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二、影响顾客忠诚度的因素（一）顾客忠诚度的层次顾客忠诚度的层次可以用一个金字塔来描述，共分为四层。最底层是顾客对企业没有丝毫忠诚感。他们对企业漠不关心，仅凭价格、方便性等因素购买。第二层是顾客对企业的产品或服务感到满意或是习惯。
南方航空公司客户忠诚策略研究专业名称：硅啦嵩程学位申请人：互茏生导师姓名及职称：燃答辩日期：bo艿年／／月彩日D口‘0I32学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，进行研究工作所取得的成果。
2.五类忠诚顾客的划分方法：有些人更加喜欢偏向于通过消费者对企业所提供的忠诚计划所给予的评估，把忠诚顾客划分为一下五种类型，分别是：垄断型、激励型、习惯型、节约型和忠实型。4关于顾客忠诚度的研究
关于苹果手机顾客忠诚度的.doc,编号淮安信息职业技术学院毕业论文题目苹果手机顾客忠诚度分析学生姓名王莉学号院系商学院专业市场营销班级指导教师万薇顾问教师二0一四年十月摘要手机如今是人们必不可少的通讯工具，本次就针对苹果手机顾客忠诚度做一个深度的调查研究...
客户费力程度对忠诚度的影响那么如何降低费力程度呢？，书中给出了提供省力服务的四个方法1.提高自助服务能力客户为什么喜欢自助服务大多数人都有过这样的体验，你到银行取款，尽管银行柜员在那里，你还是排队去使用自动提款机，或是在地…
顾客满意度研究毕业论文.doc,燕山大学本科生毕业论文PAGE52PAGE51燕山大学毕业论文广缘超市顾客满意度研究学生姓名：学院：里仁学院年级专业：工商管理指导教师：燕山大学毕业论文任务书学院：里仁学院系级教学单位：经济管理...
顾客忠诚度概述.（一）顾客忠诚的内涵.顾客忠诚是一个的概念，是顾客长期以来所形成的对某企业的产品和服务的一种消费偏好，是顾客认知忠诚、情感忠诚、意向忠诚和行为忠诚的有机结合。.忠诚顾客，是指那些能拒绝企业同行竞争者提供的价格优惠...
本文重点比较了费用观和收入观在会计确认和计量方面的差异，并对我国相关准则的建设提出自己的看法。.{关键词]顾客忠诚计划费用观收入观折衷观顾客忠诚计划也叫顾客阻报计划，是企业对顾客撰商品的主要风附和报酬的所有权巳经转移，销售方可以积购买...
基于客户价值的品牌忠诚度研究下载，研究报告、论文资料摘要：在社会主义市场经济迅速发展的时代，品牌竞争已成为企业之间一种激烈的竞争手段。品牌忠诚度决定着企业的市场地位，直接关系着企业的经营效益。因此研究品牌忠诚度对于企业来说具有十分重要的现实意义。
影响顾客品牌忠诚度因素探析.doc,毕业论文影响顾客品牌忠诚度的因素探析专业名称学生姓名指导教师2015年5月5日摘要全球经济一体化浪潮已从根本上冲破了企业的独家经营和政策保护，而忠诚的顾客是企业利润的主要来源，企业必须把提高顾客忠诚度作为企业的经营目标，才能保持良好的...