然而海底捞诚恳的态度以及及时的应对顺利转化了这次危机事件，其公共形象也基本得到了维持，为其他公司示范了一次成功的公关案例。2017年8月25日10:58，经过4个月暗访，法制晚报发布重磅新闻——《记者历时4个月暗访海底捞：老鼠爬进食品柜火锅漏勺掏下水道》，一瞬间将海底捞推上风口…
3.1海底捞公关的优点举例来说，2017年8月份海底捞面对公关危机时表现出极强的危机公关能力，令公众印象深刻，甚至有人将其奉为教科书级的案例。可见，海底捞公司抓住了危机公关的要义的。
很多人认为危机会给企业带来不可避免的损失，然而，2017年8月发生的海底捞卫生危机公关，非但没有影响到企业股价，反而带动了底料商股价的上涨，这是为何？一起来看海底捞成功的危机公关处理案例分析。2017年8月，法制晚报的媒体记者卧底海底捞暗访，通过拍摄老鼠钻食品柜、火锅漏勺掏...
海底捞此次公关活动无疑是成功的，我国企业可以从这次危机公关案例中借鉴其对社交媒体的充分利用、处理问题的积极迅速等经验，但从传播内容上来看，海底捞此次公关策略是与其品牌紧密贴合，难以“二次复制”的。
浅析海底捞企业的客户关系管理问题及对策.摘要：客户关系管理（CRM）是近年来管理界这个领域的热点话题，客户关系管理理论也受到了国内外管理界和信息技术界这两个领域的重视，随着全球一体化的发展带来的全球化市场竞争和客户竞争，以及经济的发展...
海底捞公共关系理念及活动策划.doc,海底捞公共关系理念及活动策划篇一：海底捞公关策划海底捞公关策划社管121第三组李建红孙迎娟沈严琪孙霞霞李芬芬周婉一、背景介绍公司名称：四川简阳海底捞餐饮股份有限公司总部地点：简阳成立时间：1994年主要经营：川味火锅理念：无公害...
我来举几个受到业内人士认可危机公关案例，并做简要的解读，希望可以抛砖引玉。一、海底捞危机公关解读2017年8月，法制晚报的媒体记者卧底海底捞暗访，通过拍摄老鼠钻食品柜、火锅漏勺掏下水道、扫帚簸箕与餐具一起洗等照片，揭露了餐饮行业的标杆企业——海底捞的卫生状况堪忧的问题。
摘要：本文结合游昌乔提出的5S原则,对“海底捞事件”进行全面分析,并对企业如何进行危机公关给予相应建议。关键词：危机公关,5S原则,海底捞一、危机公关的内涵及策略(一)危机公关相比较于日常生活,大多数学者习惯于将危机归结为具有威胁性、破坏性、紧迫性等特征的一类事件。
公共关系的案例分析（危机公关案例及分析论文）描述：危机公关案例分析可以快速地帮助网友们提高危机公关处理的水平，可以有效地开阔网友们的思路，为此，小编特地搜罗整理了三个网友们不可不知道的极为经典的危机公
说到火锅,相信很多人第一反应就是海底捞,海底捞一直式饮食界的模范,甚至有人将其称之为“神话”。但是这样一个以顾客为上帝的企业也发生了危机事件,当然令人意想不到的是,海底捞针对...
海底捞危机公关声明一向以"无公害;一次性","环境整洁;食品干净卫生"著称的;客流量巨大;口碑极好的餐厅;被曝出后厨那令人引起不适的真相;巨大的信任危机产生;而这个看似没有什...
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回顾海底捞事件,只是为了回答lz的问题,成功危机公关的共同特点,不同的企业,由于产品和服务的不同,所面临的危机各不相同,如果非要说共同特点,只能概念的说上几点...
很多人认为危机会给企业带来不可避免的损失,然而,2017年8月发生的海底捞卫生危机公关,非但没有影响到企业股价,反而带动了底料商股价的上涨,这是为何?一起来看海底捞成功的危机公关处...
为解决以上问题,也为事后海底捞进行危机事件处置的专业性,本文对以上两类危机案例进行了舆情评判,具体而言,在反映海底捞危机公关效果的传播概况、趋势、关注焦点上,选取了两件案...
海底捞”危机公关事件分析与研究(1)下载积分:1880内容提示:1摘要新媒体的日益兴盛,带来的是大众言论的自由表达。在开放的网络平台上,言论泛滥成为弊端,无...
最令人惊讶的是海底捞事件从发生到现在处理仅仅只有三个小时就结束了。海底捞公关做的真是厉害,来跟广州新锐致推的小编看看海底捞的危机公关吧!海底捞是一家在各地拥有百余家直营餐...
海底捞公关事件案例分析.pptx2500约20页2020-11-14发布版权申诉预览全文下载文档1/20全屏预览下载文档收藏分享赏0creepzhang该用户很懒,什...
危机公关失败案例海底捞公关事件案例分析文丨公关之家作者:不承权舆对于大品牌来说,能够发展成为一个具有高知名度和社会影响力的企业,必然拥有非常扎实的资本和基础,同时在各方...