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《航班延误的原因及预防对策》-毕业论文.doc,论文航班延误的原因及预防对策摘要通过分析造成航班延误的主要原因，提出了预防航班延误的措施。关键词航班延误；预防1造成航班延误的主要原因1.1航班数量剧增近几年我国航空事业飞速发展，各大航空公司的规模不断扩大。
刘海龙（海口经济学院，海南海口570203）要】本文从我国航班延误现状出发，通过研究航班延误的原因指出航班延误是不可避免的世界性的民航问题，并对我国航班延误后续服务中存在的问题加以分析，提出航班延误后续服务的可行性建议，以期有效提高旅客满意度，减少旅客过激行为，促进...
3.1.4．航班延误后的改乘和退票服务技巧在航班延误的情况下，如旅客要求改乘，在其要求改乘的航班有可利用座位且时间允许的条件下，可为旅客办理，在办理时要注意改乘旅客的优先顺中国民航飞行学院毕业论文序。
浅谈航班延误的原因毕业论文（设计）.doc,毕业论文（设计）浅谈航班延误的原因院别：航空服务与管理院专业：航空地面服务姓名：李永奇学号:201100073049指导教师：吴啸华二〇一四年四月十日目录中文
中国民用航空飞行学院高等教育自学考试毕业论文论题：不正常航班旅客服务技巧研究作者：专业：民航运输准考证号：指导教师：完成日期：中国民用航空飞行学院不正常航班旅客服务技巧研究学生：指导老师：摘要对不正常,文客
2020-08-26航班因故障备降至西安，该如何安抚旅客的情绪？12016-06-19电梯事故怎么安抚乘客心理2015-04-28飞机延误，旅客非常生气，怎么解决和旅客之间的关系12018-06-22公务员面试真题：航空公司故障你如何安抚乘客情绪2015-01-02关于飞机不能
当前正处于暑运旺季，航班量增加，航班延误也时有发生，不管是国内、国外，机场大面积航班延误的报道常常会引起社会的广泛关注。媒体的报道和社会的强烈反应，助长了旅客的不满情绪和一线人员的心理压力，这又进一步影响到空乘人员为旅客提供服务的质量，这是一个恶性循环的范例。
航班延误时空乘应该如何安抚乘客不管国内、国外，机场大面积航班延误的报道常常会引起社会的广泛关注。大家最关心的不是造成延误的原因，而是一些旅客的抱怨、批评和。他们的感受引起社会大众的同情，质疑航空公司和机场管理*的应变能力。
确定航班延误后，第一时间短信通知延误信息和原因，预计延误时间。听起来很容易。这个其实没有办法办到，因为飞机什么时候到不知道，要不要换飞机也不知道，很多都是要等上一个事情确定了才能决定下一步动作，往往确定延误航班都是旅客到了机场了。