通过这次论文的写作,增加了我对铁路旅客服务的认识,增强了自己努力完善自己来提高服务质量的意识。.对我以后的工作和学习将会起到很重要的作和方法研究内容:本文说明了不同旅客的心理需求状态,以及不同旅客不同的对待方法,从而提高铁路的客运服务...
指导老师：起止日期：本毕业设计（论文）是本人完成，没有任何抄袭行为，如有不实，一经查出，本人自愿承担一切后果。承诺人：陕西铁路工程职业技术学院毕业设计（论文）总成绩评定表05310130111设计（论文）题目提高铁路客运服务质量的途径指导教师评分答辩评分总成绩指导教师...
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空乘人员服务心理分析.旅空1031班.【摘要】在服务中乘务员经常可以观察到一些现象，当航班发生变化时，飞机上的旅客在情感上会发生一些大的变化。.有的旅客喜怒哀乐溢于言表；有的旅客不动声色；有的缕空行动敏捷健步如飞；有的旅客行动迟缓等...
研究旅客心理需求,提高客运服务质量.摘要：随着科技飞速发展,高铁已然成为普通人出行的首选交通工具。.人们看重的不仅是高铁缩短了旅行时间,更看重的是高铁提供的条件和服务。.面对激烈的客运市场竞争,铁路运输企业的客运服务人员应该提高自身素质...
文秘帮旅客心理学论文范文,论文关键词:旅游文化旅游文化课程论文摘要:文化是旅游者的出发点和归结点,是旅游景观吸引力的源头,是旅游业的灵魂。旅游文化课程...
列车乘务人员不仅应注意仪容仪表、形体姿态、服装整洁、举止优雅、谈吐得体,而且应具备工作所要求的基本技能,才能很好地为旅客服务。4结语高速铁路列车服务...
反复实践湖南高速铁路职业技术学院铁道运输毕业论文开题报告论文题目旅客心理呾朋务需求癿思考学生姓吉与业班级联系电话电子信箱/QQ指导敃师联系电话...
从旅客心理需求提高服务质量铁道交通运营管理毕业论文开题报告中文摘要英文摘要2.1按购买动机分类分析旅客心理服务需求2.2根据旅行目的分析旅客心理服务需...
本文分析了从旅客心理上提高服务质量的关键是把握旅客的个性心理特点,满足其心理需要,提供有针对性的服务。本文着重从分析旅客的个体心理、群体心理出发,对旅客心理需求及其规律进行了一番探索和...
湖南高速铁路职业技术学院题目:从旅客心理需求提高服务质量系部:铁道运输系专业班级:姓名:指导老师:2012年05月05日毕业论文12届目录开题报告中文...
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湖南高速铁路职业技术学院湖南高速铁路职业技术学院题目:从旅客心理需求提高服务质量题目:从旅客心理需求提高服务质量系(部):铁道运输系专业班级:姓名:...
.....23附件3湖南高速铁路职业技术学院铁道运输系毕业论文开题报告论文题目旅客心理和服务需求的思考学生姓名专业班级联系电话电子信箱/QQ...
我完成这篇论文,你们对我的关爱让我深深感受到了生活的美好,谢谢你们一直以来给予我的理解、鼓励和支持,你们是我...3、张厚桀,《大学心理学》,北京:北京师范大...