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但在客户关系管理的实施过程中，国航仍然存在一些问题。对此作者利用客户关系管理的相关理论知识，为国航在客户关系管理方面的改善提出几点自己的建议。首先是要在公司范围内，加强对于企…
国航航空公司CRM（客户关系管理）@SINOPEC客户关系管理系统的运行绩..国内航空公司CRM对策建议37国内航空公司CRM对策建议要解决第4章国内航空公司在CRM主要存在的问题，首先必须先明确CRM基本过程，然后才能结合国内航空公司的现实情况使用CRM工具来解决其...
航线：航班起点和目的地（例如：芝加哥至波士顿）问题1在座位舒适度，座舱服务，食品和饮料，娱乐和地面服务方面，飞行的哪个方面对客户的整体评价影响最大...
顾客满意度研究毕业论文.doc,燕山大学本科生毕业论文PAGE52PAGE51燕山大学毕业论文广缘超市顾客满意度研究学生姓名：学院：里仁学院年级专业：工商管理指导教师：燕山大学毕业论文任务书学院：里仁学院系级教学单位：经济管理...
一、客户满意的概念、特性和层次(一)客户满意的概念客户满意(customersatisfaction,CS)是20世纪80年代中后期出现的一种经营思想。其基本内容是:企业的整个经营活动要以客户满意度为指针,要从客户的角度、用客户…
课程论文题目欧莱雅中国客户关系管理分析系部经济与贸易系专业电子商务班级学号学生姓名指导教师职称讲师课程论文题目欧莱雅中国客户关系管理分析系部经济与贸易系专业电子商务班级学号学生姓名指导教师职称讲师2012年X月X日目录一、行业背景(一)市场发觉(二...
3、顾客满意度影响顾客忠诚度。各项工作的执行要坚持以客户为中心的思考，多改变想法，顾客满意度在于顾客期望和现实的差异，满意度限制忠诚度。二、如何管理客户关系从渠道、信息传播、客户满意度三个方面说明了客户管理对企业的重要性。
顾客满意度是指顾客在购买决策过程中事后感知与事先期望的差距所形成的态度。.顾客是企业生存、发展、壮大的基础，工业企业包括江动集团也不例外。.在100个顾客中，即使有99个顾客对一个企业满意，但只要有一个顾客对其持否定态度，企业的美誉就立...
数据挖掘大作业题目：航空公司客户价值分析目录一、任务背景2二、数据挖掘目标2三、数据探索与预处理3构建航空客户价值分析的关键特征3数据抽取5探索性分析5数据处理6四、模型构建与评价121.模型构建K-Means聚类算法12客户价值分析...
提升航空服务质量的对策研究结论与参考文献本篇论文目录导航：【题目】航空公司服务质量问题探析【第一章】航空企业服务质量优化探究绪论【第二章】航空公司服务质量管理概述【第三章】航空公司服务质量管理体系构建【第四章】航空公司服务质量的监控与评价【5.15.2】航空公司服务...
客户关系管理客户满意度论文_销售/营销_经管营销_专业资料。客户关系管理客户满意度论文ThEAwCd5crZeVvOpXeiUCfqNIG43jlImtj5tQYeW9OxozHeIjNJ71Rsnqqrf8ZLrZmllpVPyzCKnh1O...
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航空公司crm客户关系管理问题分析——以国航为例分析word格式论文.docx,航空公司CRM(客户关系管理)问题研究内容摘要航空公司CRM(客户关系管理)问题研究——以国航为例分析内容摘要当...
在航空客运市场上,消费者面对众多的航空公司,航班、时刻、机型、票价、服务等,选择度越来越大,在关注成本的同时又希望获得相应的实际利益,如服务价值、个人价...
硕士专业学位论文论文题目航空公司CRM(客户关系管理)问题研究——以国航为例分析研究生姓名专业学位名称工商管理营销管理论文提交日期2010分享文档发现...
国内外学者也已经研究得出了企业利润与客户忠诚之间存在着非常密切的联系。本论文对客户满意、客户忠诚等相关理论进行了文献搜索和概念梳理,并在文献研究的基...
内容提示:苏州大学硕士学位论文航空公司CRM(客户关系管理)问题研究--以国航为例分析姓名:程燕申请学位级别:硕士专业:工商管理指导教师:袁建新2010-09航空公司...
所在主题:求cnki硕士博士论文库中一些论文文件名:航空公司CRM(客户关系管理)问题研究--以国航为例分析.pdf附件大小:300.33KB有奖问题资料下载通道游客无法下...
国航“两舱”改造可谓是一次成功的客户关系管理,达到了客户满意度和利润提高的效果。国航关注客户关系管理至少5年时间,涉4、及常旅客管理、直销客户管理、渠...
国航“两舱”改造可谓是一次成功的客户关系管理,达到了客户满意度和利润提高的效果。国航关注客户关系管理至少5年时间,涉及常旅客管理、直销客户管理、渠道管理...