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从强化航班运行管理，降低航班延误程度；改进航班延误信息发布，确保延误旅客的“知情权”；提供改签服务，保障延误旅客的“选择权”；制定补偿标准，妥善安置延误等待旅客；理解、尊重延误旅客，用心提供优质服务等方面提出长沙机场服务补救的策略。
浅谈民航航班延误纠纷的成因及解决策略毕业论文.doc,长沙民政职业技术学院毕业实践报告题目：浅谈民航航班延误纠纷的成因及解决策略毕业论文毕业设计毕业专题√类型：指导老师：杨帅张龙学院：外语学院_____班级：涉外旅游(空中乘务方向)1133班学号:1127083339…
[8]Levitt.Production-lineapproachservice[J].Harvardbusiness旅游学院学士学位论文东方航空公司客舱服务质量提升策略浅析10review,1972,50:41-52.[9]张俊丽,航班延误的服务补救研究.[D].西南财经大学硕士学位论文,2011.
浅析如何提高民航地面服务质量论文.pdf,毕业设计课题名称：浅析如何提高民航地面服务质量专业系航空服务与城轨管理系班级12级航5班学生姓名芳指导老师周雪花完成日期2014.11前言近年来，国内航空业发展迅猛，业务量增加较快，机场建设规模宏大，我国民航运输业大发展必然要求...
说说航班延误率高这一点。以某航为例，在大多数机场航班定性为延误的标准是过了计划起飞时刻15分钟之后仍未正常起飞，航班延误2小时以内算一般延误，2小时以上4小时以内算严重延误，4小时以上算恶性延误。
从航班延误时机上服务来看，厦航、海航、吉祥航空、首都航空、天津航空与2012年四季度航空公司服务评测结果相比得分与排名均升高。厦航、海航、吉祥航空、首都航空、天津航空的排名分别由四季度的第5名、第2名、第9名、第6名、第14名升至本期的第4名、第1名、第3名、2名、第10名。
2.2航空公司机上服务综合评测结果.航空公司机上服务评测包括：空乘服务、广播水平、机上餐食、客舱设施、机上娱乐、航班延误时机上服务，6项关键评测参数。.综合上述6项关键评测参数得出2012年第4季度航空公司机上服务“最佳航空公司”：.1.厦门航空...
赵宝成(青海机场有限公司格尔木机场分公司航务部管制室青海格尔木816000）摘要：本文主要针对军民航飞行调案进行研究，基于军民航飞行特点分析的基础上，指出当前军民航飞行管理现状以及管理中存在的
因此,为从根本上解决航班延误的问题,对机场航班时刻的合理分配提出有效的优化方法尤为重要。.论文对国内外相关研究成果进行综合研究,创新性的提出关联机场的概念,研究其航班时刻优化的问题,研究成果主要从以下三个方面给出:第一,针对关联机场航班时刻...