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然而海底捞诚恳的态度以及及时的应对顺利转化了这次危机事件，其公共形象也基本得到了维持，为其他公司示范了一次成功的公关案例。2017年8月25日10:58，经过4个月暗访，法制晚报发布重磅新闻——《记者历时4个月暗访海底捞：老鼠爬进食品柜火锅漏勺掏下水道》，一瞬间将海底捞推上风口…
摘要：本文结合游昌乔提出的5S原则,对“海底捞事件”进行全面分析,并对企业如何进行危机公关给予相应建议。关键词：危机公关,5S原则,海底捞一、危机公关的内涵及策略(一)危机公关相比较于日常生活,大多数学者习惯于将危机归结为具有威胁性、破坏性、紧迫性等特征的一类事件。
很多人认为危机会给企业带来不可避免的损失，然而，2017年8月发生的海底捞卫生危机公关，非但没有影响到企业股价，反而带动了底料商股价的上涨，这是为何？一起来看海底捞成功的危机公关处理案例分析。2017年8月，法制晚报的媒体记者卧底海底捞暗访，通过拍摄老鼠钻食品柜、火锅漏勺掏...
3.1海底捞公关的优点举例来说，2017年8月份海底捞面对公关危机时表现出极强的危机公关能力，令公众印象深刻，甚至有人将其奉为教科书级的案例。可见，海底捞公司抓住了危机公关的要义的。
海底捞从上午的沦陷到下午的逆袭，其公关能力不容小觑，堪称是2017年危机公关经典案例之一了。经典的危机公关案例二3月2日，马可波罗瓷砖董事长黄建平公开表示，他两会提交的议案资料总结为：“互联网虚拟经济破坏实体经济，网店假冒伪劣产品居多”。
看来，海底捞值得大家学习的不仅仅是服务，其危机公关亦独树一帜。海底捞出事后，不怪媒体，二不怨对手，三不博同情，企业承认不足，创始人张勇出面担责，这些足以显示出企业的责任感和企业家的管理水平与胸襟，而这恰恰是绝大多数企业目前根6本不
海底捞危机公关策划中体现的几个原则：1、速度原则当真相还未穿上鞋子，谣言已经跑遍了世界。这句谚语传达了危机发生之后速度的重要性。很多企业发现危机之后，往往会贻误时机，或者24小时后才给出反馈，与此相反，海底捞的反应速度非常之快，堪称样板。
海底捞此次公关活动无疑是成功的，我国企业可以从这次危机公关案例中借鉴其对社交媒体的充分利用、处理问题的积极迅速等经验，但从传播内容上来看，海底捞此次公关策略是与其品牌紧密贴合，难以“二次复制”的。
海底捞火锅“勾兑门”危机公关.pdf,海底捞火锅“勾兑门”危机公关海底捞火锅简介海底捞成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店，全称是四川海底捞餐饮股份有限公司。在北京、上海、郑州、西安、南京、天津、杭州，简阳等城市...
在本次危机当前，海底捞官方的公关做法，再一次赢得业内人士的好评。1、什么是危机公关？由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象，就是危机公关。
但是这样一个以顾客为上帝的企业也发生了危机事件,当然令人意想不到的是,海底捞针对危机事件的公关方式堪称业界模范,下面锐力传播小编就带我们来看看海底捞危机公关案例。海底捞危...
由此可见,海底捞不仅没有受到此次危机的重大影响,反而成功的危中取机,赢得了网民的赞誉、食客的信任、内部员工的信赖。自此,海底捞危机公关案例,成功的为中国危机公关发展写下了浓墨...
纵观近年来我国企业的危机公关案例,2017月“海底捞事件”是发生在新媒体环境下典型的案例,研究“海底捞事件”的危机类型、公关策略对于厘清新媒体时代危机公...
通过对海底捞成功的危机公关的分析研究,本文对公共关系和危机公关进行概述,以帮助企业更好的了解危机公关。然后通过分析海底捞危机公关的策略和特色,来帮助企业...
海底捞危机公关声明一向以"无公害;一次性","环境整洁;食品干净卫生"著称的;客流量巨大;口碑极好的餐厅;被曝出后厨那令人引起不适的真相;巨大的信任危机产生;而这个看似没有什...
PAGE编号“海底捞勾兑门事件”危机公关"Haidilaobonesoupblendingevents"crisispublicrelations学生姓名陈雪婷专业广告学学号131121111指导...
《海底捞(需求面积:800-1500平方米)勾兑门》事件的危机公关处理应该非常漂亮。首次活动回顾:2011年8月22日该报报道了《记者卧底海底捞;揭秘》,直接指出了骨...
回顾海底捞事件,只是为了回答lz的问题,成功危机公关的共同特点,不同的企业,由于产品和服务的不同,所面临的危机各不相同,如果非要说共同特点,只能概念的说上几点...
为解决以上问题,也为事后海底捞进行危机事件处置的专业性,本文对以上两类危机案例进行了舆情评判,具体而言,在反映海底捞危机公关效果的传播概况、趋势、关注焦点上,选取了两件案...
海底捞”危机公关事件分析与研究(1)下载积分:1880内容提示:1摘要新媒体的日益兴盛,带来的是大众言论的自由表达。在开放的网络平台上,言论泛滥成为弊端,无...