基于顾客满意度提升的S高铁客运营销策略探讨.本文是一篇市场营销论文，本文资料主要来自国内外研究综述和铁路企业公开的资料，本文设计的调查问题目内容虽然包含了6各方面，但是还不够全面，虽然问卷通过了信度和效度检验，但是在问卷题项分析方面...
高铁自2012年12日全线开通运营以来，一直对高铁客运服务质量给予高度重视。为完成本文的研究，进一步了解高铁当前的客运服务质量状况，我们于2016月进行了实地调研，主要采取问卷调查的形式进行，设计了关于乘客乘坐高铁满意度的问卷。
高铁服务公众满意度评价及服务优化研究-公共交通运输服务作为公共服务的一个重要内容,其服务质量和管理水平一直以来广受社会关注,尤其是在交通运输中扮演着重要角色的铁路客运服务。我国铁路旅客运输已逐渐由普速铁路客运向高速铁...
最近很多高铁乘务专业的学生问我：高铁的客服质量的论文怎么写?其实这类论文不难，给同学们一篇论文参考，希望能给学生们以参考。摘要：现以哈大高铁客运服务质量为研究对象，以促进哈大高铁客运服务…
论文(设计)作者签名：签名日期：高铁所带来的经济影响调查摘要：高速铁路的开通有助于实现中心城市与卫星城镇的合理布局，发挥中心城市对周边城市的辐射带动作用。.城镇化水平的提高必然带来城际间客运需求的增加，高速铁路快速、安全、大运能的...
您好！本次调研的目的旨在了解高铁的发展状况，研究其存在问题，并对此分析如何解决其存在问题。本次调研将严格遵守相关的法律法规，保护个人隐私，无需填写个人姓名等相关信息，所有调查结果只用于统计分析和理论研究，不用于任何商业目的。
2019年全球高铁市场规模达到了xx亿元，预计2026年将达到xx亿元，年复合增长率(CAGR)为xx%。本报告研究全球与中国高铁的发展现状及未来发展趋势，分别从生产和消费的角度分析高铁的主要生产地区、主要消费地区以及…
前言：本文是本人对世行最新高铁报告感兴趣的部分进行的摘抄和整理，笔者会提供页数方便有兴趣的朋友比对英文，如果有哪里翻译错的话，对不起我什么都不会做的。第二章高铁和其他交通机关的价格比较(第26~28页)&…
高铁南京南站服务质量评价体系构建及应用研究：兼论其对乘客满意度的影响.【摘要】作为评价服务质量优劣、衡量服务提升空间的重要依据，SERVQUAL模型（服务质量模型）已经被大量应用于服务行业，成为决策者提高服务质量水平，发展竞争优势的有力依据...
2008年8月，我国第一条高铁——京津城际高铁开通运营，标志着中国高铁时代正式到来。10年间，从0到2.9万公里，中国高铁列车以超乎想象的速度呼啸而来，令世界刮目。对于个体而言，高铁改变了我们的时空观念，将中国变小，世界变大;对于城市…
作者:张焕勇;李峰;张丹作者机构:江南大学商学院出版物刊名:价格理论与实践页码:88-89页年卷期:2013年第10期主题词:高速铁路;顾客满意度;服务质量;测评指标摘要:...
9张琦;杨浩;;基于模糊因素的铁路旅客满意度的综合评价[J];铁道学报;2006年01期10曹灿明;陈建军;;高速铁路客运服务质量、旅客满意度与忠诚度分析[J];铁道学报;2012年01期中...
硕士学位论文高速铁路旅客满意度综合评价ComprehensiveEvaluationHigh—-speedRailwayPassengerSatisfaction作者:刘东飞导师:聂磊北京交通大学2013年6月学...
硕士博士毕业论文—郑州铁路局高速列车餐饮顾客满意度调查与研究
内容提示:多臻交硕士学位论文高速铁路旅客满意度综合评价ComprehensiveEvaluationofHigh—-speedRailwayPassengerSatisfaction作者:刘东飞导师:聂磊北京交...
论文对高速铁路枢纽乘客满意度进行了研究,通过对评价指标的选取和评价方法的研究,为高速铁路枢纽站根据自身情况建立一套乘客满意度评价体系提供参考依据。...
队进站现象没有得到解决;再加上高速铁路客运服务出现了和过去不一样的服务条件和服务环境,比如信息技术和自动化等技术在购票、进站、安检等方面的大量应用使得...
【摘要】:本文从高铁顾客对服务质量体验角度出发,借鉴美国顾客满意度指数模型,结合服务质量SERVQUAL量表,构建高速铁路顾客满意度测评指标体系。根据测评体系内容设计调查问卷...
高速铁路客运乘务人员满意度调查分析摘要:由于高速铁路的快速发展,选择乘坐高速铁路的旅客越来越多。本文就旅客对高速铁路客运乘务人员满意度进行调查,以期为改进客运乘务人员的服...
中国硕士学位论文全文数据库前10条1陈寒松;高速铁路顾客满意度的测评研究[D];北京交通大学;2010年2冯晓燕;基于旅客满意度的客运专线旅客服务质量评价研究[D];北京交通大学;...