求，提高办事效率，畅通政民互动渠道，切实加强服务型建设，2016年7月18日，市第101次常务会议审议通过了《设立“xx12345市民服务热线”的...
XX市12345政务服务热线平台建设为更好地满足公众、政务咨询需要，规范部门处理程序，优化公共资源配置，提升公共服务水平，建设统一、便捷、高效的政务平台，结合XX实际，特制定以下实施方案。
整合建设12345热线，是山西省进一步深化“放管服效”改革，建设覆盖全省、统一联动、便捷高效、保障有力的政务热线体系，实现“一条热线管便民”，畅通政民互动渠道，打造“六最”营商环境的有力…
广州12345政务服务便民热线是广州市人民设立，整合全市各类非紧急类服务专线，以便民、智能、高效为服务理念，为公众提供政务咨询、民生诉求、政民互动、、效能监察等公共服务，提高城市治理法治化、精准化、智能化、专业化水平。
12345更高一级电话,打市长热线技巧,12345的号码是多少市长热线12345是什么热线电话12345是市政服务中心的市长热线.采用的城市有杭州市、北京市等省市采用,包括便民热线、市长电话等.12345是一个什么热线电话12345是市民热线.主要...
强化12345热线平台与部门业务系统互联互通和信息共享，推动12345热线与各类线上线下政务服务平台、网站联动融合。相关部门要加强对普遍性诉求的研究分析，解决共性问题。二、加快各地政务服务便民热线归并（一）归并方式。1．整体并入。
12345政务服务热线经验材料近年来,XX市围绕加快转变职能、创新行政管理方式、提高公共服务水平的日标,全力推进“一个号码对外、一个部门接收、一条龙监管”的1...
关于12345服务热线发展的实践和思考
为了深化广西"放管服"改革,强化省内各部门联动协作,加强民生服务和社会管理,通过广西12345政务服务便民热线平台的实践研究,论述了广西12345政务服务便民热...
2.2.2服务型理论第22-23页3南京市“12345”政务热线服务现状分析第23-40页3.1南京市“12345”政务热线服务举措和成效第23-26页3.1.1服务举措第23-25页3.1.2...
2.报名地址:四川省广安市广宁南路1号(电信公司)6楼,12345政务服务热线办公室。3.联系电话:18980331536、189826601014。4.所需资料:户口簿、居民身份证、毕业证...
为进一步提升服务效能,2019年,市12345热线以理念变革、管理变革、效率变革、路径变革为指导,以提高群众和企业满意度为目标,以线上线下融合发展为途径,积极推动...
”这样的对话，“12345”话务员们每天都要重复无数遍。如今，“12345”已成为很多市民的一个万能电话，停水停电打12345，和人吵架打12345，半夜被人吵醒也打12345...自2016年12月起...
本论文对南京市“12345”政务热线服务水平提升展开了系统研究。论文共分为五个章节,首先介绍了本文研究背景和意义,梳理回顾了国内外研究现状,同时明确了本文研究思路和方法。...
6月23日,根据《关于建立区县、市部门(单位)主要负责人到12345政务服务热线接话、回访机制的通知》要求,市委教育工委常务副书记,市教育局党组书记、局长孙英涛带领局领导班子...
根据市办公厅《天津市进一步优化政务服务便民热线工作方案》,6月11日起,天津市便民服务专线正式更名为天津12345政务服务便民热线,语音呼叫号码为12345,提供...