顾客欺凌行为通常出现在服务行业里，由顾客发出指向员工所不愿接受的不公平人际交互行为(如，贬低辱骂，不合理的需求以及无礼对待)[72]。顾客欺凌行为与顾客抱怨不一样，后者员工一般能够接受，但前者是员工所不能接受的[73]。
摘要：网络欺凌行为是现实中的欺凌行为在网络世界中的变种,其危害性远大于一般欺凌行为。近几年,随着恶性网络欺凌事件的频发,这一问题已经引起了社会各界的共同关注。网络欺凌成因复杂,受心理性影响与道德观念影响较大,其主要伤害也是从心理层面开始延伸至身体层面。
中国期刊网,期刊,杂志,读者服务,电子杂志,论文,文库,期刊网,电子刊[导读]本研究论证了欺凌行为对护理人员心理压力与睡眠质量的影响，并从两个理论视角探讨了变量间的作用关系及机制。
【摘要】：近年来,欺凌行为在工作场所中表现越来越频繁。作为组织内部普遍存在一种典型负性行为,职场欺凌行为给员工和组织带来的破坏性后果要大于其他与工作有关的压力之和。甚至有学者将职场欺凌行为喻为组织中的慢性癌症,认为它严重腐蚀着员工和组织的健康。
三、校园欺凌的成因分析1.个人因素。就欺凌者而言，想要通过欺凌行为来彰显自己，哗众取宠，来获得某种心理享受。这种行为动机和欺凌者自身要强霸道的性格有着密不可分的联系。同时，欺凌者也缺少对他人基本的尊重和与人沟通的能力。
初中校园欺凌行为开题报告.docx,毕业论文开题报告完成时间：2017年6月30日论文题目初中校园欺凌行为的原因及社会工作介入----以贵州省威宁县东风中学为例学生姓名专业社会工作学科法学电子邮箱联系电话指导教师选题目的和意义一、选题目的本选题的目的在于通过几例典型的校园欺凌个案来…
校园欺凌行为是指一个或多个学生，以强凌弱或以众欺寡，集中地、持续地蓄意伤害或欺压其他学生，造成受害学生肉体上或精神上痛苦的行为。.校园欺凌行为的性质是侵权行为，其构成要件也必须具备违法行为、损害事实、因果关系和过错四个要件。.校园...
美国作为研究校园欺凌起步最早的国家之一，近年来，学者们对校园欺凌的原因做了系统深入的分析：如美国学者Richard等人对科罗拉多学区的2000多名学生进行了数据分析，研究了性别差异对青少年携带武器和暴力伤害的欺凌行为的影响；美国学者Eliot等
职场欺凌是一种持续的以非正当的方式胁迫或引诱他人同意自己，或按照自己的方式行事的行为，一旦被欺凌方不妥协或不接受，欺凌便会变本加厉。职场欺凌是通过对他人的贬低或压榨，张扬自己的优越性以获得职场上的成就，或以增加他人的付出、减少自己的付出为手段，达到提高个人获利...
摘要：近年来校园欺凌事件层出不穷,长期的校园欺凌会对青少年的健康成长造成影响,校园欺凌具有隐蔽、持续、群体、日常、网络化等特点。如何根治和预防校园欺凌问题,需要全社会的共同努力。就目前的情况看,学校可以借助学校社会工作的帮助,与学校日常教学相结合,学校和社会工作...
1.2研究目的和意义1.2.1研究目的本研究结合企业管理实践,探索顾客欺凌行为对员工时间侵占的影响,以及自我损耗的中介作用和工作嵌入的调节作用,以期达到以...
(如何获取全文?欢迎:购买知网充值卡、在线充值、在线咨询)CAJViewer阅读器支持CAJ、PDF文件格式【相似文献】中国硕士学位论文全文数据库前1条1童斌;服务业顾客欺凌行为的...
摘要：顾客欺凌行为是指在服务交互过程中,员工感知到来自顾客“低质量”的人际对待,表现为顾客言语侵犯、性扰等。以往研究较深入地探讨了其相关概念、结构...
(全务业顾客eantecedsumer’b人姓名:学科专业:师师姓名:二○学位日制专业客欺凌行为dents,coullybeha:童斌工商童斌工商管:张桂平○一七年位论业学...
企业也往往会要求员工对顾客进行无条件的包容.所以,服务行业的一线员工常常会受到顾客的欺凌却敢怒不敢言.最终导致的结果往往是员工在遭受顾客欺凌时表现出消极的情绪,离职意...
本文根据上述分析,我们做出顾客欺凌行为导致员工从事时间侵占活动的假设,并在中国情境下以酒店业一线员工为研究对象基于资源保存理论,探讨了顾客欺凌行为是否会...
当员工在与顾客交互服务过程中和顾客产生时,无条件维护顾客的利益成为企业必然的选择,这种权利的不对称进一步滋生顾客欺凌行为.而员工在这个过程中只能忍气吞声,表现出情...
【摘要】:服务交互双方权力的不对称,使得顾客欺凌员工行为频繁发生。通过对312名员工及其主管进行追踪调查,探讨了消极情绪、尽责性及主管支持在顾客欺凌行为对员工工作反应影...
基于此,本文运用结构方程模型以及层级回归法,探宄顾客欺凌行为对员工工作绩效的影响机制,并以昆明某大型旅行社导游以及昆明地区某航空公司空勤和...
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