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那么海尔是如何维护客户的忠诚度的呢？（一）以创新精神创造顾客忠诚度海尔集团创立于1984年，经过18年的艰苦努力，已发展成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。
浅析海尔集团的客户关系管理.doc,摘要：客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系，提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。企业之间的竞争就是客户资源的竞争，如何在竞争中提高客户的满意度和忠诚度，获得更多客户的青睐是问题的关键。
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3、海尔的客户价值海尔集团一直都在努力地为客户创造户价值，同时通过对客户关系的管理也获得了不可小觑的价值。在为客户创造价值方面，海尔通过质量、价格、服务及解决方案四个方面不断为客户创造价值，这些大家都是有目共睹的。在...
摘要:客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制.企业之间的竞争就是客户资源的竞争,如何在竞争中提高客户的满意度和忠诚度,获得更多客户的青睐是问题的关键.海尔集团作为全球大型家电第一品牌,在近几年不断发展壮大的同时出现了较多的问题...
2008年，海尔的生命线，能吸引消费者，成为购物标集团全球营业额实现1220亿元，同比增准；能建立、维护消费者忠诚度。2002长8％，其中海外营业额同比增长9．8％，年海尔耗巨资在美国纽约曼哈顿黄金地利润同比增长20．6％。
有关市场营销的理论有很多种，组合营销理论是其中的经典之作。本文的研究重点只是针对其展开讨论的。本文认为在家电行业同质化日趋严重的情况下，独特的渠道战略可以有效地保持海尔差异化的营销战略。最主要的原因在于家电行业的竞争激烈，海尔集团取得的巨大
1.1海尔集团的发展可以概括为四个阶段1.1.1名牌战略阶段（1984--1991年）只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。.1.1.2多元化战略阶段（1992--1998年）用七年的时间，通过企业文化的...
网络化采购海尔利用现代开放的互联网络，对供应商的这种采购制度与模式的变化，使企业采购成本和库存量得以降低、采购人员和供应商数量得以减少、资金流转速度得以加快。.4海尔集团电子商务发展的趋势进入WTO之后，由于在中国市场上国际化竞争对手...
有一件学骑车的事情，海尔现象有多种解释、但海尔如果真正值得大家去学。我们不相信电子商务会毫无基，要理解，才有，取其精华。首先是要培养一大批适合企业发展的人，陆。最短的运输时间。从某种程度上讲，创度造知名品牌才能实现企业的跨越式发展，海尔重视对战略的总体规划和分步...
6(六)及时改变客户服务中心的职责,建立客户为中心理念7五、总结7客户忠诚度培养——以海尔为例一、顾客忠诚度的含义客户忠诚是指客户对企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情,它...
声明人:客户忠诚度培养——以海尔为例一、顾客忠诚度的含义客户忠诚是指客户对企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情,它主要通过客户的情感忠诚、行为忠诚和...
题目:海尔集团顾客忠诚度策略研究学院:商学院专业:市场营销姓名:曹玉娥指导教师:陈殿阁完成日期:2014年4月2日毕业论文任务书毕业论文题目:海尔集团...
经雷雷理浅析海尔公司顾客关系培养的核心一一忠诚度张冰洁{广东商学院华商学院广东增城511300)摘要:随着现在市场竞争的日益激烈,商家都绞尽了脑汁会设计更好...
回答：《经济日报》2003年12月2日bkdy.ce/jhbz/jhsd/t20031202_232201.shtml海尔:以创新精神创造顾客忠诚度海尔集团创立于1984年,经过18年的艰苦...
经营管理浅析海尔公司顾客关系培养的核心忠诚度张冰沽广(东商学院华商学院广东增城130)510摘要:随着现在市场竞争的日益激烈,商家都绞尽了脑...
文秘帮消费者品牌忠诚度论文范文,【摘要】选取中国期刊全文数据库和ElsevierScienceDirectDatabases(ESDD)数据库,通过多方式检索、甄别,精选出国内外学者关...
*海尔销售门店服务人员态度良好,经验丰富非常不符合不符合一般符合非常符合*售后服务周到,机制健全非常不符合不符合一般符合非常符合作为老顾...
内容提示:学生毕业设计题目:客户忠诚度培养——以海尔为例作者:学号:指导教师:职称:专业:班级:诚信声明古人云:民无信不立。诚信是做人立世的...
海尔客户关系管理论文篇二解读客户关系管理摘要:随着客户经济时代的到来,企业间的竞争在不断的加剧,企业也都在努力的寻找客户,企图建立客户关系,企业与客户之...