分类号：学校代号：10150号：20133136全日制专业硕士学位论文铁路客运站旅客满意度评价与分析EvaluationPassengerSatisfactionRailwayStation随着社会的发展和运输市场的不断完善，人们的出行需求基本得到满足，因此运输市场逐渐从产品竞争...
因此，本文基于服务接触理论研究高速铁路旅客满意度能有效充实服务接触和旅客满意度相关理论，具有重要的理论意义。.2.实际意义。.现代交通工具的飞速发展，运输市场的竞争愈加激烈，伴随着高铁“八纵八横”的来临，高铁已经成为人们的重要出行...
摘要：高铁站客运服务中普遍存在职工服务意识淡薄、设施管理不到位等问题，旅客对服务的满意度并不高。为了转变此种局面，高铁站有必要在提高职工服务水平、完善基础设施的同时，对服务模式进行系统的调整，以适应新形势下旅客对高铁服务的新要求。
2.3加强服务管理1）优化服务流程。针对旅客在购票、上车、换乘、行包托运等各个环节存在重复和不合理问题，在保障高铁运行安全及旅客人身安全的前提下，优化服务流程，简化手续、方便旅客，降低旅客在时间、精力和体力上的消耗，不断提高旅客的满意度。
指导老师：起止日期：本毕业设计（论文）是本人完成，没有任何抄袭行为，如有不实，一经查出，本人自愿承担一切后果。承诺人：陕西铁路工程职业技术学院毕业设计（论文）总成绩评定表05310130111设计（论文）题目提高铁路客运服务质量的途径指导教师评分答辩评分总成绩指导教师...
高速铁路服务质量管理研究【毕业论文】.docx,图书分类号：密级：毕业设计(论文)题目：高速铁路服务质量管理研究——以郑西高铁为例High-speedRailServiceQualityManagementResearch——ZhengWestHighSpeedRail,forExample学生姓名班...
高铁客运服务质量现状分析论文_论文指导/设计高铁客运服务质量现状分析本文档格式为WORD,感谢你的阅读。最新最全的学术论文期刊文献年终总结年终报告工作总结个人总述职报告实习报告单位总结演讲稿高铁客运服务质量现状分析高铁是我国“十一五”规划建设的重点工程。
因此，为了便于高铁站应急疏散的研究，首先要对人员在应急疏散过程中的心理、行为，以及群体行为特性进行分析，以方便后文针对高铁站的应急疏散影响因素和对策的研究。.2．1人的应急疏散的心理特性分析心理是人们在自身功能器官的激发作用下，所...
-1-中国科技论文在线基于乘客需求的高速铁路客运服务质量综合评价体系研究栾迪，张瑜，杨刚，景菲，高，库尔班·阿卜杜喀迪尔，张钊文，闻远*作者简介：栾迪，男，本科生，铁路运输（北京交通大学交通运输学院，北京100044）摘要：我国高速铁路飞速发展，对其客运服务的要求也...
其他高铁站应该方法类似。附图:大多需要换乘的网友最担心万一换乘不行就麻烦了，所以反复找人问真的可以站内换乘吗？我没小马过河一次前也是看各种帖子各种担心怕不行...
【摘要】:顾客满意度是对顾客满意程度的衡量指标,是指顾客在消费相应的产品或服务之后,所产生的满足状态情况。通过顾客满意度分析能有效分析出企业服务中存在的问题和薄弱环...
整合资源完善服务体系,建立健全的员工招聘和培训制度四点针对性的建议和对策,有效提升杭州东站旅客满意度.在各地都在争建高铁站,民航水运等旅客运输服务质量大力改进提升的背...
高速铁路旅客满意度综合评价--知识重在应用,分享产生价值。如果您不愿分享,请站内信,看到信息立即删除文档格式:.pdf文档页数:74页文档大小:5.06M文档热度...
起点和终点,也是乘客最直接感受高铁服务品质的场所。论文对高速铁路枢纽乘客满意度进行了研究,通过对评价指标的选取和评价方法的研究,为高速铁路枢纽站根据自身情况建立一套...
由国科学技术犬掌岫A学位论文某铁路车站旅客满意度的调查分析与对蔫研究“工厂化大众服务”特点,加上少数站、车工作人员的不尽贡行为及每逢节假目旅客集中运输...
9张琦;杨浩;;基于模糊因素的铁路旅客满意度的综合评价[J];铁道学报;2006年01期10曹灿明;陈建军;;高速铁路客运服务质量、旅客满意度与忠诚度分析[J];铁道学报;2012年01期中...
优秀毕业论文优秀毕业设计分享知识传播智慧劣臻交硕士学位论文高速铁路顾客满意度的测评研究优秀毕业论文—作者陈寒松导师卜伟北京交通大学年月【●●...
【摘要】:高铁出行已经成为城市生活的一部分,高速铁路枢纽作为乘客体验高铁服务的起点和终点,也是乘客最直接感受高铁服务品质的场所。论文对高速铁路枢纽乘客满...
论文对高速铁路枢纽乘客满意度进行了研究,通过对评价指标的选取和评价方法的研究,为高速铁路枢纽站根据自身情况建立一套乘客满意度评价体系提供参考依据。...
揖关键词铱高速铁路;乘客满意度;枢纽站揖Keywords铱highspeedrailway;passengersatisfaction;hubstation【中图分类号】U29【文献标志码】A【文章编...