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在“老鼠门”事件中，海底捞便使用了公众的民族品牌自豪感与消费者对海底捞品牌的好感，拉动了“中国本土企业极少成功的危机公关案例”这个议题，使其成为热议的话题，迅速与“老鼠门”话题平分秋色，阻止了事件的进一步发酵。
从危机公关5S原则看“海底捞事件”.本文结合游昌乔提出的5S原则（即承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则），对“海底捞事件”进行全面分析，并对企业如何进行危机公关给予相应建议。.相比较于日常生活，大多数...
摘要：本文结合游昌乔提出的5S原则,对“海底捞事件”进行全面分析,并对企业如何进行危机公关给予相应建议。关键词：危机公关,5S原则,海底捞一、危机公关的内涵及策略(一)危机公关相比较于日常生活,大多数学者习惯于将危机归结为具有威胁性、破坏性、紧迫性等特征的一类事件。
很多人认为危机会给企业带来不可避免的损失，然而，2017年8月发生的海底捞卫生危机公关，非但没有影响到企业股价，反而带动了底料商股价的上涨，这是为何？一起来看海底捞成功的危机公关处理案例分析。2017年8月，法制晚报的媒体记者卧底海底捞暗访，通过拍摄老鼠钻食品柜、火锅漏勺掏...
舆情危机应对五原则——海底捞事件背后.docx,精品文档精品文档PAGEPAGE10精品文档PAGE情危机五原——海底事件的背后近日，“餐行杆”海底，了史无前例的危机。8月25日，《法制晚》的道《者暗海底后厨：老鼠爬食品柜漏勺掏下水道》在...
海底捞火锅“勾兑门”危机公关.pdf,海底捞火锅“勾兑门”危机公关海底捞火锅简介海底捞成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店，全称是四川海底捞餐饮股份有限公司。在北京、上海、郑州、西安、南京、天津、杭州，简阳等城市...
海底捞积极开展明厨活动就是想借公众之口为企业正名，重塑消费者信心。3.2海底捞公关的不足与建议1、公关失误：虽然海底捞的危机公关表现令人赞叹，但其失误还是存在的。海底捞公关失误概括起来有以…
海底捞危机公关化“危机”为“机遇”,现在一个企业在发展壮大的过程中，难免会遇到公关危机，但是危机事件往往不仅有着危险还有着机遇，我们如果能够巧妙处理并平稳度过公关事件，那么企业会有一次发展的机遇，就好比海底捞危机公关…
一、海底捞危机公关解读2017年8月，法制晚报的媒体记者卧底海底捞暗访，通过拍摄老鼠钻食品柜、火锅漏勺掏下水道、扫帚簸箕与餐具一起洗等照片，揭露了餐饮行业的标杆企业——海底捞的卫生状况堪忧的问题。在事件爆发三个小时左右，海底捞给...
三、从海底捞“老鼠门”事件看新媒体时代企业危机公关策略.海底捞“老鼠门”事件的公关活动堪称迅速、有效。.在新闻报道3个小时后，海底捞就进行了回应，承认新闻所披露的问题属实，表明愿意承担相应的经济责任和法律责任，并将这次事件的责任归...
一、海底捞老鼠门舆件回顾2017年8月25日,法制晚报看法新闻曝出记着亲自卧底海底捞,发现海底捞北京劲松店、太阳宫店后厨存在老鼠乱窜、打扫卫生的簸箕和餐具同池混洗、用顾客使...
文档信息文档编号:文-0555DE(自定义文件编号)文档名称:从海底捞老鼠门事件看新媒体时代企业品牌危机公关.doc文档格式:Word(*.doc,可编辑)文档字数:288...
以海底捞“老鼠门”事件的危机公关为例!【事件回顾】近日,《法制晚报·看法新闻》报道,记者在海底捞两家门店暗访近4个月看到:老鼠在后厨地上乱窜、打扫卫生的簸箕和餐具同池混洗、...
二、从海底捞“老鼠门”事件看企业危机公关策略海底捞“老鼠门”事件处理的十分及时,在2017年8月25日报道出来后,在三个小时后便对“老鼠门”事件作出了相应的通告,承认企业内部管理...
龙源期刊网qikan从海底捞“老鼠门”事件看企业品牌危机公关作者:高瑜含来源:《西部论丛》2019年第06期摘要:近年来品牌危机愈发频繁,给企业形象造成...
SweepingovertheManagement|管理纵横企业危机事件网络舆情应对研究——以“海底捞老鼠门”为例马诗雨杨越吕廷杰陈霞北京邮电大学北京100876基...
本文以海底捞"老鼠门"事件的危机公关处理为例,从新媒体时代的环境切入,探析品牌危机的来龙去脉和处理方法,探讨品牌如何有效降低危机对企业的破坏力和如何...
在此次事件处理中,“海底捞”利用了公众的民族品牌自豪感与消费者对海底捞品牌本身的好感,拉动“中国本土企业极少的成功的危机公关案例”这个议题,使其成为热...
以海底捞“老鼠门”事件的危机公关为例!MJC新传考研2017-08-2809:49:01【事件回顾】近日,《法制晚报·看法新闻》报道,记者在海底捞两家门店暗访近4个月看到:...
本文以海底捞"老鼠门"事件的危机公关处理为例,从新媒体时代的环境切入,探析品牌危机的来龙去脉和处理方法,探讨品牌如何有效降低危机对企业的破坏力和如何快速有效地恢复品牌形象。关键词:品...