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[4]闫峰.海航特殊旅客服务品牌建设研究[D].2009.[5]翁敬闵.特殊旅客使用航空运输需求与特性之研究-以身心障碍者为例-[D].2007[6]贾丽娟.客舱服务技能与训练[M].中文版.旅游教育出版社.2009[7]赵冰梅.民航空乘服务技巧与案例分析[M].中文版.中国广播...
海南航空股份有限公司服务质量研究.管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等..
海南航空股份有限公司服务质量研究文档.doc,西北大学硕士学位论文海南航空股份有限公司服务质量研究姓名：王秦东申请学位级别：硕士专业：工商管理导教师：张小民20091215Al??tragtTitle:ResearchontheServiceQualityofHainanAirlines...
民航特殊旅客服务之我见毕业论文定稿.doc,毕业论文（设计）论文题目：民航特殊旅客服务之我见学生姓名：蒋丹妮学号：1103070102年级专业：二0一一级空中乘务指导老师：刘昱系别：人文艺术系湖南·长沙二O一四年三月目录
摘要：民航是中国经济和社会发展的重要战略产业。改革开放以来，中国民航事业发展迅速。随着民航事业的不断发展，旅客服务水平不断提高。由于一些特殊旅客的存在，机场或航空公司也将给予特殊待遇或特殊照顾。本文从特殊客运服务的概念、服务原则、技巧等方
论特殊旅客服务运输及国内国外特殊旅客服务运输的比较毕业论文论特殊旅客服务运输及国内国外特殊旅客服务运输的比较完成日期:指导教师:摘要随着航空业的不断发展,旅客的服务运输水平也在逐…
航空运输能力提升对区域经济发展的影响研究旅客航空安全管理体系研究——以海南航空为例青海省交通运输发展对产业结构影响研究融资租赁方式对南方航空财务影响的研究基于民航发动机LTO循环阶段排放特征分析的停机位预分配优化研究...
为方便旅客旅行,海南航空公司特制订此申请表,申请表中列明航空公司为特殊旅客提供的简单服务项目.该服务项目包括轮椅服务.引导服务.客舱特殊餐食服务等,服务项目免费,不需要旅客提供适宜乘机的医疗诊断证明.当您电话订票,或在售票处买票时,请参照此表背面内容,提出您的需求.根据您提供的...
提供海南航空旅游发展现状及SWOT分析word文档在线阅读与免费下载，摘要:144管理科学海南航空旅游发展现状及SWOT分析陆筑平(海口经济学院公共管理学院，海南海口571127)摘要：近几年来，国家高度重视海南的经济发展，接连有利于海南发展的政策措施，2011年，国务院、中央军委提出海南作为...
基于价值囱3并购整合的绩效指标链工具建立绩效评价指标并进行分析，可以整合绩效来寻五、海南航空并购绩效分析找出价值链环节薄弱的地方，有针对性地找出解决办法，(一)海南航空并购历程20∞年8月22日，海航成功重使企业价值链进一步优化，增强企业...
大连理工大学硕士学位论文海航特殊旅客服务品牌建设研究姓名:闫峰申请学位级别:硕士专业:控制工程(系统分析与管理)指导教师:张光前20091219大连理工大学...
本文以海航特殊旅客服务产品为研究对象,因老弱病残孕幼婴等特殊旅客是客户群体中的弱势群体,选择特殊旅客为服务品牌建设情感诉求群体,其服务产品更容易引起旅客共鸣.特殊旅客...
学位论文题目:大连理工大学硕士学位论文大连理工大学学位论文版权使用授权书学位论文题目:大连理工大学硕士学位论文海航服务品牌的现状及存在问题“金鹏...
内容提示:大连理工大学硕士学位论文海航特殊旅客服务品牌建设研究姓名闫峰申请学位级别硕士专业控制工程系统分析与管理指导教师张光前20091219大连理工...
内容提示:大连理工大学硕士学位论文海航特殊旅客服务品牌建设研究姓名:闫峰申请学位级别:硕士专业:控制工程(系统分析与管理)指导教师:张光前20091219大连理工...
很不满意*26.航空公司特殊旅客服务条例的完善程度很满意满意一般不满意很不满意五、总结*27.您最希望海航特殊旅客服务哪些环节得到改善【多选题...
海南航空特殊旅客服务需求单（A类——正面）为方便旅客旅行，海南航空公司特制订此申请表，申请表中列明航空公司为特殊旅客提供的简单服务项目。该服务项目包括轮椅服务、引...
为方便旅客旅行,海南航空公司特制订此申请表,申请表中列明航空公司为特殊旅客提供的简单服务项目。该服务项目包括轮椅服务、引导服务、客舱特殊餐食服务等,服务项目免费,不需...
中国民用航空网讯(通讯员孙玉荷作者单位海南航空控股股份有限公司)12月26日,海南航空太原基地接到一名旅客来电,对海南航空的杨宁、王经东等地服人员热情帮...
特殊旅客服务需求单(A类)(轮椅旅客(WCHS/WCHR),听力/视力/语言障碍旅客,年长旅客,孕妇(孕期﹤32周),携带婴儿旅客,特殊餐食旅客,)尊敬的旅客朋友:非常感谢您选乘海南航...