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第二章研究综述及相关理论基础2.1国内外文献综述及简要评析。2.1.1国外文献综述。（1）营销组合策略方面的研究。上世纪60年代，营销学家麦卡锡提出了由产品、价格、地点和促销组成的4Ps组合理论。到了80年代，市场营销组合理论飞速发展。80年代
贵州大学硕士论文基于顾客满意度的服务营销策略研究国内外相关研究综述2.1关于顾客满意度的文献综述2.1.1顾客满意度的定义提到顾客满意度,我们要先搞清“顾客满意”的含义。顾客满意的英文名称是CustomerSatisfaction(简称CS)，也可以翻译为消费者
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国外研究现状：就网络品牌营销理论研究方面来看，国外学者研究成果较为丰富，形成了充实的内容体系。从经典的4P理论、4C理论发展到科特勒在《营销管理》中对市场定位的新论断，再到网站营销策略活动研究的成果不断涌现19。“市场营销组合”是由尼尔博登在美国的市场营销学会的就职演说...
我国大量的学者在服务营销理论不断发展的基础上针对酒店这一具体领域不断的深入，在研究上取得了很大的进步，产生了大量特色的理论和可观的时间成果。刘勇（2014）在研究中指出，当前社会酒店行业的竞争日趋激烈，酒店的管理者必须要对内重视酒店内部的服务质
市场营销理论在中国的应用与发展市场营销理论在中国的应用与发西方市场营销学者从不同角度及发展的观点对市场营销下了不同的定义。有些学者从宏观角度对市场营销下定义。例如，麦卡锡把市场营销定义为一种社会经济活动过程，其目的...
在这一形势下,汽车4S店面只有积极创新与开拓,运用服务营销的相关理论对汽车4S店的营销策略进行研究,不断提高服务能力,才可以更好地应对市场的各种变化。本文以西安A汽车4S店为例,运用文献法、实地调研与定性和定量分析相结合的方式作为主要分析...
体验式营销文献研究综述.doc,体验式营销文献研究综述摘要：本文对国内外关于体验式营销的文献进行梳理，从心理学、消费者行为学以及市场营销学三个学科角度分析整理文出现有研究可能存在的问题以及体验式营销可能的发展方向。关键词：体验经济；体验式营销；心理学一、体验经济体验...
国外研究现状国外学术界对网络营销研究起步较早，已经形成了很多成熟的理论著作，对网络营销理论和概念的不断完善起到了重要作用，在各种理论的指导下，网络营销得到了蓬勃的发展。美国教授沃得曼森在他的《网络营销原理》中，首次提出了网络营销的概念，并对此进行了深入的分析...
在对网络营销这一概念的认识上,世界闻名的营销学者卢泰宏教授认为"网络营销是指在虚拟的互联网基础上,为目标顾客制造、供应产品或服务,一系列与目标客户沟通的战略管理流程”。[1]Philip认为网络营销是直接营销的最新渠道，它是一种使人与计算机和调制解调器建立沟通的渠道，使计算机用户...
底部为互动营销三、国内外发展趋势及研究现状(一)国内外发展趋势1.国内发展趋势2.国外发展趋势(二)国内外研究现状1.国外研究现状2.国内研究现状正文第...
第二章理论基础与文献综述一、概念界定(一)服务营销服务一般指在产品时,同时提供给顾客的附加价值,是顾客对在进行产品购买活动时的感知价值,一般是以快...
服务营销理论基础与文献综述文档信息主题:关亍论文中的论文指导戒论文设计”的参考范文。属性:Doc-02RDHH,doc格式,正文7430字。质优实惠,欢迎下载!目录...
1977年美国花旗银行副总裁列尼·修斯坦科发表了《从产品营销中解脱出来》一文,拉开了服务营销研究的序幕。本文通过对目前服务营销的相关文献进行梳理和总结,归...
一对一营销理论文献综述和参考文献一对一营销理论发展至今,国内外学者对其研究基本上是从不同的侧面出发,与传统的营销理论区分,比较笼统的阐述如何培养顾客关...
西方服务营销理论文献综述.doc,?西方服务营销理论文献综述?"西方服务营销理论经历了一个深刻的演化过程。从早期服务与物品之间差异程度的辩论,到近来对一些...
我国服务营销管理文献的研究综述【摘要】随着服务在社会经济生活中起到的作用越来越重要,市场营销学者开始加强了关于服务营销的研究。1977年美国花旗银行副总...
国内外学者对服务营销作为一门的学科的理论基础是什么一直没有一个统一的观点.通过对服务营销与关系营销的研究成果分析,可以得出服务营销的理论基础是关系营销的结论.
随着社会分工的发展、科学技术的进步以及人们生活水平和质量的提高,服务营销及其思想在企业营销管理中的地位和作用也变得日益重要。服务营销思想发展至今不过三十余年的时间,已受到...
内容提示:1全球服务营销理论综述:五个主题及代表性观点1吴晓云刘侠邓竹箐(南开大学商学院)摘要:本文以全球服务营销研究领域的1980年至2006年的近2...