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二、影响顾客忠诚度的因素（一）顾客忠诚度的层次顾客忠诚度的层次可以用一个金字塔来描述，共分为四层。最底层是顾客对企业没有丝毫忠诚感。他们对企业漠不关心，仅凭价格、方便性等因素购买。第二层是顾客对企业的产品或服务感到满意或是习惯。
顾客忠诚度是顾客对产品或服务品牌或企业忠诚的程度，表现为顾客继续接受该产品或服务的可能性。1.2顾客忠诚度的主要影响因素回顾以往的研究文献，大多数学者认为顾客忠诚度的影响因素主要包括顾客满意、顾客信任和顾客个人特征。
二、影响顾客忠诚度的因素分析湖北经济学院继续教育学院本科毕业（设计）论文10影响顾客忠诚度的因素主要有内在价值、顾客满意；交易成本；替代者吸引力；消费经历；企业形象。.影响顾客忠诚度的因素要从其评价标准出发主要有两个方面：满意因素...
顾客忠诚度影响因素及提升途径分析摘要：本文着重探讨影响顾客忠诚度的因素，针对性的提出维护和提高顾客忠诚度具体措施。从而让企业能更加有效地制定和实施各种顾客关系管理策略，保持顾客忠诚，提高竞争力。
基于顾客忠诚度影响因素的研究文献综述.doc,毕业论文文献综述题目：基于顾客忠诚度影响因素的研究一、前言部分随着经济的发展和社会的不断进步，企业面临的市场竞争日趋激烈。零售业的市场环境正在发生着剧烈的变化。随着越来越多的跨国零售巨头进入中国市场，竞争变得越来越激烈。
2013-05-16急求一篇有关顾客忠诚度的外文文献，有大约3000字左右的中文...2013-11-10影响顾客忠诚度的因素有哪些啊？我的论文题目是这个，该怎么写...42015-01-05零售业顾客忠诚度影响因素分析的开题报告范文12008-11-24关于维护和提升客户忠诚度的专题论文！
餐饮企业顾客忠诚度的影响因素分析.docx,餐饮企业顾客忠诚度的影响因素分析摘要随着居民收入水平的快速提高和生活观念的快速转变，餐饮消费变得非常繁荣，它能够拉动消费需求，它已经成为稳定增长的重要力量。然而，餐饮行业竞争的加剧，大大挤压了餐饮企业的利润率，随着其利润率...
网络顾客忠诚度的影响因素很多。Srinivasan等(2002)提出8项可能会影响网络商店中顾客忠诚度的因素，分别为客制化(顾客化或个性化)、接触互动性、培养、关怀、虚拟社群、选择性、便利性和网站特色，并通过实证分析发现除了便利性，其它7个因素对网络
顾客感知价值被认为是能够促进消费者品牌忠诚、提升企业竞争力和影响企业长足发展的重要因素,受到了广泛的关注和重视。而口碑营销作为消费者自发的、宣传费用低且针对性较强的营销方式,能够更好的缔结消费者品牌忠诚,增强品牌知名度。
本文来源：996论文网本文的主要的工作内容有：1、通过研读文献，对研究所涉及到的内容进行资料收集、归纳和总结，包含网络顾客忠诚、网络顾客满意、B2C电子商务、数字营销等；2、在资料梳理的基础上，结合本文研究内容，概括了B2C电商企业数字营销的顾客忠诚度影响因素…
影响顾客忠诚度因素浅析毕业论文_管理学_高等教育_教育专区。顾客忠诚度影响因素的探析摘要随着区域经济一体化、世界经济全球化的发展,企业竞争环境正在发生...
结论---关于提升顾客忠诚度的思考143.1滋养顾客忠诚度的因素...143.2关于提升顾客忠诚度的方法和策略...15参考文献...17致谢„„„„„„„„„„„„...
顾客忠诚度影响因素及提升途径分析摘要:本文着重探讨影响顾客忠诚度的因素,针对性的提出维护和提高顾客忠诚度具体措施。从而让企业能更加有效地制定和实施各种...
影响顾客忠诚度因素析毕业论文本科毕业论文(设计)系部名称:专业名称:学生姓名:学号:指导教师:二一五年六月BACHELOR'SDEGREETHESISOFCISAUAffectstheu...
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【摘要】:随着改革开放的深入和经济的快速发展,各行各业的竞争不断加剧,国内消费者的消费心理日趋成熟,如何维持并增加忠诚消费者是摆在企业面前的问题。本文将...
湖北经济学院继续教育学院本科毕业设计论文目录摘要2ABSTRACT3一顾客忠诚度的概述41顾客忠诚度的涵义42顾客忠诚度的分类53顾客忠诚度的作用6二影响顾客忠诚度的因素分析61企业品牌72...
顾客忠诚度影响因素的探析摘要随着区域经济一体化、世界经济全球化的发展,企业竞争环境正在发生前所未有的剧烈动荡和变化,顾客忠诚度以其对企业经营绩效产生...