高铁服务公众满意度评价及服务优化研究.王晓璇.【摘要】：公共交通运输服务作为公共服务的一个重要内容,其服务质量和管理水平一直以来广受社会关注,尤其是在交通运输中扮演着重要角色的铁路客运服务。.我国铁路旅客运输已逐渐由普速铁路客运向...
基于顾客满意度提升的S高铁客运营销策略探讨.本文是一篇市场营销论文，本文资料主要来自国内外研究综述和铁路企业公开的资料，本文设计的调查问题目内容虽然包含了6各方面，但是还不够全面，虽然问卷通过了信度和效度检验，但是在问卷题项分析方面...
高铁服务公众满意度评价及服务优化研究-公共交通运输服务作为公共服务的一个重要内容,其服务质量和管理水平一直以来广受社会关注,尤其是在交通运输中扮演着重要角色的铁路客运服务。我国铁路旅客运输已逐渐由普速铁路客运向高速铁...
铁路部门要想在激烈的市场竞争中占据主动,在不断完善高铁网络的同时,更需要改善服务质量,提高旅客满意度。如何改进关键服务环节,提高旅客满意度,进而形成旅客忠诚已经成为运营管理部门考虑的重点。
高铁作为铁路客运服务的重要组成部分，当车站服务质量提升后，接受该车站服务的旅客满意度相应会提高，而旅客满意度的提高显然有利于提高旅客的对企业的忠诚和强化旅客的再消费行为，进而使服务企业获得更大的收益，并促使其进一步提高服务质量。
高速铁路服务质量管理研究【毕业论文】.docx,图书分类号：密级：毕业设计(论文)题目：高速铁路服务质量管理研究——以郑西高铁为例High-speedRailServiceQualityManagementResearch——ZhengWestHighSpeedRail,forExample学生姓名班...
高铁客运服务质量现状分析论文_论文指导/设计高铁客运服务质量现状分析本文档格式为WORD,感谢你的阅读。最新最全的学术论文期刊文献年终总结年终报告工作总结个人总述职报告实习报告单位总结演讲稿高铁客运服务质量现状分析高铁是我国“十一五”规划建设的重点工程。
2.3改善服务环境2.3.1推进高铁建设高速铁路缩短了旅客旅行时间,促进了铁路沿线经济的发展。因此,在国家“一路一带”政策的引领下,铁路还要大力推进高铁建设,扩大高铁覆盖面,更多地惠及人民群众。2.3.2更新服务设施
工商管理论文：HT公司高铁餐饮服务客户满意度提升之工商管理研究.docx,工商管理论文：HT公司高铁餐饮服务客户满意度提升之工商管理研究本文是一篇工商管理论文,本章的内容主要分为五个方面：第一部分是对研究背景进行分析；第二部分是研究目的和意义，研究意义又包括理论意义和现实…
1.2.2研究意义（1）理论意义第一，通过客户满意度测评，可以搜集到旅客对HT公司高铁餐饮服务客户满意度的第一手资料，对HT公司高铁餐饮服务进行一个全面、客观、有效的评估，并结合实际制定改进和优化措施，更好的满足客户的需求，切实提升客户满意度。
云南昆明650214出版物刊名:运筹与管理页码:236-239页年卷期:2020年第3期主题词:铁路运输;服务接触;SEM;高速铁路;旅客满意度摘要:作为旅客重要的出行方...
京广高速铁路列车停站方案综合评价研究高铁列车的服务满意度.因此,研究综合评价现行高速铁路列车停站方案的实际效果具有重要意义.论文首先通过对高速铁路客运相关资料查阅,...
在介绍当前国内外对服务质量评价方案以及多个顾客满意度指数模型的基础上,本文采用层次分析法(AHP),从服务环境、服务功能、服务人员综合素质及感知价值四个维度构建了高铁服...
高铁服务质量,促进高铁发展,助力经济繁荣,提升中国对外形象具有重要的意义.首先,本文从理论发展历史以及在行业中的应用两个角度进行了文献综述.其次,综合已有的文献基础以及...
您好,我们是陕西交通职业技术学院的学生,对于高铁服务方面,我们需要进行一些调研,了解目前旅客对于高铁服务方面的态度与见解,如此进行改进从而提高高铁服务的满...
武广高铁服务质量、乘客满意度与再搭乘意愿与关系研究论文,武广高铁,武广高铁线路图,武广高铁时刻表查询,武广高铁旅游攻略,武广高铁已投入运营,武广高铁站点,武...
优秀毕业论文优秀毕业设计分享知识传播智慧劣臻交硕士学位论文高速铁路顾客满意度的测评研究优秀毕业论文—作者陈寒松导师卜伟北京交通大学年月【●●...
本文在前人研究的基础上,对服务接触理论、旅客满意度和高铁客运服务等理论和模型进行了梳理和研究。首先,本文从...78西南交通大学硕士研究生学位论文1.1研究...
从旅客的角度出发,通过分析高速铁路列车服务质量的影响因素,构建高速铁路列车服务旅客满意度评价指标体系,运用层次分析法确定各指标的权重系数.依据该评价体系...
同时,利用线性回归等方法,实证分析服务质量五个指标与乘客满意度之间的内在逻辑关系,为南京南站的经营者与管理者提高高铁站服务质量提供针对性意见。知网论文查重一、引言(一)研...