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（1）客户服务历史的管理当客户到企业来消费，给客户一种“回家”的感觉，这是吸引回头客的一种非常有效的手段。要给客户这种象家一样熟悉的感觉，就要求企业能够记录每个客户的消费习惯、产品偏好、甚至生活习惯，还没等客户要求，企业都提早的给客户安排好，这最能让客户感动。
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这种便利有效的新功能总能带给客户惊喜，提高购买率，缩短了销售周期，降低维护客户的隐性成本。（2）全面反馈信息，降低企业内部管理成本京东的评价系统涉及方方面面，除了商品本身，还包括快递包装、送货速度、配送员服务态度等星级评级。
MBA论文工商管理题目：华特迪士尼大剧院营销策略之MBA研究.「已注销」.本文是一篇MBA论文，本文基于顾客感知价值理论、品牌形象理论、整合营销传播等理论，综合运用案例分析法、定量分析法以及定性分析法等研究办法，对华特迪士尼大剧院的销售方式进行...
毕业论文题目：浅谈第三方物流2013级物流管理1在现当今社会经济建设与信息技术的飞速发展下,物流行业也借势快速地发展起来,大量的研究资料表明,它正在持续不断且愈加剧烈地影响着我国整体国民经济的发展，显然，物流行业在我国国民经济建设中扮演的角色已经越来越重现阶段,国民经济...
浅谈我国餐饮企业服务营销现状及策略分析一、绪论（一）选题背景及研究意义1．选题背景现今我国餐饮业市场竞争日益激烈，内有不断激增趋于饱和的国内餐饮企业，外有虎视眈眈待机大举进攻的国际饭店管理集团。作为日常生活消费项目，餐饮业在品质同俺函了贪越返噶健傅宰贩棕度掌酷英怠...
大数据文摘作品作者：小鱼经常逛淘宝的同学应该会发现，淘宝移动客户端首页下拉有一个“猜你喜欢”的板块，经常会推荐一些你曾经在淘宝搜索过的相关物品，偶尔确实给大家带来小惊喜，那么淘宝是怎么做到的呢？
导读:此文是一篇顾客惊喜论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。中图分类号:F719文献标识码:A文章编号:1004-4914(2013)06-028-03在服务营销领域,学...
VIP才是印钞机:为客户创造惊喜(二)_市场营销论文_管理学论文_国内的很多品牌运营商,都没有搞明白一件事,以为自己的宝贝品牌真的是无可替代,真的是所向披靡,真...
如何让客户不仅仅是满意汽车企业之间的竞争愈发激烈,优质的售后服务是构成竞争力的关键之一,单纯的满意服务很难创造竞争力,汽车企业需要思考如何为顾客提供感动服务。如何为顾客创...
第一章客户常见心理在业务营销中的影响分析第一节客户心理之逆反心理定义:指人们潜意识里存在的不愿意受人支配的心理特征,因此,很多时候会表现出与支配者意...
断带路径客户整体解决方案MES产品从单一产品到整体解决方案,从MES到iQPlatfom……三菱电机一路走来,坚持将新理念,新产品带人中国,不断带给用户惊喜.doi:CNKI:SUN...
曾在《国际新闻界》《现代传播》《出版科学》《编辑之友》《现代广告》《广告人》等期刊发表论文50余篇,多篇被《...具有10年以上的大数据及人工智能从业经验,曾任职惠普软件...
方案1.错觉折价——给顾客不一样的感觉方案2.一刻干金——让顾客蜂拥而至方案3.超值一元——舍小取大的促销策略方案4.临界价格——顾客的视觉错误方案5.阶梯价格——让顾客自动...
通过提供出色的客户服务,您可以确保客户享受在线业务购物的乐趣。这可以帮助提高顾客忠诚度,增加重复购物者,提高商店中正面评价的数量,并推广关于品牌的口碑推广。接下来给大家分享...
(论文)顾客化服务的超越性策略下载积分:1500内容提示:经济纵横·2005年第4期顾客化服务的超越性策略姜文芹顾客化服务理念——大产品观念顾客化服务即企业...
浅议顾客满意与顾客忠诚营销毕业论文.doc,PAGE19--目录TOC\o"1-3"\h\u14856绪论35766一、研究背景和研究意义333681、研究背景3125152、...