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而后分析客户满意度的决定因素中存在一个因素：客户期望值。再讨论了企业如何运用CRM来提升客户的忠诚度。最后介绍东风汽车是如何提高客户满意度及忠诚度。[关键字]客户满意度客户忠诚度客户期望值东风汽车智能化蓝色承诺充值128元下载全文
客户满意度和客户忠诚度在客户关系管理中的应用研究,CRM;客户满意度;客户忠诚度;加权均值预测模型;客户极限间隙,以客户为导向的经营理念使得我们正在快速地从信息技术转移到关系技术,致力于解决企业外部客户问题的客户关系管理也就应运而生了...
客户满意度和客户忠诚度在客户关系管理中的应用研究.戴海宏.【摘要】：以客户为导向的经营理念使得我们正在快速地从信息技术转移到关系技术,致力于解决企业外部客户问题的客户关系管理也就应运而生了。.客户关系管理(CRM)是一种旨在改善企业与客户...
山东大学硕士学位论文客户满意度和客户忠诚度在客户关系管理中的应用研究姓名：戴海宏申请学位级别：硕士专业：机械制造及自动化指导教师：韩云鹏20050510山东大学硕士学位论文摘要以客户为导向的经营理念使得我们正在快速地从信息技术转移到关系技术，致力于解决企业外部客户问题...
首页>>>技术>>>CRMCRM产品基于CRM理论的顾客忠诚提升策略研究分析佚名2010/08/06导读：在以“产品为中心”的商业模式向以“客户为中心”的商业...
CRM是信息行业用语，是企业运用一定的资源，政策，结构和流程深入了解客户，分析客户，选择客户，获得客户，维系客户，为的是充分满足客户需求，提高客户忠诚度终身价值，提升企业盈利能力和竞争优势而开展的所有活动。
桉术CRM：你是否好奇，经济大范围不景气的情况下，星巴克价格仍旧不低，但为什么每次走进星巴克还是得排长队呢？今天介绍的是低靡经济背景下，星巴克的CRM新思路。
我眼中的客户关系管理（会员忠诚度管理）.很久之前就想说说自己对于做会员的理解了，一直没定下来，最近疫情，休假比较多，同时也觉得自己对于很多理论方面的东西其实不是很把握，所以就准备边翻书，边思考，边写东西。.感觉这样读书效率会比较高...
论文导读：本文主要探讨GIS在CRM(客户关系管理)中的应用。GIS在CRM(客户关系管理)中的应用。论文，论文大全。论文网8200余万篇毕业论文、各种论文格式和论文范文以及9千多种期刊杂志的论文征稿及论文投稿信息，是论文写作、论文投稿和论文...
数据挖掘技术在某企业CRM中的应用研究,数据挖掘技术,客户关系管理,贝叶斯网络,客户忠诚度。本文结合某通信公司面对当前客户管理工作压力大、服务质量不高、数据统计不及时等突出问题,对客户关系管理信息化问题进行研究。
高质量的客户服务可以使企业争取更多的客户,客户将成为企业最重要的资源。在CRM策略下,基于CRM与客户忠诚度的认识,对客服忠诚进行了分类,指出了影响客服忠诚度...
(二)建立CRM数据仓库:全面了解客户需要-81、数据仓库在CRM中的应用分析-9(三)数据挖掘技术:有效管理顾客生命周期-91、数据挖掘的流程-92、通过数据挖掘有效...
导读:本论文为您写客户忠诚度毕业论文范文和职称论文提供相关论文参考文献,可免费下载。【关键词】客户关系管理;客户忠诚度;客户忠诚度提升一、相关概念的...
山东大学硕士学位论文客户满意度和客户忠诚度在客户关系管理中的应用研究姓名:戴海宏申请学位级别:硕士专业:机械制造及自动化指导教师:韩云鹏20050510山...
梁艺濒,童,邓文卓.基于CRM策略下的客户忠诚度分析[J].湖北函授大学学报,2011,(03):52-54.梁艺濒;童;邓文卓.基于CRM策略下的客户忠诚度分析.湖北函授大学...
依托CRM理论上升老顾客忠诚度研究论文.doc关闭预览想预览更多内容,点击免费在线预览全文免费在线预览全文依托CRM理论上升老顾客忠诚度研究论文依托CRM理...
山东大学硕士学位论文摘要以客户为导向的经营理念使得我们正在快速地从信息技术转移到关系技术,致力于解决企业外部客户问题的客户关系管理也就应运而生了。客...
论文:随着社会经济的发展,我国服务业比重占到40%,服务业将会逐渐成为社会经济的主体,而且服务行业中客户又是企业最重要的资产,与有价值的客户保持长期稳定的关系是企业获得持...
那么,企业如何与顾客保持长期的、可盈利的关系,维持顾客的忠诚度呢?本文从CRM(客户关系管理)理论入手,通过对其基本理论的分析找到顾客满意和顾客忠诚的关系,从而提出提高顾客...
顾客关系管理(CRM)是一种旨在改善企业顾客之间关系的新型管理机制,而互联网、电子商务的应用与发展,又促成了现代意义顾客关系管理(CRM)的产生。现代意义的顾客关系管理的核心...