第四章通过市场调研和资料收集，分析顾客对空调服务的满意程度、格力用浙江大学MBA学位论文格力空调服务体系现状分析与对策研究户对格力服务的评价以及格力服务所存在的问题。第五章主要针对前面所分析格力服务体系所存在问题的进行深入分析。
硕士学位论文基于多期超额收益法的客户关系价值评估——以格力电器为例研究生姓名：VALUATIoNoF_『一CUSTOMER．RELATEDASSETSBASEDONTHEMUIJI—PER【ODEXCESSEARNINGSMETHODCASESTUDYOFGREEADissertation（Thesis）SubmittedSoutheastUniversityForProfessionalDegreeV．aluationBYYANGHui—yuSul＂5bySupervisedlayProf．ZHANGXm…
报告显示，格力电器在空调品类中的顾客满意度综合评分和各项指标均位居行业第一，连续八年蝉联顾客满意度榜首。其中在6个主要空调品牌的调查中，格力综合得分为82分，排名第一，是唯一一个80分以上的品牌；具体到各指标中，格力在品牌形象、性价比
格力电器2020年核心竞争力分析面对新的机遇和挑战，格力电器以“掌握核心科技、锻造完美质量”为双轮驱动，通过独特的营销模式传递和提升价值，坚持自主育人、自主创新、自主生产，以“弘扬工业精神，掌握核心科技，追求完美质量，提供一流服务，让世界爱上中国造！
5积分下载文档.4积分VIP8折下载.顾客关系管理论文：顾客忠诚和顾客关系管理[摘要]当代企业非常重视关系营销，而顾客关系是关系营销的核心。.而顾客满意和顾客忠诚是顾客关系管理的核心。.有时，顾客满意度高而企业效益不佳，是因为企业没有意识到...
珠海格力电器公司的概述1.1珠海格力电器公司的发展历程成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2009年销售收入426.37亿元，连续年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。
关于客户对银行收费满意度实践报告.内容摘要：随着市场经济体制的发展，银行业已发展成为自担风险、自我发展、自负盈亏、自我约束的经济实体。.市场经济为金融业的发展提供了发展的机遇，同时也使银行面临挑战。.在激烈的市场竞争中，“以服务...
格力九大生产基地家用空调变频王者之尊变频U铂谦者?从格力电器公布的近14年营业收入数据[1]，格力电器保持了高速增长。格力电器2010年实现营业收入608亿元，而1996年，格力电器营业收入仅为28.4亿元，14年时间增长了近21倍，年均复合增长率达到24.5
2021格力空调企业战略规划.docx,年月日格力空调企业战略策划书战略规划部长副部长战略规划部长副部长组员张旭峰郑小凤壬玉丽赵满梅完成日期格力空调企业战略规划目录企业使命和愿景企业战略目标目标市场和客户需求分析一企业所处的经营环境分析二目标市场和产品组合的策略选择三客户需求...
摘要：本文以珠海格力电器为例，运用杜邦财务分析系统对格力电器的财务报表进行了分析。将净资产收益率分解为产品销售净利率、总资产周转率和权益乘数三个指标的乘积，这反映了格力公司的盈利能力、营运能力和偿债能力，近年来的变化采用连环替代法对这些指
本文以格力空调顾客满意度调查和提升策略为研究重点,首先通过文献收集和问卷调查对格力空调客户满意度的现状进行了分析,调查表明格力空调顾客满意度整体较高,但是仍有10%-20%...
Quicknews快新闻“标杆”格力:以高质量供给提升用户满意度近日,中国质量协会在2018满意中国年会上公布了全国市场质量信用A等企业名单,格力电器获评市场...
解密格力蝉联顾客满意度第一背后的力量_生产/经营管理_经管营销_专业资料93人阅读|次下载解密格力蝉联顾客满意度第一背后的力量_生产/经营管理_经管营销_专业...
致使格力家用空调空调安装服务方面存在很多问题。因此,空调厂商有必要实行顾客满意改进战略。本文首先整理分析了国内外顾客满意相关理论和各种典型的顾客满意...
论文服务:摘要:近日,国标准化研究院顾客满意度测评中心和清华大学中国企业研究中心联合发布的《2012年中国顾客满意度手册》显示,格力以“80.9”的最高分再次获评空调品类客...
导读:此文是一篇空调消费者论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。以消费者需要为创新方向客户是企业产品的购买者和使用者,客户的需要和满意度决定...
据调查结果显示，2020年，格力空调顾客满意度为84.2分，比2019年高出3.7分。而在影响顾客满意度的四个测试因素中，不出所料，品牌形象和预期质量得分最高，反映出顾客对格力空调的整...
顾客满意度格力解密中国企业客户满意度清华大学蝉研究院近日,国标准化研究院顾客满意度测评中心和清华大学中国企业研究中心联合发布的《2012年中国顾客满意度手册》显示,格力...
据调查结果显示，2020年，格力空调顾客满意度为84.2分，比2019年高出3.7分。而在影响顾客满意度的四个测试因素中，不出所料，品牌形象和预期质量得分最高，反映...
4.2客户售后服务监督体系不完善94.3客户关系管理未考虑“少数顾客”9*51今日免费论文网|51jrft+Q:*351916072*/>5.格力空调客户关系管理解决对...