摘要：本文结合游昌乔提出的5S原则,对“海底捞事件”进行全面分析,并对企业如何进行危机公关给予相应建议。关键词：危机公关,5S原则,海底捞一、危机公关的内涵及策略(一)危机公关相比较于日常生活,大多数学者习惯于将危机归结为具有威胁性、破坏性、紧迫性等特征的一类事件。
从危机公关5S原则看“海底捞事件”.本文结合游昌乔提出的5S原则（即承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则），对“海底捞事件”进行全面分析，并对企业如何进行危机公关给予相应建议。.相比较于日常生活，大多数...
在事件爆发三个小时左右，海底捞给出了一个堪称企业危机公关范本的案例，业内人士将海底捞的危机公关策略概括为：锅我背、错我改、员工我养。.与其他企业的危机公关不慎会引发二次危机不同，海底捞的危机公关不但成功挽回了海底捞的声誉，而且还...
3.2海底捞公关的不足与建议1、公关失误：虽然海底捞的危机公关表现令人赞叹，但其失误还是存在的。海底捞公关失误概括起来有以下三个方面：（1）没有摆正公共关系与企业质量控制之间的关系。
公共关系的案例分析（危机公关案例及分析论文）描述：危机公关案例分析可以快速地帮助网友们提高危机公关处理的水平，可以有效地开阔网友们的思路，为此，小编特地搜罗整理了三个网友们不可不知道的极为经典的危机公
三：2020发生的最佳典型公关案例事件【知错能改海底捞】伴随着疫情的向好发展，网红海底捞恢复营业后餐品涨价，血旺半份从16元涨到23元，8小片；半份土豆片13元，合一片土豆1.5元，自助调料10元一位；米饭7元一碗；小酥肉50元一盘。这一行为迅速将...
海底捞危机公关策划中体现的几个原则：1、速度原则当真相还未穿上鞋子，谣言已经跑遍了世界。这句谚语传达了危机发生之后速度的重要性。很多企业发现危机之后，往往会贻误时机，或者24小时后才给出反馈，与此相反，海底捞的反应速度非常之快，堪称样板。
作业二;海底捞勾兑门公关事件分析-公关关系学考核二关于海底捞勾兑事件的分析组长姓名专业班级指导教师张桂春2013级市场营销一班赵金阳绥化学院经济管...
海底捞危机公关化“危机”为“机遇”,现在一个企业在发展壮大的过程中，难免会遇到公关危机，但是危机事件往往不仅有着危险还有着机遇，我们如果能够巧妙处理并平稳度过公关事件，那么企业会有一次发展的机遇，就好比海底捞危机公关…
海底捞危机公关分析.doc,PAGE编号“海底捞勾兑门事件”危机公关"Haidilaobonesoupblendingevents"crisispublicrelations学生姓名陈雪婷专业广告学学号131121111指导教师郭桂萍学院文学院二〇一五年七月摘要2011年8月一篇名为...
纵观近年来我国企业的危机公关案例,2017月“海底捞事件”是发生在新媒体环境下典型的案例,研究“海底捞事件”的危机类型、公关策略对于厘清新媒体时代危机公...
海底捞”危机公关事件分析与研究(1)下载积分:1880内容提示:1摘要新媒体的日益兴盛,带来的是大众言论的自由表达。在开放的网络平台上,言论泛滥成为弊端,无...
海底捞”危机公关事件分析与研究(1)的内容摘要:摘要新媒体的日益兴盛,带来的是大众言论的自由表达。在开放的网络平台上,言论泛滥成为弊端,无监管的状态也使得突发事件在网络...
浏览人气:228下载次数:仅上传者可见收藏次数:0需要金币:***金币(10金币=人民币1元)想预览更多内容,点击免费在线预览全文免费在线预览全文下载文档收藏分享赏0内容提供...
而曼玲粥店的官方网站关键展现的是曼玲集团公司自身,重在注重集团公司的竞争能力,关键朝向创业者和投资者并非一般顾客,这一差别也立即造成了品牌危机时媒体公关途径的差别。因为海底捞官方网站每...
都堪称一流的海底捞,具后厨竟然如此不堪.不过,在最初的震惊过后,场没有一边倒地谴责乃至"痛打落水狗",而是在海底捞有效迅速的危机公关之后,较为快速地走向了平息,海底捞...
当日深夜,全季酒店官方微博发布“关于全季济南泉城广场店违规清洁事件的声明”,证实该视频属实,向当事人及社会公众表示深刻的道歉,并给予该名员工开除、泉城店店...
请见：怎样对危机事件进行判定？四要素框架（1）危机事件基本判定的四要素框架:危机类型+危机损害+...
海底捞公关事件案例分析.pptx2500约20页2020-11-14发布版权申诉预览全文下载文档1/20全屏预览下载文档收藏分享赏0creepzhang该用户很懒,什...
海底捞在处理危机事件时,有着自己的一套危机处理体系。该体系基本覆盖了危机处理的全过程,以及餐饮企业进行危机公关的核心要点。因此,对于餐饮类企业而言,有着积极地引导作用。但由...