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参考文献【1】李志刚.客户关系管理[M].北京：机械工业出版社，2006.【2】王广宇.客户关系管理[M].北京：经济管理出版社，2001.【3】丁秋林，力士奇.客户关系管理[M].北京清华大学出版社，2004.【4】帕特里克·莫林纽可斯.永驻客户——深度透析客户关系
市场营销结课案例分析班级：姓名：学号：案例：奥迪汽车征战中国大市场奥迪轿车在中国市场上采取了“进口+本土”的产品策略，即奥迪A4、A6通过德国奥迪公司、德国大众公司与一汽集团的合资企业――长春一汽-大众汽车有限公司生产，而奥迪A8则采取进口，由奥迪中国公司负责。
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